患者さんが集まる 記事一覧
2025年10月17日
まずはパンフレットのサイズから。
入院、入所施設のある場合は
院内のレイアウトや
料金などの情報が盛り沢山になるため
A3、2つ折りの両面
（A4サイズ4ページ分）
コンパクトにしたい場合、
A4、2つ折りの両面
（A5サイズ4ページ分）
掲載量が多い場合は2枚重ね、3枚重ね。
（A5 8ページから12ページ）。
無床診療所など
A4 3つ折りの両面（A4 2ページ分）
A5（A4の半分） 両面
パンフレットの内容は
【表紙】
医院の写真、シンボルマークなどのイラストが
あると優しいイメージ
【裏表紙】
アクセス、住所、診療時間などの基本情報
【中】
診療内容、院長紹介（院長ごあいさつ）
医療機器、検査内容、院内マップ などなど
そして大切なのはQRコードです。
医院の名前を入れて検索するよりも
手軽に簡単にホームページにアクセスでき便利です。
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2025年10月16日
新規開業の場合
内覧会などで配布する
紙パンフレットは必要ですが
内覧会後も
医院の住所、連絡先、休診日、
受付時間などを記載したパンフレットを
受付に置いておけば
患者さんが手に取って下さいます。
また、内容としては
上記の基本事項プラス
自院の専門性や院長先生の経歴、
オンライン予約の方法などの
プラスアルファの情報も載っていると良いと思います。
私が患者さんの定着率を算定している際
ネットを見て受診される方よりも
友人、知人、ご家族の紹介で受診される患者さんの方が
継続受診（定着率）が高いので
純初診の患者さんの問診票に
当院を選んだ理由の項目をつけて
友人・知人の紹介の割合をチェックします。
そこでパンフレットが受付に置いてあると
紹介したい方に渡していただけます。
つづく
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2025年10月10日
令和元年に改定された
応召義務の基本的な考え方より
（3）診療の求めに応じないことが正当化される場合の考え方そして個別事例として
患者について緊急対応が必要であるか否か（病状の深刻度）であること。
・診療を求められたのが、診療時間（医療機関として診療を提供することが予定されている時間）
・勤務時間（医師・歯科医師が医療機関において勤務医として診療を提供することが予定されている時間）内であるか、それとも診療時間外・勤務時間外であるか
・患者と医療機関・医師・歯科医師の信頼関係
�ヾ擬圓量堆嚢坩�という改定内容で
診療・療養などにおいて生じた又は生じている迷惑行為の態様に照らし、診療の基礎となす信頼関係が喪失している場合（※）には、新たな診療を行わないことが正当化される。
※診療内容そのものと関係ないクレーム等を繰り返し続ける等。
��医療費不払い
以前に医療費の不払いがあったとしても、そのことのみをもって診療しないことは正当化されない。しかし、支払能力があるにもかかわらず悪意を持ってあえて支払わない場合等には、診療しないことが正当化される。
迷惑行為、時間外未払いなどのクレーマーの
診察をお断りしても応召義務違反には該当しません。
000581246.pdf
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2025年10月09日
最近
・ネットで悪口を書いている方
・無断キャンセルを繰り返している方
の診療をお断りする、
という事例も出始めていますが
この様なクレーマーからは
「応召義務違反だ」
というクレームが来ることがあります。
ただし、令和元年12月25日に厚生労働省が
応召義務をはじめとした診察治療の求めに対する適切な対応の在り方等についてという通知を出しています。
昭和23年制定の医師法第19条には
診療に従事する医師は、診察治療の求めがあった場合には、正当な事由がなければ、これを拒んではならないとなっていて
クレーマーはこの応召義務を
根拠にクレームをつけていますが
時代の変化に合わせて
令和元年の改定では緩くなりました。
基本的な考え方としては
医師法第19条第1項及び歯科医師法第19条第1項に規定する応召義務は、医師又は歯科医師が国に対して負担する公法上の義務であり、医師又は歯科医師の患者に対する私法上の義務ではないこと。つづく
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2025年10月07日
インスタグラムを見ていたら
「フォロワー数日本一のデイサービス」
というタイトルで
リハシャインみやこんじょさんが出てきました。
様々なレクリエーションを行っている様子が
インスタで（YouTubeでも）動画がアップされています。
単に面白いだけではなく
リハビリの専門職である理学療法士・作業療法士が考案した
リハビリ効果の期待できるレクリエーションだそうです。
テレビや雑誌の取材もあり
見学の問い合わせもあるそうです。
すごいですね。
デイケア・デイサービスが
利用者さんを増やすためには
楽しいレクが大切だと思いますので
インスタ（youtube）を見て
プログラムを参考にするのも良いと思います。
REHA SHINE - YouTube
また、リハシャインさんのレクを見ていると
段ボール箱、紙コップを使っていらっしゃるので
コストも安いと思います。
安いコストで楽しいレク、流石です。
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2025年09月30日
公益社団法人日本医業経営コンサルタント協会で
いろいろ教えていただいている笹川正子さんが
（有限会社光明舎 代表取締役
笹川眼科 事務長）
セミナーを開かれます。
院長夫人の視点だからできる工夫現場をしっかりお手伝いしている院長夫人のお話は参考になります。
ホームページでクリニックのファンを増やそう
このセミナーではこんなことが学べます
ホームページでは、患者さんがクリニックを選ぶ大切なきっかけです。
このセミナーでは、院長夫人ならではの視点を活かし、患者さんの心をつかむホームページのポイントと、最新のクリニックAIマーケティングをやさしく解説。
ちょっとした工夫で「このクリニックへ行ってみたい」につながります。
■日時：2025年10月30日（木）14：00〜16：30
■参加費：11000円（税込）
■セミナー会場
東京都南青山1丁目15-9 第45興和ビル5階
株式会社アットオフィス セミナー室
■タイムスケジュール
受付 13：30〜
14：00〜14：30/笹川正子
『ご挨拶＆院長夫人歴20年で思うこと』
14：30〜16：10（途中休憩）
林弘之 氏（株式会社ブルーベア 代表取締役）
『ホームページ集患アップセミナー』
16：10〜16：25
米長二郎 氏
（事業継承・資産形成コンサルタント、人脈クリエーター）
『10年後を考える資金ワンポイントセミナー』
16：25〜16：30 閉会のご挨拶＆連絡
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2025年09月19日
医院からの情報発信にインスタフグラムが有効。
そしてNHKのチコちゃんでも取り上げられていたように
BGMが流れていると見てもらいやすくなる、
というブログを書きましたが
BGMのつけ方がよくわかりませんでした。
そこでリサーチしてみました。
Instagramで音楽をつける方法と注意点【ストーリーズ・投稿・リール対応】
ストーリーズに音楽をつける手順
1.ストーリー作成画面で写真や動画を選択
2.画面上部の音符マークを選択
3.好きな曲を選んで、再生したい部分を調整
4.設定が完了したら投稿をシェア
フィード投稿に音楽を付ける手順
1.画面下部の＋ボタンをタップし投稿する写真選択
2.「音楽を追加」というオプションが表示されるのでタップ
3.曲選択し再生部分を決める
4.キャプションを入力しシェアボタン押して投稿完了
試してみましょう。
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2025年09月09日
2025年8月18日付『日本経済新聞』に
「屋外広告進化コロナ前超え」という記事が掲載されていました。
アナログ看板は
ネット広告に負けていると思っていましたが
デジタル屋外広告という進化もあるそうです。
テレビなどのマス媒体は見る人が減り、ネット広告はプライバシー意識の高まりで課題が指摘されている」としたうえで「屋外広告は大化けする可能性がある」と語る。
（中略）
なぜ今看板なのか。電通OOHビジネス室の下川正敏氏は「見ているコンテンツに割り込むのではなく、信号待ちのときなどに見かけることが多いため、煩わしさが少なく受け入れられやすいのではないか」と指摘する。
引用元：日本道路案内標識様HPより
野立て看板の効果をアップさせる設置場所の選び方
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2025年09月03日
昨日のブログのつづきで
インスタフォロワーが
6,000人以上、1万人以上の介護のインスタ。
好感度をアップし
見ていただけるポイントをまとめてみます。
ポイント2 動画
真面目に10ページも文章が書かれているインスタは
内容は濃いかもしれませんが
なかなか最後まで読んでいただくことはできません。
1分〜3分くらいで終了する動画は
最後まで見ていただけます。
ポイント3 笑顔
単に画像というだけでなく
患者さんやスタッフ、そして院長先生の笑顔が
動画で流れてくると
とても良い印象を持ちます。
ほかにもポイントはあると思いますが
BGMの流れる笑顔あふれる動画が
フォロワーを増やすポイントになると思います。
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2025年09月02日
医院からの情報発信は
昔々は看板、院内掲示
昔はプラス、ホームページ
そして現在はインスタグラムとなり
インスタの情報発信が
一番のポイントになってきています。
医院もインスタ投稿が増えてきていますが
わかりやすいのが
介護事業所のインスタだと思いました。
フォロワーが
・1万人を超えているデイサービスさん
・6000人を超えている特養さん
のインスタはとっても参考になります。
見ていただけるインスタのポイントをまとめてみます。
ポイント1 音楽付き
ちょうどNHKのチコちゃんの番組でも
映像に音楽が付いていると
画像に意識が集中するのはなぜ？
と取り上げていました。
楽しいBGMが流れていると
視線が画像に集中しますね。
つづく
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