2020年07月15日
患者さんが医療機関を選ぶ際の理由の1つに
「病院は必要な検査をしてもらえるから選ぶ」
があります。
今年の4月5月は健診センターがお休みなって
健診が受けられなかった患者さんも
いらっしゃいます。
その様な患者さんに
「今日、ついでに
血液検査をしておきましょうか？」
とお声掛けすれば
自分では言い出しにくい患者さんも
「お願いします」
と言って下さる可能性大です。
＜エピソード2＞
〇イ・〇トンのお店に入ってきた若い女性。
店員さんが身なりを見て
「この子じゃ80万円のバッグは買えっこないから
説明なんかいらないわ。」
と無視するのか。
買う買わないは関係なく
「このバッグの生地は〇〇で
縫製も手仕事で一品一品仕上げて
使っている皮も〇〇なんですよ。」
と、お勧めポイントを丁寧に説明するのか
どちらが好印象かは明白です。
患者さんに高い自費診療を勧めるのは失礼
と思っている方が失礼です。
保険診療、自費診療それぞれの
良い点、良くない点をご説明して
患者さんに選んでいただく。
血液検査などを勧めるのは失礼、ではなくて
患者さんが検査をして欲しいかどうか
お尋ねすることが大切です。
この様に考えれば
お互いにウィンウィンの関係になります。
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