2015年01月25日
クリニックのトイレについて書かれているブログとしては
日本一ではないかと自負しています。
・トイレ内の掲示物
トイレ内の掲示物は癒しと情報提供の2種類とします。
患者さんがゆったりと過ごせるように
ウォールステッカーできれいな窓からの風景を用意したり
また、チラ見シリーズなど
ユーモラスなシールも楽しいです。
医院からお伝えしたい情報も
大きな文字で掲示をしておくと
読んでいただける確率が高くなります。
・掃除道具は収納ボックスへ
トイレブラシをバケツの中に入れて
トイレの隅に置くようなことはせず
患者さんの視線から直接見えない様
収納ボックスを置きましょう。
・ちょっとしたお掃除
トイレは1日1回のお掃除では
どうしても汚れが目立ちます。
男性用であれば
一度、汚れたトイレは
ますます汚れてしまう悪循環に陥りますので
早め早めのお掃除が大切です。
少なくとも1時間に1回は見回るようにしましょう。
・トイレのお掃除は患者さんとのコミュニケーションタイム
トイレのお掃除に行くことが目的ではなく
待合室を通り抜ける際に
患者さんに「暖かくなりましたね」や
「お待たせしています、大丈夫ですか？」など
一言でも良いので声をかけていただくと
患者さんの待時間も少し報われます。
1時間に1度のトイレ掃除と考えずに
1時間に1度、受付カウンターから外へ出て
患者さんの様子を確認するついでに
トイレを確認したり、雑誌を整理したりという
位置付けで良いと思います。
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