2005年08月25日
自分ひとりでの力では小さいので、このブログをきっかけとなって
より良い医院づくりに貢献できれば幸せです。
１日１回、下のバナークリックで応援お願いします！
東洋経済2005 8/27号医師過剰時代の切り札？
静かなブーム「医療モール」って何だ』より
医療モールとは…
医療モールとは、診療科目の違う複数の医院が、同じ敷地(建物)内で診療する事業形態です。
病院との違いは、同じ建物内で別々の開業医さんが独立した診療所を設けている点です。
初期の頃は診療所を1ヶ所に集めただけのものが多かったのですが、
最近では医療モール内の診療所の配置などに工夫を凝らし、
受付や待合室を共通化するなどの明確なコンセプトを持ったものも出てきています。
医療モールのメリット
医師・土地所有者・患者さんにメリットがあります。
１．医師のメリット
�ゞν�部分(受付、待合室、駐車場など)をシェアすることによるローコスト開業
��医院を複数で運営することで知名度アップ・増患効果が大きい
２．患者さんのメリット
�〇�科治療のついでに耳鼻科診療など時間を有効に使える
��比較的広い駐車スペースが設けられている事が多く、利便性が高い
３．土地所有者のメリット
�＾緡典ヾ悗聾�共性が高く、安定した入居
�∨�和気味のアパートマンション経営以外へ投資できる。
��アパート・マンションよりも高い利回りが期待できる。
ただ、メリットがある反面、デメリットもあります。
例えば、責任の所在の不明確化があります。
共通の廊下で院内感染が発生した場合の責任、
高額な医療機器を診療所間で共通利用した場合の
防災上、保安上の安全確保に関する責任などを明確にしなければなりません。
個人的には同じモール内でのはやっているクリニックと、
あまり患者さんの来ないクリニックとの間の
感情的なトラブルも気になります。
事前に十分な話し合いを行い、また、スタート後も定期的な情報交換の場を設け、
自由な意見交換のできる人間関係の構築もポイントになると思います。
ランキング参加中！応援クリックお願いします。目指せ！！ベスト５！
2005年08月24日
自分ひとりでの力では小さいので、このブログをきっかけとなって
より良い医院づくりに貢献できれば幸せです。
１日１回、下のバナークリックで応援お願いします！
尊敬と信頼が大切です。医院開業当初は、患者さんも少なくスタッフも手持ち無沙汰ですが、
レセプトの勉強や接遇のロールプレイングを実施して、
少しでも早く良い診療所・クリニックになるように工夫しましょう。
また、１年後、２年後にはスタッフの不満がたまりがちです。
開院時からずっと一緒に診療所を盛り上げてきた事に対する評価をお願いします。
スタッフの影の努力に注目して、しっかり誉めることが大切です。
先生とスタッフのよりよい人間関係が、患者さんの増加につながります。
ランキング参加中！応援クリックお願いします。目指せ！！ベスト５！
2005年08月23日
自分ひとりでの力では小さいので、このブログをきっかけとなって
より良い医院づくりに貢献できれば幸せです。
１日１回、下のバナークリックで応援お願いします！
医院のスタッフは名札をつけてお仕事をしていますか？ つけている場合、その名札は患者さんが見やすい字の大きさになっていますか？
もうすでにご存知の方が多いと思いますが、名札をつける意味は
１．患者さんにマンツーマンのコミュニケーションが出来る
２．無責任な行動がしづらくなる
患者さんにとって「受付の人に話をしました」より、
「受付の鈴竹さんにお話してました」のほうが、
より顔の見える会話になりますし、
スタッフ（大勢）と患者さん（大勢）のコミュニケーションとしてではなく、
「受付の●●さんと私」という関係が作りやすいと思います。
もちろんこれは、無責任な仕事をしていると大きなマイナスになりますが
名札をつけている事により、患者さんの「目」を意識し、
自然に責任のある応対が出来てくるように思います。
もし、まだ医院のスタッフが名札をつけていないようでしたら
一度検討されてみてはいかがでしょうか。
もし、スタッフから「そんな事イヤだ」と反対が出てくるようでしたら
責任ある行動をして頂く為にもなおさらつけたほうが良いかもしれないですね。
ランキング参加中！応援クリックお願いします。目指せ！！ベスト５！
