2005年08月29日
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先日、防衛大学ＯＢの方から折口雅博さんの『「プロ経営者」の条件』の本を紹介されて読ませて頂きました。
折口さんと言えば"ジュリアナ東京"のイメージが先行して、
防衛大学出身とは思っても見ませんでした。
個人的には「でっかいことをしたい」との理念には共感できませんでしたが、
介護や経営にかける情熱は素晴らしく、学ぶものがありましたので、
目次だけでもご紹介します。
折口雅博著『「プロ経営者」の条件』徳間書店 2005年
プロローグ
「原因」があるから、「結果」がある
第一章 いつか、でっかいことをしたい
ゼロから１を創る尊さ
父の会社が倒産。豪邸暮らしから生活保護へ
苦しい受験を経て防衛大学へ、そして商社へ
ディスコ事業の成功で時の人となる
本質を突く戦略・戦術が大成功を生んだ
第二章 どん底からの再起
利権争いに敗れ、味わった借金地獄
人材ビジネス、グッドウィル
グッドウィルグループ十訓
第三章 何が成功を呼ぶのか
目的と手段を履き違えるな
「本質」を見誤ってはいけない
何よりも大切なのは理念
売り上げなくしてすべてなし
第四章 ビジネスと社会貢献の両立
なぜ、介護事業だったのか
急成長を遂げたコムスン
介護は営利で行うべきではない？
介護は本当に厳しいものである
何より大切なのは、介護を受ける側の本当の意識
経済活性化への貢献
メディケア・レジデンス、という新しい提案
第五章 プロ経営者の発想と技術
企業が成功する3つの条件
スピードは力なり
経営は下りエスカレーターである
センターピンの見抜き方
第六章 挑戦者たちの社会を
何のために生まれてきたのか
プロ経営者という仕事
エピローグ
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2005年08月28日
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セールス・顧客サービスの基本を捉え、コンパクトにまとめられた、 とても良い本だと思います。
特に…
・決して自社製品を褒めない
・ショールームを演出する
・マーケティングでモノは売れない(全く同感です)
・われわれ営業や個売業
・忘れてはいけない「できる営業の３要素」
・ホウレンソウするのは上司のほう
など、個人的に共感を覚える言葉がたくさんありました。
以下に、目次を掲載します。
第１章 デフレ時代の、これが私のやり方
これからますます御用聞きビジネス
来店即決の営業
決して自社製品を褒めない
投網営業という独特なやり方
その日のうちに答礼訪問
BMWですぐにトップの秘訣
マネジメントはこころでやるのです
メリハリをつけると成果が違う
ショールームを演出する
人とどこが違ったのか
苦境なのに時間短縮
安全パイではなくリスキーを選ぶ理由
第２章 セールスは結局、自分を売っているのです
販売に奇策なし、の本当の理由
マーケティングで物は売れない
われわれ営業は個売業
子供に高級車を売る？
売れない人ほど"逃げ場"をたくさん用意している
売れない営業の共通点
売れる人の共通点があった
この"弱い"商品をどう売るか
忘れてはいけない「できる営業の３要素」
年齢で売り方が違う
営業ツールはたったこれだけ
目標は高めに設定するのがミソ
クレーム処理で成長する
落ち込んだときはお客のところに行く
ヘッドハンターと会って損はない
第３章 売れる営業は目のつけどころが違う
高いモノが売れるにはワケがある
買い物はエンタメである
ニーズは日常の中に眠っている、と気付く事が大事
"すぐそこビジネス"がすぐそこに
発想のやわらかい営業ほど良く売れる
こころの余裕が仕事に出る
営業に表現力−それってホント？
自分を高く評価してもらう方法
営業にはカウンセリングの技術が要る
営業に不可欠な演出はﾌﾟﾗｽ方向で使う
第４章 チーム力でモノを売る秘訣
３K職場のすすめ
話しコミが業績を上げる早道
ホウレンソウするもは上司のほう
ここが残念！男性管理職の難点
ドリームチームは必要ない
ＣＳよりＥＳ，そしてＦＳへ
女性へのちょっとしたアドバイス
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昨年度の勉強会のものですが、精神保健医療における建築例として参考になりますので、
改めて掲載させていただきます。
精神保健医療の改革ビジョン 2004/9 厚生労働省
・格子を穴あきレンガブロックにした。
・サインも、木・スペインの皿など。
■県立岡山病院の設計条件
216床 うち個室が47％
４F 依存症
３F 救急・急性ストレス緩和
２F 総合／児童思春期
空間の階層化…空間のヒエラルキーが社会復帰への段階。
日常性重視…自然の風・光・緑
プライバシー重視
堅牢性を隠して２Fに人工地盤の中庭を作り、周囲に高いビルがあっても日当りがよい。
保護室の中にいろいろな形の祠を作り、隠れられるようにしてある。
可動式の男女病棟間仕切りを採用。
常識にとらわれず、開いて閉じるという課題への挑戦。
重要なのは、空間の持つ力＝「空間力」…治療効果がある。
〜医業経営コンサルタント協会 第8回研究発表大会より
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