医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

働きやすい職場作り 記事一覧

  1. パンフレット研修
  2. 5分で出来る院内研修
  3. 山本五十六「名言」人の育て方 その2
  4. 山本五十六「名言」人の育て方 その1
  5. 5分でできる研修 ポジショニング
  6. 学ぶは真似ぶ(加賀屋さんのHP)その2
  7. 学ぶは真似ぶ(加賀屋さんのHP)その1
  8. 2000年生まれの新人さん
  9. 社長は短気!!部下は呑気
  10. 厚生年金資格喪失日・死亡保険金の遺産分割

2017年09月28日

ブログランキング・にほんブログ村へ

5分で出来る院内研修のうち
パンフレット研修を
ちょっぴり実践してみました。
スタッフの回答は予想通り、
正解率10%くらいでしょうか。

素材は
・院内のパンフレット
・ホームページのトップ画面
・待合室の掲示物
からピックアップ。

質問1.
ホームページのトップに掲載されている
当クリニックの特徴を3つ答えて下さい。

質問2.
院長先生の専門〇〇の症例数は?

質問3.
当院で行っている自費治療〇〇の
お値段はいくらでしょう?

などなど
新入スタッフには簡単なもの
ベテランスタッフには料金など
少し難しいものをお尋ねしましたが
皆さんギブアップでした。
nurse3_1_question

スタッフをいじめることが目的ではなく
自院の良いところを
また、HPやパンフレットで
アピールしていることを
できるだけ理解して欲しいという
気持ちになれば成功です。

外部の患者さんへのマーケティングに
HPやパンフレットがあるとすれば
この研修はまさしく
インターナルマーケティング
そのものだと思いました。



幸せのヒント公開中
塚田の「お医者さんのための幸せレシピ
URL:http://blog.livedoor.jp/mmpartners-tsukadablog/

人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

2017年09月26日

ブログランキング・にほんブログ村へ

齋藤孝先生の「会議革命」
かなり以前に読んだのですが
どの様にしたら効果的か
よくまとめられていました。

会議革命 (PHP文庫)
齋藤孝
PHP研究所
2010-11-12



クリニックの院内ミーティング
一番の課題は
少人数かつDr.、Nrs、
受付、リハ、クラークさん
などなど
数人〜20人くらいの規模でも
様々な職種があり
仕事の内容も異なっているため
チーム作りが難しいこと。
そして、毎日の診察に追われているため
事前にミーティングの予定を
しっかり組み込まないと
実行が出来ないこと、
ではないでしょうか。

このため、すずたけは最近
5分で出来る研修に
力を入れています。
終礼時に皆で集まって
5分間集中して
話し合いをするのです。

今まで実践してきたものは
●いも虫研修
●E.T.研修
●加賀屋さん研修
●お薬伝言ゲーム
●MAP研修
●パンフレット研修
●スリーボックス・スリーライン研修
●防災研修
などなど

このブログでも
取り上げている研修ネタを
5分間で終わる様に
タイムスケジュールを作って取り組めば
どちらの医院さんでも
実践できると思います。

MMPの研修ネタは
このブログから
「院内研修」で検索できます。
ブログ検索方法




幸せのヒント公開中
塚田の「お医者さんのための幸せレシピ
URL:http://blog.livedoor.jp/mmpartners-tsukadablog/

人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

2017年08月22日

ブログランキング・にほんブログ村へ

新潟県長岡市には
山本五十六記念館があります。
山本五十六記念館-1
先日は残念ながら時間がなく
寄ることは出来ませんでしたが
山本五十六の志の高さと
潔さには敬服します。

山本五十六の名言を
ご紹介致します。
男の修行

苦しいこともあるだろう。
云い渡いこともあるだろう。
不満なこともあるだろう。
腹の立つこともあるだろう。
泣き渡いこともあるだろう。
これらをじっとこらえてゆくのが男の修行である。
実年者の態度

実年者は、今どきの若い者などということを絶対に言うな。
なぜなら、われわれの実年者が若かった時に同じことを言われたはずだ。

今どきの若者は全くしょうがない、年長者に対して礼儀を知らぬ、道で会っても挨拶もしない、いったい日本はどうなるのだ、などと言われたものだ。

その若者が、こうして年を取ったまでだ。
だから、実年者は若者が何をしたか、などと言うな。
何ができるか、とその可能性を発見してやってくれ。
人間味について

人は神ではない。
誤りをするというところに人間味がある。
旧日本海軍の軍人であることから
小説以外では
まったく取り上げられません。
決して戦争讃美、
軍人美化ということではなく、
長岡の誇りとして
山本五十六に注目してみました。

因みに、
高齢者総合ケアセンターこぶし園
社会福祉法人長岡福祉協会
代表 小山剛さん
(惜しまれて亡くなられました)
も長岡の方ですね。

きっと素晴らしい土地柄が
素晴らしい人物を生み出すのですね。


幸せのヒント公開中
塚田の「お医者さんのための幸せレシピ
URL:http://blog.livedoor.jp/mmpartners-tsukadablog/

人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

2017年08月21日

ブログランキング・にほんブログ村へ

株式会社スギモトコーポレーション
杉本俊夫社長さんには
本当にお世話になりっぱなしで
感謝しきれないほどです。

先日も、長岡花火大会の
桟敷席をキープしていただいて
MMPスタッフと目の前の大花火大会を
楽しむことが出来ました。
IMG_8772

また、毎日このブログも
フェイスブックでシェアして下さって
大恩人です。
そんな長岡は山本五十六の故郷です。

最近の若い方にお尋ねしたところ
「山本五十六?」という反応で
何をした人物かもご存知なく
逆に驚いています。

クリニックでのスタッフ教育は
本当に難しいと思いますが
山本五十六の
この言葉に尽きると思います。

やってみせ、言って聞かせ、させてみせ、
ほめてやらねば、人は動かじ。

話し合い、耳を傾け、承認し、
任せてやらねば、人は育たず。


やっている、姿を感謝で見守って、
信頼せねば、人は実らず。

最初のフレーズは
とても有名なのですが、
2つ目3つ目はあまり知られていません。

今年は長岡藩も400年
長岡花火大会も70年ということで
もっともっと、長岡や山本五十六が
取り上げられても良いかと思います。

つづく


幸せのヒント公開中
塚田の「お医者さんのための幸せレシピ
URL:http://blog.livedoor.jp/mmpartners-tsukadablog/

人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

2017年08月01日

ブログランキング・にほんブログ村へ

最近、終礼時に短い時間で
スタッフとお話をする機会があります。

今月のミニ研修は
『患者さんとのポジショニング』でした。
●真正面=対決
●後ろ=恐怖
●横=親しい
●上=畏れ

これをその場で
体験をして感じてもらいます。

背の低いスタッフに
正面からどんどん近づいていくと
だいたい皆さんたじろいで
後ろに下がってしまいます。

ひざまずいて見上げたりすると
ホスト感が出ます。
(子どもさんにはひざまずいて
視線を合わせるとお友達感)

後方(見えない)で
金属トレイでカチャカチャ音をさせると
何をしているか
分からない恐怖感が募る。
kyoufusyou_ansyo


横に立ってお話をすると
プレッシャーがなくなります。

などなど
理論では聞いたことがあることも
実際に目の前で試してみると
身に付きます。

患者さんとより良い人間関係を
つくることもできるポジショニングを
身に付けましょう。




幸せのヒント公開中
塚田の「お医者さんのための幸せレシピ
URL:http://blog.livedoor.jp/mmpartners-tsukadablog/

人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

2017年07月13日

ブログランキング・にほんブログ村へ

新人さんの採用に苦労するということは
採用した方に定着していただくことが
より重要になっている
ということでもあると思います。

しばしば1週間で辞めてしまう
新人さんも見かけますので
入社時のオリエンテーリング
(お仕事説明や医院の理念の共有など)
をしっかりした上で
OJTも実施かと思います。
歓迎会などのイベントも
大切だと思いますが
まずは、短い時間でも良いので
スタッフの顔合わせの場を
アレンジした方が良いと思います。

そんな場で、加賀屋さんのHPの4項目
先輩からのメッセージとして
●入社したきっかけ
●仕事に対するモットー
●仕事を通じて一番嬉しかったこと
●仲間がいてよかったと思う瞬間

を、先輩が自己紹介を兼ねてお話すると
新人さんも感激して下さるのではないでしょうか。

また、先輩スタッフにとっても
自分のお仕事や仲間を見直す機会になって
ちょうど良いと思います。
加賀屋さんのホームページ
本当に勉強になります。

img_main_home




画像:http://www.kagaya.co.jp/company/recruit/



幸せのヒント公開中
塚田の「お医者さんのための幸せレシピ
URL:http://blog.livedoor.jp/mmpartners-tsukadablog/

人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

2017年07月12日

ブログランキング・にほんブログ村へ

愛知県では最近、
景気が良くなっているため
医療・介護事業所での
スタッフ採用が一段と
厳しくなってきています。

何かのデータで見た記憶がありますが
愛知県は専業主婦の割合が日本一だとか。
トヨタ系の製造業が多く
夜勤も多いため、
若い男性でも高いお給料を
もらっているためかもしれません。

先日、介護事業所の
ホームページの求人サイトを
どの様にリニューアルするか
といったお悩みに対して
ふと、和倉温泉加賀屋さんのことを思い出し
ホームページの求人のコーナーを
チェックしてみました。

img_main_home
画像:http://www.kagaya.co.jp/company/recruit/

あまりの素晴らしいコンテンツに驚き、
ぜひ医療・介護機関でも
真似したいと思いました。

・まずはスタッフの笑顔の写真
・「笑顔で気働き」というモットー
・働く条件がきちんと掲載されていること
などはもちもんですが
入社したきっかけ
●仕事に対するモットー
●仕事を通じて一番嬉しかったこと
●仲間がいてよかったと思う瞬間

という項目がそれぞれの職種で
紹介されていることが
素晴らしいと思いました。

この4つは新人社員が入社した日に
院内研修会で先輩がお話しても
面白いと思いました。

つづく



幸せのヒント公開中
塚田の「お医者さんのための幸せレシピ
URL:http://blog.livedoor.jp/mmpartners-tsukadablog/

人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

2017年07月06日

ブログランキング・にほんブログ村へ

先日、スタッフ採用の
打ち合わせをしていた際
「来年の高卒は2000年生まれの子なんですね」
という話題になりました。

自分が子供の頃、21世紀と言えば
鉄腕アトムみたいな
未来の社会をイメージしていました。
団塊の世代から
ベビーブーマー
バブル世代
宴のあと世代
ゆとりの世代から
ついに、
さとりの世代が社会人として
出現してくるのですね。

rounyakunannyo

すずたけ的には
医療機関は褒めて育てる場面もありますが
やはり「叱る」ことも
大切だと思っています。

諸先輩の方々には
新人さんをどの様に教え育むのか
また、新しい勉強をしないと
いけない時代に突入です。
どなたか、さとり世代を上手に導くテキストを
ご存知の方は、ぜひお教え下さい。



幸せのヒント公開中
塚田の「お医者さんのための幸せレシピ
URL:http://blog.livedoor.jp/mmpartners-tsukadablog/

人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

2017年07月05日

ブログランキング・にほんブログ村へ

MMPではただ今
パートさん(秘書さん)大募集中です。
1535

開業以来、はじめて折込み広告を
出してみました。
スタッフと求人チラシの
お手本になるものを考えたのですが
いかがでしょうか?

キャッチフレーズで採用されなかった言葉が
「社長は短気!!部下は呑気」です(笑)

短気な社長さんは
朝一番で打合せをすると
すぐに飛び出して行ってしまいますので
ご安心下さい。

スタッフの似顔絵イラスト
(デザインワンネスさん作)
に、吹き出しのコメントで
会社のアピールです。

もし、こんなMMPの仲間に入りたい
と思われる方は
ぜひ、コメントをお寄せ下さい。



幸せのヒント公開中
塚田の「お医者さんのための幸せレシピ
URL:http://blog.livedoor.jp/mmpartners-tsukadablog/

人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

2017年06月23日

ブログランキング・にほんブログ村へ

2017年6月10日付『日本経済新聞』に
面白い記事が二つありました。

一つは
『退職 1日違いで「差」』

会社を1月30日付で退職する方と
1月31日付で退職する方の違いです。
1日の違いでも
1ヶ月の空白期間が出来るそうなので
ご注意下さい。

少し長くなりますが、記事より引用致します。

 社会保険労務士の佐佐木由美子氏は「給料から天引きされる保険料は原則、資格喪失日が属する月の前月分まで」と説明する。資格喪失日とは退職日の翌日のこと。Aさんは1月31日に厚生年金の資格を喪失したため、給料からは12月分までの保険料しか引かれていなかった。もし退職日を31日付にしていれば、厚生年金保険の資格を切れ目なく継続できたことになる。
「障害年金を受けられないことがあるので注意したい」(佐佐木氏)。障害年金は直近1年間に保険料の未納がないことなどが受給の条件にとなる。
特に小規模なクリニックでは
厚生年金に未加入の事業所も多く
手続きが不慣れなため
この「資格喪失日とは退職日の翌日のこと」
という、認識が大切です。

もう一つの記事は
『相続で協議不要の財産は?
死亡保険金は受取人の「固有」に』


相続が発生した場合
分割協議で生命保険の死亡保険金が
争いの火種になることもあります。
記事より引用致します。
死亡保険金は遺産分割の対象ではありません。受取人に指定された人にとっての「固有財産」です。受け取る保険金自体は「故人が生前に持っていたおカネではなく、財産とは切り離して考える」(北野弁護士)というわけです。他の兄弟姉妹が分け前を主張しても、長男は応じる必要はありません。
極端に死亡保険金が多く
財産が少ない場合は
問題になるそうですが
上手に生命保険を活用することも
大切だと感じた記事でした。

isan_souzoku



幸せのヒント公開中
塚田の「お医者さんのための幸せレシピ
URL:http://blog.livedoor.jp/mmpartners-tsukadablog/

人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

Archives
書籍検索


医院経営コンサルティング・医院ホームページ作成のMMP

医院・歯科医院経営コンサルティング
医院・歯科医院専門ホームページ作成

〒443-0013 愛知県蒲郡市大塚町山ノ沢13-19
電話番号: 0533-59-7115 / FAX番号: 0533-59-7125