2025年08月01日
『日経ヘルスケア』8月号のコーナーに取り上げていただきました。
「院長力を磨く！診療所経営駆け込み寺」
問 「待ち時間が長い」という苦情が相次いでいる待ち時間は
待合室で快適に過ごしてもらうための工夫は？
「1時間待ちの3分診療」という言葉もありましたが
待ち時間が長いというクレーム、
診療時間が短いというクレーム、と
矛盾するテーマになってしまうため
待ち時間を短く感じるための
工夫が大切だと思っています。
答 「居心地の良さ」を向上させる工夫からどうぞ皆さん日経ヘルスケアの８月号をご覧ください。
患者が自分のために活用できる環境を作る
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