医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

ライバルに差のつくアイデア 記事一覧

  1. 歯科 良いものをおすすめする(デンタルローン)
  2. 消防用設備等点検報告書 その2
  3. 消防用設備等点検報告書 その1
  4. 新入職員に名前をおぼえてもらう
  5. 右脳と左脳で性格判断
  6. 荷物置き、杖ホルダー
  7. 面白DM インスタ映え
  8. 実践!!ユニバーサルサポート
  9. 医院のキャッシュレス対応
  10. ユニフォーム(動きやすい白衣)

2020年04月06日

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歯科のコンサルには自費率アップ。
自費をおすすめすると
医院にプラスになるという
結果だけを目標にしている様な
コンサルテーションもあり
やや引いてしまいます。

「値段の高いものをおすすめる」
のではなく
「良い商品をご紹介する」
という本質。
そして、患者さんにしっかり情報提供をして
ゆっくり考えて決めていただくことが
大切だと思います。

若い女性にとって
審美的な歯科治療は
とても魅力があると思います。
例えば、とても美しく耐久性の高い
セラミックのかぶせ物があったとしても
1本8万円とか15万円と言われてしまうと
「うーん、どうしよう・・・」と
なってしまいます。

クレジットカードの
分割払いもあるかもしれませんが
お手軽に使えるのがデンタルローンでした。

M&D医業経営研究所・木村泰久先生の
セミナーを受講されたDr.がお尋ねしたところ
アプラスのデンタルローンを推薦されたそうです。
1本8万円でも
毎月3,000円ずつ30回払いなら
無理なく入れられるので
決心しやすいとのことです。

ただ、このブログを書いている
3月29日付の新聞に
アプラス・アルヒ不正融資か
という記事が出ていましたので
しばらくは様子見ですね。

アプラスHP

ha_kenkou_oldwoman



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2020年04月03日

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無床のクリニックでも
消防用設備の設置、報告が
必要であるというお話の中で
診療所によっても基準が変化していました。

避難が困難であると考えられる
内科・整形外科・リハビリテーション科
などの標榜があると
設置基準が厳しくなり
150岼焚爾任
消火器や自動火災報知設備が
必要になります。
(消防法施行令別表第1(6)項イ(1)に該当するため)
20150331165557

(引用元:https://www.city.zushi.kanagawa.jp/global-image/units/90568/1-20150331165557.pdf

また、これらの機器は
6ヶ月ごとに点検をする必要があり
1年ごとに総合点検をする必要があります。

点検をするのも防火責任者
(一般的には院長先生)でよい場合と
消防設備士や消防設備点検資格者が
しないといけないそうです。

かなりややこしいので
消防法令改正のパンフレットをお読み下さい。

無床のクリニックさんでも
消防署に報告を出さないといけない、
ということですので
早めにチェックしておきましょう。




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2020年04月02日

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有床の場合は消防設備の点検報告を
消防署にしないといけないことは
理解していましたが
無床のクリニックは
特に報告義務があるとは思っていませんでした。
(特に根拠はありませんでしたが)

最近、クリニックにも
消防署の立ち入り検査が時々あり
消火器や非常口などの点検報告を
求められたことがあり
調べてみたところ、まず第1点。
自院がどの区分に該当するか。

医療機関 消防法令の改正
(引用元:一般財団法人日本消防設備安全センター

とってもわかりにくいのですが
無床の診療所も
消防法施行令別表第(6)項イ(4)に
該当することになります。

そして2点目。
どの様な消防用設備を
設置しなければならないのかの面積基準

(6)項イ(4)の場合
消火器は150岼幣
自動火災報知設備は300岼幣
火災通報装置は500岼幣
スプリンクラーは6,000岼幣

つづく



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2020年04月01日

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クリニックでは少数派ですが
4月は、新卒の新入社員が
入ってくるシーズンです。
(クリニックではあまりないかもしれませんが)

人の名前と顔を覚えることは
なかなか難しいのですが
専門学校の講師をしていらっしゃる方から
名前と顔を覚える面白い方法を
教えていただきました。

やり方は簡単です。
例えば
スタッフ10人いるクリニックさんでしたら
順番に自分が今はまっているものを3つ
(人数が多い場合は2つ)言った後に
自分の名前を言います。

その隣の人は
前の人の言ったことを繰り返し
そのあとに
自分のはまっているものと名前を言う。
ややこしいので具体的に説明します。

1人目。
「吉本新喜劇と木村拓哉と
YouTubeにはまっている山田花子です。」
2人目
「吉本新喜劇と木村拓哉と
YouTubeにはまっている
山田花子さんの隣の山本咲子です。
横浜流星とコーヒーと寝ることが好きです。」
3人目
「吉本新喜劇と木村拓哉と
YouTubeにはまっている山田花子さんの隣の
横浜流星とコーヒーと寝ることが好きな
山本咲子さんの隣の久本桜です。・・・」

(中略)
10人目
「吉本新喜劇と木村拓哉と
YouTubeにはまっている山田花子さんの隣の
横浜流星とコーヒーと寝ることが好きな
山本咲子さんの隣の・・・が好きな
久本桜さんの隣の・・・(中略)
・・・の隣の小池さとこです。
賀来賢人と読書とシャンパンが好きです。」

院長先生と名前と顔は
結びついていると思いますので
院長先生は最後に
「・・・折り紙と四つ葉のクローバーと
ベルにはまっている院長の鈴木竹仁です。」
で終了。

これは
・院長先生にとって
スタッフの一人一人の好みが詳しくわかり
・スタッフ同士にとって
コミュニケーションの場となり
・新入社員にとっても
先輩の顔を名前を覚えやすい
と、一石三鳥のミーティングになると思います。

顔と名前が一致するだけではなく
好きなものもわかって
院内コミュニケーション(チーム力アップ)に
役立つ方法だと思います。
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2020年03月26日

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先日、ご紹介した類人猿診断は
2つの質問で性格診断ができ
院内の円滑なコミュニケーションに
効果ありでしたが
また簡単に出来る性格診断を
教えていただきました。

自分が右脳と左脳をどう使っているか、
気付く方法です。
<STEP1>
brain_input_output-4
<STEP2>
brain_input_output-4 - コピー
少々こんがらがりますが
STEP1でインプットが左脳か右脳か
STEP2でアウトプット
左脳か右脳かを判定します。

【勇(さう脳)左脳インプット・右脳アウトプットの方】
挑戦や行動で成長することに喜びを感じることができる人。
プロジェクトの成功する確率が1%だったとしても、行動に起こすタイプで、計画を立てることが苦手です。盛り上げ上手な人。

【義(うう脳)右脳インプット・右脳アウトプットの方】
人として正しい行動を選択する人。
場に馴染めていない人がいると声をかける。雰囲気を重要視したい。
通常成功率が100%ないと行動しないが、意義を見出したら可能性が0%でも行動を起こすタイプ。
誰かを守るなどのことで、スイッチが入る。

【誠(ささ脳)左脳インプット・左脳アウトプットの方】
言ったことは確実に達成するタイプ。計画的に実行するので周りから信頼を得られます。数値目標があると行動的になる。計画するのが得意で、70〜80%の成功確率を自分で作り出します。目標達成していると、のびのびしているけれど、達成していないと鬱になりやすいタイプ。

【礼(うさ脳)右脳インプット・左脳アウトプットの方】
礼節を持って関係を築く、相手に尽くし一体感のある人間関係に喜びを感じる。
教えるのが得意で、行動するときは50%ぐらいを良しと考える傾向になる。その場の雰囲気でどちらでもいける状態が心地良いタイプ。
スタッフの皆さんとテストしてみると
面白そうですね。

引用元:https://log-001.com/brain_input_output




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2020年03月23日

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待合室や医院のトイレを
観察していて感じることは、やはり
・高齢者にやさしいかどうか
・患者さんの動きを知っているかどうか
などです。

杖をついている患者さんにとって
受付カウンターやトイレに
杖ホルダーは必要ですし
バッグを持っている女性が
バッグを持ったままお金を出し入れしたり
領収書、診察券、保険証をしまうのは面倒です。
荷物置きは欲しいです。

トイレの中にも
荷物置きは欲しいですね。

また、男性トイレには
上着掛けも欲しいです。

最近は簡単に取り付けれる杖ホルダーや
ちょっと荷物を置く台も
お手軽に手に入りますので
院内をチェックして
・杖ホルダー
・荷物置き
・ハンガー掛け
を、ぜひ増やしていきましょう。
102a04
101c03
画像引用元:スタンドアローン



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2020年03月17日

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いつも一味違うDMを送ってくださる
アクアスキュータムさんから
面白いDMが届きました。
IMG_2253

はじめは何のチラシか
全くわからなかったのですが
広げてみると
ついつい写真を撮りたくなってしまいました。
IMG_2247

子供さんの多いクリニックさんや
歯科医院さんの入口に
自撮りしたくなる様なパネルや
背景の工夫があると
面白いなと思ったDMでした。

アクアスキュータムさん
ネタをありがとうございました。



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2020年03月16日

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障がいを持つ方にやさしいデザイン
      ll
すべての人にやさしいデザイン
      ↓
ユニバーサルサービス

ハードのユニバーサルが困難な場合でも
ためらわずにサポートできる心を持つ
      ↓
ユニバーサルマインド

・障がいを持つ方を支える
・高齢者を支える
という一方通行ではなく
高齢者・障がい者もできることをして
お互いにサポートする
      ↓
ユニバーサルサポート

ユニバーサルサポートという
次のステップを提唱しています。

2020年2月23日付『日経経済新聞』に

サ高住などで接客や農作業
高齢者、住みながら働く
生きがい・収入獲得
という記事が掲載されました。
高齢者施設に入居している方が
働いている事例です。
・レストラン
・袋詰め
・農作業

すずたけとしては
・保育士さんOBが施設内保育所を開設し
 女性スタッフさんの子供さんをお預かりする
・調理師さん栄養士さんOBが
 厨房でお手伝い
・学校の先生OBが放課後クラブや
 学習塾を開設

などが
ユニバーサルサポートではないか、
と考えています。
kids_jidou_club





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2020年03月11日

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すずたけはアナログ人間ですので
どうしても
・本は紙の本を読みたい
・支払いは現金で支払いたい
・原稿は手で書きたい
派です。

ずっと
‟医療機関のキャッシュレスはICカード決済”
と言い続けていますが
その理由の一つが
2020年2月23日付『日本経済新聞』に
出ていた点です。

スマホ決済 体力勝負
記事より引用致します。
スマートフォン決済が一段と体力勝負になっている。ネット企業4社の2019年のスマホ決済関連の赤字額は1100億円を超え、前年に比べて倍増した。ユーザーへの「還元合戦」に加えて、加盟店開拓を優先して手数料を低く抑えているためだ。
LINEやZホールディングス(NHD、旧ヤフー)などスマホ決済を手掛けるネット4社の赤字額は計1179億円とぜん前年に比べて約2.3倍となった。
赤字がもっとも大きかったのはLINEだった。スマホ決済「LINE Pay」がメインの「戦略事業」の営業赤字は665億円と前年(349億円)に比べて300億円以上増えた。
4〜12月のペイペイの営業損益は556億円の赤字と前年同期(211億円の赤字)の2.6倍となった。
と、キリがありませんが
これらの各社が
数百億円の赤字を出しても平気なのは
その先に
数百億円以上の黒字が見込めるからのでしょう。

ということで
スイカなどの交通系ICカードが良いかな、
と思ってしまうアナログ派でした。
thumbnail_code_smartphone



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2020年03月10日

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すずたけは
医院開業時の顔合わせイベントのメインに
ユニフォーム選びを入れています。

医療機関のユニフォームは
「白衣」というイメージがあり
また、デザインもシンプルで
オーソドックスなものになってしまいますが
2020年2月23日付『日本経済新聞』に

白衣はスーツ 心地よく美しく
という記事が掲載されました。
「クラシコ」というメーカーさんですが
・ペンやライトを入れても崩れないポケット
・肩や腕の可動域を広げるため
 アームホールが浅め
・デスクワークも多いことを考慮し
 肩の傾斜に合わせた仕様
・腕は動かしやすくリラックスした着心地ながら
 体に沿った美しいライン
・動きやすく、型崩れもしない

などの条件をクリアしながら2万円前後のこと。

記事では作業着としてはやや高額だ、
と書かれていますが
とってもお得に感じられます。

ブランド物の白衣だと
もっと高いものもありますが
毎日長い時間着ている白衣には
やはり
・使いやすい
・着心地が良い
ということが求められると思います。
クラシコ 白衣
画像引用元:クラシコホームページ




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