医院・歯科医院 経営コンサルティング・医院専門ホームページ作成のMMP

令和5年２月1日付厚生労働省の
「医療広告規制におけるウェブサイトの事例解説書（第2版）」で

HPやSNS上で
1.広告が禁止される事例
2.広告可能事項の記載が不適切な事例
3.限定解除要件の記載が不適切な事例
4.広告するにあたって注意が必要な事例

令和5年２月1日付厚生労働省の
「医療広告規制におけるウェブサイトの事例解説書（第2版）」で

HPやSNS上で
1.広告が禁止される事例
2.広告可能事項の記載が不適切な事例
3.限定解除要件の記載が不適切な事例
4.広告するにあたって注意が必要な事例

『アポロニア21』５月号に
山本恵三さんの

広告の禁止事項・事例で違反を防ごう！

というページがありました。

SNS上では
歯科医院の違反事例をよく見かけます。
令和３年度のネットパトロールでの審査で
歯科違反事項は

1.広告が可能とされていない事項の広告　54％
2.治療内容または効果について患者等を誤認させる恐れのある治療前後の写真等　17％
3.誇大な広告　15％
4.患者等の主観に基づく治療等の内容または効果に関する体験談　4％
5.他の病院または診療所と比較して優良である旨の広告　4％
6.内容が虚偽に渡る広告　4％

2023年4月13日付『日本経済新聞』に
東京ディズニー「タイパ」重視へ
という記事が掲載されました。

記事より一部引用させていただきます。

エリアやアトラクションの拡張で集客力を高めてきたが、本拠地「舞浜」の敷地はほぼ埋まる。少子化や新型コロナウイルス禍でレジャー消費も変わり、従来の拡大による成長モデルは限界に近い。運営するオリエンタルランド（OLC）は「タイパ（タイムパフォーマンス）」重視への転換を急ぐ。

21年3月から繁閑に応じた変動価格制を導入。10月には1日券の価格設定を2段階から4段階にし、休日に偏りやすい入園者の分散を促す。
（中略）
さらに22年5月、アトラクションを時間指定で予約できる有料サービスも始めた。
（中略）
レジャー産業に詳しい桜美林大学の山口有次教授は
「TDRが日本にテーマパークを生み、サービス業の水準を高めた影響は大きい」と評価する。一方、エリア拡張の余地が狭まる今後は「消費の『飽き』との戦いになる」と指摘する。

最近の高速道路のサービスエリアには
ドッグランのコーナーが
とても増えています。

以前は高速道路の目的は
“遠方へ移動するための手段”
でしかありませんでしたが
いつ頃からか
サービスエリアのお店が
とっても充実して
移動の途中の食事だけでなく
地元の特産物のお土産コーナーや
農産物、海産物などを買えるコーナーが広がり
レストランも幅広くなっています。

この様な流れから
移動手段だけでなく
“食事・休憩・ショッピングも楽しめる”
という目的が追加されました。

そしてドッグランの登場。

ワンちゃんを連れた皆さんが大勢
楽しみ、交流されています。

こうなると
・移動手段
・休憩スペース
プラス
ワンちゃんのお散歩目的
のお客さんも増えます。

前置きが長くなりましたが
患者さんの来院目的は
・お薬をもらいに来る
・身体の不調を感じ、治すために
　検査、治療をしにくる

これに尽きますが

・定期的に院長先生とお話が出来る
・体操教室、ヨガ教室などの場がある
・絵本、キッズコーナーの充実で
　子供が楽しめる

ドッグランとキッズコーナーを
一緒にしてはいけないかもしれませんが
来院の目的もいろいろ視野を広げていくと
良いと思います。

時々見かける
診療開始前に医院の入口で
患者さんが行列しているシーンが気になります。

体調不良の患者さんが寒いとき
表で5分、10分立っているのは
お辛いことでしょう。

ネットの順番予約システムを
導入するのが一番ですが
予約システムはちょっと自院に合わない、
という場合は
順番ノートを入口に置いて
名前を記入して車の中で待つ、
といった工夫もあります。

また、9時診療開始
入口オープンは8時45分で
毎朝患者さんの行列が
出来てしまっている様でしたら
入口オープンを8時30分にする、
というパターンもあります。

当番で30分前に出勤するスタッフを決めておけば
コストも早出30分で
1000円もかかりません。

先日取り上げた
自院の前の交通量調査もありますが
オープン前の患者さんの行列も
チェックしておいた方が良いと思います。

MMPでは医科・歯科・介護、数十件の
レセプトデータを毎月入力して
経営分析をしています。

・12月、1月は第8波の影響で
社保家族、国保家族が大幅減少

・発熱外来をしていると社保本人が増える

・発熱外来をしていると
全体の平均点数が大幅アップ

・メンタル系では社保本人、社保家族の
受診が増えている。

・デイサービス、デイケアは軽度の方は自粛
要介護度の高い方は変わらず利用
→平均点数アップ、通院回数増加

・入所系ではショートの利用減
→稼働率ダウン

・高齢者はコロナの影響を受けず堅調に増加

この様な動きが一般的ですが
コロナの間も社保家族が減らない（増えている）
・発熱外来をしているが平均点が上がっていない
・社保家族の戻り方が鈍い

などなどといった分析が出た場合に
院長先生と原因を話し合って
医院の改善にレセプトデータを生かしています。

『クリニックばんぶう』2023年1月号の特集に

CLINIC　ばんぶう　2023/1月号−開業医をサポートする総合情報誌

日本医療企画

2023-01-06

患者は「どこ」を見て・聞いて
通いたい医療機関を選ぶのか？

ドクターズ・ファイル編集部の「患者のクリニック選びに関する調査」（2020年7月実施）

Q病院・クリニックを選ぶ際に活用した情報源は？
1　病院・クリニックのホームページ・・・・77.6％
2　病院・クリニックのポータルサイト・・・63.4％
3　友人・知人からのクチコミ・・・・・・・23.7％

Q病院・クリニックを選ぶ際、重要視しているポイントは？
1　診察日・診察時間などの時間的条件・・・74.0％
2　家や職場からの近さなど立地的条件・・・70.0％
3　治療方針や得意な治療・検査など、ドクターに関する情報・・・65.8％

Q受診した際、病院やクリニックに不満や不安を感じたことは？
よくある・・・・10.7％
まあまあ・・・・47.2％
あまりない・・・37.2％

地域医療情報システム（JMAP）は
日本医師会が国勢調査のデータや
各県の医療情報・介護情報を
まとめたホームページです。

JMAPとは
各都道府県医師会、郡市区医師会や会員が、自地域の将来の医療や介護の提供体制について検討を行う際の参考、ツールとして活用していただくことを目的としています。

その地区の10万人当たり軒数をチェック。
これで開業予定地として有望かどうか
数分間でチェックできます。


つづく

メリークリスマス

クリスマスシーズンになり
イルミネーションの名所も賑わっています。

医院も夜の外観が
とても大切だと思います。
看板広告も大切ですが
医院の建物が一番の広報手段だと思います。

診察しているのか、休診なのか、
閉院してしまっているのか
わからないような外観の医院さんを
見かけることもあります。

蒲郡市三谷町の弘法山にある
喫茶店ヒルトップさんは
夜景の美事な町を提唱していらっしゃいます。
お店の周りもLED電球を点灯しています。


遠くからもお店の存在がアピールできています。
ということで
夜の医院、閉院後も看板の上や
医院の入口、屋根の角などに
LED点灯を設置しておくと
明るいイメージが伝わると思います。

もちろんクリスマスイルミネーションで
ご近所が見物に来て下さるのは素敵です。