医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

競争激化が必至 記事一覧

  1. 歯科コンサルティング・ヒンメルさん
  2. 付加価値あれば売れる
  3. 歯科経営コンサルティングマニュアル
  4. もう3Kとはいわせない 5Kといわれる介護施設の秘密
  5. デイサービス男性利用者さん増加作戦
  6. 介護療養型の病床転換
  7. 介護事故対応パーフェクトガイド
  8. 歯科経営指標について (公社)日本医業経営コンサルタント協会
  9. フラダンスの魅力(デイケア、デイサービスのプログラム)
  10. 電動歯ブラシ 2万円超の高価格帯人気

2017年08月10日

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先日お久し振りに
株式会社Himmelの田上めぐみさんと
お話することが出来ました。
いつもクライアント医院さんで
バッタリお会いして
「あっ!」と言って
すれ違うことが多いのですが
フェイスブックのお陰で
同じタイミングで近くにいることがわかり
お会いすることができました。

歯科のコンサルタントは
しっかりした方もいらっしゃるのですが
あまり知識がないコンサルでも
世間知らずの院長先生の悩みにつけ込んで
(は言い過ぎですが)
甘いコンサルをしている人も見かけます。

その点、ヒンメルシスターズの皆さんは
歯科衛生士として
現場をしっかり経験した上での
コンサルティングは本当にすばらしいです。

少し長くなりますが、
ヒンメルさんのご紹介を致します。

・業務内容 歯科コンサルティング業

・歯科医院で働くすべての方への教育と育成を行う
・歯科医院経営者が抱えている問題を解決するための情報を伝え、医院経営者が自己決定し弊社と共に医院経営者が思いを描く医院づくりのお手伝いを行う
・歯科医院経営が円滑に機能することと医療サービスの向上のために技術や知識を歯科医院経営者に変わって指導を行う
・歯科医院開業、移転開業時のお手伝い
・医院設計においての建築アドバイス
・講演 執筆業務


・業務担当 全員歯科衛生士です

・医院総合指導 田上めぐみ
・カウンセリング スタッフマネジメント 杉元信代
・歯科衛生士技術指導 長谷川麻里 松下加奈枝


・業務方針

・情報の提供、指導目標は患者さんへ有益になることを目標とし、医院の現状に不足していることを個々の状況に応じて提供します
・医療情報は常に刷新し、医学的な根拠に基づく指導方針で目標達成に妥協をしません
・歯科医院で働くすべての方がプロフェッショナルな意識を持ち、患者さんへ最適な医療サービスを行う育成を行います
・教育=知識があり技術が向上し、コミュニケーション力が高まり、患者さんへ向き合う姿勢を常に持てる人材育成を行います
・就業時には業務内容100%で働く意識と、時間単位割の意識を持ってもらう
shikaeisei










皆さんとっても人気がありますので
スケジュールをとっていただくことが大変ですが
歯科衛生士さんの指導や
滅菌消毒などなどご相談下さい。

株式会社Himmelさん ホームページ




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塚田の「お医者さんのための幸せレシピ
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2017年07月24日

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少し前になりますが
2017年7月5日付『日本経済新聞』
「経済観測」のコーナーで
ライオンの浜逸夫社長さんの
インタビューが掲載されていました。

最近ライオンは
歯科医院向けの
様々な提案をして下さっているため、
とても興味深く記事を読みました。

記事の中で、
ライオンでは単価が2倍の
子供用の歯ブラシや
1個500円以上する歯みがきグッズが
大きく伸びているそうです。

クリニックでも
時折、窓口負担の高い・安いが
問題になることがあります。
でも、保険診療では
もともと1割負担、3割負担で
全額を払っていない為
本当の意味での
高い・安いではありません。

真面目に診療をし検査もすれば
窓口負担が高くなりますが
それで不満を言う患者さんは
申し訳ないのですが
安い医院に行っていただければ
良いと思います。

記事より一部引用致します。

 値段が下がったからといってたくさん売れているということはない。

 「値下げという価格競争は店舗同士の差異化にならないことが分かってきたからだ。値下げは追随され、優位な立場を維持できない。
 売り場全体を活性化させ、利益が拡大する提案型の商談が主流だ。生産性の向上にもつながる」
 「付加価値だ。例えばライオンの子供用歯ブラシ。付加価値が消費者に明確に伝わる単価の高い商品がよく売れている。柄の部分が側面方向に曲がることで歯みがき中に口や喉にブラシが刺さる事故を防げる。価格は従来の2倍(約200円)するが2月の発売以降、前年比で2倍以上の売れ行きだ。1個500円以上する歯みがき市場は全体で前年比6%増(1〜5月)、ライオンでは14%増(同)となっている。
この様に付加価値があるものは
値段が高くても
受け入れていただけます。
クリニックでいえば
例えば血液検査をして
結果の紙を渡すだけではなく
分かりやすい説明をする
ということが、付加価値だと思います。

浜社長さんは
インタビューの最後に以下の様に
お話しています。
一部記事より引用致します。
−−高齢化、人口減少はやはり逆風ですか?
 「そうは思わない。深い睡眠の促進や歯周病予防、肌のケアなど就寝中に生活の質を高める商品は有望だろう」
全く医療機関も同じだと感じています。
保険点数で定価は決められていますが
付加価値という視点から見ると
それぞれのクリニックで
工夫出来ることは
まだまだありそうでうす。
ライオンの真似をして
『おはようからおやすみまで』
患者さんのサポートが
出来ると良いと思います。



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2017年07月20日

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すずたけは今年度より、
公益社団法人 
日本医業経営コンサルタント協会
「歯科経営専門分科会」
の委員長をさせていただいております。
(歯科のことをあまり理解していない力不足
の委員長で申し訳ございません。)

今、歯科経営専門分科会では
若い歯科医師の皆さんに
経営を学んでいただく
歯科医院経営基礎講座の実施や、
財務だけでなく
チェア台数などのデータも含めた
医計のデータベースを構築するための
歯科経営アンケート調達に
取り組んでいます。

協会より、
平成24年3月14日に出版された
「歯科医院コンサルティングマニュアル」は
歯科専門分科会の
医療法人永山ファミリー歯科クリニック理事長
永山正人先生
株式会社M&D医業経営研究所代表取締役
木村泰久先生
税理士法人ネクサス代表社員・税理士
角田祥子先生
日本の歯科経営に関する
プロフェッショナルの皆さんがまとめた
とても良い本です。


第1章 歯科医院経営の現状と展望
第2章 歯科医院の開業支援
第3章 歯科医院の経営改善支援
第4章 歯科医院の人事管理と労務対策
第5章 歯科医院の事業承継



 2197


とても実践的で
役に立つ本ですので
ぜひご一読して下さい。
なお、医業経営コンサルタントの方は
協会で割引で購入できます。

公益社団法人日本医業経営コンサルタント協会ホームページ



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2017年06月26日

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「もう3Kとはいわせない 
5Kといわれる介護施設の秘密」
フジモトゆめグループ代表
社会福祉法人 隆生福祉施設 理事長
藤本加代子とエスコート達 著
PHP研究所 刊

眼科医のご主人、
順調な開業が44歳という若さで
亡くなられてしまった後の
”ゆめ”を実現するためのがんばり。
介護というお仕事の素晴らしさが
伝わる本でした。

本の表紙からご紹介致します。

(5K)
きれい、
かっこいい、
給料が高い、
健康になる、
感謝される

ここにゆめがある
「こころざしの花」を胸に抱いて・・・笑顔で働いています!

帯紹介を致します。
福祉先進国フィンランドから
見学者・研修生殺到!

隆生福祉会の介護がフィンランドの
教材にも選ばれた!

読んだら入りたくなる、
働きたくなる介護施設
第1章 想像力の経営・母性の経営で”ゆめ”を実現
第2章 世界に羽ばたく隆生福祉会
第3章 3Kから5kへ、そして、介護を楽しむ
第4章 妊娠・出産・育児・病気・家族の介護等、
     何があっても「安心の制度」で大丈夫!
第5章 フィンランドとの交流と学び
第6章 「介護は天職だ!」


実は本文の58ページ目には
とっても偶然なのですが
「江戸しぐさ」が紹介されていて
隆生福祉会では、
介護施設用にアレンジして
「ゆめしぐさ」と名付けられて
職員さんの行動指針にされているそうです。

NPO法人江戸しぐさの越川先生と
親しくさせていただいているすずたけは
とっても嬉しい本でした。


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2017年06月22日

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一般的には、デイサービスの利用者さんは
女性が7〜8割で男性は少数派です。

・年寄り扱いされたくない
・面識のない人と一緒に過ごすことが苦手
・親しくない方の前で自分の出来ない姿を
 見せることが嫌
・デイサービスのプログラムが楽しくない
などの理由があると思います。

逆に女性の高齢者の方が
人との交流や地域との接点も多く
ボケにくいと思いますが、
会社での人脈が中心だった男性は
定年後、地域との交流も少なく
閉じこもりがちです。

このため、男性の健康寿命を延ばすためにも
デイサービスなどを積極的に
利用していただくと良いと思います。

男性の利用者さんを増やすためには
・仲間がいること
・囲碁・将棋・マージャンなど
 親しい友人との勝負事
・タオル体操や風船バレーではなく
 パソコン教室や趣味の時間
・一人で座って新聞を読んで過ごせるような
 スペースの確保
など。

すずたけはいつも
デイサービス・デイケアのプログラムを
ユーキャンやNHK通信講座をヒントに
充実させると良いと思っています。
シンプルにまとめると
文化部、運動部、帰宅部です。
書道や絵手紙、俳句、カラオケや楽器演奏
などなどの文科系レク。
ヨガ、卓球、ダンス
(豊橋では、車椅子のダンスサークルもあります)
などの身体を動かす運動系レク。
読売新聞、日経新聞、朝日新聞、
中日スポーツ、日刊スポーツ
など新聞を一日読んで過ごす帰宅部。

この様に男性の利用者さんの一日をイメージし
「ココへ来れば楽しく一日過ごせる」
といった、プログラムを充実すると
男性の利用者さんも増え、
事業所側もプラスになり
また、閉じこもりがちな高齢男性にも
プラスになると思います。

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2017年06月05日

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5月21日(日)に日経ヘルスケア主催の
日経ヘルスケア特別セミナー
「地域医療構想と2018同時改定をどう乗り切る
病院サバイバル時代の経営戦略
急性期、回復期、慢性期の医療機能ごとに将来構想を学べる1日」
がありました。

講師はお2人です。
工藤高 氏(株式会社MMオフィス代表)
渡辺優 氏(株式会社メディチュア代表取締役) 

もう介護療養病床廃止まで10ヶ月しか残ってないのに
具体的な「収入」「施設基準」「人員基準」「移行期限」などが
曖昧なままで、正直なところ右往左往です。

そのためか、研修会場は(かなりお高いお値段にも関わらず)
ほぼ満席の大盛況でした。

お2人の講師が
●青森県青森市
●岡山県岡山市
●神奈川県川崎市
●長崎県長崎市
●高知県高知市
の具体的な病院をモデルとして取り上げ
病床稼働率や平均在院日数、DPCのデータなどから
今後の生き残り策を検討する内容でした。

やはり病床の将来を考えるためには
その地域の人口構成や将来推計、
競合病院の存在も大切ですが
そもそも自院の人気が低かったら駄目なので
やはり基本中の基本「CS向上」はどの方向へ進むとしても
しなくてはいけないことだと感じました。

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2017年04月27日

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介護事業所で利用者さんが
転倒したりケガをしたり、という場合の対応について
ご相談が少しずつ増えてきています。
そんな際にいつも参考にさせていただいているものが
日経ヘルスケアの
「失敗から学ぶ介護現場の事故対応ABC」
のコーナーです。
そのコーナーをまとめた本が出版されました。

介護事故対応パーフェクトガイド
著者 山田滋
出版 日経BP社



帯紹介を致します。
80の失敗事例からどう対応すればよかったか見えてくる!
介護にまつわる事故・トラブルへの対策を徹底解説!
●失敗事例から対応ポイントを学べる
●リスクマネジメントの専門家によるノウハウが満載
第1章 総論
トラブル急増の背景と対応マニュアル整備の必要性

第2章 介護事故対応マニュアル作成のポイント
今すぐ準備を!対応マニュアル作成のポイント

第3章 介護事故の過失判断
起こりがちな介護事故30例に見る過失判断の基準
過失とみなされる事故・みなされない事故
事例で考える介護事故の過失判断

第4章 事例から考える介護事故対応
38の介護事故事例から学ぶ「どう対応すればよかったか

第5章 誤嚥事故対策
誤嚥事故の発生防止・事故後対応の要点

第6章 感染症対策
インフルエンザ、ノロウイルスの蔓延を防ぐ!
感染症対策
さすが、日経ヘルスケアです。
介護事業所でこのコーナーの実例に基づいて
皆でどうしたらいいか、どうすべきだったかを
勉強会で取り上げるべきだとお勧めしています。
この本であれば、事例が沢山取り上げられていますので
毎月、一つずつ事例を取り上げて研修を繰り返していれば
とても役に立つ内容になっています。




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2017年03月27日

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歯科医院の経営指標については
歯科医師会のデータやTKCのM-BASTなどがありますが、
(公社)日本医業経営コンサルタント協会では
平成26年より歯科経営データベース構築事業を始め
少しずつですが
歯科医院経営に役立つ指標を作成しています。

一般的な財務データだけではなく
院長先生の年齢やユニット台数、
カウンセリングコーナーの有無、
歯科医師、歯科衛生士、歯科技工士さんの人数、
診療時間やレセプト枚数
などなど、財務以外の様々なデータを集めているため
とても参考になるデータベースになっています。
iryou_jujisya

例えば、チェアの台数と自費収入の関係では
チェア3台では保険中心がほとんどで、
チェア5台・6台から
自費収入が多くなってくる傾向が見えてきます。
この様に、財務の数字プラスアルファーが見られるのです。

ご興味のある方は
お知り合いの「医業経営コンサルタント」さんに
アンケートの協力をお申し出下されば、
アンケートのお礼として
データベースの概要版をお渡し致します。

ご興味のあるDr.やコンサルタントの皆さん、
日本のデータベースになる様に育てて参りますので
ご協力よろしくお願い致します。
歯科アンケート-1歯科アンケート-2



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2017年03月18日

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最近の高齢者はモダンな方が多く、
デイケア、デイサービスの集団レクリエーションのレベルでは
ちょっと「?」というご意見も耳にします。

いつもNHK学園やユーキャンの通信講座を
このブログでもご紹介していますが、
最近、すずたけの周囲でもフラダンスが流行っていて
少し注目しています。

そんな折、とよはし中日文化センター
4月受講生募集の広告が入っていました。
中を見るとダンスのコーナーには
●初心者にもおすすめ!ジャズダンス(女性)
●フォークダンス
★アロハ!フラダンス
★ゆうゆうフラダンス
★ハワイアンフラダンス
★タヒチアンダンス
★アロハフラ

●ベリーダンス
●タップダンス
●誰にもできるやさしいフラメンコ
●ボールルームダンス 初級 上級
●大人のバレエ
●大人のためのやさしいバレエ ビギナー・初級コース
●クラシックバレエ

そうなんです。
フラダンスだけでも5コースもあるのです。
デイケア、デイサービスでフラダンスを踊るのも
とても楽しそうですね。
(ご覧になっている男性利用者さんも
楽しめそうですね)
fuladance_obaasan



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2017年02月10日

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2017年1月28日付『日本経済新聞』の
「知りたい価格」コーナーに
電動歯ブラシが取り上げられました。
店頭では2万円を超える高価格帯の商品が
売れ筋になっているそうです。

歯科医院での歯ブラシ販売
ブログでも取り上げましたが、
消費者は高い電動歯ブラシを欲しているのです。

歯科医院にメンテナンスに通いながら
電動歯ブラシを家電量販店で購入されてしまうのは
悔しいと思います。

2万円の商品が1つ売れるだけで
患者さん2人診察するのと同じくらいの利益が
医院に入ってくるのです。

記事より引用致します。

 P&G・ジャパンの「ブラウン オーラルBジーニアス9000」はスマホのアプリと連携する。歯ブラシのセンサーとスマホの自撮り用カメラで磨いた箇所を確認する。丸形のブラシで歯を包み込むように磨くため、歯茎の際まで磨ける。
 フィリップスエレクトロニクスジャパンの「ソニッケアー ダイヤモンドクリーン」は超高速振動で手磨きでは届きにくい部分の歯垢(しこう)も取り除けるという。付属のコップに立てるだけで充電できる。専用の持ち運びケースをパソコンとUSB接続して充電することも可能だ。
 パナソニックの「ドルツEW-DE55」は極細の毛を使ったブラシで歯周ポケットの汚れを取り除く。歯間や歯茎など、磨く場所に合わせた4つのブラシが付いている。
 オムロンヘルスケアの「HT-B315」は歯ブラシ部分が11度前傾しており、歯奥まで磨きやすい。

少し長くなりますが
売り場の声も引用させていただきます。

世代ごとに対応した機能
ヨドバシカメラマルチメディアAkida 佐藤一騎氏 
 3〜4年前から幅広い世代が買い求めるようになった。20〜30代の若者は磨き残しを防ぐ機能、50代以上は歯周病対策で歯茎のマッサージ機能を求める傾向が強い。消費者の要望が多様化し、メーカー各社は特徴が際だった新製品を発売している。子供向けに乳歯を傷めにくい商品も登場した。
 口元の印象を決める歯の見た目を気にする人が増えており、ホワイトニング機能がある商品も人気。コーヒーをよく飲む人やタバコを吸う人に見られる歯の黄ばみを、自然な白色に近づける機能を持っている。

自院のスタッフお勧めの電動歯ブラシを
受付カウンターに置いたら
どのくらい売れるのか楽しみです。





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