経営者だから知っておきたい 記事一覧
2023年01月25日
ディズニーでは
アトラクションの前をプレショー。
アトラクションそのものがメインショー。
アトラクションの後をポストショーにして
様々な工夫をしています。
【プレショー】
医院で言えば待ち時間を退屈しないために。
行列に並んでいると壁の装飾品や
置いてある小物の多さがすごい。
プーさんであれば
様々なシーンが風景画の様に展開かつ
次のコーナーでは別のシーンに変化。
メインショーの裏話なども
プレショーの中に取り上げられていたり
ファンは壁の飾りや絵の中で
隠れミッキーを探したりもできます。
そしてメインショーが近づいてくると
乗り場の様子が見え
少しずつ順番が進んでくると
もう待ち時間ではなくなります。
待合室をポストショーとして択えれば
・壁面は医院からのお知らせだけでなく
楽しめる飾り（季節の飾り）を設置
・メインショーにつなげるため
病気の解説や予防情報など
・診察が〇番の方、自分の番号は〇番だからあと〇人、
と順番を見える化する
などなど。
ディズニーのプレショーから学ぶこと山盛りです。
つづく
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2023年01月23日
東京ディズニーランドとは
様々なご縁があります。
1983年のオープン直後は
大阪勤務から蒲郡にもどり
鈴竹織物工業（株）勤務になり
ディズニーランドに遊びに行く余裕なしでした。
工場の掃除を
毎週お休みの日にしており
あの当時、月２回の週休２日でしたので
実質お休みは月2日という日々でした。
織物業を廃業して
工場が停止した翌日に
ディズニーランドに行ったのがお初です。
悲喜こもごもでしたが
キャストの笑顔に
心が明るくなりました。
ディズニーランドはゲスト1人1人の思いを
大切にしていると感じました。
何度も書いていますが
ゲストのリピート率は
クリニックのリピート率と大きく違いません。
ディズニーランドリピート率97％
1日80人の患者さん（年間2万人）
1ヶ月100人の純初診でリピート率94％
1日40人の歯科医院さん（年間1万人）
1ヶ月100人の純初診でもリピート率88％
なぜ自院に継続通院して下さっているのか。
1人1人の患者さんの気持ちを
想像することはほぼないと思いますが
自院のどこが良くて通院して下さっているのか。
まずそこを考えてみましょう。
つづく
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2023年01月13日
日本の和歌は五七五七七です。
語調の歯切れが良く
すっきりしたイメージ。
ということで
医院名は五七調に合わせると
覚えやすいと思います。
すずき内科 （6文字）
すずきキッズクリニック（9文字）
すずきこども医院 （9文字）
すずき整形 （７文字）
すずき小児科 （7文字）
（五七五七七）
健康で
楽しい日々を
リハビリで
支える医院
すずき整形
無理矢理考えてみた和歌ですが
医院名や理念、モットーを
五七調で考えるのも楽しいです。
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2023年01月09日
院長先生の経営の相談窓口としては
認定登録医業経営コンサルタントをお勧めします。
日本医療企画さんが
医療経営士という資格を作られて
随分と大勢登録されているようですが
公益社団法人 日本医業経営コンサルタント協会の
医業経営コンサルタントの資格は
試験に合格しても
次に論文審査があり
合格した後も登録更新するために
継続してしっかり研修を受講しなくては
資格の維持ができません。
すずたけは
コンサルタント協会開設時から
色々お付き合いがありましたが
その頃は厚生省の方も
医療という専門分野のコンサルタントとしては
「質の保証が大切である」という方針で
論文審査・研修を受けていなければ
資格を維持できないという仕組みができた、
と伺っています。
医療関係の皆様
経営相談をなさる際は
医業経営コンサルタント、そして
研修を受け、更新できている方が
名乗ることができる
“認定登録医業経営コンサルタント”を
ご指名ください。
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2022年12月29日
2022年12月20日付『日本経済新聞』に
マイナ保健所、往診に課題という記事が掲載されました。
移行まで２年、環境整備に遅れ
現場のDr.とお話している際
「訪問、往診、訪問看護などの
保険証確認はどうするのか」
と話題になっていました。
「保険証確認のため、月に1回は
医院で受診してください」
↓
訪問する意味がないのでは・・・
といった会話もありました。
また、
カードリーダーの設置が間に合わないのでは、
とのこと。
今年の4月に申し込んで
やっと11月に工事ができた医院もありました。
さらに
全国でマイナ保険証が
強制導入された場合
月曜の朝9時に
歯科、医科、薬局で
２人ずつアクセスでも40万人。
病院1万軒で10人アクセスで
同時に50万人がアクセスしたときに
通信容量は大丈夫なのか。
先日もNTTドコモに
通信障害が発生していましたが
通信障害発生時、診察はストップなのか。
などなど。
各クリニックで
トラブル発生時の対応について
それぞれ事前に想定シミュレーションを
考えておく必要があると思います。
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2022年12月22日
地域医療情報システム（JMAP）は
まだまだあまり知られていませんが
これまで時間と費用をかけていたが
診療圏調査が簡単にできるようになりました。
昨日の続きです。
7.診療科を選んだら
をクリックすると
地図上にその地区の
競合する医院の立地がわかります。
開業予定地の近隣に
同じ診療科の医院さんがあるか、ないか。
ある場合は医院名チェック。
そしてグーグルのストリートビューでまず見てみる。
新しく外観もきれい、駐車場も広い
→競合する
古く、外観も地味で駐車場も少ない
→近くにあっても大丈夫かもしれない
といった競合医院のチェックができます。
病院・クリニック・歯科医院だけでなく
介護事業所や調剤薬局の情報も
掲載されていますので
一度ご覧になってみて下さい。
地域医療情報システム（日本医師会） (jmap.jp)
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2022年12月21日
地域医療情報システム（JMAP）は
日本医師会が国勢調査のデータや
各県の医療情報・介護情報を
まとめたホームページです。
JMAPとは
各都道府県医師会、郡市区医師会や会員が、自地域の将来の医療や介護の提供体制について検討を行う際の参考、ツールとして活用していただくことを目的としています。
開業予定地のリサーチをする場合
1.トップページの日本地図から目的の県をクリック
2.その県、医療圏が表示される
3.目的の医療圏をクリック
4.医療県内の市町村名が表示されるので市をクリック
5.開業予定地（下記は蒲郡市）の年代別人口推移が
20年後まで表示される
小児科であれば
学齢人口がどのくらいのペースで減っていくのか。
整形や介護であれば
後期高齢者がどのくらい増えるのか、
減少のタイミングはいつ？
などのチェック。
6.予定する診療科チェック
その診療科の人口10万人当たりの全国平均軒数と
その地区の10万人当たり軒数をチェック。
これで開業予定地として有望かどうか
数分間でチェックできます。
つづく
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2022年12月15日
そろそろすずたけも年金を受け取ることができる年齢が
近づいてきましたが
院長先生のリタイア年齢は
一般人よりかなりお高いと思います。
●お給料を受け取りながら年金を受給すると
給料+年金が４８万円をこえた金額の
2分の1の年金がカット
給料50万+年金30万-48万＝32万×1/2＝16万円
年金が30万-16万＝14万円になる
給料20万+年金30万-48万＝２万×1/2＝1万円
年金が30万-１万＝29万円
●年金を65歳から受け取らず繰り下げ受給にすると
1ケ月0.7％（年8.4％）の増額になります。
65歳30万円の年金→66歳から32.5万円
何歳まで年金を受け取ることができるが
ご自分の寿命も判断要素になりますが
・年金のカット率
・年金の繰り下げ割り増し
は知識として持っておきましょう。
詳しくは年金が得意な
社労士さんにご相談ください。
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2022年12月09日
非常用発電機「SEVS」を
提供していらっしゃる
（株）セブンコーポレーションさんのSEVSに
京セラさんがリチウムイオン電池をプラスされ
更に便利になっています。
そのセブンコーポレーションさんと
京セラコミュニケーションシステム（株）さんが
透析医療機関のＢＣＰ向けの
システムを作られました。
透析クリニックは
他の医院に患者さんを転院とか
電源が回復した後に診察、といった流れに
変更はできないので
電源が失われた後でも
透析を継続できる体制整備が大切です。
そのため、非常用電源はＬＰＧガスに。
また、水処理装置も設置。
といった工夫を重ねていらっしゃいます。
チラシより
LPガス発電機があると
ピーク時の節電にもつながり
電気料金が高騰している今は更に有効で
一般のクリニックや病院にも役立つと思います。
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2022年12月05日
ディズニーの元人材トレーナーの
櫻井恵里子さんのご本が
クリニックのスタッフの育て方に
とっても参考になると思いました。
『一緒に働きたい」と思われる
心配りの魔法
ディスニーの元人材トレーナー50の教え』
表紙紹介
◆身近なあの人を「ＶＩＰ」とイメージする
◆苦しいときは、ディズニープリンセスになりきってみる
◆目に触れるものは「すべてがショー」と考える
◆職場に1歩入ったら「キャスト」になる
◆損か得かよりも、ワクワクする方を選ぶ
◆ミッキーの声マネをしてみる
◆目が合ったら、口角を上げる
◆伝えたいことは、シンプルにする
◆仲間のいいところを見つけて、ほめてみる
◆「心くばりの魔法」が人生を楽しくすると知る
etc・・・
『3日で変わるディスニー流の育て方』
表紙紹介
褒めるでも叱るでもない、究極の人材育成術
〈1日目〉 ゴールを見せる
〈2日目〉 感動を体験させる
〈3日目〉 行動を見守る
3日で自立した“人”と“チーム”をつくる40のコツ
“特別な人”は、「集める」より「育てる」
〈OJT〉メンバーが担う、本来の「役割」を伝える
〈伝える〉「これをやろう」から、「これだけはやめよう」へ
〈励ます〉武勇伝より失敗談が、心に届く
〈サポートする〉チーム全体のストレスマネジメントを行う
〈モチベーション〉メンバー一人ひとりにマイクを向けてみる
〈リーダーシップ〉「独裁者」にはならず、奉仕型リーダーを目指す
〈チームワーク〉感動をシェアすることで、チームが育つ
少人数のチームを引っ張て行く院長先生には
このディズニーのトレーナー手法を
ぜひ身につけていただきたいと思います。
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