2005年11月17日
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ブログタイトルの位置をすこしいじってみました。（…果たして気付いてくださる方はいらっしゃるのでしょうか）
タイトルが長すぎたせいか、これまで
「お医者さんのための知恵袋【すずたけコ
ラム】」
と表示されてしまっていたんですね。
今回、ブログをカスタマイズして、モテるブログになろう！の
記事に、タイトル文字の位置を変えるというどんぴしゃなものがありましたので、
活用させていただきました。ありがとうございます。
ライブドア管理 ページトップのデザインを変更するボタンより、
一番左下にあるカスタマイズを選択します。
そして、ここからスタイルシート(CSS)の設定を変更します。
ブログのスタイルシート(CSS)の中に『blogtitle』というのがあるので、
これを編集します。
■ウチのブログは、このようになっていました。
※デザインによって中身が少し違うのでご注意を！
.blogtitle{
font-size:20px;
font-weight:bold;
padding:105px 0 0 370px;
}
この内容の【padding】の部分を編集します。
今回は４つ並んでいますが、これはスペースの大きさで
上・右・下・左…と、上から時計回りに設定してあります。
私は、ちょっと右にずらしたかったので、
最後の370を300に変更しました。
この時、ブログの説明（ウチでは『患者さんに喜んでいただける…」の部分）も、
一緒にずらさないと、タイトルとのバランスが悪くなってしまう場合もあります。
.description{
color:#690;
font-size:14px;
font-weight:normal;
padding:3px 0 0 300px;
}
同じ数字に揃えるとよいと思います。
ちょっとしたテクニックですが、参考になれば幸いです。
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日経ヘルスケア 2005年11月号ｅ定点観測で、病院のホームページについて取り上げられていました。
現在、病院の90％がホームページを持ち、残りの5％は準備中との事です。
また、ホームページで掲載しているものは、医院の写真・担当医はもちろん、
石のプロフィールも41％、治療成績も24％と、
失礼ながら、意外としっかりと情報を公開していると感じました。
更にホームページで受け付けているものとしては、
・ 診療相談 52％
・ クレーム受付 41％
・ 予約受付 17％
となっており、これも予想より高い比率でした。
よくできている病院の比率だとは思いますが、
ネット上での情報開示はさらに進んでいく事でしょう。
しっかり調べてはいませんが、医院の場合はホームページを作成している割合は10％〜20％ではないでしょうか。
人的資源が限られているクリニックの場合、どうしても院長先生お一人が診療の合間に頑張ってホームページを維持しているのが現状です。
しかし、全く更新されないホームページはあまり注目もされません。
外部委託を行ってでも、よりよいホームページのメンテナンスをしていきましょう。
決して増収・増患という方向だけでなく、
今、いらして下さる患者さんに医院で説明できなかった情報を発信するという点からも、ホームページの活用をしましょう。
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2005年11月16日
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ディズニーのチケット売り場のマニュアルに「あなたの仕事はパークに訪れたゲストと
最初にコミュニケーションをとることです」
と書いてある、とのお話を伺ったことがあります。
あれをしなさい、これをしなさい、と
細かいマニュアルを作成する事も大切なのですが、
ディズニーのように、医院の受付マニュアルトップに、
「当院の受付の仕事は、病気でいらした患者さんに
"癒し"を感じていただく事です」
などと基本的な原則を入れることで、
スタッフの患者さんへの接し方・考え方も少し変化すると思います。
また、マニュアルの作成をするのは、
業務内容をよく知っているベテランスタッフが中心になると思います。
その場合、とてもよく作業内容がわかっているので、
逆に当たり前のことが省略されてしまう事があります。
そのため、マニュアルを作成する場合の基本的視点として、
３月に学校を卒業した新人さんが、４月１日に入社されて、
そのマニュアルを見るだけで仕事ができるか
という立場から説明文章を作っていただきたいのです。
マニュアルのトップに
� ＾絮，陵�念
�◆，修離札�ションで大切にする事
�� 仕事の具体的な内容
の３段階を基本としたマニュアルを作成すると、
とても役に立つものになると思います。
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