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経営者だから知っておきたい 記事一覧

  1. AED 小児用電極パッド(交換日)
  2. JALフィロソフィ
  3. 「モノ」と「コト」
  4. 備蓄氷糖
  5. ロボットでサービス業の生産性向上
  6. 年金、追納、後納の期限
  7. ヤマト運輸にみる勤務環境
  8. 防災・減災のための準備
  9. 子供防災教育
  10. 新聞から学ぶ院内研修

2018年04月25日

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先日、小児歯科の先生とお話をしていて
・AEDを購入したい
・小児用があると聞いた
とのことでした。

AEDに小児用のパッドがある
ということを初めて知りました。
ネットで調べてみました。

小児も胸に強い衝撃を受けたときなどに心室細動を発症することが知られています。日本版ガイドライン2010(以下、ガイドライン2010)でも、小児に対するAED(自動体外式除細動器)の使用が勧告されました。セコムが扱うCRPlusでは、出力エネルギーを適切に減衰する小児用電極パッドを用いることで、未就学児(およそ6歳まで)に使用することができます。
内容 小児用電極パッド
    製造販売業者:フィジオコントロールジャパン株式会社
    【内容】
    小児用電極パッド、取扱説明書、クイックガイド、専用ポーチ
交換サイクル 小児用電極パッドのみ概ね1.5年及びご使用時に交換
料金 レンタル(AEDのレンタル契約が前提) 900円(税別)/組.月(定期交換・使用時の補充も含みます)                   
    お買い取り 22,000円(税別)
子供さんの多いクリニック、歯科医院さんは
知っておいた方が良い情報だと思い
ブログで取り上げました。
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2018年04月18日

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JALの本を読みました。
『JALの心づかい
 グランドスタッフが実践する究極のサービス』
上阪 徹 著
河出書房新社 刊

JALの心づかい
上阪徹
河出書房新社
2018-01-24





帯紹介
なぜ、JALのおもてなしにはマニュアルがないのか?
空港で活躍するグランドスタッフが実行している一歩先を行くホスピタリティの真髄を初公開!
本文の中に繰り返し
「JALフィロソフィ」が紹介され
スタッフは新入社員も役職者も
定期的に勉強をしているそうです。
一部だけご紹介します。

JALフィロソフィ
企業理念の実現を目指す上で、私たちが日々の業務において、常に意識し、その実践に努めている大切な考え方が、それが「JALフィロソフィ」です。
全社員でこの「JALフィロソフィ」を学び、ベクトルを合わせることで、新生JALとして羽ばたくことを目指すとともに、JALフィロソフィ」の実践を通じて素晴らしい人生を送ることを、社員一人ひとりが目指しています。
第1部:すばらしい人生を送るために
 第1章 成功方程式(人生・仕事の方程式)
  人生・仕事の結果=考え方×熱意×能力
 第2章 正しい考え方をもつ
  人間として何が正しいかで判断する
  美しい心をもつ
以下省略
第1部第1章から第2部第5章まで
40項目が書かれています。
正直なことろ
JALのスタッフさんは
このフィロソフィを全部覚えるのは
大変じゃないのかな、
と感じてしまいました。
そこで連想したのが
ディズニーの行動規準です。
行動規準「The Four Keys〜4つの鍵〜」
・Safety    安全 
・Courtesy   礼儀正しさ
・Show     ショー
・Efficiency    効率
【Safty】安全な場所、やすらぎを感じる空間を作りだすために、ゲストにとっても、キャストにとっても安全を最優先すること。
【Courtesy】”すべてのゲストがVIP”との理念に基づき、言葉遣いや対応が丁寧なことはもちろん、相手の立場にたった、親しみやすく、心をこめたおもてなしをすること。
【Show】あらゆるものがテーマショーという観点から考えられ、施設の点検や清掃などを行うほか、キャストも「毎日が初演」の気持ちを忘れず、ショーを演じること。
【Efficiency】安全、礼儀正しさ、ショーを心がけ、さらにチームワークを発揮することで、効率を高めること。
結論として
医院の理念は全員で唱和できる
シンプルなものが良いな、
というまとめでした。



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2018年04月16日

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2018年3月29日(木)付『日本経済新聞』に

『レゴランド開業1年
ホテル・水族館でテコ入れ
リピーターの育成課題』
という記事が掲載されていました。
記事の中より一部引用致します。
・80万個のブロックでできた
 高さ約4メートル
 横幅約5メートルの桜の木で、
 世界最大の「レゴ桜」として
 英ギネス・ワールド・レコーズから
 ギネス世界記録の認定を受けた
・ブロックで日本の町並みを再現したエリアや
 約40のアトラクション
・入場料は大人が6900円
       子供が5300円
 (入場料は外来の平均点に近いですね)
・直営のホテル「レゴランド・ジャパンホテル」
 水族館「シーライフ名古屋」を
 4月末までにオープン

リピーターを確保するためには
これらの「モノ」を
更新し続ける必要があります。
きっと「コト」も
考えていらっしゃるとは思いますが
記事の中にはその様な「コト」は
感じられませんでした。

クリニックも
ハード「モノ」ではなく
患者さんとのコミュニケーション「コト」を
大切にしないと
リピーターにならないと感じた記事でした。

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2018年04月11日

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またまた友人の防災士さんから
面白い防災グッズを教えていただきました。
『備蓄氷糖』(氷砂糖)です。

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消費期限はありませんので
かなり長期保存ができるようです。

岡崎市の小学校で
『独立行政法人防災科学技術研究所主催
第5回e防災マップコンテスト』
に応募し『優秀賞(こども防災賞)』
を受賞した学校があるそうです。
そこの生徒さん達が
この備蓄氷糖 2kgを
200gずつの小袋に分けて
1袋200円で販売していたそうです。
それを友人がプレゼントしてくれました。

この氷糖を販売している会社のHPより

純度が高い氷砂糖なので、甘さもまろやかですっきり。唾液の分泌を促進し、口内の渇きを潤します。アレルギー成分もなく長期保存が可能です。
高齢者の場合も
究極の防災食になっているのではないか
と防災士さんが言っていました。



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2018年03月30日

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2018年3月17日付
『日本経済新聞』に
HISの沢田社長さんが
「3年後には
HTB(ハウステンボス)の人手を
3分の2に減らす」
という記事が出ていました。

HTB 
 社員・パート 
 1,200人→2021年までに800人に減らす

変なホテル 
 144室を通常のホテルの4分の1の7人で運営
 ・ゴミ箱の蓄積状況→ロボット
 ・園内の案内→ロボット
 ・売店の会計→電子決済
 ・掃除→ロボット
といった内容でした。

昔々、ディズニーとハウステンボス
両方のファンでした。
HTBのショーやパレードは
レーザー、花火、噴水といった
人手の掛からないものが中心であり、
ディズニーは「人」を大切にした
ショーとパレードだと感じていました。

その後HTBは
どんどん寂れていって
HISが運営することになりました。
「人」の「負担」を減らすためのロボットの活用は
とても良いことだと思いますが、
「人」を減らすためのロボットの活用というのは
少しサービス業から外れている様に感じています。
ロボットを沢山導入し
負担の少なくなったスタッフが
より、ゲストとの交流に
力を入れるということが
良い様に思うのですが・・・
(生意気ですね)
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2018年03月29日

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国民年金に加入していない院長先生も
ときどき見かけます。
また、これからは
年金を受給できるための年金納付期間が
10年になりますが
これまでは25年以上必要でした。

若い頃には勤務先で
厚生年金に加入していたものの
開業後はどうせ25年には足りないから
国民年金を支払っていない
という方も
3月末までなら(明日までですが)
10年分を遡って納めることが出来るそうです。

2018年3月17日付『日本経済新聞』
より引用します。

 国民年金の保険料は手続きをすれば過去の分を遡って納めることができる。「追納」や「後納」と呼ばれる制度で、期間限定の措置が2018年3月と9月で終了する。期限内に保険料を払えば、受け取る年金額を増やすことができる。心当たりがある人は手続きを急ぎたい。
日本経済新聞のシミュレーションでは
給付年数  年金増加額の合計
1年目     1624円
2年目     3248円
 :         :
9年目     1万4616円
10年目    1万6240円

10年で元が取れそうです。

現在は年金納付期間が
10年から受給資格がありますし
所得控除の効果などを考えると
未加入期間がある方は
大急ぎで追納しても良いと思います。

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2018年03月20日

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クロネコヤマトさんが
集荷依頼の受付、締切、時間を
3月19日から
1時間早い午後5時までにされました。
2018年2月28日付
『日本経済新聞』の記事より引用します。

これまで電話で依頼する場合の受付時間は午後6時まで、インターネットは午後4時までだった。夕方の繁忙時間に集荷作業が集中することを防ぐ。
トラック運転手や作業員が働きやすい環境を整えることで、人手確保にもつなげる。
すずたけが委員長として、とりまとめた
公益社団法人日本医業経営コンサルタント協会の
歯科データベースには
1週間の診療時間の長さや
年間の診療日数の多さと収入には
あまり相関関係がないという結果も出ています。
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MMPのレセプトデータからも
夕方7時までを6時までに繰り上げても
あまりレセプト枚数に
大きな影響を与えていないと言えます。

クロネコさんの利用者さんにしてみたら
夕方5時すぎでは
電話で依頼ができないので
もう利用を止めて他社にする、
というお客さんは少なく
では夕方5時までに連絡しよう、
というお客様が多いと思います。

クリニックも同じだと思います。
7時まで(8時まで)開いているからA医院に行くけど
6時までの受付ならB医院にしよう
という患者さんは少数派だと思います。
受付時間だけが理由で
来院して下さっている方よりも
「じゃあ少し早めに仕事を切り上げて行かなくちゃ」
と思って下さる患者さんが増える方が
スタッフにとっても
勤務環境改善になると思います。




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2018年03月11日

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今日で、東日本大震災から7年
亡くなられた方のご冥福をお祈りし
永く、被災者の皆様へ
心を寄せ続けたいと思います。

2018年3月5日付の新聞各紙に
全16点の防災セットの
広告特集が入っていました。
水、非常食、リュックサックや救急セットなどですが
すずたけがおすすめの備蓄品を
今一度絞り込んで
おさらいしておきます。

25年備蓄のサバイバルフーズ
 割高かもしれませんが
 水を入れればとってもおいしく食べられ
 しかも25年保存はお得です
25年保存食

災害用トイレ
 自宅のトイレを
 断水していてもそのまま使えます
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エマージェンシーブランケット
 アルミ蒸着シート
  自分の体温で暖かくなります
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アクモキャンドル
 1ccで1日光る非常用ライト
 1週間の間点灯し続けます
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手回し充電式防災ラジオ・懐中電灯
 手回し発電でスマホも充電できます
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・キュートホイッスル付き筒ストラップ
 とっても可愛く
 携帯ストラップにしておくと便利です
 (2011年3月19日のブログで紹介)

飲料・水・毛布などは
よく取り上げられていますが
医院とご自宅に
この様なグッズが備えられていると
減災につながります。




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2018年03月09日

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間もなく東日本大震災から7年を迎えます。
先日、友人の防災士さんが
小学校5年生向けの防災教室(45分間)にて
1.防災コンテナ内の備蓄品の種類と数
2.自宅で準備する必要があるもの
3.避難所の必要な広さ
4.避難所のルール
5.段ボールベットの組み立て
6.5年生ができること
などなど
盛り沢山のお話をしたと言っていました。

クリニックとは直接は関係ないのですが
長い間消防団員を務め
年に数回の出動・消火活動や防災活動などを
経験してきたすずたけにとって
防災減災は大切なテーマなのです。
(お酒を飲めないので、24時間安心の
機関主任として消防車を運転していました(笑))

この様な子供達への防災教育カリキュラムを
しっかり組み立てておくと
10年後には大きな減災につながるだろう
と、考えています。

保育園・幼稚園児はシェイクアウト訓練
 ドロップ・カバー・ホールドオン
 (いも虫のポーズ)で自分自身を守る

drop cover hold

小学校低学年
 TPOに合わせた正しい避難行動

小学校中学年
 備蓄品の種類・準備
 災害時の衣食住

小学校高学年
 小さい子供のサポートを含めた避難

中学生
 避難所運営、DIG、HUG

と、思いつくままに適当に書き出してみました。
蒲郡市内の各学校が共通したプログラムで
12年間の防災教育を行っていけば
きっと、東南海地震が発生しても
死者を減らすことになるのではないか
と、考えています。

クリニックの防災減災についても
しっかり準備なさって下さい。



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2018年03月08日

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2月24日(土)
2月26日(月)と続けて
日本経済新聞に
歯科の話題が取り上げられていました。

2月24日(土)
カラダづくりのコーナー

 ・歯周病、知らぬ間に進行
 ・成人の半数が予備軍
 ・歯磨き粉は少なめ、丁寧に歯垢除去
2月26日(月)
 ・誤嚥性肺炎から高齢者を守れ
 ・器官詰まらせ細菌が繁殖
 ・料理・発声 工夫でリスク減
すずたけの前職時
医業担当者が集まり
毎週火曜日の朝に
勉強会をしていました。
この時も
日本経済新聞の切り抜きを
よく利用していました。

医療系の新聞や雑誌など
とても沢山ありますが
情報量が多すぎて
テーマを絞り込むことが
なかなか難しいのです。
その点、日本経済新聞に取り上げらた
「医療」というテーマであれば
経済という切り口から見ても
重要な情報として
情報量が自然に絞り込まれます。

最近は、著作権が厳しくなっていますので
むやみやたらとコピーを取ってしまうことは
問題だと思いますので
すずたけは
スクラップブックにして保存しています。

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2018年2月24日(土)日本経済新聞より



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