患者さんが集まる 記事一覧
2024年09月09日
2024年8月17日付『日本経済新聞』に
USJの客数、世界3位という記事が掲載されていました。
昨年3割増 米ディズニーに迫る
記事より引用させていただきます。
USJは任天堂のゲーム「スーパーマリオ」や漫画「名探偵コナン」をテーマにしたエリアやアトラクションが人気を集め、アジアや欧米など幅広く訪日客を集めた。USJもディズニーも入場料金が
（中略）
東京ディズニーランド（TDR）の人気も堅調だ。東京ディズニーランド（TDL）が1510万人で4位、東京ディズニーシー（TDS）が1240万人で7位につけた。来園者の体験価値向上を掲げ、入園者数を抑える方針をとっているものの前年からの伸び率はともに2割を超えた。
大幅アップしていると思いますが
来園客数は大幅増加ということです。
ということで
クリニックでもファン患者さんを増やすためには
窓口負担金にこだわらず
それぞれの医院のコンテンツや
新しい検査項目などを増やす、
といったソフトの充実が大切だと感じた記事でした。
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2024年08月30日
広告規制を守っていない看板・ホームページ、SNSがたくさん見られるので
ブログを書き始めましたが
事例が多すぎますので今回でまとめます。
広告ガイドラインP.9〜
（8）その他
ア 品位を損ねる内容の広告
の具体例で
�“駘僂魘�調した広告
・今なら〇円でキャンペーン実施中！
・「ただいまキャンペーンを実施中」
・「期間限定で〇〇療法を50％オフで提供しています」
・「〇〇100,000円50,000円」
・「〇〇治療し放題プラン」
��提供される医療の内容とは直接関係ない事項による誘引
・「無料相談をされた方全員に〇〇をプレゼント」
この様なキャンペーンや割引といったフレーズも
あるあるですね。
保健所の立入りも
厚生労働省のネットパトロールも増えていますので
医療法違反にならないようにお気をつけ下さい。
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2024年08月29日
虚偽広告は
・絶対安全な手術
・どんなに難しい症例でも必ず成功
・一日で全ての治療が終了
・100％の満足度
・加工修正した術前術後の写真
・〇〇研究所
これらは看板やホームページで見かけた
あるあるでした。
すべての難症例に対応、
と看板に書いていた医院さんもありましたし
新聞に入っていたチラシで
１日で全ての治療が終了
と、そのまんまの言葉が書かれていました。
広告可能事項以外の広告はややこしそうです。
「専門外来」という表記は広告可能な事項ではないが
「糖尿病」「花粉症」「乳腺検査」等の
特定の治療や検査を実施する旨は広告可能。
死亡率や術後生存率、未承認医薬品は広告不可です。
つづく
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2024年08月28日
比較優良広告
広告やホームページの中で
・日本一
・No.1
・最高の〇〇
・県内トップ
・〇〇さんも（有名人）も当院で治療
といった言葉がかかれていると
比較優良広告になります。
誇大広告
・県知事の許可を取得（当然のこと）
・手術１ヶ所〇〇円（5ヶ所のときの1ヶ所分で、小さな文字で注釈あり）
・〇〇学会認定医、〇〇協会認定施設
・〇〇センター（インプラントセンターはNG)
・術前術後の写真（加工修正した写真は虚偽広告）
・比較的安全（何と比較するのか不明）
・こんな症状があれば今すぐ受診
・〇〇手術は効果が高くおすすめ
など科学的根拠のない言葉はＮＧです。
つづく
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2024年08月27日
今までは自院のホームページなどは
患者さん側がアクセスして見に来るので
広告の対象外でしたが
医療広告ガイドラインのトップ
第1 医療広告規制の趣旨
1 医療法の一部改正について
の中で
美容医療に関する相談件数が増加したため
平成29年より医療機関のウェブサイト等についても
規制の対象にした、と書かれています。
ポイントその1としては
患者さんが自らアクセスしてくるホームページも医院の広告になる、
ということです。
また、治療法等を紹介する書籍、冊子、ウェブサイトでも
病院の名前や電話番号が記載されていれば
（複数の場合も）広告に該当します。
広告とみなされていないものは
001231163.pdf (mhlw.go.jp)のP.4〜
（1）学術論文、学術発表等今受診している患者さんは
（2）新聞や雑誌等での記事
（ただし費用を支払った記事はNG）
（3）患者等が自ら掲載する体験談、手記等
（病院から依頼したり、謝礼を払ったらNG）
（4）院内掲示、院内で配布するパンフレット等
（5）医療機関の職員募集に関する広告
誘引性はなし、情報提供になるそうです。
つづく
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2024年08月26日
令和6年3月22日に
医療広告ガイドラインが最終改正されています。
「医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針（医療広告ガイドライン）」
保健所の立入り調査の際も
ホームページのチェックがありますし
SNSや野立て看板などを見ていると
かなり広告規制違反事例を見かけますので
広告規制の注意点を
少し書かせていただきます。
第1 医療広告規制の趣旨（�顱乏�郡市で一番多い〇〇
2 基本的な考え方
（2）禁止される広告の基本的な考え方
（�顱鉾羈嗟ノ氷�告
（�髻妨愨膵�告
（�鵝妨�序良俗に反する内容の広告
（�堯亡擬圓修梁召亮圓亮膣冕瑤賄訴垢亡陲鼎�、治療等の内容又は効果に関する体験談の広告
（��）治療等の内容又は効果について、患者等を誤認させるおそれがある治療等の前又は後の写真等の広告
（�髻法察札札鵐拭�
（�堯亡擬圓気鵑寮次屐察擦靴討箸辰討睥匹�った」
（��）ビフォーアフターの写真のみ
など、よく見るパターンです。
つづく
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2024年07月26日
MMPでは毎月レセデータをいただいで
レセプト分析を行っていますが
医科も歯科も行為別のデータを入力して
平均点の分析をしています。
特に歯科医院では
社保の統計データには区分がありませんが
歯科衛生士さんが担当している
・歯科衛生実地指導料
・歯周基本検査、精密検査
・スケーリング、SRP
・歯周病安定期治療
などの点数を集計して
P比率を出しています。
800点の平均点数で
治療中心の医院さんでは補綴点数が300点。
予防中心の医院さんではＰ関連で300点以上。
といったことがわかります。
当然ですが
補綴中心の医院さんは材料代、技術料が高くなりますが
予防中心の医院さんでは
そのコストを衛生士さんの人件費に充当できます。
これからの歯科医院にとって
「P比率」は大切な経営指標です。
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2024年07月24日
先日、新聞配達のアルバイトのチラシが入っていました。
【朝刊】
朝4時〜6時
7日出勤して1日休み
フル出勤で6万円程度
【夕刊】
午後15時半〜17時頃
日/祝/年末年始休み
フル出勤で2万円程度
【折込作業】
午前9時〜
時給1027円〜
折込作業は時給でわかりますが
朝4時から2時間28日働いて
月給6万円だと時給1070円でしょうか。
夕刊は１時間半25日働いて月給2万円だと
時給500円？？
また、同じような内容の求人広告が
何ヶ月もずっと出ている医院さんもありますが
マイナスの宣伝効果になると感じています。
求人広告は
・求人する理由をはっきりと記載
・勤務時間などの条件を明示
・お給料の水準も明示
その上で
医院の理念をプラスすると良いと感じる広告でした。
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2024年07月12日
先日、歯科の勉強会で
東南アジア系の患者さんが増えてきて
専門用語が多いため
治療内容の説明が伝わらずにトラブルになりそう、
とのご質問がありました。
そこでUDトークを思いつきました。
もともとＵＤトークは
聴覚障害の方との
コミュニケーションツールとして活用でしたが
翻訳機能が充実してきたので
外国人労働者の方との
コミュニケーションツールとして
お勧めしていました。
ということで
外国人患者さんに治療内容を説明する際も
ＵＤトークが便利です。
その医院さんによって
専門用語が異なりますので
ＵＤトークの中にある単語辞書に
よく使用する言葉を登録したり
公開辞書を登録しておくと便利です。
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2024年07月11日
110番通報の3つ目の恐喝罪は
「タクシー代出せ！」
「土下座して謝れ！」
といった脅しの言葉がキーになるそうです。
先日あったお話では
「ネットの口コミに悪口を書いてやる！」ですが
これが恐喝罪にあたるかどうかは
医師会の弁護士さんなどに要相談ですね。
・威力業務妨害
・建造物不退去罪
・恐喝罪
3つの事例を書いてきましたが
怪しい方がいたらいきなり110番通報ではなく
警察に事前相談して
相談記録を残しておくことも大切です。
・こういう方が受診された後、
受付で30分ほど大声で怒鳴っていたのですが
どうしたらいでしょうか。
・1日に5回も6回も診療時間内に電話を掛けてきて、
30分以上も「院長を出せ」と言っていますが
どうしたら良いでしょうか。
・時々医院の敷地内で立小便をしています
などの情報も
近くの警察と共有しておくと
いざという時に動いていただきやすくなります。
スタッフの安全を守るために
110番通報のパターンを
医院全員で共有しておきましょう。
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