経営者だから知っておきたい 記事一覧
2020年09月18日
日本の医業経営コンサルタント第一人者
株式会社MMS代表取締役の
佐久間賢一先生から
お声掛けしていただいき
MSGメディカルサポートグループ
という医院経営に関してのスペシャリストが
100本の動画を掲載しているシリーズの
仲間に入れていただきました。
すずたけの動画は
1.ファン患者さんを増やすためのCS向上事例のご紹介
2.ES向上 スタッフの満足度アップのために
3.医院経営分析
4.患者さんの定着率アップのために
5.院内改善（全編）
6.院内改善（後編）
7.クリニックでのキャッシュレス導入
8.トイレは医院の顔
9.マニュアルの作り方
収録は全て終了していますが
UPは順番になります。
今のところ2本目までUPされています。
無料ですので
ぜひぜひご一覧下さい。
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2020年09月16日
8月31日の新聞折込チラシに
防災グッズ特集が入っていました。
◆MMPがとりあげているものの方がよりおすすめ
食品は3年〜7年保存のものでした。
MMPは25年保存可能なものを。
◆MMPが取り上げているものと同じもの
・簡易土嚢
・アクモキャンドル
・非常用トイレ袋
◆MMPが取り上げているがチラシにはないもの
アルミ蒸着シート
そして一段と進歩したグッズがありましたので
今日購入しました。
手回しソーラー蓄電ラジオ
・3way充電（手回し、USB、ソーラー）
・SOSアラーム
・懐中電灯
・蓄電池（つなげばすぐに充電可能）
・外部音声
・蓄電容量4000mAhバッテリー内蔵
＜サイズ＞202×80×90mm
＜重量＞490g（乾電池含まず）
＜価格＞6,980円（税込7,678円） 
（画像引用元：読売通販ね・せ・ば）
今までの手回し式は
充電がとても大変でしたので一歩前進です。
7月のブログでも取り上げましたが
クリニックでも災害時の減災のため
備えをしっかりお願いします。
過去ブログ1、2、3、4、5
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2020年09月03日
目白大学教授、吉原敬典さん
社会福祉法人信愛報恩会常務理事 鐙勉さん
株式会社博報堂スピーチライター
ひきたよしあきさんが
書かれ、吉原さん編著の
『ホスピタリティマネジメントが介護を変える
〜サービス偏重から双方向の関わり合いへ〜』
ミネルヴァ書房 刊
介護事業所で働く方へ、というよりは
経営者の皆さんが
どの様なマネジメントをしていったら良いか、
考えさせる1冊です。
帯紹介
「誰にでも身に覚えのある」事例を基に
利用者・職員が共に成長できる環境づくりの
理論的根拠と手法を解説。
目次
まえがき
序 介護経営の悪循環を断つ
―ホスピタリティマネジメントが現場を変える
�機＿雜邯従譴鯤僂┐襦．曠好團織螢謄�マネジメント
1 ホスピタリティとは何か
―利用者と職員の相互作用
2 価値の再構築と自発性の発揮
―ホスピタリティマネジメントの運用法とフレームワーク
3 価値共創と個別的・人間的な介護の実現
―ホスピタリティマネジメントがもたらす効果
�供〇�例で見るホスピタリティマネジメント
4 サービスからホスピタリティへ
―環境要因を変更して「価値」を変える
5 利用者との共働による介護職員評価
―主体性を引き出す面談と評価者研修
�掘，垢戮討凌佑傍瓩瓩蕕譴襯曠好團織螢謄�マネジメント
6 施設完結型介護からの解放
―地域包括ケアに基づく多職種連携体制の構築
7 利用者・職員共に求められる活私利他
あとがき
索引
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2020年09月01日
2020年8月16日付『日本経済新聞』に
特養4割浸水リスクという記事が掲載されました。
東京23区洪水時最代3メートル以上
避難対策の強化急務
先日の豪雨でも
特養1階のフロアの入所者さんが
多く亡くなりました。
新聞記事より
担当者は「車いすで生活する利用者が多く、職員が階上まで運ぶのは大変。洪水時については机上で避難の流れを確認するだけになってしまっている」と話す。介護事業所で
特に夜勤帯では
入所者10人〜20人に対して
スタッフが1人くらいしかいないため
アウトです。
1フロア25人いる入所者を
1フロア上に避難させるとしても
かなり厳しい状態です。
停電してエレベーターが動かなければ
夜勤帯ではほぼ不可能でしょう。
そこで
非常用電源システム「ＳＥＶＳ」を開発している
セブンコーポレーションさんにお尋ねしたところ、
エレベーターメーカーさんの仕様によっては
停電時に非常用電源に切り替えて
動かせるようです。
浸水リスクのある介護事業所さん、
ぜひ備えていただきたいと思います。
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2020年08月10日
2020年7月14日付『日本歯科新聞』より
令和2年4月の診療報酬動向が
社会保険診療報酬支払基金の統計月報として
発表されたものを
日本歯科新聞さんが集計してまとめられました。
レセ枚数(件数）は
入院14％減少
外来24％減少
歯科22％減少
調剤21％減少
ほぼ、外来の患者数は2割減。
保険点数は
入院7％減少
外来17％減少
歯科13％減少
調剤5％減少
この記事の中で歯科の場合
1日当たり点数は7％増加。
1件当たり日数は5％増加。
1件当たり点数は17％増加。
になっていました。
ＭＭＰで行っているレセプト分析の結果を
裏付けるデータでした。
先日のブログでご紹介したレセは、
社保本人2割減
社保家族3割減
国保2割減
高齢者横這い
全体で2割減のイメージ通りです。
医科は
2ヶ月処方、3ヶ月処方が増えて
通院回数が減っているが平均点はアップ
↓
患者数に比べ収入減は7％戻っている
↓
薬局は21％人数減だが
収入は5％しか減っていない
薬局の収入の減少の少なさが
長期の方が増えている裏付けと思います。
歯科は
予約が取りやすくなり通院回数がやや増、プラス
平均点がアップしているため
患者数2％減が収入減13％で収まっている。
自院の動向が
この統計値と比較して
下回っていればコロナ後も要注意です。
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2020年08月07日
最近の降水量は年々増えて
浸水被害も各地で発生しています。
本来の避難所はコロナ対策で
3密を避けるため
従来の3分の1くらい人数しか収容できない
という話も伝わってきます。
そのため「在宅避難」と言うキーワードが
出てきました。
ラジオで避難勧告の放送を流す時も
「お近くの避難所もしくは親戚や
お知り合いのところへ避難してください」
というフレーズがプラスされる様になりました。
先日の九州の特養で
1階の入所者さんが
水没によって亡くなられたのは
とても悲しい出来事ですが
「在宅避難」から「職場避難」という
キーワードで考えると
win winの結果が見えてきます。
具体的に考えてみましょう。
例えば2ユニットのグループホーム
18人の入所者に勤務中のスタッフ4人
そこへ4人のスタッフが家族3人ずつ連れて
避難して来る。
総人数は、18人+4人+16人＝38人
食事は、38人×3食×7日間＝約800食分
水は、38人×2リットル×7日間＝約500リットル
トイレなどなど・・・
家族を連れてきたスタッフにとって
食べ物、水、トイレ、寝場所があり安心。
仮に入所者のサポートが必要の場合
避難してきたスタッフがいるため
手厚くなります。
クリニックでも全く同様の考えができます。
スタッフが安心して家族を連れてこられる
「職場避難」の環境整備に取り組んでみましょう。
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2020年08月04日
昨日のブログから
引き続きのお話になりますが
よく、医院経営セミナーで
「増収・増患」を
テーマにしているものを見かけますが
・増患は増収にはならず
・増収も増益にはならず
と思っています。
医院であれば
1日100人の患者さんが来院すれば
（1人4分×7時間）
検査なども最小限になり
再診料＋処方料くらいの平均点になります。
1日60人の患者さんであれば（1人7分）
2倍の時間が取れるため
検査もしっかりできます。
イメージですが
100人×500点＝1日収入50万円
60人×750点＝1日収入45万円
そして、1日60人であれば
Nrs.1人、受付1人少なくても回りますので
利益としては同じ水準になります。
歯科も同様ですね。
チェア3台で1日50人患者さんを回すと
1人20分くらい。
チェア3台で30人なら1人45分くらい。
当然、平均点をアップできます。
継続通院して下さっているファン患者さんを
ゆとりを持ってゆっくり診療するのか、
ネットで集患した純初診の患者さんを
たくさんこなすのか。
院長先生プラススタッフにとって
どちらが良いのか明白です。
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2020年07月24日
防災ブログ1週間のラストに
災害発生、停電時に必要な非常灯と
寒い時期、地方での災害時に必要な
アルミ蒸着ポリエステルシート、
そして携帯電話も充電できる
手回し式充電器とラジオを
ご紹介します。
【防災ライト アクモキャンドル】
●小さくて軽い
（12�弌�31�弌�64�弌�21グラム）
●連続点灯168時間以上
●水1ｃｃで点灯（唾液でも点灯）
●5年保存可能
明るさはこのくらいです。
思ったより明るく
本も読めるくらいでした。
避難所などでもとっても役に立ち
停電中でもこの明かりがあれば
安心感がプラスです。
ぜひ備品のリストに入れて下さい。
【アルミ蒸着ポリエステルシート】
自分の体温を保持して寒さを防ぎます。
一日も早く
安心して暮らせる日々が戻る様に
お祈りしています。
【手回しラジオ】
飲料・水・毛布などは
よく取り上げられていますが
医院とご自宅に
この様なグッズが備えられていると
減災につながります。
また、「明日は我が身」
東海地震もいつ発生しても
おかしくないと思いますので、
想定外がない様に
備えておかなくてはいけないと思います。
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2020年07月23日
最近、本当に災害が続いています。
雨の降り方がどんどん激しくなっており
想定外の浸水被害がみられます。
土嚢準備をするのは大変な作業ですが
水で膨らむ土嚢、「アクアブロック」を
実際に使ってみた感想をご報告します。
・たらいがなかったので
大き目のクーラーボックスに
アクアブロックを入れる。
・水をバケツ２杯入れる。
・手で強く押す。
・約3分で水を吸収して完成。
〈ポイント1〉
1つずつ3分かけて作るのは手間なので
お風呂などたくさん水がたまる所で
10枚くらい一度に浸けた方が効率が良い。
〈ポイント2〉
麻袋のため素手で押すとチクチクする。
長靴などを履いた足で踏む方が効率が良い。
〈ポイント3〉
一度膨らむと持ち運びの時もほとんど水が垂れない。
〈ポイント4〉
乾燥させると何度でも使える
いきなり本番よりは
防災訓練などで
事前に練習することが大切、
と感じました。
本格的な浸水対応だけでなく
医院の入口に並べ
道路からの流入を防いだり
トイレや排水溝から水が逆流、
噴き出してきた場合も
その水流を誘導したりできますので
あとの復旧が楽になります。
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2020年07月22日
平成は大規模災害が続きました。
令和は安全安心な御代に
なって欲しいと思いますが
残念ながらコロナから大雨洪水と
災いが続いています。
「日本」という国の構造上
災害が1世代(30年）発生しないことは
考えられません。
やはり、「備えあれば憂いなし」です。
災害時に必要な「電気」を確保するために
マグネシウム空気電池「MGV」を
おすすめします。
（株）セブンコーポレーションの
SEVS非常用電源システムです。
マグネシウム空気電池「MGV」
注水して5分で発電！
サイズ：高さ725×幅675×奥行500（ｍｍ）今まで、病院などで備えていた
電力容量：訳4,200ｗｈ
出力：ＡＣ/100Ｖ-0.8Ａ
ＤＣ/12Ｖ-8Ａ（力率1）
連続使用時間：約48時間（88Ｗ出力時）
�ー柴發把拘�間備蓄できる（実質10年以上）
��注水してはじめて発電（注水しない限り保存可
�Ｌ騎欧念多粥∩�音なし
ガソリンなどの発電機では
・大量のガソリンの備蓄が困難
・定期的なメンテナンスが必要
（年間20万〜35万円のコスト）
・スペースが必要
・電圧が安定しない（電子カルテが立ち上がらない）
などの欠点がありましたが、
マグネシウム空気電池であれば
・塩水を入れるだけで発電
・メンテナンス不要
・省スペース
です。
（株）セブンコーポレーションさんから
いただいた資料では
大規模地震発生時
ライフライン電力復旧までおよそ3日前後。
この間の電気を維持できれば
とても良いと思います。
今は、患者さん情報を始め
様々な情報がパソコンに入っていますので
パソコンが動かないと話になりません。
浸水被害を受けた歯医者さんが
予約患者さん
にキャンセルの連絡をしようとしても
電話番号がパソコンの中、
なんてこともありました。
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