医院・歯科医院 経営コンサルティング・医院専門ホームページ作成のMMP

Z世代の新人さんは
メモを取らない、というお話をよく伺いますので
お仕事を教えるときに
白紙からすべてをメモを取ることは
なかなか厳しい指導になってしまうかもしれません。
そのため、基本的なことがかかれている
『クリニック標準受付マニュアル集』
を見ながら
自院のやり方や気が付いたことなどをメモしてもらう、
という指導の仕方が良いと思います。

このパターンだと
そのメモを見ると
新人さんの理解力、観察力もよくわかり
かつ、受付業務の改善点が浮かび上がり
お仕事の効率化にもつながります。

ぜひお試しください。

新人スタッフ（受付さん）が入職した際に
お仕事を教えるのは大変です。
先輩は患者さん対応をしないといけないので
手を離して教える時間はあまりないからです。

また、新人スタッフに
受付業務、患者さん対応をしていただいて
横から指導するというのも
患者さんからみて
あまり良い印象にならないと思います。

ということで
プリメド社さんの受付マニュアル集を活用し
新人さんにお渡しします。
先輩の患者さん対応を見ながら
気が付いたことを
マニュアルにメモしていただくという教え方です。

つづく

今まで多くのクリニックさんで
院内マニュアルの作成を
サポートしてきた経験からまとめた
『クリニック標準受付マニュアル集　基本セット』が
2018年3月にプリメド社さんから
出版されました。

その後、マイナ保険証への切り替わりや
オンライン予約など電子化が進んだため
この度、改訂版が出版されることになりました。

年明けからバージョンアップ版
クリニック標準受付マニュアル集　
　基本セット　version.2』が
プリメド社さんのHPで公開予定です。

プリメド社 ｜ プライマリ・ケアの考えに基づいた専門出版社

MSGメディカルサポートグループの動画の中でも
教えて！細谷先生のシリーズは参考になります。

14本ほどシリーズ動画がありますが
診療報酬のコロナの加算の取り方が
楽しく流されています。
MSG メディカルサポートグループ - YouTube

最近はレセプト請求の仕方、
返戻のチェックや再請求など
診療報酬でわからないことが沢山あります。

細谷先生に「教えて！」とお尋ねすると
動画でアップしてくださるかもです。

MSG メディカルサポートグループ - YouTube

MSG メディカルサポートグループ - YouTube

このチャンネルは、株式会社MMS、有限会社メディカルサポートシステムズ、株式会社KMSが共同で企画・運営を行っており、日本医業経営コンサルタント協会の有志で動画を作成しております。

診療所、病院、調剤薬局に勤務されている方向けに、できるだけ分かりやすく実務に役立つ情報をお届けします。

今後、医療機関、調剤薬局にお役に立てる情報をupしていきますのでチャンネル登録お願いします！

接遇など人気の動画は
再生回数が22.9万回になっています。
【医療機関向け】　医療スタッフとしての接遇マナー研修です！

新しく
「レセプト査定対策の基礎（リクエスト版）」
がアップされました。
レセプト査定対策の基礎【リクエスト版】 - YouTube

私の動画も業務マニュアル手順は1.2万回
防災などは６千回再生されていました。
MSG メディカルサポートグループ - YouTube

ぜひ登録をお願いします。

11月に高松で開催された
公益社団法人日本医業経営コンサルタント高松学会で
ミキサー食サンプルで
予防歯科・口腔ケアの大切さ、
に気付いていただく
というブースを出展しました。
そこにミキサー食サンプルを展示したのですが
多くの方が足を止めて下さいました。

ミキサー食サンプルをご説明している際に
口腔機能の維持には発声練習も大切です。
ある施設さんでは
入所の皆さんで毎日
「あめんぼあかいなあいうえお」
を唱和している、
というお話をしました。

あめんぼあかいな〜はアナウンサーの
発声練習のイメージですが
有名な歌人・北原白秋さんが作られた作品ですので
年配の皆さんにとっては
子供の頃に流行っていた詩でよくご存知です。
介護だけでなく歯科医院でも
口腔機能維持のための発声練習にピッタリだと思います。
また、受付スタッフの発声練習になり
患者さんが聞き取りやすくなるでしょう。

医療機関でも
「あめんぼあかいなあいうえお」の発声練習を
取り入れてはいかがでしょうか。

あめんぼの歌（五十音）歌詞の意味 発声練習・滑舌トレーニング

食品サンプルでミキサー食を作ったのは
スタッフだけではなく
患者さんにもミキサー食を知っていただくためです。
むし歯の治療がすんだ患者さんに

トレイに乗せたお寿司の食品サンプルと
ミキサー食にした食品サンプルをお持ちします。





患者さんは
「この医院は治療が終わると
　お寿司をたべさせてくれるの？！」
とビックリ。

そこで、ミキサー食、予防治療の大切さをご説明し
定期検診、定期受診につなげます。

ある医院さんは医院の入口に
“どちらが食べたいですか？”
と、展示してある事例もありました。

今週の木曜・金曜で
公益社団法人日本医業経営コンサルタント学会
香川大会が開催されます。
令和7年11月13日・14日
会場：サンポートホール高松

そこにミキサー食サンプルを展示しますので
お近くの方はぜひ見にいらして下さい。

知り合いの歯科医師の先生は
歯科衛生士学校で講師をされていることもあり
衛生士学校でもミキサー食が取り上げられて
愛知県ではかなり普及していると思いましたが
歯科で虫歯の治療が終わった後
予防治療で通院していただくための工夫は？
というお話があり
ミキサー食研修のお話をしました。

・コンビニのお寿司ではなく上寿司を買う
・ミキサーにお寿司、水、トロミ剤を入れて
　少し長めにミキシング
・一緒に飲むお茶にもトロミ剤を入れ混ぜる

口腔機能の衰えたお年寄りは
朝・昼・夕と
3食これを食べないといけなくなるよ、
ということで
スタッフと一緒にミキサー食を体験。

予防治療の大切さを実感していただけます。

つづく

もうかなりの昔話ですが
新設の介護老人保健施設で
新規の入所者の方に
流動食の方が多くて
1週間で厨房のミキサーが壊れてしまった。。。
というエピソードから
8020が達成できていないと
朝・昼・晩とミキサー食になりますよ。
と、歯科医院の皆さんにお伝えしました。

でも、歯科医師・歯科衛生士の方は
「ミキサー食」という言葉もご存知なく
ミキサー食を食べたことのある方は0％でした。。。

そこでミキサー食研修を思いつき
愛知県は食品サンプルを作る各産地でしたので
食品サンプル屋さんにお願いして
朝食→和食ver、トーストver
昼食→ハンバーグランチ
夕食→お寿司
などの食品サンプルと
それをミキサー食にした食品サンプルを作ってもらい
ご希望される歯科医院さんにお渡ししました。

20年ほど前の昔話になりました。

つづく

岐阜県、愛知県は食品サンプルの名産地でしたので
ミキサー食のサンプルを作っていただきました。
（朝食）

（昼食）

（夕食)


本物のお寿司でミキサー食研修をした
歯科医院さんのスタッフにクイズ。

お寿司のミキサー食は正解でした。
「お味噌汁とハンバーグはどちらでしょう？」
「ツブツブがあるからこっちがハンバーグ！」
正解でした。
「これを3食食べ続ける」と話すと
「嫌〜！！」

予防の大切さをよく理解していただけました。

11月13日・14日に開催される
日本医業経営コンサルタント協会高松学会の
歯科経営専門分科会で
ミキサー食サンプルを会場に展示する予定です。

お近くの方は見にいらして下さい。