医院・歯科医院 経営コンサルティング・医院専門ホームページ作成のMMP

1ヶ月前に歯科、医科の
1ヶ月の平均通院回数について書きましたが
介護のデイケア・デイサービスでも
1ヶ月の平均利用回数のチェックは
大切なポイントです。

週1回だけ利用する方は月4回
週2回の利用者さんは月８回
週3回の利用者さんは月12回

利用回数が8回のデイは
週2回利用が平均
6回以下のデイは
週1回利用者が多いことになります。

利用回数を増やすために
ケアマネさんとの連携も大切ですが
・この曜日のプログラムが楽しみ
・人と話せる
・運動ができる
など、「また来たい」と思っていただける工夫も大切です。

週1回の方が
“〇曜日のプログラムが楽しそうだから”
と増やしていただけると月8回になります。

・100人の登録者
・稼働日25日
として計算してみると
6回平均で
100人×6回÷25日＝24人/日の利用者さん

８回平均で
100人×8回÷25日＝32人/日の利用者さん

利用頻度の高い方が多いと
月平均11回もありました。
100人×11回÷25日＝44人/日の利用者さん

同じ登録者数でも
ここまで1日の利用者数が増えます。

登録者数だけでなく
月平均の利用回数のチェックも大切ですね。

つづく

コロナ禍の頃
歯科医院でもレセ枚数は大幅に減っていましたが
チェアが空くと
次の予約が取りやすくなるため
通院回数が増えて患者数の減少は
レセ枚数の減少より少なめ、
かつ
患者数が減って治療時間に余裕ができて
平均点数もアップするので
減収幅も縮小という傾向でした。

しかし、次から次へと予約を入れて
通院回数を増やして増患、
という方向は
患者さんからのマイナス評価につながりますので
注意しましょう。

医科・歯科のレセプト分析をしていると
レセ枚数、平均点数、レセ点数など
様々な点で気付きがありますが
患者さんの平均通院回数は
あまり注目されていませんが
1つのポイントになります。

歯科医院の通院回数は
全国平均でも少しずつ下がってきていますが
1.57回超え。

1.5回を超えてくると
2人に1人は同じ月に2回目の受診があるということで
治療型の歯科医院の傾向にあります。

1.2回前後となることは
定期通院の患者さんが多く
3〜4ヶ月後に次回の予約をされている
予防型歯科医院の傾向にあります。
予防型でも数人に1人は
治療の必要な患者さんがいますので
1.2回平均になります。

自院が予防型か治療型が
通院回数でチェックしてみましょう。

（公社）日本医業経営コンサルタント協会
歯科経営専門分科会で
2年に1度、歯科医院のアンケートを集めて
歯科経営指標をとりまとめていますが
そのデータの中で
少し興味深く、同感だ、と思うところが
1週間の届出診療時間と
年間の医業収益との相関関係です。

チェア台数、歯科衛生士人数、歯科医師数は
年間の収入と強い相関関係がありますが
1週間の診療時間の長さはｒ＝0.1312で
診療時間の長さと収入には
あまり相関関係がないという点です。




（公社）日本医業経営コンサルタント協会
歯科経営専門分科会　
2024年度（令和6年度）歯科診療所経営実態より

医業経営コンサルタントの皆さんは
このデータを購入していただければ
エビデンスありで
歯科医院へのコンサルが出来ると思います。

（公益社団法人）日本医業経営コンサルタント協会
歯科経営専門分科会では
2年に1度、歯科医院へのアンケートを集めて
データベースを作成し
歯科経営指標を取りまとめています。

TKCのM-BASTは
財務の数値のとりまとめですが
医コンの歯科経営専門分科会では
・立地
・チェア台数
・衛生士さんなどスタッフ
・広告（HP、SNS）
・CT、レーザーなどの設備
・レセプトデータ
など、財務以外のデータと
財務データと結びつけて
収益力の高い歯科医院のポイントを
取りまとめています。

1番わかりやすいデータとしては
チェアの台数が3台は平均的ですが
5台、6台になると当然その分収入が増えますが
1台当たりの収入も増えるというデータになっています。

また、衛生士さんの人数も
収益に大きい影響があるという結果になっています。

一般的には水曜・木曜の利用者さんが
少ないパターンが多いので
利用者さんの少ない曜日に
ランチバイキングを企画して
利用率アップを目指す施設もありました。

例えば
＜月・木＞　手、指、腕の運動
＜火・金＞　足の運動
＜水＞　　　口の運動で口腔機能アップ

といったテーマの配分にして
手を動かすレク、足を動かすレクなどの
楽しいプログラムを準備しておくと
週3回利用すると全身のリハビリにつながる、
というファンが増えて
月の利用回数平均が8回を超えてきます。

登録人数が増えなくても
この様な取り組みで頑張れば
デイケアの収入アップにつながります。

デイケア・デイサービスの経営改善のポイントとして
利用回数をレセデータでチェックしています。

利用人数が50人で利用回数平均6回
→月延べ300人（1日に15人）

利用人数が50人で利用回数平均10回
→月延べ500人（1日25人）

ということで
新規の利用者募集に力を入れるよりも
今の利用者さんが週1回から週2回、
週2回から週3回に増やしたいと思う
楽しいプログラムがポイントです。

月の利用回数が平均8回ということは
週1回利用者さんと
週3回利用者さんが同じ割合。

月の利用回数平均8回を下回ると
週1回利用者さんの方が多いということ。

月の利用回数8回を上回ると
週3回利用者さんの方が多いという分析です。
予防の利用者さんが多いと
利用回数が少なめになるかもしれませんが・・・

今までたくさんのデータを集めていますが
利用回数平均12回という事例もありました。
これはほぼ全員が週3回利用という
ファンが多いデイですね。

つづく

介護事業所の利用者さんを増やすために大切なポイントは
「楽しさ」だと思います。
OT、PTさんのリハビリは
規程の短時間で終わるので
短時間のデイケア・デイサービスでも
少なくとも1時間ぐらいは
楽しい時間を演出する必要があります。

何もせずに座っているだけでは
やはりリハビリ効果は下がってしまうでしょう。

以前インスタグラムでご紹介した
リハシャインみやこんじょさんは
フォロワーが57万人を超えるという
すごい人気のインスタグラムで
定期的にレクリエーションの動画を
アップして下さっています。
利用者さんの笑顔もたっぷりですし
動画もとっても面白いです。

新聞の折り込み広告に入っていった
蒲郡のくらしときめきアカデミーのメニューも
レクの参考になります。
●子どもの夢を応援する会話術
●はじめてのてん刻とてん書
●すぐに使える英会話
●日本のポップス＆歌謡曲の名曲を歌おう
などなど。

カルチャースクールのネタを
取り入れるのも良いと思います。

つづく

ある特養さんの事例ですが
入所者さんに何か様子が変わったことがあると
マメにLINEで連絡が届くそうです。
・腕に皮下出血が見られたのでフィルム保護します
・寒そうなので長袖の下着を追加してください
など。

施設からのお知らせなどもＬＩＮＥで届きます。
・コロナ感染が広がってるので〇月〇日まで面会を中止
・イベントの案内
など。

手紙など文書の連絡では
費用も手間もかかり
お返事も難しいです。
電話連絡は出られないこともあり
着信があると
「何か緊急事態かも」
と心配にもなります。

こまめなLINE連絡は
既読がどうかもわかり
ご家族からも返事が返しやすく
文字で残ります。

ということで
これからは歯科・医科だけでなく
介護事業所もLINEの活用が大切だ、と感じています。

以前、蒲郡で
視覚、聴覚、身体のそれぞれの障がい者が集まり
ユニバーサルマインド研修をした時に
聴覚障がい者さんとの
コミュニケーション支援アプリUDトーク


視覚障がい者さんが
物を識別するのを補助する目的で開発されたTapTapSee


視覚障がい者さんが困っている時に
ボランティアに連絡し
ビデオ通話を利用して映像をもらいながら
支援を受けられるアプリ　be my eyes


そして
スマホの画面を音声で案内してくれる
スマホの機能ボイスオーバー
 設定方法↓
設定→アクセシビリティ→VoiceOver→オン

と、今はソフトの発達がとっても進んでます。
外出時にアイナビ（EyeNavi）を起動。
スマホを首に掛けて前方に向けると
道案内、障害物をお知らせしてくれるソフトです。



ホンダの技術を取り込んだ「あしらせ」。

画像引用元：Product | Ashirase(あしらせ)
「あしらせ」は靴にバッチサイズの器具をつけて
専用アプリで目的地を設定。
足元の振動で目的地へ案内してくれます。

などなど。
一段とソフトが開発されているようです。

障がい者自立支援関係者の皆さんもソフトを勉強しましょう。