2025年10月31日
先日来、
『尾内流 悪質口コミ対策実例集
医療機関が対応できること』
尾内流 悪質口コミ対策実例集−医療機関ができること ｜ プリメド社 ｜ プライマリ・ケアの考えに基づいた専門出版社
のご本の発売後に
訪問先の医院さんでグーグルマップの口コミを
先生とチェックしてみると
みごとに100％の医院さんで
グーグルマップに口コミが書かれていました。
星5つも多いのですが
星1つや2つで診療に対する不満、
受付さんの態度に対する不満の内容が多い様です。
そして尾内先生のご本にも書かれている様に
「オーナーより返信」で
「お詫び」「説明」「改善」などのコメントが書かれていると
口コミを読んだ方も
「この医院はしっかりしているな」「丁寧だな」
と感じると思いました。
グーグルマップの口コミは
・マメにチェック
・まじめに返信
が大切ですね。
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