医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

働きやすい職場作り 記事一覧

  1. 動画でマニュアル作成(歯科)
  2. 夏のボーナス 冬のボーナス 支給時期
  3. クリニックのリモートワーク ドクターズ宝箱
  4. ミキサー食研修
  5. 精神科救急医療ガイドライン2022年版
  6. オンライン資格の導入について
  7. 保育士さんの活用
  8. 残業代単価の計算
  9. 健康経営優良法人
  10. 成長評価シートとスタッフ面談術

2022年06月23日

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先日、歯科医院のスタッフのマニュアルを
スマホ動画で作成する
(株)soeasyさんのお話を
伺う機会がありました。

歯科衛生士さんのお仕事は
動画だけでは難しいかもしれませんが
滅菌消毒や院内の作業を
スマホで撮影してマニュアルにします。

ホームページに
スケーリングのサンプル動画が
掲載されていますので
ご覧になってみて下さい。
HPはこちらから

so easy buddy for dental
人材育成DXで、おしえあう文化をつくる

こんな悩みはありませんか?
case01
紙のマニュアルがあっても活用されない
古くなっている情報もあり更新が大変

case02
新スタッフの加入
新技術や新機器導入の都度
何度も何度も同じ説明をしなくてはならない

case03
業務が属人化してタスクシェアが困難
引き継ぎをしようにも
「言った」「聞いていない」問題発生
まさしく
動画を観ることが当たり前になっている
Z世代のスタッフを育てるには
とってもピッタリですね。
無題




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2022年06月16日

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すずたけの思い込みかもしれませんが
古くからの医院さんでは
夏のボーナスが8月
冬のボーナスが12月という設定が
残っているように思います。
7月と12月のパターンもありますが。

すずたけとしては
半年間の業績や働き方の評価を
ボーナスの査定にするべきですので
支給月は6月と12月にすると
評価しやすいかと思います。

さらに、例えば
お給料日が毎月25日だとして
ボーナスも同じ日にまとめて振り込んでしまうと
事務の手間は減りますが
ボーナスの有難みも減るように思います。

コロナ禍の中
コロナ特別手当てを
院長先生からあえて現金で
手渡しされた医院さんでは
スタッフの喜びもひとしおでした。

(この場合、税金、社保は
きちんと通常の給料計算に入れて
計上してありますので
預金振込金額は諸控除分減りますが・・・)

ということで
お給料日が25日でしたら
ボーナスは10日や15日に設定しておくと
嬉しさアップではないでしょうか。

いかがでしょうか。
kyuryou_bonus_woman2



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2022年05月26日

ブログランキング・にほんブログ村へ コロナ禍後
在宅勤務後(リモートワーク)が進みました。

クリニックでも
リモートワークが出来ないか、ということで
「クリニックでのリモートワーク導入・活用のポイント」
というテーマで
三井ホームさんの『ドクターズ宝箱』の
インタビュー依頼が来ました。

医療機関のリモートワークの現状
患者さんの個人情報保護から
データを院外に持ち出すことは難しいが
・クラウド型の電子カルテ
・オンライン資格認証
・オンライン診療
が広がってきましたので
変化していきそうです。

<業務の区分け>
・院内業務と院外でできる業務を整理する
・個人情報を扱う業務かどうか
    ↓
<ICT環境整備>
・セキュリティ対策
・適切なシステムの導入
     ↓
<運用ルールの見直し・周知>
・報告・連絡・相談方法の明確化
・人事評価・就業規則の見直し

ただ、現状でも
院内研修などをオンラインで行うことは増えていますので
YouTube動画は無料ですので
日本赤十字社
新型コロナウイルス関連動画
不安が見えなくなるメガネ
MSGチャンネル
医療機関のための接遇マナー研修
などの活用からスタートだと思います。

新規会員登録が必要ですが
(医師・歯科医師の方しか
登録できないようです・・・
三井ホームさんの
WEB「ドクターズ宝箱」
ご一読下さい。







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2022年05月13日

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先日、歯科医院の終礼時ミーティングで
「ミキサー食研修」をしてみました。

本物のお寿司を使って行う
ミキサー食研修は効果大ですが
終礼時の5分間研修のため
・紙コップにペットボトルのお茶
・とろみ剤を1人に2袋
を配ってスタート。

良くかきまぜないととろみが出ません。
ごっくん、と飲んでもらうと
不思議な表情。

「摂食、嚥下の力が衰えてくると
お茶もとろみ剤を入れて飲まないと
誤嚥してしまうのですよ。」
と説明。

歯科治療は
虫歯の治療→予防
歯周病の治療→予防

そして今は
口腔機能の維持へと
ステージが変化してきています。

と解説。

・紙コップ
・お茶
・とろみ剤
・スプーン(混ぜるもの)
を準備すれば
5分で体験できる研修です。

スタッフの皆さんに
口腔ケアの大切さを
実感していただけました。

研修後は
患者さんにお渡しするチラシを
作成してはいかがでしょうか。
20220510111417



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2022年05月12日

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一般社団法人日本精神科救急学会が
監修され作成されている
『精神科救急医療ガイドライン』は
精神科に限定されず
一般クリニックでも
トラブルの多い患者さんに対する
ベースの知識として
また、スタッフを守るためにも
ぜひ知っておいて欲しい内容です。
目次を一部引用し
ご紹介させていただきます。

『精神科救急医療ガイドライン2022年版』

1章 総論
2章 受診前相談
3章 興奮・攻撃性への対応
 機ゞ淑魁攻撃性の定義
 供ゞ淑魁攻撃性への対応に関する基本的な考え方
 掘ゞ淑魁攻撃性の予防
  1.環境・体制の整備
  2.攻撃性・暴力の予測
  3.スタッフの研修・トレーニング
 弦況眄・暴力への介入
  1.心理的介入
  2.薬物医療
  3.身体的介入
 后)塾魯ぅ鵐轡妊鵐鵐犯生後の対応
  1.感染防止
  2.インシデントの報告および情報共有
  3.事故後のサポート
  4.インシデントのレビュー
  5.加害者への対応
4章 薬物療法
5章 行動制限最小化
6章 自殺未遂者対応
7章 物質関連障害
8章 救急医療連携


大声で怒鳴る興奮した患者さんへの
対応やスタッフの身を守るための
注意ポイントなどに活用できそうです。




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2022年05月11日

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すずたけは
公益社団法人日本医業経営コンサルタント協会で
いろいろとお役をさせていただいています。
●調査研究・提言委員会
●歯科経営専門分科会
●診療所専門分科会
●愛知県支部研修委員長
などなど。

コロナ禍の後
協会も研修会をオンラインで開催したり
研修動画を定額で
視聴できる制度などを
充実させています。

最近では
公式YouTubeを始めています。

協会より 

『オンライン資格の導入について
〜安心・安全でより質の高い医療を提供していくデータヘルスの基盤〜<概要説明編>』

厚生労働省 保険局 医療介護連携政策課
保険データ企画室長 大竹雄二 氏
下記のURLから視聴できます。(再生時間40:04)
https://youtu.be/h4-JbwmfogQ

『オンライン資格の導入について <質疑応答編>』
厚生労働省 保険局 医療介護連携政策課
保険データ企画室長 大竹雄二 氏
           ×
公益社団法人日本医業経営コンサルタント協会 
認定登録医業経営コンサルタント 細谷邦夫 氏
下記のURLから視聴できます。(再生時間24:35)
https://youtu.be/ly7t07C7edM

この動画は当協会公式YouTubeで一般公開しております。
今では
東京の会場で
受講しなくては聞けなかったお話しが
いつでも、どこでも
聞けることになりました。

一度ご視聴なさってみて下さい。







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2022年04月22日

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コロナ禍後
求人募集に対する反応が
鈍くなっている様に感じます。

ざっくりですが
看護師さんの有資格者は約250万人ほど。
働いていない潜在看護師さんは
約3割の70万人くらいいるそうです。

70万人いらっしゃるのに
求人募集に反応がないということは
・働く必要がない
・働く環境にない
ということでしょう。

そこで保育士さんに目を向けてみました。

看護師業務はもちろんNGですが
子供さんへの対応や
親御さんへの対応は
慣れていらしゃるので
受付けスタッフには
良い選択ではないでしょうか。

ネットで調べてみると
ざっくりですが
保育士さんの有資格者は約170万人くらい。
働いていない潜在保育士さんは
約6割の100万人くらいいるそうです。

ということで
医科・歯科で
小児の患者さんが一定人数いらっしゃる医院さんは
保育士さんを募集するのも
良いかもしれません。
(資格手当で給与を手厚く)
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2022年04月07日

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かなり昔ですが
〇〇県医師会のモデル給与は
基本給を10万円、11万円と低く抑え
調整手当や資格手当などで
月額を18万円20万円に合わせていたという
パターンがありました。

ボーナスや退職金などの計算時に
基本給の〇ヶ月分としておけば
医院の負担を安く出来る、
ということではないかなと思っていました。

このパターンで要注意なのは
残業代の単価の計算を
間違ってしまうことです。

以前は残業代単価は
基本給だけを
勤務時間で割り返して出していましたが
今は基本給だけではNG。

毎月固定で支給している手当なども
(資格手当、皆勤手当)
含めた金額で残業代単価を
計算しなければいけません。

ちなみに
労働と直接的に関係なく
個別事情に応じて支払われる下記の手当は
1時間当たりの基礎賃金の計算に
含まないと定まっているようです。
・家族手当
・通勤手当
・別居手当
・子女教育手当
・住宅手当
・臨時に支払われた賃金
・1ヶ月を超える期間ごとに支払われる賃金

引用元:割増賃金計算方法

(詳しくは社労士さんにお尋ねください。)

また、残業の時間も
30分単位、15分単位ではなく
きちんと1分単位にしましょう。

スタッフの満足度アップのためにも
残業代支払いは
注意すべき点が多くあります。

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2022年04月05日

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最近、「健康経営」という言葉を
耳にするようになりました。

すずたけは9年前(平成25年)に
地元で
“健康な地域社会創造プロジェクト”委員を任され
委員会では
「健康「Design」探求の旅2014」
新ヘルスケア産業フォーラムなどの
また
「健康経営のすすめ
〜今こそヘルシーカンパニーを目指そう〜」
といった内容も
テーマになっていました。

健康経営を進めていく会社のメリットとしては
<生産性向上>
モチベーションの向上
欠勤率の低下
業務率の向上

<負担軽減>
疾病予防による疾病
手当の支払い減少
長期的には健康保険料負担の抑制

<イメージアップ>
企業ブランド価値の向上
対内的・対外的イメージの向上

<リスクマネジメント>
事故・不祥事の予防
労災発生の予防

先日
大同生命さんから
「会社みんなでKENCO+(プラス)」の
パンフレットをいただきました。

↓の画像をクリックしていただくと
パンフレットの中がご覧になれます。
kenco_plus



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2022年03月24日

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4年ぶりの日本デンタルショー2021の
主催企画コーナーで
エイチ・エムズ・コレクション代表
霤朕人子さんとご一緒しました。

当日のセミナーも勉強になり
ご本も購入できました。

『歯科医院のための
成長評価シートとスタッフ面談術』
霤朕人子 著
日本歯科新聞社 刊
515s34YJ-ES__SX349_BO1,204,203,200_

帯紹介
「プラス評価」だからもやもやギスギスしない
〈院長〉 「いちいち注意」のストレスから解放
〈チーフ〉 スタッフに「成長ゴール」を伝えられる
〈スタッフ〉 未来を描けるから、安心して働き続けられる
明日から使える「面談テク」が満載
スタッフが10人以下の
小規模な医院さんに
大きな会社の人事評価は
対応できないと感じていました。
これまですずたけも
人事評価は3項目〜6項目に絞り込んで
評価表もシンプルに
本人評価と上司評価の2つの視点で作成し
年2回のこの評価表を基に
院長先生と面談する。
という内容でコンサルをしていますが
この本と一致する点が本当に多く
嬉しく思います。

また、歯科医院の具体的な業務内容が
しっかり書かれていて
とっても参考になる1冊でした。




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