医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

支払機能の充実 記事一覧

  1. 感染防止のためのキャッシュレス導入 その1
  2. 電子マネーの決済について
  3. 歯科 良いものをおすすめする(デンタルローン)
  4. 医院のキャッシュレス対応
  5. クリニックのキャッシュレス対応
  6. 『サッポロライズ』SNSで勝つお店
  7. キャッシュレス
  8. E-SEMS(イーシームズ)
  9. 毎日の会計〆(小口現金制度)その2
  10. 医療機関のキャッシュレス対応

2020年10月26日

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これまで
・東京の『医歯協MATE』2019年9月号
・ブログ
で、クリニックのキャッシュレス導入について
いろいろ書いてきましたが
コロナ騒ぎの中感染防止のために
キャッシュレスを導入したいが
どうすれば良いでしょうか、との
ご相談が続いているため
キャッシュレス導入について
すずたけの思うまま書き出してみます。

1.スペース・レイアウトの問題
 自動精算機やセルフレジを  
 受付カウンターの横に
 置くスペースがある医院さんはごくごく少数。
 自動精算機も高価な上、
 リフォームする費用も掛かるため 
 (スペースがあれば)
 自動精算機やセルフレジによる
 キャッシュレスは難しい。

2.レセコン・電カルとの連動
 150万円のやすいセルフレジを導入。
 レセコンは連動していないため
 患者さんが受付へ行き
 「セルフレジにします」と伝えると
 受付さんがその患者さんの精算のため
 バーコードを印刷して手渡しする。
 患者さんはその用紙を使って
 セルフレジで精算・領収書を受付へ持っていくと
 支払明細書と交換してくれて会計終了。
 (それなら現金精算より手間では?
 と思ってしまいます。)

3.クレジットカード決済
 カードの有効性を確認のため
 電話回線でカード会社と通信。
 OKなら暗証番号入力。
 ・薬局さんへの処方箋FAX
 ・病院への検査依頼FAX
 ・受付へのお問い合わせ電話
 ここにクレジット確認の回線がプラスされると
 話し中が増える。
 また、「暗証番号を忘れました」で混乱。

などなど続きます。
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2020年09月11日

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コロナ対応もあり
キャッシュレスを進める方向が
一歩動き出した様に感じています。

具体的にどこへ端末をお願いしたらよいのかを
リサーチしてみました。

大前提として
以前からも、このブログで書いている様
スマホの端末による
QRコード読み込みのキャッシュレス決済については
まだ、ややネガティブです。

スイカ、トイカ、イコカなどの交通系カード、
セブンイレブンのナナコ、イオンのワオンなどの
ICカード決済は日本で3億枚も
発行されていますので
いろいろなソフトを併用せず
クリニックでは受付さんが負担にならない様
ICカード決済1本にまとめると良いと思います。
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(引用元:起業LOG

ほぼ、初期費用と日額費用は無料。
決済手数料も3.24%〜3.95%で
同じ様な水準。
入金サイクルも早めで
入金手数料もほぼ無料でした。
導入までの日数は
初期費用がかかるスクエアさんだけが
最短当日からとのこと。

医院のキャッシュレス導入の
参考になさって下さい。




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2020年04月06日

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歯科のコンサルには自費率アップ。
自費をおすすめすると
医院にプラスになるという
結果だけを目標にしている様な
コンサルテーションもあり
やや引いてしまいます。

「値段の高いものをおすすめる」
のではなく
「良い商品をご紹介する」
という本質。
そして、患者さんにしっかり情報提供をして
ゆっくり考えて決めていただくことが
大切だと思います。

若い女性にとって
審美的な歯科治療は
とても魅力があると思います。
例えば、とても美しく耐久性の高い
セラミックのかぶせ物があったとしても
1本8万円とか15万円と言われてしまうと
「うーん、どうしよう・・・」と
なってしまいます。

クレジットカードの
分割払いもあるかもしれませんが
お手軽に使えるのがデンタルローンでした。

M&D医業経営研究所・木村泰久先生の
セミナーを受講されたDr.がお尋ねしたところ
アプラスのデンタルローンを推薦されたそうです。
1本8万円でも
毎月3,000円ずつ30回払いなら
無理なく入れられるので
決心しやすいとのことです。

ただ、このブログを書いている
3月29日付の新聞に
「アプラス・アルヒ不正融資か」
という記事が出ていましたので
しばらくは様子見ですね。

アプラスHP

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2020年03月11日

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すずたけはアナログ人間ですので
どうしても
・本は紙の本を読みたい
・支払いは現金で支払いたい
・原稿は手で書きたい
派です。

ずっと
‟医療機関のキャッシュレスはICカード決済”
と言い続けていますが
その理由の一つが
2020年2月23日付『日本経済新聞』に
出ていた点です。

スマホ決済 体力勝負
記事より引用致します。
スマートフォン決済が一段と体力勝負になっている。ネット企業4社の2019年のスマホ決済関連の赤字額は1100億円を超え、前年に比べて倍増した。ユーザーへの「還元合戦」に加えて、加盟店開拓を優先して手数料を低く抑えているためだ。
LINEやZホールディングス(NHD、旧ヤフー)などスマホ決済を手掛けるネット4社の赤字額は計1179億円とぜん前年に比べて約2.3倍となった。
赤字がもっとも大きかったのはLINEだった。スマホ決済「LINE Pay」がメインの「戦略事業」の営業赤字は665億円と前年(349億円)に比べて300億円以上増えた。
4〜12月のペイペイの営業損益は556億円の赤字と前年同期(211億円の赤字)の2.6倍となった。
と、キリがありませんが
これらの各社が
数百億円の赤字を出しても平気なのは
その先に
数百億円以上の黒字が見込めるからのでしょう。

ということで
スイカなどの交通系ICカードが良いかな、
と思ってしまうアナログ派でした。
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2020年02月27日

ブログランキング・にほんブログ村へ 2020年2月8日付『日本経済新聞』に
タッチ決済共通ポイント
Suicaなど4陣営
スマホ向け、QRに対抗
また、同日の「きょうのことば」のコーナーは
“フェリカ”でした。
ICチップ「フェリカ」の出荷数 世界で13億超
続けて2月15日付『日本経済新聞』には
「かざす」決済広がる
キャッシュレス普及後押し
という記事も掲載されていました。

最近はポイント還元競争などで
スマホのQRコード決済が増えてきていますが
ソニーの優秀な技術で開発された
非接触型ICチップ技術フィリカは
2月8日の記事より引用します。
読み取り装置にかざすだけで、チップに書き込まれた情報を読み取れる。読み取り機にカードを差し込んだり、暗証番号を打ち込んだりする必要がない。高度な暗号技術を使っているため、安全性が高いとされる。
JR東日本のIC乗車券「Suica(スイカ)」西阿用されたことを契機に普及し始め、2004年にはNTTドコモが携帯電話の決済機能「おサイフケータイ」に採用するなど日本の電子決済の中心となっており、フィリカのICチップの世界出荷数は19年9月末時点で13億個を超えた。
 
2月15日の記事では
このところ急速に導入店舗が増え、ポイント還元も活発なのがQRコード決済だ。スマートフォンに専用のアプリをダウンロード。店舗での利用時にはアプリを起動してコードを提示したりする。これに対して非接触型のクレジットカードで使うのはカード1枚。キャッシュレス決済の初心者や、スマホの操作が苦手な高齢者なども簡単に始めやすいだろう。
多額の不正利用被害を防ぐため、支払い1回あたりの上限額を通常のクレジットカードなどと比べて低く抑えているケースもある。
クリニックのキャッシュレス対応について
毎回書いていることですが
受付の負担を増やさない
を基本にしつつ
毎日の〆後の現金勘定を楽にする
という点から
スイカ・トイカ・マナカ等を使った
キャッシュレスが良いと思います。
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2019年11月27日

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3日連続で
三谷北通り、味わい処 山喜にて
大将からいただいた
『サッポロライズ』令和元年秋冬号。

クリニックで学ぶ内容が盛り沢山です。
今回は3本目です。

「販促MAX」のコーナーでは
蝪amma Mieの竹内皓揮さんが
「SNSで勝つお店」というテーマを
書かれています。

SNSの特徴
 1.拡散能力
 2.相互コミュニケーション
 3.動的である事
 4.積み上げ式
・インスタグラムで積極的な告知
・フォロワーがフォロワーを呼ぶ
・販促費0円でもフォロワー1,500人
・投稿を細かくチェックし反応する

クリニックでも少しずつ
インスタグラムが増えてくる
時代の予感がしますね。

おまけですが
「飲食トレンド羅針盤」のコーナーで
業界ウォッチャー、フードライターとして活躍の
氷川恭介さんが
「時代はキャッシュレス」のテーマを
取り上げています。

・キャッシュレスで
 セルフテーブル決済にも対応できて生産性向上。
・現金を扱わないことで衛生的面のメリット。

クレジットカード決済の会計時には社員が対応する必要がありましたが、モバイル決済の場合はパート・アルバイトでも対応が可能。
(中略)
たとえば割り勘を希望された場合は、モバイル決済の「割り勘機能」を使うことで、グループの幹事さんとスタッフの1対1のやりとりで済むなど。この場合はキャッシュレスではありませんが、会計自体がスムーズになり、客席回転率が高まるといったメリットも生まれています。
キャッシュレスも視野に入ってきますね。
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2019年11月19日

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2019年10月29日(火)付
『日本経済新聞』に

QR決済、交通系に攻撃
高還元率で囲い込み
キャッシュレス激戦、淘汰も
という記事が掲載されました。

スマートホンを使う
QRコード決済が増えてきた、
という内容でしたが
記事に掲載されていた発行枚数を見ると
nanako 6,740万枚
suica 7,691万枚
WAON 7,818万枚
楽天Edy 1億2,200万枚
合わせて
3億枚(ダウンロード)以上になるのですね。
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QRコード決済は
PayPay 1,500万人
LINEペイ 3,600万人
d払いなど 1,600万人
メルカリ 500万人
楽天ペイは非公開とのことですが
電子マネーの4分の1くらいなのですね。

個人的にはPayPayが面白いと思ったのですが
・手数料無料
・ときどき開催されている
 〇〇億円無料キャンペーン
などの資金はどこから出ているのかな?
どの様な理由で〇〇億円も出しているのかな?
楽天ペイもダウンロード非公開など
少し不透明なところが気にかかります。
結果、医療機関のキャッシュレス化は
電子マネーの方が良いと感じています。






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2019年11月13日

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10月17日(木)・18日(金)の
第23回公益社団法人医業経営コンサルタント学会
愛知大会の展示ブースの中に
E-SEMS(イーシームズ)さんの
「エネルギーマネジメントシステム」
の展示がありました。
手元のスマホで操作をすると
LED電球の色が
白系からオレンジ系に変化したり
明るさも調整できたりと見事でした。

ふと、高速道路のトイレでの
サバンナ効果のお話しや
患者さんが長い動線を歩かれる際の
サバンナ効果のお話をしたところ
とても喜んで下さって
まさしく、廊下の奥の方を
明るくしたり自由に調整出来るそうです。

これから照明をLED化にしたり
新しく開業される先生は
この様な照明設備があることを
頭の抽斗の中に入れておいてください。

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2019年05月30日

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窓口現金の入金の流れは
昨日のブログでまとめました。
今日は現金の出金についてです。

窓口で月に1〜2回くらいの頻度で
現金支払いがある医院さんの場合は
日計表に領収書を貼って
差し引きのお金を
銀行へ預け入れすれば良いと思いますが、
毎日のように現金を遣う場合は
小口現金制度の
インプレスト・システム(定額資金前渡法)を
お勧めしています。

1ヶ月に遣う現金が10万円以内でしたら
10万円を小口現金で引き出してます。
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この様なエクセル表を作成しておき
毎日遣った現金の領収書に
順番に番号をつけて入力します。
仕分け入力としては
1ヶ月分の合計金額で入力して計上し
1ヶ月に1回支払った現金の総額が
元の金額(10万円、20万円など)になる様に
銀行からお金を引き出します。

1ヶ月分の合計支払金額が86,000円
現金残高が14,000円なら
月末か月初に86,000円を引き出し
10万円にします。

インプレスト・システムなら
現金の残高と領収書の金額を合わせると
常に同じ金額(10万円)になるため
透明性が高まり、また
記帳・入力業務も楽になります。

詳しくは
担当の会計事務所さんにご相談ください。
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2019年05月15日

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日本の銀行さんが
ついにキャッシュレスに対応する様です。
全銀協さんのソフト(バンクペイ)が
今秋スタートのこと。
このソフトなら安心して使用できそうですね。

でも、まず医療機関としては
ケイタイ電話を使用するキャッシュレスは
NGだと思います。
1.院内でのケイタイ使用は
 ペースメーカーなどに悪影響あり
2.受付でのケイタイ決済は
  ひと手間プラスになり対応困難
3.QRコードの不正使用などの可能性
などの理由からNGだと思っています。
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電カルなどと連動した自動精算機は
ありだと思います。
1.以前は1台1,000万円の自動精算機が
 セルフレジの普及からコンパクトになり
 200万円台まで安くなってきた
2.スーパーなどでセルフレジが普及してきた
などから前向きですが
一般的なクリニックの受付カウンター・待合室では
少々スペースの確保が厳しいと思います。

交通系ICカード(トイカ・スイカ)のキャッシュレスが
医療機関に一番マッチングしていると思います。
1.大手コンビニでチャージできるようになってきたこと
2.会計のプラスひと手間が本当にひと手間で済むこと
3.余分なスペースも不要
4.ICカードはチャージの上限があるため
 落としても被害は小さめ
(ケイタイを落としたら大事になります)

技術の進んだ日本では
特に医療機関としては
ケイタイ使用のキャッシュレスではなく
交通系カードから
まず進めていくべきではないか、
と考えています。

皆さん、いかがでしょうか。
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