医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

すずたけ 記事一覧

  1. 電話帳詐欺
  2. 待合室でのスマホ比率
  3. 院内の角、ディズニーの角
  4. オクトパス 試験合格祈願
  5. 障がいがあるから気付く
  6. 荷物と家族を大切に
  7. MMP理念
  8. 鈴木竹仁=自分の名前
  9. 新幹線の中でワクワク ディズニー
  10. 伝統を大切に(鈴竹織物工業株式会社)

2018年02月16日

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”広告掲載申込料金案内書”
という封書にご注意ください。

これまでも、度々
同じDMが送られてきている様です。
NTTのタウンページの
請求と勘違いして
ついつい振り込んでしまう医院さんが
多いので要注意です。
NTTのタウンページが
切り取って貼り付けられている用紙と
振込用紙が入っています。
NTコーポレーションという会社名で
NTTと紛らわしい名前です。

タウンページの請求だと思って
受付スタッフが
振り込んでしまった例もありました。

広告が張られている用紙の裏をよく読むと

参考貼付(同封)しましたのは日本電信電話(株)の本年
度発行の電話帳に掲載されている御院様の広告ですが、今年度は、
当社発行の全国官公庁電話番号広告簿(地域版)にぜひお申込み
を、お願い申し上げます。
さらには
この郵便物は弊社発行の全国官公庁電話番号広告簿(地域版)
の広告申込案内ですので、日本電信電話(株)発行の職業別電話
帳と混同なさらぬ様にお願い申し上げます。
このように書いてある以上は
詐欺ではないと思いますが
NTTの広告料の請求だと思って
振り込まないように要注意です。

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2018年02月09日

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最近、電車に乗ると
スマホを操作している方が
本当に多いと感じます。
でも、
蒲郡→豊橋間では
そこそこ、窓からの眺めを
見ているお客さんも
いらっしゃるのですが
東京の地下鉄では
スマホ率90%以上です。

そこから、ふと思いついたことが
待合室でのスマホ比率測定です。

・毎週土曜日に待合室のTVで
 吉本新喜劇が流れている
 整形外科さん⇒スマホ率 20%
           TV 70% 
           雑誌 10%
・待合室に絵本と雑誌が
 とっても沢山置かれている
 クリニックさん⇒スマホ率 40%
           TV 20%
           雑誌 40%

と、ざっくりの感じですが
こんなデータでした。

スマホの操作は
いつでも、どこでも出来る。
でも、この待合室でしか見られないものや
この時間にしか見られないものがあれば
そちらに目が向くのは当然ですね。

皆さんの医院で
待合室・待ち時間が
どんな時間になっているか、
定点チェックでスマホ率を
カウントしてみてはいかがでしょうか。
・待合室の患者さんが 
 10人以上になったタイミング
・土曜日11頃など
 患者さんが多いタイミング
などなど。

デジタルサイネージの充実や
図書絵本の充実をした後に
比較してみると
面白いかもしれません。

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2018年02月08日

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待合室で高齢者の方が
足をすべらせて転倒、
子供さんが転ぶ
といった事例が増えています。
この様な場合、
頭をぶつける、
「角」があるとないとでは大違いです。
そこで、待合室「角」チェックです。

・下駄箱の角
・本棚の角
・イスの角
・イスの肘掛けの角
・受付カウンターの角
・荷物置きの角
・机の角
・駐車場出入り口の角
・花壇の角

ちょっと周囲を見渡しただけで
10ヵ所近い「角」が
目に入ってきました。

皆さんは、
あまりお気付きでないかもしれませんが
ディズニーランドは
四角いレンガも角をなくし
ベンチも角をなくして
見事に角をなくしています。
ディズニー 角 (3)

ディズニー 角 (2)

ディズニー 角 (1)

伺ったお話しでは
ホーンテッドマンション周囲の柵、
鉄製で先が尖っていますが
実は先っぽはゴムで柔らかいとか。
セーフティを考えたら
万が一、子供さんが転んでしまっても
ケガをしにくい影の努力が
積まれているのですね。

医療機関も子供さんが嫌がる所ですから
逃げ出そうとして転んでしまっても
ケガをしにくいようにするため
万が一、高齢者の方が
転倒しても大丈夫な様に
やはり「角」を減らす努力をしたいと思います。
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2018年02月07日

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もう歯科医師国家試験は
終わってしまったかもしれませんが
皆様の合格を祈念した折り紙です。
オクトパス
(オクトパスの折り方)
IMG_7111

IMG_7110
試験が通る合格(四剣が通る五角)
いつもすずたけの折り紙を
宿泊客さんへの
お土産に使って下さっている
お茶の水ファミリーホテル昇龍館さん
からのリクエスト。
受験生さん向けの折り紙を
ということで
すずたけが考えた
オリジナル折り紙です。
タコの足8本プラス鼻で苦労しました。
タコ⇒オクトパス⇒「置くとパス」
剣4本⇒「試験」
五画形⇒「合格」
五角形はネットで探しました。
剣はオリジナルです。

ご自分で折るのは
難しいかもしれませんので
このブログでの応援クリックを
ポチッと押すことで
合格祈願なさって下さい。



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2018年02月05日

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先日のブログ、
細やかな心遣い(お札の印)
約450人以上のスタッフに質問しても
いまだに正解を答えられた方がいません。
お札-1
障がいがあるから出来る、
という事を改めて感じています。

そんな中で
今日は蒲郡から大阪まで
安く行く方法を
視覚障がいを持つ方に
教えていただいたお話です。
(かなり昔のお話しですので
もう時刻表が変わってしまっていますが)
・大阪へ行くのに朝一番の快速電車に乗ると
 乗り換え1回で新幹線を使わずに行ける
・名古屋駅、新大阪駅の新幹線⇔在来線の
 乗り換えは大変だけど
 在来線⇔在来線の乗り換えは楽
・お金が安い
といったお話をしていました。

今の時刻表で
新幹線を使えば
6時に蒲郡を出れば
9時10分頃に大阪へ着きます。
(約7,000円、3時間10分)
快速電車を
蒲郡→大垣→米原→大阪と乗り継ぐと
9時45分に大阪に着きます。
(約4,500円、3時間45分)

乗り換えの手間や
座席への座り易さからすると
意外に快速乗り継ぎもありだと感じました。

自分達とは異なる視点、
大切にしたいと思います。

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2018年01月18日

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毎日、車を運転していて、
ぼんやりさんでしたが、
先日のお礼マークの研修以降、
気付きがとっても増えました。

トラックの後ろ壁面に
描かれていることが
意外に面白いのです。
・会社名のみ
 (これも運送業とすぐにわかる社名と
 そうでない社名の2パターンあり)
・連絡先あり
・地元色アピール
 (特産品のイラストなど)
・安全運転アピール
 (法定速度・安全運転・やさしい運転)

最近、すずたけの中で
大ヒットしているのは
トラック-2
こんなトラックでした。
うちが運送関係のお仕事をしていたら
絶対お願いしちゃいたいです。
他には
トラック
と描かれていたトラックもありました。
すぐに、荷物をお願いしようとは
思いませんでしたが、
社長さんの思いが伝わってきました。

トラックの後方扉、
医院で言えば、
入口を入った正面の壁でしょうか。
はたして、皆さんの医院は
どのパターンでしょう。



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2018年01月09日

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MMPはお正月休みを
しっかりとるため、
今日が仕事初めになります。
MMPの理念

良い 『医療機関』 『介護事業所』 『障がい者事業所』
を増やすお手伝いを通じて
患者さんやお年寄り
障がいを持つ方やそのご家族に
幸せを届けます。
これは、
患者さんやお年寄り
障害のある方の
サポートを通じて、
すずたけが
実感として思ったことを
理念にしたものです。

今年も一年、
この理念に沿って
がんばりますので、
皆様宜しくお願い致します。

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2017年12月29日

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両親のお陰で
「鈴木竹仁」という名前を
つけていただいたことに
大変、感謝しています。

これだけインターネットが普及していると
いろいろ調べられるのですが
「鈴木竹仁」とインターネットで入力すると
同姓同名(漢字)の人はいない様です。
なおかつ、驚くべきことに
Googleでは約40万件近いヒットがあり
Yahoo!でも約36万件ヒットします。
(自慢です(笑))

ヒット項目を見ると
出版物のページやこのブログ
そしてMMPのホームページなどなど。
ずっと後ろの方ですが
音楽関係の記事も出てきます。

年末年始のお休みに
「ネット 自分探しの旅」
に出てみるのも
面白いかもしれないと思いました。

スクリーンショット (40)




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2017年12月25日

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11月・12月は
朝早い新幹線に乗って
東京へお出掛けすることが
何回かありました。

ふと気付いたのですが、
平日、6時40分・7時
豊橋発のひかりには
若い女性のグループ、
土曜・日曜の
同じ時間の電車には
ご家族連れのグループで
ディズニーランドへお出掛けする方が
必ず一定割合いらっしゃるのです。

近くで耳を澄ませていると、
というよりも耳を澄ましていなくても
大きい声で耳に入ってくる会話は
ディズニーランド・
ディズニーシーで何をするか
という話題です。

・新しいアトラクションの話題
・ご飯をどこで食べるか
・前回行った時の思い出
・今回の回る順番
などなど。

アトラクションの待ち時間が
プレショーだと思っていましたが、
大間違いでした。
家を出た時からプレショーで、
家に帰るまでがポストショーでした。
(もしかしたら、前の夜からかも)

「病院やクリニックの待ち時間が
つまらない」
なんて言われない様に
もっともっとプレショー、
ポストショーのサービスを
磨かないといけないと思いました。

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2017年12月22日

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今年も残り2週間になりました。
そろそろ大掃除が始まっている
医院さんもある様です。

年の瀬であり、
皇位の継承も固まってきましたので
今日は「伝統」について考えてみました。

質問1
皆さんの医院(会社)の創業は
何年何月何日でしょうか?

すぐに答えられた方は合格。
スタッフさんにも
同じ質問をなさってみて下さい。

先代より続いている医院さん
(会社さん)は伝統がある分
現在のスタッフは、スムーズに答えが
出てこないこともしばしばです。

伝統を大切にし、
創業の思いを忘れないことが
健全経営の為の
1つのポイントだと思います。

と長々書いてしまいましたが、
実は鈴竹織物工業の
古い入社案内が出てきたからです。
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*会社のあらまし
 当鈴竹織物工業株式会社は前社長鈴木竹三郎が大正13年当初地において染色業を開業したのに端を発し、昭和9年織機68台を以って輸出内需広巾ドビー生地織物製造に転換しました。
 戦後輸出産業として綿・スフ織物の需要性に鑑み昭和22年織機36台を増設し鈴竹織物工業株式会社に改組致しました。
 その後営業十世紀の拡大と共に設備も昭和25年サイジングマシンを設置し、織機も昭和30年17台、昭和32年117台と増設、新設を行い現施設敷地面積7,200余平方メートル建築面積4,300余平方メートルとなったものです。
すごいですね。
土地が2200坪、
工場が1300坪もあったのですね。
鈴竹の名前を大切に
頑張って参ります。




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