すずたけ 記事一覧
2017年06月08日
すずたけが子供の頃は
よく祖母にお行儀で叱られました。
（祖父から叱られた記憶はほぼなしです）
「畳のヘリは踏むな」
「座布団は踏むな」
「上がりがまちの鴨居は踏むな」
「文字の書いてあるものは踏むな」
「廊下をバタバタ走るな」
「開けた扉（障子）は閉めなさい
（バタンと音はさせない）」
「歩きながら物を食べるな」
食事のお行儀
お箸の使い方、迷い箸、探り箸、突き箸してはダメ。
ご飯にお箸を差してはいけない。
同じおかずを続けて食べない。（順番に）
クチャクチャ音を立てて物を食べない。
物を食べながら話をしない。
正座して食事をする。
使ったものは、元にあった場所に戻す。
草履は揃えて脱ぐ。
着物は脱いだら畳む。
知らない人にもご挨拶をする。
朝夕、ご仏壇に手を合わせる。
何かいただいたら必ずお礼を言う。
ふと思い出して書き出してみても
キリがないくらいです。
やはり、子供の頃にしっかりお行儀を躾けることが
マナーを弁えた大人になるために大切ですね。
クリニックのスタッフも
お行儀の良い人であって欲しいと願います。
「江戸しぐさ」で知り合った
マニエレジャパン代表の西原惠さんのブログ
とっても勉強になりますので
ぜひお読み下さい。
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2017年06月02日
げん屋さんでいただいた四つ葉のクローバー
球根を上下逆さに置いてしまったため
リカバリーに時間がかかりましたが
今日、四つ葉が開きました。
四つ葉のクローバーを見ると思い出すのが
「グッドラック」です。
著 アレックス・ロビラ
フェルデナンド・トリアス・デ・ベス
訳 田内志文
発行 ポプラ社
事務所の四つ葉のクローバーを見ていていて
グッドラックをもう一度読み返してみました。
「幸運は自分の手でつかむことができる」
2人の騎士の物語
（四つ葉のクローバーの形をした）
魔法のクローバー探しの旅に出た
2人の１週間後の結果は、本当に感動です。
100ページくらいの本ですので、すぐに読めますが
まず「この本を手に入れて読む」という行動をするのか
「ふ〜ん」で終わってしまうかが
グッドラックの分岐点なのですね。
帯紹介を致します。
10年目の感動。
すべての人に大きな力を贈る、
200万人に読み継がれる永遠のベストセラー
これは小説？哲学書？
それともファンタジー？
仕事も、財産も、すべてを失い変わり果てた友人に、
マックスが語りかけた物語とは・・・・・・・
すべての世代の心に響く、比類なき物語！
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2017年06月01日
先日、京都某所にて
某祭のお手伝いをしている際に
「鈴木さんの準備力、すばらしいですね」
と褒めていただきました。
「準備力」という言葉を初めて耳にしましたが
とても良い言葉だと思いました。
その方の会社では、よく遣われていらっしゃるそうです。
クリニックの場合では
●大規模災害への準備
●医院としてスムーズに患者さんを受け入れる準備
●スタッフを育てるための準備
●モンスターペイシェントから身を守る準備
などなど
「準備力」という言葉を遣って考えてみると
医院をスムーズに回していき
ＣＳ向上・ＥＳ向上を目指すためには
いかに準備を積み重ねていくことが大切か
見えてくる気がしました。
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2017年05月24日
5月11日付『日本経済新聞』の記事に
少し興味を惹かれました。
新聞の1面に
「トヨタ純利益18％減
今期、2年連続減 米販売減響く」
とのタイトルで、以下記事より一部引用させていただきます。
トヨタの純利益は1社で上場製造業の1割を占め、業績動向が日本経済に与える影響は大きい。
売上高は微減の27兆5000億円、本業のもうけを示す営業利益は20％減の1兆6000億円となる見通し。
自動運転など研究開発費は1％増の1兆500億円と過去最高水準を継続し、設備投資は7％増の1兆3000億円と9年ぶりの高水準に膨らむ見通し。同じ日付の2面には
「純利益3倍 1.4兆円
前期 トヨタに次ぎ1兆円超え」
というタイトルでソフトバンクグループの純利益が
前期比3倍の1兆4263億円となった
という内容です。
この２つの記事を並べてみれば
2社合わせれば利益が5000億増えている。
この金額は、上場製造業の0.3割の増益であり、
設備投資や研究開発費が3兆円
（このお金も国内の設備産業やソフト産業に入ってきます）
と考えると、とっても良いことと思いますが
日本経済に与える影響は大きいと
20％減益のマイナスだけを取り上げるのは
新聞としては仕方ないことなのかもしれませんが
日々の様々な事を「陽」に考えたいと思った記事でした。
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2017年05月23日
昨日のブログにも書きましたが
医院をより良くしていくためには
「バランストスコアカード」
「PDCAサイクル」といった手順がメインではなく、
患者さんのために気付いた小さい改善を
積み重ねていくことが大切だと思っています。
この写真、何かおわかりでしょうか？
30色の和紙で箱を折って重ねた作品です。
机の上に積み上げるとこんな感じです。
箱の数で20個以上、1つでフタと箱があるので
40個以上が1つにギュッと入っています。
そうなんです。
１つだけ見れば、ただの箱なのですが
毎日少しずつ折り上げていき
組み込んでいくと1ヶ月後に作品になります。
例え話としては無理やりですが
ただの箱も少しずつ変化すると面白くなる。
院内のちょっとした工夫も積み重ねていくと
素晴らしいものなると思っています。
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2017年05月15日
クライアントさんの名前や
お仕事先の敬称には要注意です。
病院では最近「〇〇様」という呼称をやめて
「〇〇さん」に戻す動きも出てきています。
また、小学生の男の子に
「鈴木竹仁さま」と敬称をつけてお呼びしても
決して相手を敬っているとは感じられません。
不当な要求をする手間取り患者さん防止のためにも
「さん」付けが良いと思います。
（手間取り患者さんとは
クレーマーでもモンスターでもないのですが、
めんどうな患者さんのことです。
すずたけとしては、モンスターペイシェントよりも
現場に合った手間取り患者さんと言う言葉を
広めようと思っています。）
表では丁寧な言葉遣いをしていても
バックヤードで「呼び捨て」が
とてもこわいと思っています。
決して対患者さんだけではなく
メールやちょっとしたメモ書きも「〇〇に渡す」
といったものを見かけるとドキッとします。
これは自省を込めてなのですが
お土産などを配るときに、
上に付けたフセンを外すのを忘れて
お渡ししたことがあるのではないかと、心配です。
院内のメモ、カルテに貼るフセンなどなど
相手に見られる可能性を忘れない様にしましょう。
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2017年05月05日
5月の折り紙ネタは兜にしようと思っていたのですが
折り方がわからなくなりました。
1つだけ鶴の兜を折ってみました。
今回はミニチュア特集です。
小さい箱を開けるとミニバッグ。
（過去ブログ）
自分でも限界のミニチュアだと思います。
（自分の手と目だけで折ってます。
ピンセットや拡大鏡は使いません）
ミニチュア本
ミニチュアサンタ
ミニチュア鶴
折り方はこちら
ペンギン折り方PDF
サンタ折り方PDF
バッグ折り方PDF
あと2日お休みがあるので
ぜひチャレンジなさって下さい（笑）
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2017年05月04日
先日、縁があって豊橋の「げん屋」さんで
お食事会がありました。
食事はバツグンです。
何よりも
■どのスタッフも料理やお酒の説明が
とてもしっかり出来ること。
■そんなに伺っているわけではないのに
「いつもありがとうございます」と
ご挨拶して下さっていること。
■お店のインテリアやトイレも
本当に素晴らしい
また、帰り際の対応も流石です。
江戸しぐさに
「お迎え三歩、見送り七歩」という言葉があり
名残惜しんでお見送りをしっかりする、という
大切さを教えていますが
げん屋さんは、玄関の外までお見送りして下さった上で
最後にプチグッズを手渡して下さいます。
寒い時期は「カイロ」でした。
今回は何と「四つ葉のクローバー」でした。
事務所の窓際に置いて育てています。
素晴らしいお店ですね。
又、行きたくなります。
（先日見つけた四つ葉のクローバーです）
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2017年05月03日
今日も祝日ですので、趣味のネタを少々。
すずたけは、18歳の3月より
リコーダーを大竹尚之先生に師事しています。
ちょうど早稲田大学の
リコーダーアンサンブルに入部したタイミングで
大竹先生がオランダから帰国されて入門しました。
早いもので40年間（途中さぼった期間もありますが）
笛を吹き続けています。
大竹尚之先生門下が毎年、リコーダーバザール
という発表会を横浜・鎌倉訪問で開催しています。
蒲郡では何故か会沢ヒューマン文庫さんの朗読の会に
年に1回、定期的に出演している笛を吹いています。
次回は6月11日（土）13時頃から
場所はまだ未定なのですが、
朗読ファンタジーに出演します。
リコーダーに興味がある方はいらしてみて下さい。
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2017年04月18日
すずたけはついつい、
しょーもない事を思いついてしまう性分で
自分でも呆れています。
しょーもない思いつき
その� �
前回の診療報酬改定、
薬価4000億ダウン、診療報酬に4500億円分配。
そのうち3000億円（想像です）は
国公立病院や大学病院へ流れる。
その結果、地方交付税交付金や文科省の予算が
いくら節税できたのかな？
その��
大規模薬局の調剤点数と薬価の引き下げを続けるが
セルフメディケーション税制で
こっそり大規模薬局の後押しをしながら
クリニック受診を抑制して医療費削減狙い。
その��
生保の医療費削減対策（調剤薬局は１つにする）などでは
必ず「転売目的の重複処方」といったキーワードを入れる。
2017年4月11日付『日本経済新聞』の一面も
ついつい考えてしまいました。
トップ記事
「人口、2053年に1億人割れ」
厚労省推計50年後8808万人 働き手4割減
その隣には
「仕事が消える日 AIと世界」
記事より引用させていただきます。
ここで昨年、8千人分以上の仕事が消えた。人工知能（AI）の本格導入がきっかけだ。そもそも人口が減少すれば仕事も減るので
働き手が減っても良いと思いますし
コンピューターが無かった時代と今を比較すれば
仕事の効率は4割以上アップしているので
AIが当たり前の50年後のお仕事の効率が
今と同じとは考えられません。
日本経済新聞社さんが
厚生労働省の国民の不安を煽って消費税アップや
社会保険料のアップを仕方ないと
受け入れてもらうための発表に対抗してこの一面にしたのか、
それとも単なる偶然なのかと考えてしまいました。
しょーもない事を思い付いてしまう性分ですね。
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