2016年10月20日
ディズニーランドの神様シリーズを
書いていらっしゃる鎌田洋先生の会社
ヴィジョナリ―・カンパニーでの
CS向上セミナーは
とってもきれいなホテルの会場で、
（シェラトン・グランデ・トーキョーベイホテル
オーシャンブルー）
素敵な眺めの中、お菓子や飲み物が
自由にいただける環境での研修です。
また、１日目の午後は
チームで実際にディズニーランドに行って
CS向上のヒントをフィールドワークで
探しに行く内容です。
院内でのミーティング（研修会）でも
同じポイントを押さえると
効果的な研修会になると思います。
| ＊ポイント その１ ＜飲み物と食べ物＞ 食べながら飲みながらという行動が 自由な発想に結びつき アイデアが生まれやすい雰囲気になります。 ＊ポイント その２ ＜場所＞ 机の前だけに座って考えても 頭が働きませんが空間を移動することで 心も動くように感じます。 ＊ポイント その３ ＜ファシリテーターの存在＞ 上司という存在ではなく ミーティングのファシリテーターとしての 存在を意識すると スタッフが発言しやすくなります。 |
株式会社MatsuKatsu
代表取締役 松岡克政さんの
ビジネスマインドマップ講座も
同じような研修会でした。
ぜひ、院内研修でも取り入れていくと
良いと思います。
ヴィジョナリ―・カンパニー
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