医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

働きやすい職場作り 記事一覧

  1. 「こんにちは」「どこへ」
  2. 類人猿診断
  3. 第23回日本医業経営コンサルタント学会愛知大会
  4. 歯科医院経営基本講座
  5. 診療所経営 駆け込み寺
  6. NHKパッコロリン「くも」「あめ」「はな」
  7. ポパイノート
  8. 四国の皆様へ
  9. 第23回日本医業経営コンサルタント学会 愛知大会
  10. さとり世代・ゆとり世代

2019年11月11日

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先日のエピソードです。

アポイントの時間まで少しばかり余裕があり
公民館でトイレを借りようと
車を降りて歩いていると
小学生の男の子が
「こんにちは」と目を合わせて
しっかりご挨拶。

少し歩くと、別の男の子が
「どちらへ行かれるんですか?」
と聞いてくれました。
その上で、「〇〇の種を拾ったんです」
と見せてくれました。

病院でも、ぜひ真似をしたいフレーズですね。

知らない方でも必ず
「おはようございます」
「こんにちは」
と明るくご挨拶する。
何かを探している様でしたら
「どちらへ行かれるのですか」
とお尋ねする。

スタッフ全員が
この男の子たちの様な行動が出来たら
院内の雰囲気が
ずいぶんとフレンドリーになりそうです。

因みに
どんぐりマニアのすずたけは男の子に
「この近くにどんぐりの木はないかな?」
と尋ねてみたら
「うちの庭にあります!」
「それと小学校の校庭にも
大きい〇〇の木があるよ!」
と教えてくれました。

脱帽です。

donguri




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2019年10月18日

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先日NHKラジオ第一放送の
午後ラジにてとっても興味深い
性格診断が紹介されていました。
たった3秒でわかる性格診断です。

「類人猿診断」
https://subcul-girl.com/entry/2015/07/18/231915
より引用させていただきます。

質問は2つ。
【問1】あなたは感情を表に出す方?
 A.はい
 B.いいえ
【問2】あなたが望むのは?
 a.物事を追求して成果を上げること
 b.安定・安全を維持すること

答えの組み合わせ
感情を表に出し、物事を追求して成果を上げることを望む
⇒Aとaの人・・・チンパンジー
感情を表に出し、安定・安全を維持することを望む
⇒Aとbの人・・・ボノボ
感情を表に出さず、物事を追求して成果を上げることを望む
⇒Bとaの人・・・オラウータン
感情を表に出さず、安定・安全を維持することを望む
⇒Bとbの人・・・ゴリラ

これがチンパンジー、ボノボ、オラウータン、ゴリラ
に分類されます。

ちなみにMMPでは
すずたけ⇒チンパンジー
スタッフ3名全員⇒ボノボ
でした。

この診断も5分間ミーティングで
取り上げると盛り上がります。
animal_chimpanzee






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2019年10月17日

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いよいよ
今日17日(木)、明日18日(金)
コンサルタント学会の本番を迎え
緊張が高まっています。
メインテーマは
『医療、介護、福祉のMIRAI』

本日の特別講演は2題
「医療・介護現場におけるICT・ロボット利用の未来」
近藤和泉氏(国立長寿医療研究センター副院長/
同健康長寿支援ロボットセンター センター長)
「ロボット産業拠点の形成を目指す愛知県の取組」
渡邊治之氏(愛知県経済産業局産業部産業復興課
次世代産業室長)

シンポジウム
[少子化高齢化とAIの活用」
高橋泰氏(国際医療福祉大学赤坂心理
医療福祉マネジメント学部学部長・教授)
石川賀代氏(社会医療法人石川記念会理事長)
太田圭洋氏(名古屋記念財団理事長)

明日18日のシンポジウム兇
「地域包括ケアシステム実現のための多職種連携」
鈴木正子氏(公益社団法人愛知県看護協会 会長)
岩月進氏(一般社団法人愛知県薬剤師会 会長)
渡邊俊之氏(一般社団法人愛知県歯科医師会 常務理事)
野田正治氏(公益社団法人愛知県医師会 理事)

更に更に
18日の14時10分からは市民公開講座
「人工知能研究者が語る男女脳」
演者:黒川伊保子氏(感性アナリスト/随筆家)

一般会員の発表19題と展示ブースも20社の出展があり
これまでにない充実した内容になります。
参加費なしでも展示ブースはご覧になれます。

特に防災コーナーの3社
・災害時のトイレ(チーム・トイレの自由)
・停電時の非常用発電(セブンコーポレーション)
・25年保存のサバイバルフーズ(原商事)
は一見の価値ありです。
ぜひぜひ足をお運び下さいませ。
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2019年10月15日

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公益社団法人
日本医業経営コンサルタント協会では
平成29年より
歯科医院経営基本講座を
開催しています。

歯科医師の先生は
30歳前後で開業することが多く
歯学部⇒研修医⇒勤務医と
「経営」を学ぶ場がほとんどないまま
スタッフを採用し、お金を借り建物を建て
開業しているため
ある意味ハイリスクです。

このため公益社団法人
日本医業経営コンサルタント協会
歯科経営専門分科会としては
歯科医師の国家資格合格者や
歯学部在学中の学生さん
また開業したものの経営に悩む
院長先生のために
歯科医院経営基本講座をスタートしました。

日時:2019年1月12日(日)
        10時〜17時30分
場所:AP品川アネックス地下1階 Iルーム
参加費:3,000円
定員:80名

<プログラム>
歯科医院経営基本講座
10:00〜17:00
講義1.10:00〜11:00
 演題:歯科医療・介護保険制度と外的環境
講座2.11:00〜12:00
 演題:健全経営と戦略的マネジメント
講座3.13:00〜14:00
 演題:院長の役割
 演題:リーダーシップ
講座4.14:00〜15:00
 演題:成果を考えた人事管理・就業規則
講座5.15:15〜16:15
 演題:歯科医院の会計
 演題:歯科医院の税務
講座6.16:15〜17:15
 演題:歯科医院のリスクマネジメント
質疑応答 17:15〜17:30

良質な歯科診療を提供するために
必要な経営の基礎知識を習得する。
講座です。

ぜひぜひ日程を空けておいて下さい。
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2019年10月14日

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すみません。
もう10月号も出てしまっていますが
『日経ヘルスケア』2019年9月号の
「院長力を磨く!診療所経営駆け込み寺」
のコーナーにて
“職員間のコミュニケーションが不足
長所や短所を指摘し合える環境をつくるには?”
というテーマで取り上げていただきました。

回答は
『対話中心の研修を定期的に開催
「褒める」「不満を共有する」習慣づけを』


少人数のクリニックではチーム力
本当に大切なポイントだと
毎日感じています。
駆け込み寺のコーナーで
取り上げていただきましたが
このブログの7月でも
集中的に取り上げました
5分間だけのミーティングでも
効果大だと思います。

駆け込み寺より引用させていただきます。

院長力の向上の要点
職場同士が気軽に褒め、注意できる環境づくりが不可欠
職場環境をより良くするには、職員同士で対話する機会を増やし、互いに認め合い、気軽に相談できる雰囲気づくりが大切になる
職員同士が話し合う研修を開き、対話の機会を増やす
サンクスカードの導入や、うれしかったことを共有するミーティングの定期開催で、職員同士の距離を縮めて互いに褒め合う雰囲気をつくる
どんな行動・対応が嫌がられるかを、気づかせ改善させる
日々の不満を共有して改善策を議論することで、避けるべき行動や言動を認識してもらい、行動・考え方の自発的な改善につなげる
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2019年10月08日

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よく院内研修で
「いも虫研修」をしています。

隣の人に見せずに「いも虫」を
描いて下さい。(1分)
隣の人に見せずに自分の描いたいも虫を
言葉で説明して下さい。(1分)
(説明を聞いた方は聞いたままを描く)
タッチ交替。
お互いに描いたいも虫を見せ合って終了、
の3分間です。

・「いも虫」のイメージが一人ひとり異なること
・言葉で説明しても伝わりにくいこと
などの気付きに繋げる勉強会ですが
先日NHK教育テレビの『パッコリン』を
見ていたら面白い内容でした。

「くも」を描いて下さい。
kumo
bug_kumo_ito






「あめ」を描いて下さい。
rain_ame
candy






「はな」を描いて下さい。

body_hanavalentinesday_rose







というストーリーでした。
「いも虫研修」をNHKで
言葉のイメージが違う
という角度で取り上げて下さった
と思いました。




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2019年10月04日

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MMPの社内では
朝礼時にポパイノートを配布して
情報共有しています。
ポパイ=ほうれん草の駄洒落です。
(バタバタしていて
しばらくお休みしていましたが
復活しました。)

・前日の訪問先での報告事項
・訪問後の指示について
・メールの返信
・リサーチのお願い
などのお仕事の内容を書き
「指示」なのか「共有」なのか記し
担当者に〇を付けます。

指示されたことが済めば、チェックして終了。
その日のうちに終わらなければ
付箋を付けてファイルに綴じ込みます。

全員で共有することで
他のスタッフがどういう指示を受けているかも
共有できますので
自分に余裕がある場合は
お手伝いするといったことにも繋がります。

社内LANのメールでも良いと思いますが
すずたけとしては
パソコンの前に座る時間があまりなく
車の移動時間が長いため
ちょっとした待ち時間に書くことができる
この様なアナログが好きです。
20190927111328





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2019年10月03日

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『お医者さんのための知恵袋』を
毎日お読み下さっている
全国数百名の熱心な読者の皆様、
いつも応援クリックありがとうございます。

皆さまのお陰で
ライブドアブログ、病院・診療所部門で
ベスト10位以内をキープでき
とっても嬉しく思っています。

実は10月26日(土)に
公益社団法人日本医業経営コンサルタント協会
香川県支部の研修会講師に
お招きいただきました。
「医科診療所の増患対策」
というテーマでお話をする予定です。
日時:令和元年10月26日(土)
    15:00〜17:00
場所:レグザムホール(旧香川県民ホール)

以前は、メーカーさんの講演で
四国に伺いましたが
久し振りの香川県です。
ブログ読者でお近くの皆様
ぜひぜひ、御目文字叶えば、
と思いお知らせブログを書きました。

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2019年09月30日

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いよいよ
第23回日本医業経営コンサルタント学会愛知大会が
2週間少々で本番を迎えます。

不肖ながら私
学会実行委員長の大役をいただき
中途半端ではありますが
お手伝いをさせていただきました。

愛知大会詳細はこちら

特別講演に
・近藤和泉氏
 (国立研究開発法人国立長寿医療研究センター
  副院長・健康長寿支援ロボットセンター長
     リハビリテーション科部長)
・渡邊浩之氏
 (愛知県 経済産業局 産業部 
  産業振興課次世代産業室長)

また、市民公開講座では
脳科学者・AI研修者 
黒川伊保子先生
「人口知能研究社が語る男女脳」
のお話を聞くことができます。

24題の医業経営コンサルタントの皆さんの
学会発表もありますし
ロビーの展示ブースでは
このブログでも取り上げている
・防災トイレ
・25年サバイバルフーズ
・停電時の非常用電源(マグネシウム空気発電)
が「防災コーナー」でまとまって展示されています。
この3つを見られるだけでも
とっても勉強になります。

認定登録医業経営コンサルタントの方は
これまで10時間だった履修認定時間を
12時間に増やしていただきました。
また、日本医師会生涯教育講座認定時間が
2日間で6.5時間にもなりました。
皆さま、ぜひぜひ
学会に足をお運び下さい!
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2019年09月16日

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さとり世代とは

2010年代に若年世代であった者たちが物欲にこだわる煩悩から解脱し、あたかも悟りを開いているかのように見えたところから生まれた言葉。
概ね1990年前後生まれの世代とされる。
 
さとり世代の特徴は「欲が無い」「恋愛に興味が無い」「旅行に行かない」などが典型例として指摘される。休日は自宅で過ごしていることが多く、「無駄遣いをしない」し「気の合わない人とは付き合わない」傾向が高い。
 (引用元:Wikipedia)

また、ゆとり世代とは
ゆとり教育(2002年から2010年度まで実施)を学校教育の数年間〜全期間で受けた世代のことを指します。
1987年生まれ〜2004年生まれが主に該当します。
 
ゆとり世代の特徴は「指示されたことしかしない」「積極的に電話を取らない」「メールやラインで欠勤連絡をする」
「ストレス耐性が低い」「飲み会よりプライベート優先主義」・・・等々。
ゆとり世代はあまり積極性がなく受け身で、個人主義という風に周囲には映るようです。
また、ITに強いのもゆとり世代の特徴であり、上の世代からはどうやってコミュニケーションを取ったらいいのかわからないという風に奇異に思われることもあります。
 (引用元:https://mayonez.jp/topic/3824

新入社員さんを教える側、叱る側も
ゆとり世代、さとり世代の特徴を
「欲が無い」
「気の合わない人とは付き合わない」
「指示されたことしかしない」
「ストレス耐性が低い」
などなどを知った上で
上手におつきあいする必要がある、と
感じる今日この頃でした。
さとり世代のイラスト





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