医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

働きやすい職場作り 記事一覧

  1. スタッフの気付き
  2. クリニックでの奨学金制度
  3. 資格手当プラス その2
  4. 資格手当プラス その1
  5. 令和5年 診療カレンダー
  6. ハラスメントマニュアル
  7. 動画研修
  8. Last Ten Years in Sickness
  9. グッドアンドニュー(ミーティング)
  10. ディズニーのDX(デジタルトランスフォーメーション)

2023年02月06日

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いつも院内研修をする時に
気をつけていることは「気付き」です。

改善点を指摘しても
どこが悪いか理解できていなければ
改善もスムーズに進みません。

でも「〇〇は良くないから、どうにかしなくちゃ」
と本人が気付いて下されば
改善に取り掛かりやすくなります。

いもむし研修
言葉での説明は伝わりにくいから
イラストを見せれば伝わりやすいとの気付き。

3人4脚研修
1人の患者さんの情報を
異なる職種で共有することの大切さに気付く。

ミキサー食研修
口腔ケアが出来ていない老後の
食生活に気付く。

などなど。
シンプルで短い時間で気付く研修。
これからも頑張って
ネタを考えていきたいと思います。

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2023年02月03日

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コロナが広がった後
医療機関の人手不足は
一段と厳しくなり
スタッフの採用も一苦労です。

以前、ある病院さんで
看護学校の奨学金制度導入をお手伝いし
また歯科医院さんでも
衛生士学校の奨学金制度を
作ったことがあります。
奨学金制度の仕組みを簡単にご紹介しておきます。

4年間(3年間)通学
入学金 20万円
授業料 年50万円
プラス教科書・テキストなど 

4年間で240万円掛かった場合
その金額は医院とその方との
金銭貸借契約になります。

卒業後、毎月5万円ずつ
お給料に手当をプラスして
その5万円分は奨学金の返済に充当。

ボーナスも同様で
10万円手当をプラスして
10万円奨学金の返済に充当。
(5万円、10万円の加算分の税金や
 社会保険料は本人さん負担になります。)

これで3年間自院で働いて下されば
実質的に返済終了。

中途退職の場合などは
残金を返済していただきます。

古い言葉で表現すると
お礼奉公ですが
3年から5年働いていただくことで
スタッフは自分の負担無しで
資格を手に入れることができるのです。

人手確保のために
奨学金制度も大切だと思います。
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2023年01月11日

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世間相場のベースアップが2%、3%になると
クリニックでも基本給を
5000円以上アップする必要が出てきそうですが
仕事のできるスタッフを
より評価し、給与アップするための仕組みを
考えてみました。

資格手当にワンランク上を設けることです。

わかりやすい例として
歯科衛生士 資格手当3万円
主任衛生士 資格手当5万円、6万円
看護師 3万円
主任看護師 5万円、6万円

自院の中で一定のランクを超えた
有資格者を主任として認定し
資格手当を増やします。

歯科で定期予防の患者さんのアポイント、
チェアでの処置などを
助手をつけずに1人で出来る衛生士さんを
主任衛生士とする。

医科であれば
予診、電カル入力、検査などを
自立して出来る看護師さんを
主任看護師とする。

といった決め方をしておいて
お仕事力がランクアップしたので
給与もランクアップという流れができ
基本給の年功序列は維持しながらも
能力給にもつながると考えています。

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2023年01月10日

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コロナの影響のプラスマイナスがあり
医療機関のスタッフの退職が
増えている様な気がします。

看護師さん達も
ワクチン集団接種会場の
高い時給に流れたり
子供さんのいらっしゃるスタッフが
医療機関で働いていることが負担で退職したり
逆にコロナワクチンの収入や
コロナ患者さんを診察した場合の
高点数や補助金などの臨時収入もあり
12月のボーナス支給に間に合わなかった医院さんは
3月に臨時ボーナス、特別賞与で
プラスアルファ分を支払うといった
パターンも見られます。

今年の賃上げは
物価高や景気対策もあり
かなりベースアップの率が高くなりそうです。

クリニックとしては
上場会社に合わせる必要はないのですが
上場会社が2%もベースアップであれば1.5%
上場会社が3%もベースアップであれば2%くらいの
給与アップをした方が良いと考えています。

本当はベースアップは定期昇給とは別の
プラスアルファですので
基本給20万円のスタッフ
全国平均ベースアップ2%の場合
20万円×1.5%=3000円プラス定期昇給1000〜2000円
今年は4000円のアップ。

ベースアップ3%の場合
20万円×2%=6000円プラス定期昇給1000〜6000円
今年は7000円のアップ。

と、かなりアップしないと
世間についていけません。

つづく



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2022年12月20日

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有給休暇5日取得もありますが
早め早めに診療予定を決めておくと
スタッフも働きやすい職場になると思います。

令和5年ゴールデンウィーク
4月27日(木)
  28日(金)
  29日(土)祝
  30日(日)
5月1日(月)
  2日(火)
  3日(水)祝
  4日(木)祝
  5日(金)祝
  6日(土)  
  7日(日)
・暦通り
・前半連休
・後半連休
のパターンの選択。

お盆休み
8月10日(木)
  11日(金)祝
  12日(土)
  13日(日)
  14日(月)
  15日(火)

ゴールデンウィークと同様で
10日(木)〜15(火)の6連休
11日(金)〜15(火)の5連休
11日(金)〜14(月)の4連休 など
(診療科によって変わると思います)

年末年始(令和5年〜6年)
12月28日(木)〜1月5日(木)
12月28日(木)〜1月9日(月)祝

来年は木曜日と祝日のバランスが微妙ですので
こちらも早めに決めておきましょう。

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2022年12月01日

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2022年4月より
すべての事業所で
ハラスメント対応が義務付けられました。

“マニュアルの整備も義務付け”らしいのですが
厚生労働省の
パワーハラスメント対策導入マニュアル
 予防から事後対応までサポートガイド 第4版

が参考になります。

70ページ以上のマニュアルで
お役所文章で理解し難いのですが
パワハラに対して
・会社としての理念(トップのメッセージのページ)
・ルール決め(就業規則)
・職員アンケート実施(実態把握)
・スタッフ教育
・相談窓口の設置

といった流れがまとめられています。

厚労省の
“あかるい職場応援団”というサイトがあり
・ハラスメントで悩んでいる方
・管理職の方
・人事担当の方
向けにページも分かれています。

そのサイトの中の「その他」の中に
「動画で学ぶハラスメント」ページがあり
スタッフ教育の中で使えそうな動画も
たくさんアップされています。
Web キャプチャ_22-11-2022_12855_www.no-harassment.mhlw.go.jp

パワハラ対応どうしたら良いか見えない、
という医院さん
参考になさってみて下さい。





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2022年11月30日

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先日、ある医療機関さんでの
保健所の立入調査で
1年間の研修計画を作成すること、
研修の記録を残すように、
といった指摘がありました。

すずたけの作成している
介護事業所の年間研修計画です。
スケジュール
4月は新人さんが入社されたら
個人情報などの研修。
8月などの台風シーズン、
9月の防災の日に合わせて
防災、避難訓練。
冬場の感染症流行の前に
院内感染対策研修。
などなど。
そのタイミングに合わせた
研修テーマにしておきます。

すずたけが
歯科経営専修講座の講師をしたときに
これらの内容を動画で見られるものを
QRコードで載せています。
3分前後、10分前後の研修動画を見た後に
皆で意見を述べ合うと
研修がスムーズに実行できます。

また、動画を見るだけでなく
見た後の感想やコメントなどの
記録を残しておきましょう。
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2022年11月22日

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11月5日に開催された
公益社団日本医業経営コンサルタント協会の
歯科経営専修講座にて
歯科経営専門分科会
清水正路委員長の研修
『歯科業界の現況と女性の社会進出
〜自立した女性の働き方が健康寿命を延伸する〜』の
エンディングにて
1分間の動画
「Last Ten Years in Sickness」を
流してくださいました。

健康なお年寄りと
入院しているお年寄りの余生を対比する動画で
・自転車を漕ぐ↔車いす
・孫たちと飲み物を飲む↔看護師さんに飲ませてもらう
・ネクタイを締める↔酸素吸入器のホースをしめる
・腕時計 ↔入院患者さん用の腕のタグ
などなど
様々なシーンが
次から次へと流れます。

これからの歯科医院経営は
虫歯の治療、歯周病の治療から
口腔機能の維持に変化していくと思いますので
歯科医院のスタッフ研修で
見ると良い動画だと思いました。

動画は下記よりご視聴下さい。
Last Ten Years in Sickness - YouTube
Web キャプチャ_16-11-2022_145322_www.youtube.com



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2022年11月16日

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グッドアンドニューとは
アメリカの教育学者ピーター・クライン氏が
チームの活性化のために開発したゲームです。

少人数チームの医院には
ぴったりのゲームだと思います。

1人が1分ほどで
最近あった「良かったこと(Good)」と
「新しい発見(New)」を発表し
発表後、皆で拍手。
そして次のメンバーにバトンタッチ。

バトンの代わりにボールをトスして
次のメンバーを選ぶ。

すずたけはこのボールを
クッシュボールにしています。



クッシュボールは手に持ちにぎにぎしていると
脳の血流が良くなるそうです。

医院のメンバー全員が
Good&Newを発表すると
とっても楽しい雰囲気になります。

スタッフも
コロナ禍のストレスが溜まっていますので
ゆっくり、楽しくお休みを過ごしていただくために
週末の終礼など
グッドアンドニューミーティングをしてみると
良いかもしれません。



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2022年11月15日

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毎年コンサルタント学会は
MMPの社員旅行にしています。

・行き先を選ばなくてよい
・ホテルの予約も済むので楽です

ちなみに学会の場所は
令和4年 東京
令和5年 京都
令和6年 新潟
令和7年 高松
令和8年 東京
の順で学会が予定されています。

東京大会の時は
ディズニーランドが定番で
今年も行ってまいりました。

お昼前に到着。
夕方5時の滞在で
ランチから10か所のアトラクションを
楽しむことができて超ラッキーでした。

感じたことの1つが
ディズニーのDX
(デジタルトランスフォーメーション)です。
・チケット予約
・ショー予約
・スタンバイパス
・待ち時間の確認
などはスマホのアプリからでした。
さらにレストランのメニューも
席で手に取ってみるのではなく
QRコードを読み取って
スマホからそれぞれメニューを見る、でした。

スマホを使いこなせない方は
ディズニーは楽しめないのか、と思いましたが
キャストのサポートも丁寧で、その上
障がいを持つ方も多く少々驚きました。

DXを省力化と捉えるのではなく
サービスの向上と考えれば良いのかと納得です。

医療のDXも医院側の省力化が目的ではなく
患者さんへのサービス向上と考えて
取り組みましょう。
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