2021年10月05日
先日、親しい歯科医院の先生に
ササキ株式会社さんの
アンケート冊子を見せていただき
とっても参考になる内容で
ぜひ医院の改善・工夫事例に
取り入れるべきだと思いました。
表紙紹介
アンケートの内容は【患者さんの意識アンケート】
患者さんが歯科医院を選ぶ理由、通う理由
第4回
かかりつけの歯科医院を
選ぶポイントは？
〈診療・サービス・コミュニケーション（治療）編〉
全国の一般男女（20〜60代）
3,000人アンケート
診療台での待ち時間については第4回目は、チェアまわりの環境、治療に関するインフォームドコンセントです。
歯科医師や歯科衛生士とのコミュニケーションを中心に、患者さんの本音を引き出し、歯科経営に役立てていただくのが狙いです。診療室で行われる施術には、大きく分けて「治療」と「予防」がありますが、第4回では、「治療」に焦点を絞ってアンケートを実施しました。
待たされたと感じた方が51％
→およその待ち時間を
先にお伝えしておくと良い
診療台の環境については
清潔感（天井、壁、スタッフの身だしなみ）が
気になっている点として
回答をいただいています。
やはり
・チェア周囲
・天井、壁
は清潔にする。
いろいろな小物
・顔を覆う布
・ティッシュボックス
・リラックスできるBGM
・ひざ掛け
・手鏡
などを充実させることが
大切だということです。
この様なアンケートを実施し
冊子にしているササキさんは
流石ですね。
つづく
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