医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

働きやすい職場作り 記事一覧

  1. 5分でできる研修 ポジショニング
  2. 学ぶは真似ぶ(加賀屋さんのHP)その2
  3. 学ぶは真似ぶ(加賀屋さんのHP)その1
  4. 2000年生まれの新人さん
  5. 社長は短気!!部下は呑気
  6. 厚生年金資格喪失日・死亡保険金の遺産分割
  7. 受付、立って応対 座ったまま?
  8. 看護師さん(Nrs)と歯科衛生士さん(DH)
  9. 厚生年金加入逃れ防止
  10. ドレスコードミーティング

2017年08月01日

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最近、終礼時に短い時間で
スタッフとお話をする機会があります。

今月のミニ研修は
『患者さんとのポジショニング』でした。
●真正面=対決
●後ろ=恐怖
●横=親しい
●上=畏れ

これをその場で
体験をして感じてもらいます。

背の低いスタッフに
正面からどんどん近づいていくと
だいたい皆さんたじろいで
後ろに下がってしまいます。

ひざまずいて見上げたりすると
ホスト感が出ます。
(子どもさんにはひざまずいて
視線を合わせるとお友達感)

後方(見えない)で
金属トレイでカチャカチャ音をさせると
何をしているか
分からない恐怖感が募る。
kyoufusyou_ansyo


横に立ってお話をすると
プレッシャーがなくなります。

などなど
理論では聞いたことがあることも
実際に目の前で試してみると
身に付きます。

患者さんとより良い人間関係を
つくることもできるポジショニングを
身に付けましょう。




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2017年07月13日

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新人さんの採用に苦労するということは
採用した方に定着していただくことが
より重要になっている
ということでもあると思います。

しばしば1週間で辞めてしまう
新人さんも見かけますので
入社時のオリエンテーリング
(お仕事説明や医院の理念の共有など)
をしっかりした上で
OJTも実施かと思います。
歓迎会などのイベントも
大切だと思いますが
まずは、短い時間でも良いので
スタッフの顔合わせの場を
アレンジした方が良いと思います。

そんな場で、加賀屋さんのHPの4項目
先輩からのメッセージとして
●入社したきっかけ
●仕事に対するモットー
●仕事を通じて一番嬉しかったこと
●仲間がいてよかったと思う瞬間

を、先輩が自己紹介を兼ねてお話すると
新人さんも感激して下さるのではないでしょうか。

また、先輩スタッフにとっても
自分のお仕事や仲間を見直す機会になって
ちょうど良いと思います。
加賀屋さんのホームページ
本当に勉強になります。

img_main_home




画像:http://www.kagaya.co.jp/company/recruit/



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2017年07月12日

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愛知県では最近、
景気が良くなっているため
医療・介護事業所での
スタッフ採用が一段と
厳しくなってきています。

何かのデータで見た記憶がありますが
愛知県は専業主婦の割合が日本一だとか。
トヨタ系の製造業が多く
夜勤も多いため、
若い男性でも高いお給料を
もらっているためかもしれません。

先日、介護事業所の
ホームページの求人サイトを
どの様にリニューアルするか
といったお悩みに対して
ふと、和倉温泉加賀屋さんのことを思い出し
ホームページの求人のコーナーを
チェックしてみました。

img_main_home
画像:http://www.kagaya.co.jp/company/recruit/

あまりの素晴らしいコンテンツに驚き、
ぜひ医療・介護機関でも
真似したいと思いました。

・まずはスタッフの笑顔の写真
・「笑顔で気働き」というモットー
・働く条件がきちんと掲載されていること
などはもちもんですが
入社したきっかけ
●仕事に対するモットー
●仕事を通じて一番嬉しかったこと
●仲間がいてよかったと思う瞬間

という項目がそれぞれの職種で
紹介されていることが
素晴らしいと思いました。

この4つは新人社員が入社した日に
院内研修会で先輩がお話しても
面白いと思いました。

つづく



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2017年07月06日

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先日、スタッフ採用の
打ち合わせをしていた際
「来年の高卒は2000年生まれの子なんですね」
という話題になりました。

自分が子供の頃、21世紀と言えば
鉄腕アトムみたいな
未来の社会をイメージしていました。
団塊の世代から
ベビーブーマー
バブル世代
宴のあと世代
ゆとりの世代から
ついに、
さとりの世代が社会人として
出現してくるのですね。

rounyakunannyo

すずたけ的には
医療機関は褒めて育てる場面もありますが
やはり「叱る」ことも
大切だと思っています。

諸先輩の方々には
新人さんをどの様に教え育むのか
また、新しい勉強をしないと
いけない時代に突入です。
どなたか、さとり世代を上手に導くテキストを
ご存知の方は、ぜひお教え下さい。



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2017年07月05日

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MMPではただ今
パートさん(秘書さん)大募集中です。
1535

開業以来、はじめて折込み広告を
出してみました。
スタッフと求人チラシの
お手本になるものを考えたのですが
いかがでしょうか?

キャッチフレーズで採用されなかった言葉が
「社長は短気!!部下は呑気」です(笑)

短気な社長さんは
朝一番で打合せをすると
すぐに飛び出して行ってしまいますので
ご安心下さい。

スタッフの似顔絵イラスト
(デザインワンネスさん作)
に、吹き出しのコメントで
会社のアピールです。

もし、こんなMMPの仲間に入りたい
と思われる方は
ぜひ、コメントをお寄せ下さい。



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2017年06月23日

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2017年6月10日付『日本経済新聞』に
面白い記事が二つありました。

一つは
『退職 1日違いで「差」』

会社を1月30日付で退職する方と
1月31日付で退職する方の違いです。
1日の違いでも
1ヶ月の空白期間が出来るそうなので
ご注意下さい。

少し長くなりますが、記事より引用致します。

 社会保険労務士の佐佐木由美子氏は「給料から天引きされる保険料は原則、資格喪失日が属する月の前月分まで」と説明する。資格喪失日とは退職日の翌日のこと。Aさんは1月31日に厚生年金の資格を喪失したため、給料からは12月分までの保険料しか引かれていなかった。もし退職日を31日付にしていれば、厚生年金保険の資格を切れ目なく継続できたことになる。
「障害年金を受けられないことがあるので注意したい」(佐佐木氏)。障害年金は直近1年間に保険料の未納がないことなどが受給の条件にとなる。
特に小規模なクリニックでは
厚生年金に未加入の事業所も多く
手続きが不慣れなため
この「資格喪失日とは退職日の翌日のこと」
という、認識が大切です。

もう一つの記事は
『相続で協議不要の財産は?
死亡保険金は受取人の「固有」に』


相続が発生した場合
分割協議で生命保険の死亡保険金が
争いの火種になることもあります。
記事より引用致します。
死亡保険金は遺産分割の対象ではありません。受取人に指定された人にとっての「固有財産」です。受け取る保険金自体は「故人が生前に持っていたおカネではなく、財産とは切り離して考える」(北野弁護士)というわけです。他の兄弟姉妹が分け前を主張しても、長男は応じる必要はありません。
極端に死亡保険金が多く
財産が少ない場合は
問題になるそうですが
上手に生命保険を活用することも
大切だと感じた記事でした。

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2017年06月21日

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先日、歯科のコンサルタントとして日本でトップの
株式会社M&D日本医業経営研究所
木村泰久先生の勉強会に伺いました。

歯科医院の改善事例を発表されている事例の中で
「立った受付」「座った受付」に
とっても共感しました。
考えてみると
ホテルのフロントは座ったまま
お客様に応対することは
まず考えられないことですが、
クリニックでは、しばしば見られる風景です。

スタッフにとっては、一日中立ったまま
お仕事をすることは大変なことであり、
レセコン入力もしづらいかと思いますが
受付のお仕事は、
患者さんとの応対がメインであって
コンピューター操作は補助と考えると
結論が出ると思います。

休憩時間に足を休めるような
フットマッサージ機の導入や
カウンターチェアを置く
といった工夫で、
少しでもスタッフが楽になるような
工夫も必要だと思います。

もしかして、医院の構造によっては
受付カウンターのリフォームも必要かもしれません。

自院の受付応対を待合室から見て
どの様な印象を受けるか要チェックです。






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2017年06月14日

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昨日のブログで、厚生年金の加入について
お給料のデータが国税庁から年金事務所に
送られると取り上げました。
すずたけがいつも、法人セミナーなどで
お話しするテーマの一つが
「厚生年金の加入」です。

医療法人成りのデメリットに
厚生年金にしなければならない
と、主張していることが嫌いです。
少しシミュレーションをイメージでご説明します。
(全く数字は適当です)

〇〇市には、歯科医院が70軒、クリニックが100軒
病院が4つあるとします。
歯科衛生士さんは70人働いています。
70軒歯科医院に1人平均雇用しているとすると
60軒は個人医院で厚生年金未加入のため
歯科衛生士さんの60人÷70人=85%は国民年金になります。
そうすると、老後は国民年金で
月6万円少々で生活しなければならないことになります。

ちなみに結婚して、サラリーマンの旦那さんの扶養に入れば
自分で国民年金を支払わなくても
国民年金を受け取ることができます。

これではDHさんは、一生の仕事になりませんよね。
どなたかと結婚してリタイアすることが
DHさんの老後の安心に繋がります。

一方、看護師さんはどうでしょうか。
同じく、100軒のクリニックに100人働いているとします。
50軒は法人クリニックなので、50%が国民年金かと思いきや
4軒の病院と老人保健施設などなどに
約400人の看護師さんが勤務しており
50人÷500人=10%が国民年金で
90%の看護師さんは厚生年金に加入していることになります。

全くアバウトのイメージだけの数字ですが
職業として看護師さんと歯科衛生士さんの魅力の違いは
こんなところにもあるのではないでしょうか。

歯科衛生士さんの職業としての魅力をアップするためにも
ぜひ、歯科医院の皆さんも積極的に厚生年金に加入しましょう。

余分な一言ですが、
個人医院ではスタッフ分の厚生年金しか加入できませんが
医療法人にすれば、院長先生ご夫婦も厚生年金に加入ができます。

この様に考えると、厚生年金の負担
実はデメリットではなくメリットだということになります。

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2017年06月13日

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2017年6月8日付「日本経済新聞」に
『厚生年金加入逃れ防止』
という記事が掲載されました。

「国税庁から毎月納税情報」
「企業への指導強化」
との内容で、今秋をめどに国税庁から毎月
源泉徴収している企業のデータを
提供してもらう取り組みを開始するそうです。

記事の中の表でも、国税庁と連動することになった
2015年から指導により加入することになった事業所が
2014年の約4万軒から約10万軒、
2016年では約12万軒と
大幅に増えていることがわかります。

少し長くなりますが記事より引用致します。

 法人や従業員5人以上の個人事業主は、厚生年金に加入しなくてはならない。保険料は労使折半で支払う。ただ、保険料を逃れようと厚生年金に加入しない悪質な事業所が後を絶たず、問題になっている。現在、約210万の事業所が加入している。厚労省によると2月末時点で最大およそ52万事業所が加入を逃れている可能性がある。
 厚労省と年金機構は2014年12月、源泉徴収の義務がある企業の情報を国税庁から受ける仕組みを作った。年金機構が持つ情報と突き合わせ、従業員に給与を支払っているのに保険料を納めていない企業を割り出す。
よく、
「医療法人にすると厚生年金を支払わないといけない」
「うちは厚生年金を支払う余裕がない」
といった言い訳を耳にしますが
法律を守るのは当然であり、
その上でスタッフの老後のため、自分自身の老後のためを考えたら
自主的に加入することが当たり前です。
厳しいかもしれませんが
今、働いているスタッフの人数を数えてみて下さい。

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2017年05月20日

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つい先日、MMPの社内ミーティングで
ドレスコードがテーマになりました。
MMPとしてのドレスコードをどうするか、です。

結論は
ディズニーランドキャストのドレスコードを準用する。
ただし、髪型についてはゆるやかで良い
ということにまとまりました。

MMPとしては、突然の来客があった場合にも
相手に不快感を与えないドレスコードが基本。
クリニックの場合は清潔感とより多くの
患者さんと接することが求められますので
厳しいドレスコードになるのは当然でしょう。

まだしっかりした基準が定められていない医院さんは
ディズニーキャストのドレスコードを参考に
スタッフミーティングで話し合って
皆さんが理由を納得した上で決める過程も
大切だと思います。

オリエンタルランド
キャストの身だしなみについて

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すずたけの院内ミーティングレシピ集もよろしくです!!

院長先生&スタッフのための院内ミーティングレシピ集―いきいき議論で意識が変わる


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