医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

働きやすい職場作り 記事一覧

  1. 基本給と最低賃金
  2. 協会健保と国保
  3. クリニックの受付マニュアルが発売されました
  4. 求人募集を少しでも増やしたい
  5. 院内研修(素敵な女性になるために)
  6. 医療法人セミナーのご案内
  7. 有給休暇の共通消化
  8. 年間カレンダー作成早めに
  9. メールでの院内情報の共有
  10. インセンティブ サッポロライズ その4

2018年02月21日

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先日、親しい社会保険労務士さんと
お話していた際、
愛知県ではクリニックの求人競争が
本当に厳しくなっていて
「歯科助手さんの求人も
お給料18円では応募が来ないですよ。
少なくとも、18万5千円にしないと」
と言われてしまいました。

もうひとつの注意点が
基本給の設定です。

愛知県では昔々、医師会のモデル給与が
基本給をとても低く抑えたものでした。

基本給12万円
調整給4万円
精励給2万円
の様なイメージでした。

ボーナスや退職金の計算上
基本給が低いほうが得だ
という様なことからかと思いました。

ところが、今も同じ考え方で
基本給14万円
調整給3万円
皆勤手当1万円
の様にしていると
最低賃金を下回ってしまうことがある
ということです。

週40時間年間休日114日で計算すると
365日-114日×8時間÷12ヶ月
=1ヶ月の所定労働時間167時間
となります。

基本給14万円を
167時間で割り返すと
時給838円になり
愛知県の最低賃金871円を
下回ってしまいます。

まったく気付いていませんでした。
基本給の設定は要注意ですね。

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2018年02月20日

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最近、医師国保・歯科医師国保の
保険料がだいぶ高くなっています。
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医師国保・歯科医師国保は
医院の1/2負担がありません。
保険料がアップしても
医院には直接、関係はありませんが
扶養家族のいらっしゃるスタッフの負担は
とても大きくなります。

ところが、協会健保の
15等級から17等級の
保険料と比較してみると
スタッフの負担はほぼ同じになります。

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扶養家族のいらっしゃるスタッフさんの場合は
協会健保の方が大幅に安くなります。

ただ、問題なのは
医院の負担が大きくなる
ということです。

スタッフ1人、1万2千として
数人なら、年間100万円近い
負担増になります。

お給料の少な目のスタッフや
扶養がある方は負担減。
また、産休・育休・傷病手当などが充実し、
安心感が増します。

スタッフの福利厚生
働きやすさ
安心感のために
お金を使うかどうか
一度、検討しても良いと思いました。




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2018年02月02日

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『クリニック 標準受付マニュアル集 基本セット
データCD専用バインダー付き』
企画・編集 鈴木竹仁
監修・発行 株式会社プリメド社

が遂に発売されました。

”受付マニュアルを作るための本”
ではなく、そのまま
”受付マニュアル"
として使うことができるものです。

,匹涼楼茲任癲,匹凌芭轍覆任發弔えるよう
  標準化された汎用マニュアル集です!
⊆付に必要な業務別の14マニュアルがバインダーにセットされていますので
  自院用として今日からすぐに活用できます!
CD収録マニュアルデータ(Microsoft Word)をダウンロードし、
  自院に合わせて自由にアレンジできます!
ぅ泪縫絅▲覿般海涼成度がスタッフ自身で評価・確認できる
  「セルフチェックシート」付きです!
企画/編集者のことば
 少人数チームが中心のクリニックでは、マニュアルを作成して標準化するところまでなかなか手が回らないことが多いように感じています。ベテランスタッフの経験知があるため、マニュアルをつくらなくても毎日の仕事は困らないというクリニックもあるかと思います。ところが、ベテランが退職した後や新人さんが入職した場合など、頭の中だけのマニュアルでは、なかなか教育もできなかったり、不慣れな手順から、ミスを誘発してしまうトラブルも発生しています。このような小規模な医療機関にとって、標準的、基本的な項目から自院のオリジナリティを加えてバージョンアップしていくようなベーシックマニュアルがあれば、とても役に立つのではと思い、この「クリニック標準受付マニュアル集」をつくろうと思いつきました。
データはすべて
付録のCDに入っていますので
自院と異なる部分があれば
入力して差し換えることもできる
という優れものです。

すずたけが個人的に
おすすめしているポイントは
緊急時対応のページです。
自分自身が毎日車で移動していることから
万が一の事故で亡くなった場合、
入院した場合などの対応についてまとめています。
・臨時休診の札を出す、
・患者さんにご説明する
・緊急時連絡先のリスト
・万が一の場合の連絡先
などなどをまとめてあります。
短いページですが、
ぜひぜひお買い求めなさって下さい。
クリニック受付マニュアル-1

ご注文は上記の注文用紙を
書店にお持ちいただくか
プリメド社さんのホームページまでお願い致します。
また、MMPでも承ります。

プリメド社さん ご注文サイト
MMP お問合せページ



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2018年02月01日

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愛知県では景気が良く
大学の就職率(内定率)も
アップしていますので
本当に求人募集に苦労しています。

・ハローワークへの求人募集
・新聞の折込広告などでの募集
・インターネットの求人募集ページへの掲載
などパターンがありますが、
それぞれの掲載文言を
しっかり考えてまとめることが
大切だと思います。

・看護師募集
・パート可
・給与待遇
だけでは、やはり応募したくないですね。

・チームワークを大切にする
 スタッフの仲の良さが魅力のクリニックです。
・看護師募集(常勤・パート)
・勤務時間、シフトはご相談下さい。
・給与25万円以上〜経験者は優遇致します。

・医院の特徴を表現
・勤務条件を明示する
といった事が大切だと思います。
その上で少しでも
募集の魅力をアップするために
自院のホームページとの連動が大切です。

求職者の方は、ハローワークで見た後
近頃では必ずその応募先の
ホームページをチェックすると思って下さい。
短い紹介文では書き切れなかった
自院の魅力や条件も
ホームページであればしっかり掲載できます。

またスタッフ全員の
笑顔の集合写真などがあれば
より一層効果的です。
さて、求人募集を出している
皆様のホームページにいかがでしょうか。


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2018年01月31日

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一般的な接遇研修は
CAさんのOBの方が
よくしていらっしゃいます。
すずたけとしては接遇というよりも
素敵な女性を目指すことで
結果として、患者さんとの
より良いコミュニケーションを
築き上げていきたいと感じています。

江戸しぐさの勉強中に、
ご縁ができた西原惠さんは
まさに、そんな院内研修の師匠に
ピッタリの方だと思います。

マニエレジャパン代表 西原惠さん
西原惠さん
ホームページから一部
引用させていただきます。

思いやりの心を自然にスマートにお伝えする「マナー・プロトコール」の知識・実技指導、「マナー・プロトコール検定対策」指導、人材育成のコンサルティングなどを行っております。
「江戸しぐさ」・・・人の上に立つ者の心得・・・日本人が磨いてきた洒落た感性をお伝えし、子育て、社会人基礎力向上、リーダーの育て方、女子力UPなど様々な場面で活用していただきます。 
「愛される人に!」
美しさとコミュニケーション力に磨きをかけて、いきいきと日々の生活を楽しみましょう♪
・・・美しいマナーで、より良いコミュニケーションを・・・
マナーとは・・・「思いやり」
マナーの基本は、相手を思いやり、尊重する心を自然でスマートに実践することです。
他にも
アンガーマネジメントファシリテーターや論語など
沢山の引き出しをお持ちです。
女性スタッフの魅力アップのために、
接遇だけでなく
女子力アップの院内研修はいかがでしょうか。

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2018年01月29日

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まだ少し早めですが、
とりあえず、会場が予約できましたので
ご多用な院長先生のために、
早めに告知させて頂きます。

「クリニック経営セミナー」
4月22日(日)
10時〜11時30分
愛知産業労働センター ウインクあいち
9階 会議室908
参加費 無料
定員 20名
セミナーチラシ 180422

毎年恒例の
医療法人セミナー&医院の
経営改善に役立つ工夫事例の
ご紹介セミナーを開催致します。
ミッドランド税理士法人おかざき石川会計さんとの
共催になります。
皆様、絶対にお役に立つ内容ですので、
是非お誘いあわせの上お越し下さい。
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2018年01月12日

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近頃、
・パワハラ
・セクハラ
・ストレスチェック
・残業代未払い
といったキーワードが
しばしば載せられます。

クリニックは
小規模(10人未満)なので
あまり関係ないと考えられて、
脇の甘い医院さんも
多い様ですが、
これからのご時勢は
労働基準法のコンプライアンスも
大切だと思います。

「人を余分に雇わないといけなくなって、
やっていけない」
「うちは、
厚生年金に加入するだけの余裕がない」
といった、後ろ向きの言い訳ではなく、

モチベーションの高いスタッフを増やす
    ↓
チーム力をアップ
    ↓   
患者さんが増える

という、ES向上→CS向上
という流れを作りたいと思います。

有給休暇について
(パートさんにも出勤日数
勤務時間に比例して発生します)
なかなか運用が難しい様であれば
・夏休み
・年末年始
・日程の決まっている学会への参加
などでお休みする場合などを
”有給の共通消化”
とする仕組みもある様なので
社会保険労務士さんと相談されて
導入してはいかがでしょうか。

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2018年01月08日

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平成の年号も
あと一年少々になってきました。

皆さんの医院は
今年のお盆休みや
年末年始(早いですが)の
カレンダーは
お決まりでしょうか?
スタッフには
お知らせ済みでしょうか?
(MMPは確認したところ
決まっていました)
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今年の8月は、
11日が祝日ですので、
16日の木曜日を休んで
6連休にするかどうかが
1つのポイントだと思います。

また、年末年始は
12月29日が土曜日ですので、
29日から6日までの
9連休にするか、
4日金曜・5日土曜を
どうするかがポイントだと思います。

平成31年の4月・5月は
10連休になりそうですので、
どうするかを
早め早めに
決めておく必要があると思います。

病院のスタッフの
退職理由の一つに、
「お休みが直前まで決まらない」
ということがあります。
”お休みが取りやすい医院”
というのは
なかなか難しいと思いますので、
せめて、1年間の休日表を
早め早めに
発表すると良いと思います。








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2017年12月19日

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すずたけが昔、勤務していた職場でも
最後の方では
社内での一斉メールや報告メール
といったシステムが導入されていました。
アナログ人間の自分としては
何か少し違和感を
覚えた記憶があります。

現在ではSNSの普及も著しく
遠方の方との連絡や情報共有としては
本当に便利になっている面は否定しませんが
目の前にいるスタッフのやり取りに
メールを使用することは嫌です。

MMPではスタッフが
帰りに日報を記入しアウトプットして
すずたけの机の上に置きます。
すずたけは毎朝
パソコンを立ち上げる前に日報を読んで
コメントや指示事項を書き込んで
担当者の机の上に戻します。

手に取って読むことの大切さ
大学生にアンケートをとってみると
電子書籍ではなく紙の本
を選ぶ人が意外に多いそうです。 
紙の存在は記憶に残すために
大切な要素だと思います。

・手で文字を書く
実はこのブログも毎日
手書きの原稿を
入力していただいていますが、
心に留めるためには
「手で書く」
という手間が必要だと思います。

ということで、院内での情報共有は
一斉メールだけではなく
手書きのものを回覧する
院長の言葉で伝える
といったアナログも大切だと思います。
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2017年11月24日

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『サッポロライズ2017年秋冬号』ネタ
今日でキリにしますね。

DIC幹部育成コンサルティング(株)
代表取締役 鳥越恒一さんの
「カイゼン お店元気の正攻法」
のコーナーでは
スタッフに成果に対する
インセンティブを付ける方法が
沢山紹介されています。
記事より一部引用致します。

1 金銭のインセンティブ
 予算達成110%で3万円、120%で5万円など、売上や利益予算の達成率に応じてお店全体に支給
2 費用負担のインセンティブ
 売上予算を達成した場合、達成率に応じた予算で飲み会や、物品・飲食物の購入費用をインセンティブに。
3 お金以外のインセンティブ
感謝や賞賛でも十分なインセンティブになります。ポイントは、目に見える形であること。例えば感謝の手紙や達成記念の賞状など
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スタッフ個人にも
・メニュー開発
・生産性向上
・スタッフ紹介
などをして下さったスタッフにも
インセンティブをつけます。

スタッフの定着率を上げるマイレージ制度
 毎月のインセンティブの額が少なくても、インセンティブを蓄積していく仕組みがあれば貯める楽しみがモチベーションとしなり、結果的に定着率の向上に効果を発揮します。
これらはそのままクリニックでも
活用できる内容だと思いました。

4回シリーズでしたが
サッポロライズは取り上げられているお店や
メニューを見るだけでも楽しい小冊子ですので
皆様、飲食店に行った際には
「サッポロライズありますか?」
とさりげなくお尋ねして
ぜひ、ご一読下さい。



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