医院・歯科医院 経営コンサルティング・医院専門ホームページ作成のMMP

ある特養さんの事例ですが
入所者さんに何か様子が変わったことがあると
マメにLINEで連絡が届くそうです。
・腕に皮下出血が見られたのでフィルム保護します
・寒そうなので長袖の下着を追加してください
など。

施設からのお知らせなどもＬＩＮＥで届きます。
・コロナ感染が広がってるので〇月〇日まで面会を中止
・イベントの案内
など。

手紙など文書の連絡では
費用も手間もかかり
お返事も難しいです。
電話連絡は出られないこともあり
着信があると
「何か緊急事態かも」
と心配にもなります。

こまめなLINE連絡は
既読がどうかもわかり
ご家族からも返事が返しやすく
文字で残ります。

ということで
これからは歯科・医科だけでなく
介護事業所もLINEの活用が大切だ、と感じています。

この前からインスタグラムの活用を
何回か取り上げていますが
2025年10月8日付『日本経済新聞』

インスタ利用30億人突破

本日は『いき暦』をご紹介します。

23日　「傘かしげ」
雨や雪の日、傘をさして道で人とすれ違う時、傘の先が当たったり、しずくで相手が濡れないように、お互いの傘をさっと外側に傾けて譲りあう往来しぐさ。思いやりの挨拶でもあります。

以前、蒲郡で
視覚、聴覚、身体のそれぞれの障がい者が集まり
ユニバーサルマインド研修をした時に
聴覚障がい者さんとの
コミュニケーション支援アプリUDトーク


視覚障がい者さんが
物を識別するのを補助する目的で開発されたTapTapSee


視覚障がい者さんが困っている時に
ボランティアに連絡し
ビデオ通話を利用して映像をもらいながら
支援を受けられるアプリ　be my eyes


そして
スマホの画面を音声で案内してくれる
スマホの機能ボイスオーバー
 設定方法↓
設定→アクセシビリティ→VoiceOver→オン

と、今はソフトの発達がとっても進んでます。
外出時にアイナビ（EyeNavi）を起動。
スマホを首に掛けて前方に向けると
道案内、障害物をお知らせしてくれるソフトです。



ホンダの技術を取り込んだ「あしらせ」。

画像引用元：Product | Ashirase(あしらせ)
「あしらせ」は靴にバッチサイズの器具をつけて
専用アプリで目的地を設定。
足元の振動で目的地へ案内してくれます。

などなど。
一段とソフトが開発されているようです。

障がい者自立支援関係者の皆さんもソフトを勉強しましょう。

この頃は
クリニック、歯科医院、介護事業所それぞれで
かなりインスタグラムをされているところが
増えてきました。
総務省が発表したデータからみると
令和５年度よりも
インスタグラム利用率はアップしています。


引用元：001017160.pdf（P.81）

介護事業所さんのインスタで
おじいちゃん、おばあちゃん達が
笑顔で楽しそうに
レクリエーションをしている様子など見ると
心が温まります。

もちろんご家族に
写真を掲載して良いかの同意は必要です。

入所・通所で楽しそうな姿を見ることができると
遠方に住んでいるご家族も安心です。

ただ、写真を他人に見せたくない、
というご家族もいいらっしゃるので
顔が写っている画像はぼかしたり、
もしくはどなたかわからない様に
後ろ姿だけにするなどの配慮は大切です。

スタッフさんについていも同様で
インスタにアップすることに
同意を得ることが必要です。

つづく

私は昭和55年4月に東洋紡積に入社し
昭和58年に鈴竹織物工業株式会社を継ぐために退職。

鈴竹織物を廃業した後に
会計事務所に転職しましたが
その後、コンサルタントとして独立して
今に至ります。

とっても嬉しいのは
退職時にいただいた寄せ書きです。

↓東洋紡積　管理部管理課　　　↓東洋紡積　バレーボール部　

（↑いつもお菓子を食べていたので牛です）

↓中学校　ハンドボール部

↓会計事務所


長い時間が過ぎればすぎるほど
当時の友人が思い出され懐かしく思います。

いろいろな事情があって
退職される方もいらっしゃると思いますが
この様な寄せ書きがあると
心の繋がりがキープでき
復職の可能性も高まります。

CAさんのOBのマナー講座では
よく、「語先後礼」という言葉を聞きます。

例えば
「おはようございます」という言葉を先に言い
言葉が終わった後にお辞儀をする、
という作法です。

ある医院さんでは
昔々の「スチュワーデス物語」
生徒・千秋（堀ちえみ）のいい加減な挨拶から
先生の指導できちんとした挨拶に変化していく過程の
動画を見て、挨拶の勉強しています。

クリニックの受付の場合は
そこまで丁寧だと
逆効果になってしまうことがあるかもしれませんが
・お辞儀をしながら同時に「おはようございます」と声に出す
・「おはよう」くらい、少し声に出した後に挨拶しながらお辞儀をする
この2つ挨拶の印象の違いを
受付スタッフで練習して
「語先後礼」のマナーを知ると良いと思います。

『いき暦』よりご紹介。

13日　「共有の思想」
都市部の間にある里山の豊かな自然の産物は、互いに共有し、一緒にその恩恵に浴そうという発想。皆のものという分かち合いの心。
共有するものをぞんざいに扱うことは、江戸の人なら「ご先祖様が泣きませんかねえ」と嘆くでしょう。

院内研修のネタの1つですが
スタッフ皆でマザーテレサの詩を読んで
感想を話し合うというミ―ティングです。

マザーテレサの心に染みる名言12選「愛とは大きな愛情をもって小さなことをすることです」

マザーテレサらしいとっても素敵な詩ですが
この様な深い文章や
院長先生の尊敬する人物の言葉などを
院内ショートミーティングで
読み上げるのも良いと思います。

『いき暦』をご紹介します。

26日　「いただきます」
食事前の感謝の言葉。「大江戸のおかげさまで、今日も一日心と体にぬくもりの糧をいただけることを有難く思い、よく噛みしめていただきます」という意味。しかし、本来は五穀豊穣の神と農民や漁民など海山の幸を実際に食卓に届けてくれた人々への感謝の意味です。