ライバルに差のつくアイデア 記事一覧
2024年10月09日
公益社団法人日本医業経営コンサルタントの
機関誌『JAHMC』９月号も
看護師、一級建築士の資格を持つ
株式会社ドムスデザインの戸倉蓉子さんが
の第3回で「カーテン」についてまとめられています。環境デザインde医療の場を整える
カーテンというと
ベッド周りで病院をイメージしてしまいますが
クリニックでもいろいろ活用できると思いました。
記事より引用致します。
カーテンのポイントなど流石のお話しでした。
�．妊競ぅ鸚�
��安全性
�Ｈ�しさへの配慮
そして一番大切なことは
患者さんが癒されるための工夫で
森林や水辺の風景を生地にする。
表・裏をなくすため
２枚合わせにして両面表のカーテンにする
![医療の場を整える環境デザイン[本/雑誌] / 戸倉蓉子/著](https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/neowing-r/cabinet/item_img_1306/neobk-2365073.jpg?_ex=128x128)
医療の場を整える環境デザイン[本/雑誌] / 戸倉蓉子/著
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2024年10月04日
本棚を整理していたら
とても懐かしい寄せ書きが出てきました。
＜昭和48年三谷中学校卒業時の3年5組の寄せ書き＞
担任の山本武彦先生（ハンドボール部顧問）のひと言
「人に愛を与えよ」
＜昭和58年東洋紡績退職時の寄せ書き＞
・ビール1本飲めるように！！
・鈴木さんと一緒に仕事ができて本当に！私たちは！！幸せでした！！
（なぜか牛でした）
＜平成15年 公認会計士・税理士事務所退職時の寄せ書き＞
大変お世話になりありがとうございました。
これからもマイペースで邁進していってください。
私も負けないようにガンバリます！！
本当に大勢の方が
励ましの言葉を書いて下さっていて
読み返してみると感謝でいっぱいです。
ということで
クリニックでも退職される方がいらっしゃる場合
「寄せ書き」を皆で書いてお渡しすると退職後も
いろいろと繋がりが深まるのではないでしょうか。
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2024年10月02日
昨日のつづきで
（株）ドムスデザインの戸倉蓉子さんは
看護師・一級建築士という
聞いたことのないダブルライセンスです。
著書『医療の場を整える環境デザイン』は
50パターンの環境デザインを写真で紹介されています。
医療の場を整える環境デザイン[本/雑誌] / 戸倉蓉子/著
主だったものをピックアップしてみます。
目次より
1.建物は女性？男性？タイトルだけでも
2.病院の外壁は白が多い。なぜ？
5.美しい窓辺は人を癒す
6.病院に入る緊張を和らげる方法
8.リラックスできる待合室にするために色彩を工夫
9.待合室の照明と色温度
11.親子の絆を刻むキッズコーナー
16.待合室を快適にするレイアウト
28.元気が出る廊下の壁
32.「患者さんが行きたくなるトイレ」とは？
44.レントゲン室がリゾート空間に変貌
49.心地よい診察室へ
読んでみたくなると思います。
医療の開業・リフォームをお考えの先生、
参考になさってみて下さい。
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2024年09月25日
人は「3」にひかれる。
「3」はマジックナンバーというお話があります。
2022年4月9日付『日本経済新聞』の記事より
引用させていただきます。
マジックナンバー「3」の魅力
三国志、三銃士、松竹梅、優良可
「人は端と端にはリスクを感じ、真ん中を選びたがる傾向がある」ということで
人は損失に敏感で、得をするうれしさより、損をすることで生じる痛みをより強く感じるという。「2択だとどちらでも損失を感じるが、3択ならば真ん中を選べばそれほど損失を感じなくなる」
2択だとリスクをとるストレスを感じ、4択以上になると選び取るストレスを感じる人間の脳。
歯科医院などで患者さんに
自費の治療をご説明する際
「8万円の〇〇がありますがいかがですか？」
ではなく
「自費の補綴物15万円の〇〇、8万円の〇〇、
5万円の〇〇がありますが、どれにされますか？」
とお尋ねすると
松竹梅の竹を選ぶのが
人の心ということです。
（個人的には、5万、10万、15万ではなく
中央の価格を少し下げていると
選ぶ心理が強くなるという作戦です。）
クリニックでも検診などの場合に
コースを松竹梅にわけておくと良いですね。
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2024年09月18日
先日、何気なく机の上を見たらミッキーがいました！
輪ゴムでできたミッキーでした。
ということで
ディズニーランドでは
アトラクション待ちの行列で
30分40分並んでいても
隠れミッキーを探していると
退屈感も少し和らぎます。
医院の待合室でも
「隠れ〇〇（院長）を探せ」
とクイズにして
“待合室に5人の院長が隠れています”
本棚横、天井照明の横、受付カウンターの下
などなどに院長イラストをこっそり貼っておくと
待ち時間が少し楽しくなるかもしれません。
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2024年09月12日
昨日のつづきで
株式会社ドムスデザインの戸倉蓉子さんのお話しは
6回シリーズだそうです。
2回目の『JAHMC』8月号は
「思わず行きたくなるトイレテクニック」
という内容でした。
こちらも記事より引用させていただきます。
トイレの役割とは・きれいなトイレ
ここで、病院のトイレの役割を考えてみます。�’嘶�の場、��観察の場、��リハビリの場、�さな�転換（自己解放）の場――、ほかにもあるかもしれませんが概ね4つと考えます。
・楽しいトレイ
・使いやすいトイレ
・優雅な気分になれるおしゃれなトイレ
・オブジェのあるトイレ
・気分をアップさせ動きたくなるデザインのトイレ
など写真付きで書かれていました。
すずたけも
クリニックに訪問した際は
患者さん用のトイレをお借りして
・ロックがわかりやすいか
・便座に座った視線の先の掲示物
・トイレットペーパーの予備
・荷物置き
などチェックさせていただいています。
9月号が待遠しいです。
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2024年09月11日
公益社団法人日本医業経営コンサルタントの
機関誌『JAHMC（ジャーマック）』７月号、8月号に
株式会社ドムスデザイン代表取締役の戸倉蓉子さんの記事が
下記のテーマで掲載されていました。
環境デザイン de 医療の場を整える戸倉さんは看護師さんとして働いていた時の体験から
第1回 緊張感を和らげる照明テクニック
第2回 思わず行きたくなるトイレテクニック
“病院の環境改善の大切さ”に気付き
一級建築士を取得され
5年前に日本看護協会出版会から
本を出版されているそうです。
7月号で書かれている
緊張感を和らげるために大切なのは
1）色温度だそうです。
2）光だまり
3）包まれ感
1）色温度とてもクリニックの現場で役立つ内容です。
穏やかに待っていただくための待合室は色温度を低めにし、診察室や処置室など作業性の求められる空間は中間〜高めにするなど目的によって使い分けることが大切です。
（中略）
3）包まれ感
包まれ感を出すには間接照明が効果的です。直接光源が見えないので柔らかな光になり、穏やかな雰囲気が生まれます。
つづく
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2024年09月05日
医院名はマーケティング上で
一番大切なセールスポイントだと感じています。
漢字、カタカナ、ひらがなでも
イメージが変わりますし
あ行か行さ行た行な行や
「あ」「い」「う」「え」「お」の発音でも
語感でイメージが形成されます。
あ」は口を開くので開放的
「い」は口をきゅっとするので強くまっすぐ
「う」は口をすぼめるので内向き
「え」は口を少し広げて息を流し距離感
「お」は口を丸めるのでおおらか
※すずたけのイメージでまとめました
か行 固いイメージ 例：カラカラ、コロコロ
さ行 風の流れ 例：サラサラ、スルスル
た行 水の流れ 例：タラタラ、ツルツル
（以下省略）
ですので、整形系は、か行ばかりを避ける。
ま行が多いと子供さんが好きなイメージになる、など
医院名決めのポイントです。
親子継承のタイミングで
医院名を変更するのもお勧めです。
そして例えば
鈴木整形外科クリニックという医院名だと
4文字しにくいのですが
すずきメンタルクリニック➡すずメン
すずきファミリークリニック➡すずファミ
など短縮して呼べる医院名にすると
親しみが増します。
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2024年09月03日
以前もご紹介しましたが
ホームページ制作会社のメディカ（株）さんが
接遇研修を始められました。
医療機関専門の
ホームページ制作をしていらっしゃいますので
具体的な接遇研修になります。
チラシより
「患者満足につながる待遇をしたい」
「スタッフ間のコミュニケーションを改善したい」という院長先生へメディカの接遇研修他の先生がメディカの接遇研修を選んだ
3つの理由
1 事前ヒアリング＆アンケート
医院に合わせた研修内容
2 実践研修・ワークショップ形式
さまざまな場面に対応
3 時間や内容、回数の調整が可能
パターン1 接遇マナーの基本を1日で学びたい
パターン2 複数回実施して、スキルを定着させたい
パターン3 接遇顧問契約をして、定期的に来て指導してほしい
料金
お昼休みコース 90分/回 80,000円（税別）
短縮お昼休みコース 60分/回 60,000円（税別）
休診日コース 120分/回 100,000円（税別）
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2024年09月02日
弊社の“MMP”は
医療関係の会社にはよくある英字3文字です。
メディカル・マネジメント・パートナーズ
の頭文字ですが
知り合いの会社等の名前も
MSS MMC MSN
MMS MMM MCS
MSG MMPG など
MMがたくさんあります。
また、すずたけが所属する
公益社団法人 日本医業経営コンサルタント協会の略号は
“JAHMC”ですが
きちんと表示すると
Japan Association of Healthcare Management Consultant
略号は了解していましたが
フルは思い出せませんでした。
ということで
院内で使用している言葉で
ローマ字の略号には要注意です。
よくあるのはOT、PT、STですね。
院内表示にOT、PTと書いてあっても
患者さんにはわからないと思います。
一度、院内にある英語表示を確認してみましょう。
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