2024年11月25日
だいぶ前になりますが
公益社団法人日本医業経営コンサルタント協会が
平成24年に
『医業の社会公共性を経営面から支援する
医療機関のクレーム対応事例集』
を発行しています。
10年以上前の小冊子ですが
カスハラ、ペイハラが注目されている今
とっても役に立つテキストです。
協会の企画調査委員会で
医療の訴訟に強いケルビム法律事務所の
弁護士 高須和之先生が中心となって
作成されています。
全体は3部構成で
第1 はじめに
医療事故やクレームの初期対応
第2 クレーム編
第3 医療事故編
それぞれ実例をベースに対応方法をまとめています。
つづく
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