2005年09月07日
スタッフの動線と患者さんの動線を、あえて重ねてみませんか？これまでは、できるだけ動線を重ねない工夫がされてきました。
でも、待合室で待っておられる患者さんは、不安でいっぱいです。
もし、初めての病院で、自動受付、待ち時間と呼出し番号も自動表示、
会計も自動精算機だったらどう感じられますか？
やはりどなたかに聞きたいことや、
話したい気持ち確認したい気持ちが強くなるのではないでしょうか。
患者さんとのコミュニケーションをとるためにも、
スタッフが時々待合室や中待合を通っていて、
患者さんが話しかけやすい、
そんな雰囲気持った医院を作られてみてはいかがでしょうか。
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