2005年12月13日
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近所に昭和食堂という居酒屋さんがオープンしました。愛知県を中心に展開しているのですが、
お店の周囲に懐かしい映画ポスターを貼っており、郷愁を誘います。
きっと中も昭和グッズがいっぱいなのでしょう。
（お酒が飲めないので、中に入っていませんが）
店には、昭和時代を生きた年齢の方たちの姿が多く見られそうです。
診療所の場合も、得意な年齢層の患者さんに来ていただきたいのであれば、
雰囲気作りが大切だと思います。
お年寄りの患者さんが多い場合、ユニバーサルデザインとして、
入口に乳母車置きスペースや、雨でも濡れないスペース、
待合室の雑誌も考慮して、またテレビビデオも世界遺産シリーズや懐かしめの映画。
待合室に畳のスペースがあるのもよいと思います。
そうです。何かと批判もありますが、医院はサロンでもあるのです。
「○○さん、今日は姿が見えないねぇ…風邪でも引いたのかねぇ」という
雰囲気も、ある意味よいのではないでしょうか。
年齢を重ねていくと、カラダのあちこちが調子悪くなってきます（実感です！！）
眼科・皮ふ科・耳鼻科・内科の常連さんでもいいではないですか。
常連さんに「あの医院に今日も行こうかねぇ」と思っていただける、
居心地のいい医院作りを目指してみてはいかがでしょうか。
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2005年12月12日
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『メモを取る事は、自分のためではなく相手のためです。』というお話を伺いました。なるほど、と納得しています。
ビジネスの場で、様々な打ち合わせをした時に、
相手の方が全くメモを取らないと、「すごい記憶力だな」と感心する事はなく、
「あまり気にしていないのだ」と少し不安に思ってしまいます。
メモは相手の方に安心していただく大切な手段なのですね。
医療の現場で不安そうな患者さんが、一生懸命、
先生にお話をしているシーンがありますが、全く同様ではないでしょうか。
ビジネスの場以上に、患者さんに安心・信頼していただかなければならない治療の場、メモすることが大切なツールになります。
患者さんのお話を的確にメモしていく。（治療上、必要でも不要でもです）
この姿が患者さんから『自分の話を真剣に聞いてもらっている』との印象になると思います。
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和光大学 助教授 井出健二郎さんの研修会でした。１．病医院の会計制度は病院会計準則に基づく決算書を作成
�� 貸借対照表
�� 損益計算書
�� キャッシュ・フロー計算書
�� 付属明細表
これが、医療法人会計基準へとつながるが、今後の医療法人制度の改革を踏まえて非営利法人会計基準の方向性になる。
２．財務分析のポイントは
�� 安定性（自己資本比率、流動比率、固定長期適合率など）
�� 収益性（総資本利益率、総資本回転率、人件費率など）
�� キャッシュ・フロー（キャッシュ・フローマージン、償却前等基準利益率など）
�� 生産性（労働生産性、労働分配率、一床当り付加価値など）
�� 成長性
�� 機能性（病床利用率・入院外来費・患者1日一人当たり収益など）
�� 損益分岐点（医業利益、変動比率、貢献利益率など）
の分析が大切。
患者さんの分析も大切ですが、この様な基本的な財務分析も定期的にしなくてはいけないと反省しています。
医療関係者の方は財務の細かい数字は苦手な場合が多いと思います（すみません）。
上記に記した財務分析のポイントも、何と何から出した率で、その適正数値・数値の表すものが分かりにくい部分も多いかと思います。
インフォームドコンセントと同様に、分かりやすい財務の説明に努めなければと初心に帰り、思いました。
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