支払機能の充実 記事一覧
2020年10月28日
昨日のブログ、「その2」で
QRコードのデメリットを
たくさん書き過ぎました。
自分自身、ネット決済に
苦手意識があるためでもありますが
同年代の男性のイメージをお考え下さい。
これらのことから
医療機関のキャッシュレスには
ICカード決済が向いていると考えます。
＜ポイント1＞
スペースが要らない。
ただし、スイカなどを
携帯で利用している患者さんも
いらっしゃると思いますので
電磁波遮蔽フィルムを貼ったボードで
少し手元を囲うような工夫も
必要だと思います。
＜ポイント2＞
電カル・レセコンと連動していなくても
金額を入力するだけの操作で済むので
受付スタッフの負担が少ない。
＜ポイント3＞
QRコード決済に対して
利用者数が圧倒的に多い。
＜ポイント4＞
セキュリティー。
落としても、盗られても、
データをコピーされても
ICカード残高までの被害で済むし
個人情報、口座番号データも入っていない。
＜ポイント5＞
会計時間の短縮とスムーズさ。
QRコードやクレジットカード決済では
暗証番号入力。
スマホソフト立ち上げなどに手間が掛かり
待機時間が生じるが
ICカード決済は“ピッ”だけで終わる。
などなど。
医院のキャッシュレスは
ICカード決済からだと思います。
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2020年10月27日
現金の受渡しによる接触感染から
受付を守るために
キャッシュレスをどう考えたらよいかを
思い付くまま書き出しています。
（ちなみに、受付さんが手袋をして
患者さんからお金を受け取っている姿を見て
次の患者さんにも
手袋を替えずにそのまま対応では
“自分さえ感染しなければ良い”
というイメージが
しっかり伝わってしまいます。）
4.QRコード決済
ペイペイ、ラインペイ、楽天ペイ
ｄ払い、アマゾンペイなど。
QRコード決済も随分増えましたが
ダウンロード数は数千万枚で
スイカなどのICカード（3億枚）と比較すると
まだまだ少数であり、かつ
“院内での携帯の利用はお控えください”
と言っている医療機関の受付で皆で
携帯を使っているという矛盾になります。
また
・何種類のQRコードに対応するのか
・受付がコード表を出す
・それぞれの入金を
パソコンの画面で確認する
といった作業が増えます。
医療機関ではあまり考えられないことではありますが
・患者さんの情報を盗む
・自分の個人口座へ振込むQRコードを使用する
といった不正行為も発生しやすくなります。
などなどの理由で
QRコード決済は医療機関には不向き、
と考えます。
つづく
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2020年10月26日
これまで
・東京の『医歯協ＭＡＴＥ』2019年9月号
・ブログ
で、クリニックのキャッシュレス導入について
いろいろ書いてきましたが
コロナ騒ぎの中感染防止のために
キャッシュレスを導入したいが
どうすれば良いでしょうか、との
ご相談が続いているため
キャッシュレス導入について
すずたけの思うまま書き出してみます。
1.スペース・レイアウトの問題
自動精算機やセルフレジを
受付カウンターの横に
置くスペースがある医院さんはごくごく少数。
自動精算機も高価な上、
リフォームする費用も掛かるため
（スペースがあれば）
自動精算機やセルフレジによる
キャッシュレスは難しい。
2.レセコン・電カルとの連動
150万円のやすいセルフレジを導入。
レセコンは連動していないため
患者さんが受付へ行き
「セルフレジにします」と伝えると
受付さんがその患者さんの精算のため
バーコードを印刷して手渡しする。
患者さんはその用紙を使って
セルフレジで精算。
領収書を受付へ持っていくと
支払明細書と交換してくれて会計終了。
（それなら現金精算より手間では？
と思ってしまいます。）
3.クレジットカード決済
カードの有効性を確認のため
電話回線でカード会社と通信。
OKなら暗証番号入力。
・薬局さんへの処方箋FAX
・病院への検査依頼FAX
・受付へのお問い合わせ電話
ここにクレジット確認の回線がプラスされると
話し中が増える。
また、「暗証番号を忘れました」で混乱。
などなど続きます。
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2020年09月11日
コロナ対応もあり
キャッシュレスを進める方向が
一歩動き出した様に感じています。
具体的にどこへ端末をお願いしたらよいのかを
リサーチしてみました。
大前提として
以前からも、このブログで書いている様に
スマホの端末による
QRコード読み込みのキャッシュレス決済については
まだ、ややネガティブです。
スイカ、トイカ、イコカなどの交通系カード、
セブンイレブンのナナコ、イオンのワオンなどの
ＩＣカード決済は日本で3億枚も
発行されていますので
いろいろなソフトを併用せず
クリニックでは受付さんが負担にならない様
ＩＣカード決済1本にまとめると良いと思います。
（引用元：起業ＬＯＧ）
ほぼ、初期費用と日額費用は無料。
決済手数料も3.24％〜3.95％で
同じ様な水準。
入金サイクルも早めで
入金手数料もほぼ無料でした。
導入までの日数は
初期費用がかかるスクエアさんだけが
最短当日からとのこと。
医院のキャッシュレス導入の
参考になさって下さい。
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2020年04月06日
歯科のコンサルには自費率アップ。
自費をおすすめすると
医院にプラスになるという
結果だけを目標にしている様な
コンサルテーションもあり
やや引いてしまいます。
「値段の高いものをおすすめる」
のではなく
「良い商品をご紹介する」
という本質。
そして、患者さんにしっかり情報提供をして
ゆっくり考えて決めていただくことが
大切だと思います。
若い女性にとって
審美的な歯科治療は
とても魅力があると思います。
例えば、とても美しく耐久性の高い
セラミックのかぶせ物があったとしても
1本8万円とか15万円と言われてしまうと
「うーん、どうしよう・・・」と
なってしまいます。
クレジットカードの
分割払いもあるかもしれませんが
お手軽に使えるのがデンタルローンでした。
M&D医業経営研究所・木村泰久先生の
セミナーを受講されたＤｒ.がお尋ねしたところ
アプラスのデンタルローンを推薦されたそうです。
1本8万円でも
毎月3,000円ずつ30回払いなら
無理なく入れられるので
決心しやすいとのことです。
ただ、このブログを書いている
3月29日付の新聞に
「アプラス・アルヒ不正融資か」
という記事が出ていましたので
しばらくは様子見ですね。
アプラスＨＰ
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2020年03月11日
すずたけはアナログ人間ですので
どうしても
・本は紙の本を読みたい
・支払いは現金で支払いたい
・原稿は手で書きたい
派です。
ずっと
‟医療機関のキャッシュレスはICカード決済”
と言い続けていますが
その理由の一つが
2020年2月23日付『日本経済新聞』に
出ていた点です。
スマホ決済 体力勝負記事より引用致します。
スマートフォン決済が一段と体力勝負になっている。ネット企業4社の2019年のスマホ決済関連の赤字額は1100億円を超え、前年に比べて倍増した。ユーザーへの「還元合戦」に加えて、加盟店開拓を優先して手数料を低く抑えているためだ。
LINEやZホールディングス（NHD、旧ヤフー）などスマホ決済を手掛けるネット4社の赤字額は計1179億円とぜん前年に比べて約2.3倍となった。
赤字がもっとも大きかったのはLINEだった。スマホ決済「LINE Pay」がメインの「戦略事業」の営業赤字は665億円と前年（349億円）に比べて300億円以上増えた。
4〜12月のペイペイの営業損益は556億円の赤字と前年同期（211億円の赤字）の2.6倍となった。と、キリがありませんが
これらの各社が
数百億円の赤字を出しても平気なのは
その先に
数百億円以上の黒字が見込めるからのでしょう。
ということで
スイカなどの交通系ICカードが良いかな、
と思ってしまうアナログ派でした。
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2020年02月27日
2020年2月8日付『日本経済新聞』にタッチ決済共通ポイントまた、同日の「きょうのことば」のコーナーは
Ｓｕｉｃａなど4陣営
スマホ向け、ＱＲに対抗
“フェリカ”でした。
ＩＣチップ「フェリカ」の出荷数 世界で13億超続けて2月15日付『日本経済新聞』には
「かざす」決済広がるという記事も掲載されていました。
キャッシュレス普及後押し
最近はポイント還元競争などで
スマホのQRコード決済が増えてきていますが
ソニーの優秀な技術で開発された
非接触型ICチップ技術フィリカは
2月8日の記事より引用します。
読み取り装置にかざすだけで、チップに書き込まれた情報を読み取れる。読み取り機にカードを差し込んだり、暗証番号を打ち込んだりする必要がない。高度な暗号技術を使っているため、安全性が高いとされる。
JR東日本のIC乗車券「Suica（スイカ）」西阿用されたことを契機に普及し始め、2004年にはNTTドコモが携帯電話の決済機能「おサイフケータイ」に採用するなど日本の電子決済の中心となっており、フィリカのICチップの世界出荷数は19年9月末時点で13億個を超えた。
2月15日の記事では
このところ急速に導入店舗が増え、ポイント還元も活発なのがＱＲコード決済だ。スマートフォンに専用のアプリをダウンロード。店舗での利用時にはアプリを起動してコードを提示したりする。これに対して非接触型のクレジットカードで使うのはカード1枚。キャッシュレス決済の初心者や、スマホの操作が苦手な高齢者なども簡単に始めやすいだろう。
多額の不正利用被害を防ぐため、支払い1回あたりの上限額を通常のクレジットカードなどと比べて低く抑えているケースもある。クリニックのキャッシュレス対応について
毎回書いていることですが
受付の負担を増やさない
を基本にしつつ
毎日の〆後の現金勘定を楽にする
という点から
スイカ・トイカ・マナカ等を使った
キャッシュレスが良いと思います。
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2019年11月27日
3日連続で
三谷北通り、味わい処 山喜にて
大将からいただいた
『サッポロライズ』令和元年秋冬号。
クリニックで学ぶ内容が盛り沢山です。
今回は3本目です。
「販促ＭＡＸ」のコーナーでは
�蝪�amma Mieの竹内皓揮さんが
「SNSで勝つお店」というテーマを
書かれています。
SNSの特徴・インスタグラムで積極的な告知
1.拡散能力
2.相互コミュニケーション
3.動的である事
4.積み上げ式
・フォロワーがフォロワーを呼ぶ
・販促費0円でもフォロワー1,500人
・投稿を細かくチェックし反応する
クリニックでも少しずつ
インスタグラムが増えてくる
時代の予感がしますね。
おまけですが
「飲食トレンド羅針盤」のコーナーで
業界ウォッチャー、フードライターとして活躍の
氷川恭介さんが
「時代はキャッシュレス」のテーマを
取り上げています。
・キャッシュレスで
セルフテーブル決済にも対応できて生産性向上。
・現金を扱わないことで衛生的面のメリット。
クレジットカード決済の会計時には社員が対応する必要がありましたが、モバイル決済の場合はパート・アルバイトでも対応が可能。キャッシュレスも視野に入ってきますね。
（中略）
たとえば割り勘を希望された場合は、モバイル決済の「割り勘機能」を使うことで、グループの幹事さんとスタッフの1対1のやりとりで済むなど。この場合はキャッシュレスではありませんが、会計自体がスムーズになり、客席回転率が高まるといったメリットも生まれています。
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2019年11月19日
2019年10月29日（火）付
『日本経済新聞』に
ＱＲ決済、交通系に攻撃という記事が掲載されました。
高還元率で囲い込み
キャッシュレス激戦、淘汰も
スマートホンを使う
ＱＲコード決済が増えてきた、
という内容でしたが
記事に掲載されていた発行枚数を見ると
nanako 6,740万枚
suica 7,691万枚
WAON 7,818万枚
楽天Edy 1億2,200万枚
合わせて
3億枚（ダウンロード）以上になるのですね。
ＱＲコード決済は
PayPay 1,500万人
LINEペイ 3,600万人
d払いなど 1,600万人
メルカリ 500万人
楽天ペイは非公開とのことですが
電子マネーの4分の1くらいなのですね。
個人的にはPayPayが面白いと思ったのですが
・手数料無料
・ときどき開催されている
〇〇億円無料キャンペーン
などの資金はどこから出ているのかな？
どの様な理由で〇〇億円も出しているのかな？
楽天ペイもダウンロード非公開など
少し不透明なところが気にかかります。
結果、医療機関のキャッシュレス化は
電子マネーの方が良いと感じています。
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2019年11月13日
10月17日（木）・18日（金）の
第23回公益社団法人医業経営コンサルタント学会
愛知大会の展示ブースの中に
Ｅ-ＳＥＭＳ（イーシームズ）さんの
「エネルギーマネジメントシステム」
の展示がありました。
手元のスマホで操作をすると
ＬＥＤ電球の色が
白系からオレンジ系に変化したり
明るさも調整できたりと見事でした。
ふと、高速道路のトイレでの
サバンナ効果のお話しや
患者さんが長い動線を歩かれる際の
サバンナ効果のお話をしたところ
とても喜んで下さって
まさしく、廊下の奥の方を
明るくしたり自由に調整出来るそうです。
これから照明をＬＥＤ化にしたり
新しく開業される先生は
この様な照明設備があることを
頭の抽斗の中に入れておいてください。
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