コミュニケーション 記事一覧
2026年04月02日
おくすり伝言ゲームは
院内処方や薬局さんで
複数のお薬を処方される際に
患者さんに飲み方などを
わかりやすく説明する練習です。
＜説明＞
■��AAAAAAは��朝食後に��1錠お飲み下さい。
■��BBBBBBは�ニ菴�後に��1錠お飲み下さい。
■��CCCCCCは��夕食後に��2錠お飲み下さい。
■��DDDDDDは��就寝前に��2錠お飲み下さい。
■��CCCCCCは��EEの症状がなければ1錠でも大丈夫です。
■��DDDDDDは��FFの症状が弱ければ1錠でも大丈夫です。
という説明をスラスラされても
患者さんには伝わりにくいかもしれません。
そこで、おくすり伝言ゲームです。
＜進め方＞
スタッフAさん：高齢患者さんの付き添い役
スタッフＢさん：高齢患者さん役
として
上記の説明を聞いたＡさんは
Ｂさんへ伝言します。
そして
Ｂさんへ� 銑阿�どれだけ正確に伝わっているか
というゲームです。
患者さんへのわかりやすい説明の大切さに
気づいていただきます。
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2026年04月01日
シャーロックホームズ研修は
受付が患者さんを見て
お声掛けの内容を考える研修です。
平日の昼間（例えば火曜日の11時）に
普段着を着て来院。
・サラリーマンではないのかな？
・今日は夜勤でお昼から出勤かな？
（夜勤明けかな？）
・火曜日がお休みのお仕事かな？
カルテデータもあるかもしれませんが
この様な推理をして
・「今日のお薬は眠気が強いのでお気をつけ下さい」
・「火曜日お休みでしたら、
次回は4週間後の火曜日にいらして下さい」
など、一人一人の患者さんに合わせたお声掛けができると
受付上級者になります。
＜患者さんのパターン一例＞
✓服装 （スーツ/ジャージ）・・・仕事の合間かも
✓杖の有無 （高齢者）・・・移動の不安、転倒リスク
✓常連の患者さん ・・・雑に扱わない様に
✓初診の患者さん・・・流れがわからない
✓外国人・・・ゆっくり話す、翻訳アプリ
✓スマホをずっと見ている（イヤホンしている）
・・・呼び出しのトラブルリスクを避ける
患者さんの服装、持ち物などなどの画像から推理をする
シャローックホームズ研修です。
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2026年03月02日
MSS（メディカルスタディ協会）東海は
医療関連業界の方の勉強会です。
・毎月第1木曜日の夕方5時からのスタートで参加しやすい
・会費は月額5000円と良心的
（会場代+講師謝礼代含む）
・毎月の参加者は30人前後ですが
建築業・会計事務所・社労士・弁護士
薬局・医療機器メーカー、コンサルタント
などなど、情報交換の場となっている
・企業PRタイムがあり
参加者の皆さんに自社PRもできる
・勉強会の後の懇親会は会費5000円で
飲み放題、食べ放題のお店で大満足
ご興味のある方は
一度ビジターで参加されると良いと思います。
一般社団法人メディカルスタディ協会東海
↑パンフレット
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2026年02月10日
このミーティングネタは
1人で悩まずに人に相談。
2人ではなく皆で話し合うと答えが出てくる、
ということに気付いていただくミーティングです。
1.口（四角）に2本線を足して漢字を考えて下さい。
1人で考えると2〜5個くらいの漢字。
2.隣の人と2人で話し合ってみて下さい。
2人で考えると6〜8個、
2人分の文字プラス1〜2個思いつく。
3.（人数によりますが）全員で発表して
思いついたらプラスしていく。
この流れで
10人くらいの医院ですと
20個くらいの漢字が出てきます。
院長先生が1人で10個思いついて
「すご〜い！！」
と言っていても
皆で話し合うと2倍でした。
問題が発生した時に
医院全体で解決策を考えると良い事に気付く
ミーティングネタです。
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2026年02月09日
「あめ」「くも」「はな」の研修は
目で見た言葉が
人によってイメージが違うということに
気づいていただくミーティングです。
A4用紙にひらがなで大きく
と書いて1枚ずつお見せします。
そして、これらを描いて下さい。
あめ→雨、飴
くも→雲、蜘蛛
はな→花、鼻
それぞれ人によって
異なる絵を描くことがあります。
人によって言葉のイメージが違う、
ということに気付いていただくミーティングネタです。
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2026年02月06日
月に1度くらいは定期的に
院内ミーティングをすると良いと思っています。
そのミーティングネタで
いも虫研修を久しぶりに行ってみました。
・言葉だけで患者さんに伝えるのは時間がかかる。
・イラストを見せると早い。
を体験していただくミーティングネタです。
1.自分の考えるいも虫を描いて下さい。
（1分）
2.今描いたいも虫を隣の人に
言葉だけで説明して下さい。
説明を聞いたら、そのいも虫を描いて下さい。
（1分）
3.交替して同じことをする。（1分）
説明を聞いて描いた
お互いのいも虫を見せ合って下さい。
という流れです。
1分かけて説明しても
全然違う絵になっていたりしますが
絵を見せて描いてもらえば
すぐ同じいも虫が描けます。
口頭の説明だけより
イラスト説明ですね。
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2025年11月07日
ある特養さんの事例ですが
入所者さんに何か様子が変わったことがあると
マメにLINEで連絡が届くそうです。
・腕に皮下出血が見られたのでフィルム保護します
・寒そうなので長袖の下着を追加してください
など。
施設からのお知らせなどもＬＩＮＥで届きます。
・コロナ感染が広がってるので〇月〇日まで面会を中止
・イベントの案内
など。
手紙など文書の連絡では
費用も手間もかかり
お返事も難しいです。
電話連絡は出られないこともあり
着信があると
「何か緊急事態かも」
と心配にもなります。
こまめなLINE連絡は
既読がどうかもわかり
ご家族からも返事が返しやすく
文字で残ります。
ということで
これからは歯科・医科だけでなく
介護事業所もLINEの活用が大切だ、と感じています。
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2025年10月23日
この前からインスタグラムの活用を
何回か取り上げていますが
2025年10月8日付『日本経済新聞』
インスタ利用30億人突破という記事が掲載されました。
youtube、Instagram、TicTok、Facebook、Xなどの
アプリがありますが
Instagramの利用時間の伸び率が36％と
最も多かったそうです。
投資詐欺などの犯罪も増えているそうですが
Facebookは利用時間が12％減少、
というポイントからみると
短かめの動画や写真などで情報が伝わる
Instagramの便利さが広まってきている、
と感じる記事でした。
医院からの情報発信も
Facebookやホームページ中心から
インスタグラムが主体になりそうです。
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2025年07月23日
本日は『いき暦』をご紹介します。
23日 「傘かしげ」梅雨は早々にあけましたが
雨や雪の日、傘をさして道で人とすれ違う時、傘の先が当たったり、しずくで相手が濡れないように、お互いの傘をさっと外側に傾けて譲りあう往来しぐさ。思いやりの挨拶でもあります。
最近の雨量はすごいです。
「傘かしげ」江戸しぐさの創始者、越川禮子先生から
いろいろお話しを伺っています。
狭い道をすれ違うために、
というよりも
お互いに視線を合わせてご挨拶をする、
という行動だそうです。
院内でも視線を合わせたご挨拶、
大切ですね。
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2025年07月22日
以前、蒲郡で
視覚、聴覚、身体のそれぞれの障がい者が集まり
ユニバーサルマインド研修をした時に
聴覚障がい者さんとの
コミュニケーション支援アプリUDトーク
視覚障がい者さんが
物を識別するのを補助する目的で開発されたTapTapSee
視覚障がい者さんが困っている時に
ボランティアに連絡し
ビデオ通話を利用して映像をもらいながら
支援を受けられるアプリ be my eyes
そして
スマホの画面を音声で案内してくれる
スマホの機能ボイスオーバー
設定方法↓
設定→アクセシビリティ→VoiceOver→オン
と、今はソフトの発達がとっても進んでます。
外出時にアイナビ（EyeNavi）を起動。
スマホを首に掛けて前方に向けると
道案内、障害物をお知らせしてくれるソフトです。
ホンダの技術を取り込んだ「あしらせ」。
画像引用元：Product | Ashirase(あしらせ)
「あしらせ」は靴にバッチサイズの器具をつけて
専用アプリで目的地を設定。
足元の振動で目的地へ案内してくれます。
などなど。
一段とソフトが開発されているようです。
障がい者自立支援関係者の皆さんもソフトを勉強しましょう。
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