医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

経営者だから知っておきたい 記事一覧

  1. ユニバーサルマインド「ソフト」と「人」
  2. コスト削減努力と増収努力
  3. 停電 紙カルテ
  4. 良いクリニックになるための10ヵ条 その1
  5. 減災チーム・トイレの備え その4
  6. 減災チーム・トイレの備え その3
  7. 減災チーム・トイレの備え その2
  8. 減災チーム・トイレの備え その1
  9. 普段からの備え その2
  10. 普段からの備え その1

2018年12月12日

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ソフトウェアの進歩は
素晴らしいものがあります。

【視覚障がいの方】
・メールや文章を読み上げてくれるボイスオーバー
・カメラに映った画像を
   読み上げてくれるタップタップシー
タップタップシー
 ・困っている時に助けを呼ぶビーマイアイズ
ビーマイアイズ

【聴覚障がいの方】
・UDトーク(外国の方にも便利)
UD

電動車イスの進歩もすごいですね。

積極的にUDトークを
ご紹介しているのですが
聴覚障がいの方はスマホの画面を見ず
手話通訳さんを見ています。

便利な「ソフト」よりも
これまで長い間
自分たちをサポートして下さった「人」
大切にしているのだなと感じました。

スマホソフトを使えば
安くて便利なのですが
大切にしてきた人間関係を
捨てることにつながる
可能性もあると思うのです。

「便利な世の中」ですが
「人の絆」は不便であっても
大事にしないといけないと
感じている出来事です。

画像引用元:https://itunes.apple.com/jp/app/



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2018年12月10日

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先日、メルマガで
クリニックのコスト削減について
かかれている文章を見かけました。
(以前見かけたものと同じ様な内容でした)

院長先生に気をつけていただきたい点は
コスト削減について
あまり細かいことをスタッフに
ガミガミ言わない方が良いと思います。

例えば電気代。
中規模なクリニックで
120万円の電気代(月額10万円)
を支払っている事例で考えてみます。

・診療開始10分前でなければ電気は点灯しない
・お昼休みは必ず電気を消す
・通路の照明は電球を外して1個おきにする
・エアコンの温度、夏は28度に設定する

この様な努力を重ねて節約できる電気代は
いくらでしょうか?

おそらく20%(月に2万円)
節約できれば良い方だと思います。

患者さんからすれば
・夏暑い
・電気が暗い
スタッフからすれば
・夏暑い
・消し忘れを細かく注意される
との不満が出そうです。

この月額2万円を
外来患者さんの人数に換算すると
1ヶ月に3〜4人。

・こまめに電気を消す努力
・暑い夏を我慢する努力
これらを患者さんに対するサービスに
向けた方が良いのではないでしょうか。

事務用品代の節約のために
裏紙を使った場合はどうなるでしょうか。
1ヶ月、A4用紙1パック節約できても
380円ほどです。

この金額と
個人情報などが漏れるリスクを比較した場合
どうお考えになりますか?

単価が高めの事務用品・トナーなどを
発注する場合は
(アスクル、アマゾン、カウネットなど)
3社の中から安い所へ発注する
というルールはあった方が良いと思いますが、
すずたけとしては医療機関の場合は
細かい経費節約よりも
スタッフの意識を患者さんに向けていただく方が
良いと思います。
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2018年12月05日

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先日の台風や大雨で
愛知県内でも停電が相次ぎました。
最近は電子カルテが増えてきたため
停電時は本当に困ります。

自家発電も
・24時間くらいしか持たない
・電圧に振幅があるため
 電カルが立ち上がらない
といった事例がありました。

外来患者さん対応は
ご本人がいらっしゃるため何とかなっても
入院患者さん対応が困ります。

病院内での会議の結果
・紙カルテ切替宣言をする
(ここからカルテは紙カルテとして、
 電カルに後から入力しない)
・入院患者さんの住所、氏名、病名など
 頭書きにあたる部分は紙カルテを用意しておく
・停電終了後、電カルに戻す宣言をする
といった流れになりました。
(処方は紙データが残っている様です)

紙カルテの用意は
・入院時に用意する
・月に1回用意する
・年に2回用意する
・警報が出た場合に用意する
といった意見が出されました。
地震時なども
想定しておかないといけないので
どの様な患者さんが多くて
平均在院日数の長さなども
関係してくると思います。

皆さんの病院は
どうしていらっしゃいますでしょうか。
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2018年11月22日

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良いコンサルタントは
しっかり理論を勉強し
専門分野を確立した上で
系統立てたコンサルティングをされています。

微妙なコンサルタントは
お金を稼ぐ手法を勉強して
お客さんファーストではなく
自分ファーストの方がチラホラです。

何度も書きますが
MMPの理念は
良い医療機関・介護事業所を増やし
その先にいらっしゃる
患者さん・高齢者・障がいを持つ方やそのご家族に
幸せを届けること』

を目標にしています。

すずたけの新入社員時代に
上場会社の管理部管理課の一員として
会社の事業計画や予算管理に係っていました。
(一番下っ端で)
その際、某大手コンサルティング会社に
PPM分析をしていただいた経験があります。
その当時でもかなり高額な料金をお支払いし
出てきた分析結果もとても精緻な内容でした。

ただ
現場や営業担当者からよく聞いた言葉は
「具体的にどうすればいいの?」
です。

経営分析も大切ですが
“その分析結果を踏まえ
 具体的にどの様なことをしたら良いか
 のアドバイスが欲しい”

というのが22歳の若者の気持ちでした。

それ以来、現場力を大切にし
経営を分析するのではなく
改善の為に具体的に何をしたら良いか
を、提示できるコンサルティングを目指しています。

長くなりました、本題に入る前に・・・

つづく
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2018年11月15日

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「防災トイレ」というテーマだけで
4日分もブログを書いてしまった私は天才?!

情報を与えてくれた友人が素晴らしいだけで
自分はただ聞いたことを
まとめているだけですね(笑)


・体育館などの避難所で
段ボールを組み立てた簡易トイレで
落ち着いて用を足すことが出来ますか?

・本当に大規模災害が発生して
給水車を待っている時に
トイレに大切な水を流して良いのでしょうか?

・普段使っている様なトイレであれば
それだけでも安心感が増します。

防災トイレの使い方をまったく知らず
いざというときに“いきなり準備”
では少々不安ですが
・今のうちに一度でも練習しておくこと
 (1分〜2分で済む、とっても簡単なものです)
・何をどう備えておけば良いか知っておくこと
 (ネコ砂で良かったんだ!)
だけで大違いです。

「知識は力なり」だと思います。
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2018年11月14日

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先日の台風で
あちこちで停電が続き
マンションでは水道も出なかった様です。

“お風呂に貯めた水でトイレを流しましょう”
と言われることもありますが
直接、下水道へ配管があればまだしも
浄化槽設備など
電気を使用している場合
停電の際に
トイレを無理に水で流してしまうと
二次被害も考えられます。

やはり水を流さず
ビニール袋でそのまま捨てられる
防災トイレは大切です。

防災士の友人は
いろいろ研究熱心なので
良い方法を考えていました。

ペットのいるご家庭では
ペット用のトイレ砂を使用する。
砂タイプ、チップタイプなどいろいろ。
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先に、トイレのビニール袋に
ペット砂を入れておくと
きれいにまとまります。(写真右)
用を足した後から入れても大丈夫です。(写真左)
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ペット用トイレ砂だと
1回当たりの単価も
かなり安く押さえられます。

つづく



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2018年11月13日

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『減災チーム・トイレの備え』の
メンバーから教えていただいた
トイレのセッティング方法は
奥が深いです。
停電でも断水でも普段使っているトイレが
そのまま使えることは
とってもストレスの減少になります。

いざという時に困らない様に
一回でも良いので訓練しておきましょう。

2.基本形がセットできたら、次は実際に
 用を足すためのビニール袋をセットします。
 昨日のブログ1の(1)〜(6)
  と同じ手順でOKです。

 ビニール袋を便座のカバーの上に出すか
 下に出すかは好みです。
 
(1)便座カバーの上にビニール袋を出した場合
 用を足した後に、取り出して捨てるのが簡単。
IMG_5632

(2)便座カバーの下にビニール袋を出した場合
 ビニール袋を捨てる時に
 便座カバーを持ち上げる手間が掛かるが
 座った時にゴソゴソせず使用時に使いやすい。
IMG_5631

3.用を足した後の処理
 1回毎に捨てるのは手間な場合は
 凝固剤を掛けた後
 輪ゴムなどで縛っておくと
 何回か分はまとめて捨てることが出来る。
 
 もちろん1回でもOK。
IMG_5633

つづく



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2018年11月12日

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先日、防災士の友人に
災害時のトイレのセッティングについて
いろいろ教えていただきました。

まず、長谷川高士さんが代表の
「減災チーム・トイレの備え」
という団体があることを初めて知りました。
ホームページURL:https://toilet.ne.jp/

ホームページには、災害時に役立つ
トイレについての動画もあります。

【準備しておくと良い物その1】
サニタリーSPシリーズ、Yシリーズ据置式
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和式トイレの上に置くことで
既存の和式トイレでも
防災トイレとして使用できます。

病院、介護事業所では
・大規模災害時に水を使わなくてすむトイレ
・普段使い慣れているトイレをそのまま使用できる
ということは、とっても大切なポイントです。
ぜひトレーニングしておきましょう。

防災トイレのセッティング方法
1. 現状のトイレの水面と
 捨てる用のビニール袋を分離する様に
 トイレにビニール袋を被せる。
(1)40リットルのゴミ袋の中に片腕を入れる
IMG_5621
(2)入れた手でビニール袋の底の角をつかみ三角形にする
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(3)トイレの中に入れる
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(4)奥からではなく手前からトイレに沿って広げる
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(5)奥も広げる
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(6)4ヶ所くらいテープ留めする
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つづく



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2018年10月23日

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昨日に続き
“ドラえもん”と呼ばれている
すずたけの携行品をご紹介します。
本日は「カバン編」です。

【カバンの中】
電卓、便箋、印鑑、朱肉、筆箱
などは当たり前ですが
・携帯予備バッテリー
・携帯充電器
・ドライバーセット
・ラジオペンチ
・パンチ
・くし
・カード型万能工具
 (缶切り・栓抜き・のこぎり・やすり・カッター)
・マジック
・ピンセット
・カッター
・単3乾電池
・単4乾電池
・シャープの芯
・セロテープ
・紐
・水にぬらすと膨らむタオル
・爪切り
・鉛筆削り
・メジャー
・瞬間接着剤
・ホチキス
・のり
・修正テープ
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瞬間接着剤や爪切りは
ちょこちょこ使います。
乾電池は、いざという時に
とても役立ちます。

この重いカバンを
毎日持ち歩いているので
肘はテニス肘です。
でも、困ったときには本当に便利です。

あまりお役にたたない情報ですが
少しでも参考になれば幸いです。



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2018年10月22日

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今日は、親しい方から
“ドラえもん”
と呼ばれているすずたけの
携行品をご紹介します。
少しでも皆さんの
普段の持ち物の
参考になればと思います。

【手帳の中】
・ものさし2本(1本は二つ折り)
・予備の名刺
・無地の白い封筒←お札を渡すとき
・新札(1万円・5千円・千円)←両替を頼まれた時用
・付箋各種(大・中・小)
・絆創膏各種(大・中・小)←ぶきっちょでよく手を切るため
・すずたけテプラ(縦・横)←傘などに貼る
・おりがみ(大量)←子どものご機嫌取り
・極豆クリップ
・ゼムクリップ
・動物クリップ←子供のご機嫌取り
・裁縫セット←ズボンが破れたときに便利
・安全ピン(大・中・小)←ズボンが破れたときに便利
・消しゴム
・切手(62円・82円)
・はさみ
・心肺蘇生法カード
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【手帳の中のメモ用紙】には
・新幹線の時刻表
・クライアントさんの診療日・診療時間
・歌会始のお題(昭和22年から平成30年)
・親しい方のお誕生日リスト
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以上が手帳の中です。

モンブランの店員さんが
「すごい手帳の活用ですね」
とびっくりしていました。

絆創膏は本当に便利ですし
安全ピンも、ちょこちょこ使います。

明日の「カバン編」に続きます。







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