医院・歯科医院 経営コンサルティング・医院専門ホームページ作成のMMP

黒川伊保子さん著書
『名前力〜名前の語感を科学する〜』
を参考に考えて見ました。

名前力―名前の語感を科学する (イーステージ新書)

黒川 伊保子

イーステージ

2009-04-18

怪獣の名はなぜガギグゲゴなのか (新潮新書)

黒川 伊保子

新潮社

2004-07-01

『名前力』
第1章　名前の魔法を科学する
　名前は、暗黙の期待感を創り出す
　名前の魔法を科学する

第2章　名前の魔法分析
　「あ」が付く名の人（A音人）
　　勝負強さ度No.1
　「い」が付く名の人（I音人）
　　いいやつ度No.1
　「う」が付く名の人（U音人）
　　クリエイティブ度No.1
　「え」が付く名の人（E音人）
　　エレガンス度No.1
　「お」が付く名の人（O音人）
　　大物度No.1

20M、30Mの
津波が想定される立地の医院さんで
ライフジャケットを備蓄しようと考えて
いろいろリサーチしていましたら
面白そうなものを見つけました。

『浮くっしょん』
ブランド：モンベル
価格：5238円（税込み）

＜商品情報＞
東日本大震災の津波被害を契機に考案されたライフジャケットです。普段は家庭や職場、学校などでクッションとして使用できるため、常に身近に置いておくことができます。浮力体には耐久性と柔軟性に優れ、高い浮力を発揮する高性能な素材を採用。緊急時の備えとしてだけでなく、水辺でのアクティビティにも活用していただけます。本体には装着手順が大きくプリントされており、はじめて使う方でも簡単・確実に装着できます。緊急用ホイッスルが付属します。【特許取得済】

先日、院内勉強会で
自分が苦手な発音をチェックするため
参加者のスタッフさんに
練習文を読んでいただきました。

【母音の練習】
（ア段）
さわやかな中畑さん　和歌山県七夕さま
相合い傘　朝のあいさつ
（イ段）
一日　いい位置　りりしい力士
あいまい　いい印象を与える　居合抜き
海域
（ウ段）
冬写す　憂うつ　打ち合う
うろうろする　うすの上のうさぎ
（エ段）　
へべれけ　定例　税制
（オ段）　
よその子ども　男の子　
顔を洗う　洗い落す　青色のさお

【子音の練習】
（サ行）
査察して示唆する　すす払い
ささの葉さらさら　静かなお正月
（ラ行）
料理の盛り付け　皿洗い
（ナ行）
ぬかをつかむ　殿方と能登へ行く
（カ行）
核家族化　顧客獲得競争
（ハ行）
母のほほ　派兵が不評をかう

この文章を
マスクをしたまま
読み上げていただき
それを耳で聞いて書き取ると
面白いかも、と思いました。

ただでさえ苦手なサ行を
マスク越しに聞き書きすると

「査察して示唆する、すす払い」
　　　　↓
「サッサとして嫉妬する支払い」

であったりします。

この様なことから
マスク越しの会話は
一層キチンと発音しないといけないと
気づいていただければ幸いです。

すずたけは
毎日高速を利用することが多く
SA（サービスエリア）にも
トイレ休憩に寄りますが
以前ブログで取り上げた
『美化ピカトイレのヒミツ』
などもすごいと思いますが
最近ふと気づいたことは
ドッグランがとても増えていることです。

大きめのSAには
ほぼドッグランが出来ていると言えるでしょう。
つまり、愛犬家の皆さんからすると
高速道路が移動手段ではなく
目的地になっているということです。

レストランや物販の充実もすごいので
SAのドッグランが周知されてくると
ペットを連れてSAに遊びに行き
ランチをして帰る、という愛犬家の皆さんが
増えてきます。
これは高速道路に全く新しいマーケットを
プラスしていることになります。
（アイデアを考えた方はすごいですね）

ということで
ドッグラン付きのクリニック・歯科医院を
考えてみましたが
少々無理がありました。（笑）

でも、子供さんを預かっていただける
健診センターや歯科医院は好評ですので
ペットを預かっていただける
健診センターや歯科医院が出来ると
新規のマーケットが生まれるかもしれない、と
空想しています。

医院力を向上するためには
院長先生の「みる」力、「きく」力が
大切だと思い
よく、「見る」「看る」
「聞く」「聴く」と異なる漢字を遣いますので
漢和辞典を調べてみたところ、びっくり。

「きく」は13文字ありました。
しかし「菊」が多いので対象は
1.聞く （音を耳に感じる）
2.聴く　（耳を立てて聞く）
3.利く　（はたらきがある）
4.効く　（効能がある）
5.可く　（許す）

「みる」は20項目。
そのうち関係がありそうな言葉は
1.見る　（目でみる）
2.看る　（よく見る、見つめる）
3.視る　（注意して見る）
4.診る　（診察する）
5.察る　（しらべてみる）
6.観る　（見ようと意識して見る）
7.監る　（しらべてみる）
8.覧る　（いちいち見る）
9.相る　（注意して見る）
など。

（漢和辞典を作った方すごいですね）

院長先生は
・院内を観る、相る
・患者さんを診る
スタッフは
・観る、視る
・患者さんを看る

患者さんの言葉、スタッフの言葉は聴く。

漢字を
「見る」から「観る」
「聞く」から「聴く」
に変えるだけで
随分意識が変わると思います。

心掛けから変えていきましょう。

2021年8月30日付『日本経済新聞』の
「風紋」のコーナーで

災害時のトイレ、備えは
集合住宅、排水に盲点

空調や給排水、衛生などに関わる学術団体である空気調和・衛生工学会は集合住宅に災害時のトイレ使用マニュアルを作成する手引きをまとめ、利用を呼び掛けている。各住戸のトイレの下水が公共下水道につながる部分までのトラブルは、住民が自分たちで対応せざるを得ないためだ。

四つ葉の栞を作るために
材料仕入れに伺うお店があります。
今まで東京へ行ったついでに
購入していたものが
愛知県で良いお店が見つかって
とっても楽しいお買い物です。

「紙の温度」というお店です。
https://www.kaminoondo.co.jp/

素敵な紙がたくさんあり
テンションが上がってしまいます。

3回目か4回目のお買い物の際
店員さんからいただいたお言葉が
「いつもありがとうございます。」
です。

たった3文字「いつも」とプラスされただけで
とっても嬉しく感じました。
・マスクをしていても
　自分の事をわかって下さっている
・3〜4回目の訪問でも
　常連さんと認められた

この気持ちを
ぜひ常連の患者さんにも
味わっていただきたいと思いました。

「いつもありがとうございます。
　お大事になさってください。」
しか思いつかないのですが
院内ミーティングで
“継続通院の患者さんへ
継続して下さっていることへの感謝を
どう表現したら良いか”
というテーマで話し合ってみると良いと思います。

ブログの応援クリック、いつもありがとうございます😊

メラビアンの法則から
（短時間の目からの情報で印象が決まる
　視覚情報55％
　聴覚情報38％
　言語情報7％）
また実体験があります。


車で走行中に
クリニックの看板が見え
長年の習慣から
ついついチェックをしてしまいました。

医院建物の横
屋根のついた駐車スペースに
ドイツ製の高級車が停められていました。

メラビアンの法則から
その医院の第一印象は
「ドイツ製の高級車」になってしまいました。

決してドイツ製の高級車が悪いわけではありません。
ドライブのお好きな院長先生は
沢山いらっしゃいます。

ただし、医院の目立つ所に
駐車していることが？？です。

・医院の裏やスタッフ駐車場の一番奥など
目立たない所へ停める。
・外から見えにくい簡単なガレージの設置。
など、ひと工夫をすると良いと思います。

皆さんのお車はいかがでしょうか。

高齢者のコロナワクチンも落ち着いてきましたが
7月はワクチン接種をする（した）ため
デイケア、デイサービス、歯科医院の
キャンセルが多かった様に感じます。

キャンセル理由としては
・ワクチンの予約がその日にしか取れなかった
・ワクチンの翌日、翌々日に
　発熱などの副反応が出たため
・ワクチンの副反応が不安なため
・ワクチン2回目の日程が入った（忘れていた）
などなど。

これからは
若い世代のワクチン接種が進みますので
デイケア、デイサービスの
キャンセルは減ると思いますが
歯科医院さんでは
プラスアルファーのお声掛けが大切です。

「次回の予約は
　10月20日（水）10時に致します。
　コロナワクチン接種の日程との
　兼ね合いは大丈夫ですか？
　重ねる様でしたら
　こちらの予約を変更しますので
　ご連絡お願い致します。」

といった会話でしょうか。

予約制の医院さんは
「ワクチンキャンセル」にご注意下さい。

MSGチャンネルは
株式会社MMS
有限会社KMSが
共同で企画・運営を行っている
医療機関向け、調剤薬局にお役に立てる情報を
UPしているYouTube動画です。

昨年、8月9日に9本アップしました。
1.ファン患者さんを増やすためのCS向上事例のご紹介
2.ES向上　スタッフの満足度アップのために
3.医院経営分析
4.患者さんの定着率アップのために
5.院内改善（前編）
6.院内改善（後編）
7.クリニックでのキャッシュレス導入
8.トイレは医院の顔
9.マニュアルの作り方

今年、追加で5本録画し
7月27日に　
「クリニックの防災・減災・BCP（前半）」
8月3日に　
「クリニックの防災・減災・BCP（後半）」
8月10日に
「院長先生のためのスタッフマネジメント
　チーム力アップ」
がアップされました。
本日、「医療法人の誤解を解く」がUPされました。

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