医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

働きやすい職場作り 記事一覧

  1. 新入職員に名前をおぼえてもらう
  2. COVID-19(コロナウイルス)に負けないぞ!!
  3. 歯科衛生士さんの勉強会
  4. チーム力アップクイズ 2
  5. 歯の健康 AIから
  6. ユニフォーム(動きやすい白衣)
  7. 厚生年金の加入を前向きに
  8. チーム力アップクイズ
  9. 3分動画で学ぶ マイクロラーニング その3
  10. 3分動画で学ぶ マイクロラーニング その2

2020年04月01日

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クリニックでは少数派ですが
4月は、新卒の新入社員が
入ってくるシーズンです。
(クリニックではあまりないかもしれませんが)

人の名前と顔を覚えることは
なかなか難しいのですが
専門学校の講師をしていらっしゃる方から
名前と顔を覚える面白い方法を
教えていただきました。

やり方は簡単です。
例えば
スタッフ10人いるクリニックさんでしたら
順番に自分が今はまっているものを3つ
(人数が多い場合は2つ)言った後に
自分の名前を言います。

その隣の人は
前の人の言ったことを繰り返し
そのあとに
自分のはまっているものと名前を言う。
ややこしいので具体的に説明します。

1人目。
「吉本新喜劇と木村拓哉と
YouTubeにはまっている山田花子です。」
2人目
「吉本新喜劇と木村拓哉と
YouTubeにはまっている
山田花子さんの隣の山本咲子です。
横浜流星とコーヒーと寝ることが好きです。」
3人目
「吉本新喜劇と木村拓哉と
YouTubeにはまっている山田花子さんの隣の
横浜流星とコーヒーと寝ることが好きな
山本咲子さんの隣の久本桜です。・・・」

(中略)
10人目
「吉本新喜劇と木村拓哉と
YouTubeにはまっている山田花子さんの隣の
横浜流星とコーヒーと寝ることが好きな
山本咲子さんの隣の・・・が好きな
久本桜さんの隣の・・・(中略)
・・・の隣の小池さとこです。
賀来賢人と読書とシャンパンが好きです。」

院長先生と名前と顔は
結びついていると思いますので
院長先生は最後に
「・・・折り紙と四つ葉のクローバーと
ベルにはまっている院長の鈴木竹仁です。」
で終了。

これは
・院長先生にとって
スタッフの一人一人の好みが詳しくわかり
・スタッフ同士にとって
コミュニケーションの場となり
・新入社員にとっても
先輩の顔を名前を覚えやすい
と、一石三鳥のミーティングになると思います。

顔と名前が一致するだけではなく
好きなものもわかって
院内コミュニケーション(チーム力アップ)に
役立つ方法だと思います。
jikosyoukai_woman




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2020年03月27日

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新型コロナウイルスという表現は
変な不安感を抱かせるため
病名で「COVID-19」
ウイルス名で「SARS-CoV-2」を
使うべきだと提唱しています。
個人的には「インフルエンザ武漢C型」

‟まだ、ワクチンも特効薬も出ていないので
皆さん注意しましょう。”
くらいがベストだと思っています。

香港A型など
新しいタイプのインフルエンザが流行した時に
テレビのニュースで
「今日は愛知県で〇〇人発症しました。」
「今日は1人、インフルエンザで亡くなりました。」
なんてニュースは流さなかったですね。

パンデミックは絶対防がなければいけませんが
いたずらに不安を煽るだけなのは
いかがなものでしょうか。

そんな中、少々前ですが
興味深い記事が出ていました。
2020年3月3日付『日本経済新聞』

HIS上場来初の赤字
今期最終11億円 旅行など悪化
ハウステンボスは実質値下げしたが、入場者数が伸びない
翌日の記事
2020年3月4日付『日本経済新聞』
OLC、成長期待揺るがず
休園発表の当日に株価回復、3日続伸
休園が1ヶ月続くと入園数は200万人減るが
4月からチケット値上げ、新エリアの開業で
新型コロナ後の成長再加速

この対比は興味深いものがありました。
クリニックで言えば
ファン患者さんが外出を減らし
受診間隔が延びても
この騒ぎが落ち着けば元に戻る、
という信頼される医院づくりをしていきましょう。
患者さんが少なければ
掃除・整理整頓・コミュニケーションの充実
などなど、することは山盛りです。

tana_seiriseiton_yes





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2020年03月25日

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大阪の株式会社ヒンメル代表の
田上めぐみさんは
歯科医院の開業立ち上げから
スタッフ(DH)さんの教育・指導などに
ずっと取り組んでいらっしゃいます。

田上さんの著書

歯科医院の整理・整頓・清掃マニュアル (歯科医院経営実践マニュアル vol.32)


この春、事務所を建て替えられて
研修室ができたので
「姿勢と手をつくる」という
新卒〜3年目までの歯科衛生士さん向けの
研修をスタートされます。
臨床での「根拠ある自信」が定着につながります。
姿勢と指
 なぜ歯科衛生士に姿勢が大切か?
 なぜ施術のために手指を作る必要があるのか?
 など技術の基礎を学びます。

体軸と手首
 無駄のない姿勢を体得後、力を抜くことや身体機能に無理のない施術ができるための操作を習得します。

効率と速さ
 手ができればプロービングの正確性と速さが伴います。基礎技術を身につければ自信に繋がります。
場所:Himmel社内 研修室
 (大阪府高石市高師浜3丁目3-14)
時間:11時〜15時30分
料金:3日間12万円(税別)
詳細はチラシをご覧ください。

時間的にも無理なく
日帰りできる時間に設定されています。

なかなか歯科医院で
衛生士さんの実務指導は難しく
学べる貴重だと思います。



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2020年03月14日

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皆様お待たせしました。
チーム力アップクイズ2 出来ました。

なかなか10代20代問題に手こずりましたが。
医院の少人数チームの
チーム力アップのためにお試しください。

赤チーム:院内の先輩4〜5人くらい
青チーム:院内の後輩4〜5人くらい
1問5点 100点満点
チーム力アップクイズ その2-1

赤チーム55点
青チーム55点
くらいになります。

次は先輩1人と若手1人に
チームを組み替えて
もう一度同じ問題にチャレンジ。

いかがでしょう。
平均点80点〜90点くらいでしょうか。

先輩、若手、それぞれ考え方は異なりますが
違う領域の経験を積んできていて
それは良い悪いではない、チームとして
お互い知らないことを共有すると
より良い結果が得られるという
気付きになれば良いですね。

チーム力アップクイズ、
チャレンジしてみてください。




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2020年03月12日

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2月21日付『日本経済新聞』に

歯の健康 AIが助言
物流コンサルのアスア
トヨタ向け運転診断を応用
という記事が掲載されました。
記事より一部引用させていただきます。
物流関連のコンサルティングを手掛けるアスア(名古屋市)は2月下旬から、歯科医院が患者に送るメッセージを人工知能(AI)で自動作成するサービスを始める。スマートフォンのアプリを活用して治療内容や口腔(こうくう)ケアのアドバイスを送る。応用したのは、トヨタ自動車向けに培った技術だ。
「ご来院ありがとうございました。痛みなどはありませんか」「引き続きブラッシングに取り組んでください」――。メッセージは歯科医院の電子カルテなどをベースに患者の症状に合わせて自動作成する。
診察データが症状の改善などを示せばAIが判別してメッセージに変換する。患者がメッセージを見ているか、メッセージを理解できているかなど、関心の度合いに応じて表現を変える。「デジタル・ハイジニスト」のサービス名で展開する。
メッセージの配信で定期検診を促す狙いもある。厚生労働省がまとめた2016年の「国民健康・栄養調査」によると、過去1年間で歯科医院を受診した20歳以上の人は5割にとどまった。「国際比較しても日本は先進国の中で口腔ケアへの関心はまだ低い」(アスアの間地寛社長)。歯科医院は数ヵ月に1度の定期検診を勧めており、来院の動機づけにつなげる。
これからのスマホ、AIの時代に
ぴったりな歯科医院向けソフトだと思います。
アスアHPはこちら
ai_mail_woman



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2020年03月10日

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すずたけは
医院開業時の顔合わせイベントのメインに
ユニフォーム選びを入れています。

医療機関のユニフォームは
「白衣」というイメージがあり
また、デザインもシンプルで
オーソドックスなものになってしまいますが
2020年2月23日付『日本経済新聞』に

白衣はスーツ 心地よく美しく
という記事が掲載されました。
「クラシコ」というメーカーさんですが
・ペンやライトを入れても崩れないポケット
・肩や腕の可動域を広げるため
 アームホールが浅め
・デスクワークも多いことを考慮し
 肩の傾斜に合わせた仕様
・腕は動かしやすくリラックスした着心地ながら
 体に沿った美しいライン
・動きやすく、型崩れもしない

などの条件をクリアしながら2万円前後のこと。

記事では作業着としてはやや高額だ、
と書かれていますが
とってもお得に感じられます。

ブランド物の白衣だと
もっと高いものもありますが
毎日長い時間着ている白衣には
やはり
・使いやすい
・着心地が良い
ということが求められると思います。
クラシコ 白衣
画像引用元:クラシコホームページ




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2020年03月09日

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2月22日付『日本経済新聞』に

企業の厚生年金
加入逃れ対策強化

雇用保険の情報活用
という記事が掲載されました。
記事より一部引用させていただきます。
厚生労働省と日本年金機構は、厚生年金の保険料支払いを逃れる企業への取り締まりを強化する。(中略)雇用保険の加入者情報を新たに使って、対象の可能性がある約34万件の事業所に適用するように指導していく。
年金機構はこれまで国税庁から源泉徴収に関する情報提供を受け、厚生年金の適用を増やしてきた。15年3月末に適用の可能性がある事業所は97万件あったが、依然3分の1程度残っている。
国税からのデータ提供で
法人の未加入事業所は
かなり減少している様ですが
これから従業員が5人以上いる
個人医院さんに対する加入促進も
かなり厳しくなりそうですね。

ポイントは
●従業員の厚生年金分支払いが
医院にとって負担になる、という考えでは
良い人材は集まらない。
●良い人材を増やし、定着していただくためにも
厚生年金の加入は大切だ、
という意識を持っていただきたいことです。

また、一歩進んで
医療法人になれば
院長先生ご夫妻の厚生年金も
医院の経費になること、
老後の安心につながることに
気付いていただければと思います。
nenkin_techou_orange




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2020年03月06日

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先日ご紹介した“チーム力アップ研修”
ある医院さんで実践してみました。

高齢者と若いスタッフ問題でしたので
少々無理矢理ですが
10人のスタッフの中で
若い方から5人が青チーム
60歳の院長先生を含む
先輩チーム5人を赤チームとし
問題に回答する。
チーム力アップクイズ

青チーム35点
赤チーム45点

そして先輩1人と若手チーム1人の2人に
チームを変えて
同じ問題を考える。

結果はすべてのチームが45点〜60点と
10点以上平均点がアップ。

「今の若者は・・・」ではなく
若い方の経験域と
常識が自分達のそれとは異なっている
という気付きに繋がりました。

間もなくブログでも
10代20代 VS 40代50代問題
をアップしますので
今しばらく期待してお待ちください。

過去ブログ



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2020年03月04日

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保健所の立ち入り検査の際に
院内研修が実施されているか
チェックが入ります。
院内感染防止 年2回
個人情報保護 年1回

また、介護事業所では
虐待防止の研修などが義務付けられています。

文章を読むのも良いのですが
さとり世代の若いスタッフには
短い時間の動画の方が
効果的なことは確かです。

脚本:すずたけ
監督:Aさん
主演女優:Bさん
助演男優:Cさん
ナレーション:Dさん

<ストーリーその1>
車イスから立ち上がり、転びそうになるCさん。
Bさん「危ないですから・・・」と止める。

でも言うことを聞かず
立ち上がろうとし転びそうになるCさん。

Bさん「だから言ったじゃないですか!」
とベルトを締める。
・・・お互い悪口の言い合い。

そこでナレーションDさん。
「なぜ身体拘束をしてはいけないのか」
を冷静にコメントする。

<ストーリーその2>
点滴をするBさん。
すぐに外そうとするCさん。
Bさん「ダメですよ。」と注意する。

でも言うことを聞かないCさん。
ミトン手袋をさせるBさん。

Cさん「指が動かないから不便で困る」
Bさん「すぐに点滴を外そうとするから。
   我慢してください。
   外さなかったらしなくても良いですよ。」
Cさん「じゃあ外さない。」

・・・手袋を取ると、点滴を外そうとする
Bさん「やっぱりダメです!」

こんな動画を
事業所で撮影したらいかがでしょうか。

iryou_tenteki



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2020年03月03日

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「劇団くりにっく」
の脚本を考えていたところ
2020年2月17日付『日本経済新聞』に 

「3分動画」隙間で学ぶ
マイクロラーニング広がる
ラキール、研修向け90種
という記事が
ドンピシャで掲載されていました。
記事より引用致します。
「学んでほしいのは基礎中の基礎。隙間時間を使えるのは大きい」
トリドールホールディングスで食品管理を担当する増田雄一課長は、ラキール(東京・港)の研修動画についてこう話す。グループの従業員1万6千人が、勤務中にタブレット端末などで3分程度の教材をみて、手洗いや身だしなみといった食品衛生の基礎を学ぶ。
ハラスメントや労働安全など90種類あり、今後は災害対策などのコンテンツを1ヵ月に5件ほど加えていく。価格は利用者1千人の場合、年約380万円が目安だ。
利用企業数は明らかにしていないが、個人の利用や、一部サービスだけ使える無料利用も含む総会員数は45万人にのぼる。料金は社員1人あたり月2680円(税別)。
と書かれていました。

ちょうどすずたけも
名古屋市名東区の
さいとう整形外科リウマチ科斎藤究院長と
オンライン大学クリニック経営勉強会にて
YouTubeに出演しました。

2時間の動画が無料ですので
ぜひご覧下さい。

ということで
クリニックで自撮りをしたら面白いのではないか、
と考えています。

つづく
2020.1.6. 斎藤究先生オンラインセミナー検索方法






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