医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

働きやすい職場作り 記事一覧

  1. 嬉しい一言(嬉しいシチュエーション)その2
  2. 嬉しい一言(嬉しいシチュエーション)その1
  3. メディカルサポートグループ(MSG)のYouTube動画
  4. マスク越しの会話、しっかり発声
  5. 職場で役立つ!「自分」を知るための心理テスト
  6. 60歳過ぎて働く場合の年金
  7. 新型コロナウイルス 3つの顔を知ろう
  8. Good Luck 積み重ね
  9. 「モノ」ではなく「心」 小阪ワールド クリニックにも
  10. 働けないときの傷病手当金

2021年10月19日

ブログランキング・にほんブログ村へ

昨日のブログ
「思わず嬉しかったこと」の発表は
副次効果がたくさんありました。

●一番若手が発表する
 →人前でわかりやすく、コンパクトに話す練習
●残りの先輩
 →上手な聞き役になるコツ
 うなずき、笑顔
●リーダー
 →短い時間で意見をまとめるトレーニング
●タイムキーパー 
 →全体の時間バランスに気を配る
●とってもたくさんのエピソードが出てくる

エピソードの一例は
・宅配便の荷物が届いて
 倉庫まで何往復かなと考えていたら
 たまたま通りかかった方が 手伝ってくれた。
・自分では当たり前だと思っていることに
 「ありがとう」と言われた。
・やはり家族からの感謝の言葉は本当にうれしい。
・初めての夜勤で緊張していたら
 出勤予定じゃない先輩が顔を出して
 「初めての夜勤頑張ってね」と
 声を掛けてくれた。

などなど。
この皆さんから出た
「人はどういう時に嬉しいのかエピソード」80話を
小冊子にまとめて
新入職員さんに読んでもらうと良いね、
というところまで発展しました。

翌週、勤務シフトの異なる
残りの80人に研修した際
「皆さん、“思わず嬉しかったこと”を
予習してきたと思いますが
今日は“思わずカチンときたエピソード”にします」
と伝えたところ
会場から「え〜〜っ!」と
声が上がったことを覚えています。

とても楽しい研修でした。
aprilfool_woman




人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

2021年10月18日

ブログランキング・にほんブログ村へ

院内研修のレジュメ作成中に
古いレジュメをチェックしていたら
懐かしい1枚が出てきました。
20211014095101769
20211014095101769-2
ある社会福祉法人さんで
スタッフの接遇セミナーだけでなく
チームに分かれて
グループディスカッションや発表もしたい、と
リクエストをいただいて
考えたネタでした。

8マスありますので
8人ずつのグループ10チームくらい。

8人のチームで
・リーダー
・書記
・タイムキーパー
・発表者
を決めてメンバー1人1人に
思わず嬉しかったエピソードを
1人1分でチーム内発表。
書記がメモ。
10分で発表終了。

そしてその後
人はどういう時に嬉しくなるのかを
チームとして考えてまとめてみる。(5分)
そして発表者が前で前へ出て
そのまとめを発表。(1チーム発表3分)
そうすると小1時間で
グループディスカッションの流れができます。

つづく



人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

2021年10月15日

ブログランキング・にほんブログ村へ

MSG、メディカルサポートグループのYouTube
お陰様でチャンネル登録者数が
1200人を超えました。

MSGチャンネルは
株式会社MMS
有限会社MSS
株式会社KMSが
共同で企画・運営を行っている
医療機関、調剤薬局にお役に立てる情報を
UPしているYouTube動画です。

●診療報酬について
●患者さん対応について(接遇、クレーム)
●スタッフ教育について

すずたけも全部で13本
参加しています。

それぞれの専門家がお話ししている動画が
これだけ沢山見られるところは
ないと思いますので
院内ミーティングなどに
ご活用ください。
MSG動画のご紹介-2

MSG動画のご紹介



人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

2021年10月12日

ブログランキング・にほんブログ村へ

先日、院内勉強会で
自分が苦手な発音をチェックするため
参加者のスタッフさんに
練習文を読んでいただきました。

【母音の練習】
(ア段)
さわやかな中畑さん 和歌山県七夕さま
相合い傘 朝のあいさつ
(イ段)
一日 いい位置 りりしい力士
あいまい いい印象を与える 居合抜き
海域
(ウ段)
冬写す 憂うつ 打ち合う
うろうろする うすの上のうさぎ
(エ段) 
へべれけ 定例 税制
(オ段) 
よその子ども 男の子 
顔を洗う 洗い落す 青色のさお

【子音の練習】
(サ行)
査察して示唆する すす払い
ささの葉さらさら 静かなお正月
(ラ行)
料理の盛り付け 皿洗い
(ナ行)
ぬかをつかむ 殿方と能登へ行く
(カ行)
核家族化 顧客獲得競争
(ハ行)
母のほほ 派兵が不評をかう

この文章を
マスクをしたまま
読み上げていただき
それを耳で聞いて書き取ると
面白いかも、と思いました。

ただでさえ苦手なサ行を
マスク越しに聞き書きすると

「査察して示唆する、すす払い」
    ↓
「サッサとして嫉妬する支払い」

であったりします。

この様なことから
マスク越しの会話は
一層キチンと発音しないといけないと
気づいていただければ幸いです。
mask_uketsuke_woman



人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

2021年10月11日

ブログランキング・にほんブログ村へ

院内ミーティングのアイスブレークネタに
心理テストをこれまでも
いくつかご紹介してきました。
・類人猿
・うさうさ脳

今回は
職場で役立つ!
「自分」を知るための心理テスト

です。
出典:『THE21』2017年3月号より
   齋藤 勇(立正大学名誉教授)

(1)鳥の噂話
動物の言葉がわかる魔法の頭巾を手に入れたあなた。使ってみると、鳥があなたについて噂しているのを聞きました。その内容とは?
A 好ましい人だ
B 頼りになる人だ
C 楽しい人だ
D 優しい人だ

(2)ソファの座り心地
あなたは予約していたホテルのロビーにやってきました。そこに用意されていた、見たこともない形のソファに座った感想は?
A 固くて居心地が悪い
B ふかふかして気持ちいい
C 今までにない座り心地だ
D とても上質な肌触り

(3)火山の噴火
あなたは、夢の中で火山が噴火する光景を見ました。そのとき、山はどのように噴火したでしょうか。
A 小さな噴火が何度も起こり、次第に大きくなっていく
B 火口から噴煙が上がるが火は出ない
C 熱い火柱が吹き上がり溶岩が流れ落ちてくる
D なんの前触れもなく山が爆発する
それぞれの診断は

(1)鳥の噂話
「自分の天敵」がわかる。
鳥たちの噂話はあなたが大切にしている価値観を表わすので、それに反することをしている人が苦手な相手、つまり「天敵」である。
A あなたを好きにならない人が苦手
B 頼りがいのない人が苦手
C 和を乱す人が苦手
D 怒りっぽい人が苦手

(2)ソファの座り心地
あなたが属する「コミュニティでの立場」がわかる。
椅子やソファなど座るためのものは、その人の立場や地位を表わします。座り心地は、あなた自身が他人に与えている印象です。
A 厳格な監督者
B つかみどころのない癒し系
C 意外性のある知恵者
D 優れた指導者

(3)火山の噴火
「部下や後輩に対する怒り方」がわかる。
夢の中の噴火の様子は、あなたの怒り方(怒りの発散の仕方)を表わしています。
A 徐々に怒りが大きくなる
B 感情が顔に出てしまう
C 八つ当たりする
D 前触れもなく怒り出す
ミーティングで盛り上がるネタでした。

kazan_funka_magma





人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

2021年09月09日

ブログランキング・にほんブログ村へ

院長先生たちとお話ししていると
すずたけと同年代の皆さん
ということもありますが
ほぼ70歳までは診療を続けたい、という
リタイア年齢になっています。

お国としては
生産年齢人口が減っているため
60歳でリタイアではなく
65歳、70歳まで働いて欲しいという下心があり
年金支給の繰り下げや定年の延長など
様々な手を打ってきています。
開業医さんで
65歳以前に繰り上げて年金を受給する事例は
ほぼないと思いますが
65歳を超えると
年金がカットされる条件が緩和されます。
65歳未満のときは
1か月あたりの収入と年金受給額の合計額が
28万円超で年金減額の対象になりますが
65歳以上では47万円超で
年金減額の対象となります。

医療法人の理事長だと
少し月額給与は多めですが
名誉職的なお給料金額にして
年金を受取ることも
一つの作戦と思います。

また、年金の受取りを70歳に繰り下げると
1年繰り下げる毎に
月額の年金が42%増えますので
こちらも魅力的です。
年金の受け取り




人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

2021年09月08日

ブログランキング・にほんブログ村へ

昨年の4月
コロナウイルスの感染が広がる中で
日本赤十字社さんが
『ウイルスの次にやってくるもの』
という3分間の動画を作成
このブログでもご紹介しました。
(過去ブログはこちらから)

ウイルスの感染よりも
人と人が憎しみ合う世の中を愁う内容でした。

その後もウイルスの感染は広まっていますが
オリンピック、パラリンピックの開催や
出場選手・ボランティアにクレームをつけたり
コロナ感染症を恐れるあまりの
過剰反応がたくさん見られます。

そこで
日本赤十字社の次の動画
『新型コロナウイルスの3つの顔を知ろう
〜負のスパイラルを断ち切るために〜』

が続編でUPされています。

コロナウイルスの3つの顔は
「病気」「不安」「差別」です。
院内ミーティングでぜひご覧ください。
日本赤十字 3つの顔
画像引用元:『新型コロナウイルス3つの顔を知ろう』より



人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

2021年09月01日

ブログランキング・にほんブログ村へ

昨年4月6日よりスタートしたgoodluck集め。
1年で1万本達成!!

8月19日現在で総数23360本。
今年はまだ6640本集めないと
1万本に届かないと思ったのですが
4月〜6月で1万本集めて
2年目の2万本は達成していました(笑)

8月は公園の草刈りと暑さもあり
シロツメクサが枯れてしまっているので
昨年の8月は1ヶ月282本と
2番目に少ない本数でした。
ちなみに1月が1番少ない月で232本でした。

そこで今年の8月は
もうgoodluck集めを卒業、
と思ったのですが
クリニックの受付で患者さんに
栞をプレゼントして下さっている医院さんから
「また品切れです」
とのリクエスト。

・まだ届いていません、とのご連絡
・クリスマスコンサートで栞を
 サンタさんからのプレゼントにして下さい、
 とのリクエスト

などなどで
またコツコツと集めています。

この17ヶ月で1ヶ月の新記録は
3462本(1日平均112本)でした。
この8月はシロツメクサが見えたら
少し車を停めてチェック!
ということをしていたら800本超え。

医院の改善も
ある日突然大きい変化ではなく
コツコツと毎日の小さい積み重ねが
大切だと思いました。

2年で3万本目指して頑張ります。
(目標数が上がっています 笑)

flower_shirotsumegusa



人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

2021年08月31日

ブログランキング・にほんブログ村へ

飲食店のコンサルタント
「ワクワク系マーケティング実践会」を
主宰していらっしゃる小阪裕司さんが
講演会や著書の中で
繰り返し語られているポイントが
ただ単に「モノ」を並べて売るだけでは
買ってもらえない。
その「モノ」を欲しいと思う気持ちを
いかに引き出すかが大切。

(すずたけの感じたまとめです。)

最近、コロナの影響もあり
処方箋の有効期間を
延ばそういったお話しも出始めました。

薬という「モノ」だけが欲しい患者さんにとって
毎月クリニックで受診して
処方箋を出してもらうのは
・面倒
・お金が掛かる
と思っているかもしれませんが
月に1回、自分の体調を
主治医の先生に診てもらう。
何か不安があるときは相談が出来る、
という「心」が目的の患者さんであれば
処方箋が6ヶ月有効になったら
不安も強くなると思います。

クリニックの経営者として
「モノ」を売っているのではない、
患者さんの不安を安心に転換する
「サービス」を売っているのだ、
という意識を今一度
しっかり認識していただきたいと思います。

(スタッフ全員と
 この気持ちを共有しましょう)
monshin_women



人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

2021年08月25日

ブログランキング・にほんブログ村へ

2021年8月14日付『日本経済新聞』に

働けないときの傷病手当金
業務外原因 収入カバー
という記事が掲載されました。
記事より引用させていただきます。
働けないときの傷病手当金
病気やケガの療養で働けなくなり、収入が減るリスクがクローズアップされている。業務によるものであれば労災保険がカバーするが、がんなど業務外の理由が原因の場合には健康保険の傷病手当金がある。支給の条件や金額などをまとめた。

傷病手当金の支給条件(すべてを満たす必要がある)
ゞ般崖阿了由による病気やケガの療養のための休業
∋纏に就くことができない状態と判定される
O続する3日間(待期期間)を含み4日以上仕事に就けない
さ拔箸靴心間について給与の支払いがない
 (または傷病手当金の金額よりも少ない)
医師国保、歯科医師国保の
出産手当金、傷病手当金を
ネットでリサーチしてみると
健康保険と比べて毎月の保険料が安い歯科医師国保ですが、健康保険には当然ある傷病手当金と出産手当金に関しては任意給付となっています。(各支部で支給するかどうか、支給するならどれくらいの期間、どれくらいの金額を決める)
要するに歯科医師国保に傷病手当金、出産手当金を作るかどうかは自由となっていて、実際にはない場合がほとんどです。
愛知県では 
出産手当金 なし
傷病手当金 院長→1日1万円を30日間
      従業員→なし
医院の負担が増える論ではなく
良いスタッフに
長く安心して勤務していただくためにも
協会健保加入が良いと考えています。

medical_nyuuin_money_shinpai_woman





人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!
Archives
書籍検索


医院経営コンサルティング・医院ホームページ作成のMMP

医院・歯科医院経営コンサルティング
医院・歯科医院専門ホームページ作成

〒443-0013 愛知県蒲郡市大塚町山ノ沢13-19
電話番号: 0533-59-7115 / FAX番号: 0533-59-7125