医院・歯科医院 経営コンサルティング・医院専門ホームページ作成のMMP

介護老人保健施設は超強化型の加算をとるために
在宅へ退所・回転率のアップなどのため
入所の稼働率はかなり低めになっています。

MMPでデータを見ていると
稼働率80％未満です。

平均点が10％〜15％アップしていれば
稼働率95％と収入は同じくらいで
介護する人数が10％少なければ
職員にとっては仕事が楽で
収入は同じになります。

ということから
入所系の介護では
頑張って超強化型の点数をとりましょう。

要支援の方は
デイは定額のため
利用回数を増やすと単価が
下がってしまいますが
いずれ要介護になる方たちですので
ある程度の許容は必要かもしれません。

そして利用回数を増やしていただくために
レクのプログラムをカレンダーにして
請求書と一緒に送付することが
私の提案です。

7月10日に8月のレクのプログラムが届き
楽しそうな内容があれば
この日は行きたいなと思っていただけるからです。

また、手の運動、足の運動、頭の運動など
プログラムを曜日別に設定しておくと
週3日通いたいと思っていただけるでしょう。

デイケア・デイサービスの
利用者さんを増やすために
居宅介護支援のケアマネさんに
営業活動を行う例もありますが
ケアマネさんとつながっている事業所が
ほとんどだと思います。
そのため新規の利用者さん獲得は
なかなか難しいでしょう。

ですから、今週1回、週2回の利用者さんの利用回数を
もう1回増やしていただくという
営業活動がより効果的です。

それぞれの介護度による
介護保険料の利用額は
要介護度の高い方は利用額が高くなりますが
低い方は8割ぐらいですので
週1回増やしても上限内に収まりますので
もう1回増やしていただけるようにしたいですね。

つづく

インスタのフォロワーが60万人を超えるデイ
リハシャインみやこんじょさんが
出版されたご本は
100種類のデイのプログラムが
掲載されていました。

アイデア日本一！　みんなのレクリエーション大全100 シニアが楽しめて盛り上がる！ [ リハシャインみやこんじょ ]

さすがだと思ったのはそれぞれのプログラムに
・準備時間
・所要時間
・参加人数
・サポート人数
も書かれていて参考になります。

これからは団塊の世代の方が80歳を超えてきます。
日本の平均寿命は男性81歳、女性87歳ですので
これからはデイの利用者さんが減り始めるでしょう。
そのため
リハシャインみやこんじょさんで行っている様な
楽しいレクリエーションを
増やしていくことが大切です。

要支援の利用者さんは
1ヶ月の包括点数のため
利用回数が増えると
単価が下がる面もありますが
継続利用や状態維持の視点では
ある程度の単価ダウンは我慢だと思います。

週1回、週2回の利用者さん回数を増やすために
・手の運動
・足の運動
・頭の体操
・バランス感覚
・お口の体操

などなど曜日によって
プログラムを配分し
週3回来たいと思っていただける内容を
充実されると良いでしょう。

大昔ですが
・ランチバイキングデー
・流しそうめん
・回転ずし
などのイベントの日は
定員いっぱいの利用者さんが
来ていらっしゃいました。

1ヶ月前に歯科、医科の
1ヶ月の平均通院回数について書きましたが
介護のデイケア・デイサービスでも
1ヶ月の平均利用回数のチェックは
大切なポイントです。

週1回だけ利用する方は月4回
週2回の利用者さんは月８回
週3回の利用者さんは月12回

利用回数が8回のデイは
週2回利用が平均
6回以下のデイは
週1回利用者が多いことになります。

利用回数を増やすために
ケアマネさんとの連携も大切ですが
・この曜日のプログラムが楽しみ
・人と話せる
・運動ができる
など、「また来たい」と思っていただける工夫も大切です。

週1回の方が
“〇曜日のプログラムが楽しそうだから”
と増やしていただけると月8回になります。

・100人の登録者
・稼働日25日
として計算してみると
6回平均で
100人×6回÷25日＝24人/日の利用者さん

８回平均で
100人×8回÷25日＝32人/日の利用者さん

利用頻度の高い方が多いと
月平均11回もありました。
100人×11回÷25日＝44人/日の利用者さん

同じ登録者数でも
ここまで1日の利用者数が増えます。

登録者数だけでなく
月平均の利用回数のチェックも大切ですね。

つづく

一般的には水曜・木曜の利用者さんが
少ないパターンが多いので
利用者さんの少ない曜日に
ランチバイキングを企画して
利用率アップを目指す施設もありました。

例えば
＜月・木＞　手、指、腕の運動
＜火・金＞　足の運動
＜水＞　　　口の運動で口腔機能アップ

といったテーマの配分にして
手を動かすレク、足を動かすレクなどの
楽しいプログラムを準備しておくと
週3回利用すると全身のリハビリにつながる、
というファンが増えて
月の利用回数平均が8回を超えてきます。

登録人数が増えなくても
この様な取り組みで頑張れば
デイケアの収入アップにつながります。

デイケア・デイサービスの経営改善のポイントとして
利用回数をレセデータでチェックしています。

利用人数が50人で利用回数平均6回
→月延べ300人（1日に15人）

利用人数が50人で利用回数平均10回
→月延べ500人（1日25人）

ということで
新規の利用者募集に力を入れるよりも
今の利用者さんが週1回から週2回、
週2回から週3回に増やしたいと思う
楽しいプログラムがポイントです。

月の利用回数が平均8回ということは
週1回利用者さんと
週3回利用者さんが同じ割合。

月の利用回数平均8回を下回ると
週1回利用者さんの方が多いということ。

月の利用回数8回を上回ると
週3回利用者さんの方が多いという分析です。
予防の利用者さんが多いと
利用回数が少なめになるかもしれませんが・・・

今までたくさんのデータを集めていますが
利用回数平均12回という事例もありました。
これはほぼ全員が週3回利用という
ファンが多いデイですね。

つづく

介護事業所の利用者さんを増やすために大切なポイントは
「楽しさ」だと思います。
OT、PTさんのリハビリは
規程の短時間で終わるので
短時間のデイケア・デイサービスでも
少なくとも1時間ぐらいは
楽しい時間を演出する必要があります。

何もせずに座っているだけでは
やはりリハビリ効果は下がってしまうでしょう。

以前インスタグラムでご紹介した
リハシャインみやこんじょさんは
フォロワーが57万人を超えるという
すごい人気のインスタグラムで
定期的にレクリエーションの動画を
アップして下さっています。
利用者さんの笑顔もたっぷりですし
動画もとっても面白いです。

新聞の折り込み広告に入っていった
蒲郡のくらしときめきアカデミーのメニューも
レクの参考になります。
●子どもの夢を応援する会話術
●はじめてのてん刻とてん書
●すぐに使える英会話
●日本のポップス＆歌謡曲の名曲を歌おう
などなど。

カルチャースクールのネタを
取り入れるのも良いと思います。

つづく

ある特養さんの事例ですが
入所者さんに何か様子が変わったことがあると
マメにLINEで連絡が届くそうです。
・腕に皮下出血が見られたのでフィルム保護します
・寒そうなので長袖の下着を追加してください
など。

施設からのお知らせなどもＬＩＮＥで届きます。
・コロナ感染が広がってるので〇月〇日まで面会を中止
・イベントの案内
など。

手紙など文書の連絡では
費用も手間もかかり
お返事も難しいです。
電話連絡は出られないこともあり
着信があると
「何か緊急事態かも」
と心配にもなります。

こまめなLINE連絡は
既読がどうかもわかり
ご家族からも返事が返しやすく
文字で残ります。

ということで
これからは歯科・医科だけでなく
介護事業所もLINEの活用が大切だ、と感じています。