他産業から学ぶ 記事一覧
2021年09月24日
浜松市の助産院大地さん。
（ホームページはこちら）
NPO法人認証されました。
山口香苗さんは
・看護師
・助産師
・保健師
を持ち、NPO法人で
・助産院
・保育園
・子育て支援
・発達支援
・全世代学童保育
・体づくり
・ごはん
の事業に取り組みます。
そして今
浜松市北区引佐町の廃校
伊平小学校を利用して
上記の事業に取り組もうと
頑張っていらっしゃいます。
ぜひぜひ
未来の子どもたちのために
クラウドファンディングで
応援をお願いいたします。
（10月28日午後11時までです。）
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2021年09月23日
助産院大地さんのプロジェクトを
ご紹介します。
とっても夢あふれるプロジェクトで
先日NPO法人大地が
浜松市の認可を受けました。
ぜひ皆さんも協賛お願いいたします。
クラウドファンディングページより
プロジェクト本文クラウドファンディングページはこちら
助産師の山口香苗です。浜松市北区で助産院大地を開院して8年目になります。助産師であり、整体師として、お腹の中の赤ちゃんからお年寄りまで、心と体のケアに関わってきました。わたしは「ひと」が大好きです。どの命も輝きを持っています。
体づくりを通して、命の輝きの応援を続けてきました。お腹の中の小さな命から、ずっと関わり続けた想いを胸に、助産院大地は次の一歩を踏み出します。女性の願いを一つだけ叶えてくれる神様に、26歳だったわたしはこう願いました。
「すべての女性と子どもが幸せになる」
開業当初は、個別ケアや教室開催、相談事業を中心に行ってきました。開業して1~2年ですぐに予約困難なほどに顧客数が増えました。助産院は医療機関であるため、広告活動はできません。ほとんどの方が口コミで来てくださったのです。
「とりあえず、助産院大地に行ってみて！」
そんな地域の駆け込み寺となり、老若男女すべての命を向き合ったきました。
大企業とのコネクションも、潤沢な資金もないわたしたちですが、母子の支援、いのちの支援、子どもたちの支援、ひとの支援をし続けてきた信念と経験があります。
〇妊婦さんが不安や痛みで悩まないように（妊娠する人の増加、分娩満足度の向上）
〇産後の自殺がなくなるように（産後1年間の死因の1位は自殺です）
〇子どもの育てにくさ・育ちにくさがなくなり、子育てが幸せとなるように（子育ての不安解消、切れ目のない支援）
〇子どもたちにとって、学び運動が楽しいと思える心と体になるように（うつ・ひきこもり・不登校の予防解消）
〇健康な生活が当たり前となるように（未病段階からの健康支援）
〇ヒトの命のそばにいつも人がいるように（孤食や孤育ての解消）
支援が必要なひとに、タイムリーに支援を届けたい。
わたしたちの夢である、全世代型総合支援センター大地実現に向け、皆様のご支援をどうぞよろしくお願いいたします。
プロジェックとの内容
全世代型総合支援センター大地を実現するべく、現在20名を超えるプロジェクトメンバーがいます。（看護師、保健師、助産師、作業療法士、言語聴覚士、公認会計士、保育士、発達支援管理責任者、調理師、税理士、設計士など）
彼らと共に、以下の7部門を有する総合支援センターを立ち上げます。場所は地元浜松市！再生可能な公共施設をリフォーム予定。未来に向かう「いのちの支援事業」を実現する！共通の想いを持つ、専門職集団が、いのちの問題と向き合います。
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2021年09月16日
このブログを書いている8月31日
パラリンピックが盛り上がっています。
日本の選手の皆さんも
素晴らしいですが
続々とすごい世界新記録が生まれることも
素晴らしいです。
3年前に蒲郡市の
障がいを持つ皆さんと（視覚、聴覚、身体）
一緒にユニバーサルマインド講座に
1年間取り組だことを思い出しました。
最近フェイスブックで
「ユニバーサルマナー検定」という広告が
良く流れます。
ユニバーサルデザイン
↓
ユニバーサルサービス
↓
ユニバーサルマインド
ハードからソフトへ
ソフトからマインドへ
1人1人のマインドを大切に、と思って
「ユニバーサルマインド講座」と
名付けたのですが
マインドをマナーにしているようです。
ユニバーサルマナー検定HPより
引用させていただきます。
ユニバーサルマナーの習得のためにパラリンピックをきっかけに
「ユニバーサルマナー」は3つの要素から構成されています。一歩を踏み出すためのCourage（勇気）、適切なサポートのためのManner（作法）、多様な人々と向き合うためのInclusion（包含）の3つのです。困っている人を目の前に、「何かしたい」と思っても一歩を踏み出せずにいる人が数多くいます。知識だけを習得しても、行動出来る人が少ないからこそ、3つの要素をふまえた「マインド」や「アクション」を体系的に学ぶことで、「ユニバーサルマナー」を実践できる人を目指します。
自分とは違う誰かの視点に立ち、行動する人を育てる。
ユニバーサルマナーの実践に必要な「マインド」と「アクション」を体系的に学び、身につけるための検定です。適切な声掛けやコミュニケーションを行うために、まずは多様な人々の特徴や心理状況を知ることから始めます。その上で、日常生活や接客時における適切なサポート方法を学ぶことができます。
子供たちにもユニバーサルマインドを
勉強して欲しいですね。
因みに
聴覚障がいの方は
パラリンピックに参加できず
デフリンピックというイベントがあると
教えていただきました。
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2021年07月13日
2021年6月26日付『朝日新聞』
「フロントランナー」のコーナーで
一般社団法人日本看取り士会
会長 柴田久美子さんの記事が
掲載されました。
記事より一部引用させていただきます。
年間約138万人がなくなる多死社会。看取りを専門にする職業「看取り士」を作り上げ、世に広めた。「抱きしめて看取る」ことを通じ、尊厳ある旅立ちを手伝う仕事だ。2012年に一般社団法人「日本看取り士会」を設立、後進の育成に力を入れる。まだまだ看取り士さんの存在は
余命宣告をされた患者の自宅などを訪問し、24時間態勢で寄り添う。手を握りながら、肩を抱きながら、思いや悩みをじっくり聴く。看取り士の誘導で、家族は患者にひざ枕をして手を握る。「ふれあうことで、死が温かいものとして、残された家族の心の中に宿っていくのです。」ネガティブな感覚でとらえられがちな「死」について、「敗北ではなく、次世代へのギフトである」と、とらえる。
座右の銘は「人生の99％が不幸だとしても、最期の1％が幸せならば、その人の人生は幸せなものに変わる」。看取り士として、1人でも多く、満足できる最期を支援したいという。
世に知られていませんが
コロナ禍の中
ターミナルケアで病院に入院してしまうと
家族とも会えなくなってしまいます。
看取り士さんは
「自宅で家族に囲まれて亡くなりたい」
という希望をサポートして下さる大切な存在です。
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2021年05月26日
気くばりミラーで有名な
コミー株式会社さんから
『Komy Short Story vol.3』
が送られてきました。
出会いの喜び裏表紙には
創造の喜び
信頼の喜び
会社の方向性・思いが詰まった1冊でした。コミーはこんな会社です
コミーはおかげ様で創業53年
この歴史を未来のために物語化してきました。
コミーの強みはオリジナルな商品「ミラー」とゲーム「箸技」。
コミー業態はユーザーと共に喜ぶ開発型メーカー。
“出会いの喜び” “創造の喜び” “信頼の喜び”のサイクルを回しながら
政界の老若男女と友達になることを目指しています。
院内報も良いのですが
この様な物語（ショートストーリー）で
自院の歴史をまとめてみると
院長先生の思いが
周囲に伝わると感じた1冊でした。
制作は大変な手間ですが
良い振り返りにもなると思います。
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2021年05月05日
今日は子供の日ですので
ディズニーネタにします。
ディズニーファンはご存知のことと思います。
ディズニーランドの一番の思いは
「ハピネスの創造」
そしてそれを実現するための
行動基準が「ＳＣＳＥ」です。
Ｓ Safety（安全）
Ｃ Courtesy（礼儀正しさ）
Ｓ Show（ショー）
Ｅ Efficiency（効率）
この順番も大切で
ゲストの安全を守るためには
効率が悪くても、見栄えが悪くても
礼儀に少々欠けても仕方がない。
そこでこのＳＣＳＥを
自院に当てはめてみて考えるミーティングは
いかがでしょうか。
自院のSafety（安全）
患者さんの安全安心のため
感染対策を徹底する
Courtesy（礼儀正しさ）
患者さんが気持ちよく院内で過ごせる様に
挨拶、言葉遣いの練習
Show（ショー）
待合室で退屈しない様に
本、絵（ディスプレイ）、カラクリ時計などなどで楽しめる
Efficiency（効率）
待ち時間を短く出来る様に
受付スキルやレセ入力などのトレーニング。
本当にクリニックはディズニーとの
共通点が沢山あると思います。
（画像引用元：株式会社オリエンタルランドHP）
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2021年02月22日
SNSで
マーケティング＆マネジメント実践コンサルティング会社代表
小阪裕司さんの広告を見て興味を引かれ
ご本を10冊ほど購入しました。
2000年から主宰されている
『ワクワク系マーケティング実践会』
というネーミング面白いですし
同じ商品でも
一言コメントを付け加えるだけで
売れるようになる。
・リピーター
・「ひと」を相手にしている
・ひとをワクワクさせる
といった切り口から
販売している商品
↓
マーケットを考える
↓
お客様に伝える仕組みを作る
お料理のメニュー表示にもプラス一言
↓
「シェフが毎日〇〇しています」
そして、その上で
プラス表示するメッセージの字体にも
こだわっていらっしゃいます。
明朝体・ゴシック・ポップ体
プラス、イラスト。
この様に小売業、飲食業で
売上を伸ばす工夫を
コンサルティングされています。
まるっと、クリニックでも使えるネタですね。
「ひと」を相手に
・ワクワクまでいかないですが不安にさせない
→癒し
・掲示物、パンフレットに
患者さんがほっとするメッセージを考えてみる、
といった取り組みから始めてみましょう。
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2021年01月12日
NPO法人日本のこころ江戸しぐさの
副理事長のすずたけです。
（いつの間にか副理事長になっています(笑)）
今年の江戸しぐさのカレンダーのテーマは
コロナ禍もあり
また、相手をけなす風潮も
強くなっていましたので
「平和・健康・おつきあい」にしました。
（因みにタイトルは
5・7・5になっています(^^)）
江戸しぐさの
健康に関する言葉をリサーチすると
キリがないくらい山盛りです。
個人的には
��川家康が感染症対策として
欧米との交流窓口を
出島に絞り込んだのではないか、
と思い付きました。
それは、国を閉ざしていたにもかかわらず
外国（とつくに）の事情を
ここまで理解しているからです。
（江戸しぐさカレンダーで探した錦絵では
フランス人はワインを飲んでいる、
など沢山ありました。）
2020年12月20日付『日本経済新聞』に
感染症 古文書に知恵探るという記事が出ていました。
記事より一部引用致します。
出版文化が栄えた江戸時代には疫病の予防法や病気中の心得などを記した出版物が多数刊行された。江戸後期にはコレラが流行し、文政5年（1822年）には鎖国下にもかかわらず日本に入った。100万人以上が暮らす江戸にコレラの脅威が及んだのは安政5年（1858年）。米国のペリー艦隊に属していた艦船が中国を経由して長崎に入った際、船員にコレラ患者が発生した。江戸の死者数は3万人とも言われる。歴史は繰り返されるのですね
過去から学ぶことを
大切にしたいと思います。
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2020年05月04日
サッポロライズ2020Spring＆Summer号』の
「オモテナシのメソッド
インバウンド 本当にあった気になる話」
のコーナーで1点だけ
どうしても気になった事がありましたので
取り上げます。
外国人労働者とは異なり
外国人の患者さんがいらっしゃる場合の
注意点です。
●食器には返却口があるの？
↓
「食器は使用後返却してください」の表示
●長口上は過剰サービス？
↓
お店のシステムはできるだけ簡潔に伝えたい
そして
●素晴らしきトイレの世界
が一番驚いたポイントです。
記事より引用させていただきます。
特にアジア圏では下水道の事情からトイレットペーパーを便器に直接流せないところが多く、便器の横にゴミ箱が設置されていたりします。ただわかっていても私もアジア旅行の際についうっかり習慣で便器に流してしまったことも・・・そうなんですね。
その逆が外国人観光客にはあるようです。流してはいけないという習慣でどう処理してよいかわからず、床にそのまま放置なんてこともあります。「日本人はトイレットペーパーをどうしているの？」と聞かれたことが何度もあります。
最近ではたまに見かけるようになりましたが「トイレットペーパーは流してください」の表示は必須です。
コロナ騒ぎが終息するまでは
外国人患者さんはほぼないと思いますが
日本在住の東南アジアからの患者さんが
受診されることのある医療機関では
トイレの表示を追加しましょう。
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2020年05月01日
コロナ騒ぎで外国人労働者の話題は
全く出なくなってしまいましたが
『サッポロライズ2020Spring＆Summer号』の
「カイゼン」コーナーにて
鳥越恒一さんが
（DIC幹部育成コンサルティング�蠡緝充萃�役）
「外国人との正しい付き合い方」について
まとめられていました。
外国人雇用チェックリスト
コロナ問題、いつ落ち着くかまったく見えませんが
長い目で見た日本の労働者不足は
明らかですので
早め早めに外国人労働者の受け入れ経験を
積んでおくと良いと思います。
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