2005年12月03日
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自動車通勤が多い地域では、医院のスタッフが白衣のまま通勤したり、お昼休みに外出したり、帰宅途中で買い物に寄ったりすることがあります。
白衣は作業着ですし、院内感染防止のためにも好ましい事ではありません。
しかし、スタッフに厳しく注意をした場合、
退職者が続出してしまったらどうしよう、との不安もあります。
そこで、スタッフミーティングを開いて、
院長先生から白衣の大切さ・院内感染防止についてお話していただき、
自院としてどのようにしたら防止できるかのアイデアを、
スタッフ全員と考えていただくとよいと思います。
注意していただきたいのは、トップが普段手洗いなどをないがしろにしているのに、
急に「院内感染防止のため」などと説明しても、かえって反発されてしまいます。
品位の問題なのか、好みの問題なのか、治療上の問題なのかを明確にしましょう。
その上で、院長先生からの提案としてスタッフにお伝えするのです。
先ほど述べたような、普段の心掛けができていない場合は、
「これから気をつけようと思うので、みんなも一緒にお願いします」という
立場をとられてみてはいかがでしょうか。
また、ミーティングを行う際には、
スタッフからの要求（スタッフルームの拡張・充実など）にも
どこまで対応するか、予算や折衷案を事前に決めておかなければ、
一方的な要求ミーティングになってしまいます。
例えば、スペースも予算もあまりないので、
スタッフルームの広さは変えられないけれど、その条件の中でできることは何があるか、
というようなテーマでスタッフの方とお話されると
・ ロッカーを大きくしてほしい
・ 鍵をつけてほしい
・ 白衣のクリーニングは医院で行ってほしい
・ 白衣をメンテナンスリースにしてほしい
などのアイデアが出てくると思います。
スタッフのミーティングで皆に納得していただいて決めると、
一方的な指示よりも本来の目的も理解され、守られやすくなると思います。
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2005年12月02日
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インフルエンザの予防接種、今、いくらでされていますでしょうか？新型インフルエンザのニュースが毎日流れている中、
予防接種の意識はますます高くなっていると思います。
最近のお母さんたちはインターネットで値段を比較して、
安い医療機関に予防接種だけされにいらっしゃる事も多いようです。
インフルエンザの予防接種は自院をアピールする一つの手段ではないでしょうか。
今年、実施するには少し遅いかもしれませんが、
広告宣伝費を加味した料金設定にしてみてはいかがでしょうか。
大人・子供の料金設定の見直しとお知らせ、
電話での問合せに対する丁寧なマニュアル作成する。
（値段・時間・予約・交通手段をスムーズにお伝えするように）
待合室に初めて来られた方への自院のアピールを再確認しておく。
12月になります。
ぜひもう一度確認をしてみてください。
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先日、緑寿庵清水の季節限定・ラ･フランス味の金平糖をいただきました。
とても伝統のある京都の老舗でありながら、付加価値を高め、リピーターを増やす努力をしていらっしゃり、感心しました。
付加価値
陶器の三段重ね・塗竹二段重ね・桐箱など高級風趣献上品として、
6000円〜18000円の値段がついています。
普通の駄菓子の数百倍の値段ですが、緑寿庵の金平糖であること、
婚礼用にも使われる華やかさ、入れ物の高級感から納得の品です。
いただいた方にもきっと喜ばれることでしょう。
リピーター
春夏秋冬にそれぞれの月限定の味を出しています。
４月さくらんぼ、６月ヨーグルト、８月ココナッツ、10月ラ･フランス
などなど実に十数種の味があり、その金平糖を口に含んだ瞬間、
どんな味がするのか楽しみになってしまいます。
パッケージ
贈答品でなく、自宅用として購入したいのだけれど…。
クリスタルガラスや小袋、小袋用信玄袋などを選ぶ楽しさもあります。
他にもいろいろな工夫が詰まっています。
ただの金平糖のみでありながら、一ヶ月に一種類ずつ味わっても、
２年近くかかるという種類の豊富さ・選ぶ楽しさは参考になります。
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