他産業から学ぶ 記事一覧
2023年01月25日
ディズニーでは
アトラクションの前をプレショー。
アトラクションそのものがメインショー。
アトラクションの後をポストショーにして
様々な工夫をしています。
【プレショー】
医院で言えば待ち時間を退屈しないために。
行列に並んでいると壁の装飾品や
置いてある小物の多さがすごい。
プーさんであれば
様々なシーンが風景画の様に展開かつ
次のコーナーでは別のシーンに変化。
メインショーの裏話なども
プレショーの中に取り上げられていたり
ファンは壁の飾りや絵の中で
隠れミッキーを探したりもできます。
そしてメインショーが近づいてくると
乗り場の様子が見え
少しずつ順番が進んでくると
もう待ち時間ではなくなります。
待合室をポストショーとして択えれば
・壁面は医院からのお知らせだけでなく
楽しめる飾り（季節の飾り）を設置
・メインショーにつなげるため
病気の解説や予防情報など
・診察が〇番の方、自分の番号は〇番だからあと〇人、
と順番を見える化する
などなど。
ディズニーのプレショーから学ぶこと山盛りです。
つづく
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2023年01月23日
東京ディズニーランドとは
様々なご縁があります。
1983年のオープン直後は
大阪勤務から蒲郡にもどり
鈴竹織物工業（株）勤務になり
ディズニーランドに遊びに行く余裕なしでした。
工場の掃除を
毎週お休みの日にしており
あの当時、月２回の週休２日でしたので
実質お休みは月2日という日々でした。
織物業を廃業して
工場が停止した翌日に
ディズニーランドに行ったのがお初です。
悲喜こもごもでしたが
キャストの笑顔に
心が明るくなりました。
ディズニーランドはゲスト1人1人の思いを
大切にしていると感じました。
何度も書いていますが
ゲストのリピート率は
クリニックのリピート率と大きく違いません。
ディズニーランドリピート率97％
1日80人の患者さん（年間2万人）
1ヶ月100人の純初診でリピート率94％
1日40人の歯科医院さん（年間1万人）
1ヶ月100人の純初診でもリピート率88％
なぜ自院に継続通院して下さっているのか。
1人1人の患者さんの気持ちを
想像することはほぼないと思いますが
自院のどこが良くて通院して下さっているのか。
まずそこを考えてみましょう。
つづく
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2022年10月18日
今年は地元の三谷祭りも
全国でも珍しい山車の
海中渡御は取りやめになりましたが
子踊りや神楽などは催されます。
地元の三谷町民は
お仕事とは別に
このお祭りのお役での絆が
とても強い町です。
外から引っ越しされて来た方も
三谷祭りに参加すれば
すぐに沢山の友人が出来ます。
ということで
県外から三谷町で開業された方でも
地元のお祭りに参加すれば
患者さんが増えます。
失敗しないための開業立地選びは
人口が多い地域だから、がメインはなく
院長先生が地元が好きだから、
ということが大切である。
事例として
三谷祭りを取り上げました。
三谷町は〇〇系の医院が少ないから、で
名古屋に自宅があって通勤する医院さんと
三谷の町が大好きで
お祭りの役も引き受けて下さっている医院さん、
どちらが失敗しない開業立地か、
明白ですね。
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2022年08月09日
蒲郡市シルバー人材センターの
チラシが入っていたのと
「初心者のためのメルカリ教室」？でした。
“メルカリ”って何だろう？
教室の対象者は60歳以上の方で
無料です。
フリーマーケットアプリ「メルカリ」の「操作の仕方が分からない」、「出品したいけど手順が分からない」方が使い方を学ぶことができる講座です
講座当日はメルカリのアプリ会員登録（無料）を行った上で参加していただきます。ということで
登録の方法等が分からない方は、シルバー人材センターのスマホ教室【8/29 13時〜】にご参加下さい。（無料・要予約）
以前デイサービスで
スマホの勉強会をしたら、
と取り上げていましたが
お家を片付けたい、という高齢者の方に
「メルカリ」はピッタリかもしれません。
LINEの使い方、スマホの使い方などの次に
メルカリ教室も
デイケア・デイサービスのプログラムに
なるのではないでしょうか。
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2022年07月20日
愛知県豊橋市にある
有楽製菓のブラックサンダー。
今でこそ有名なお菓子ですが
いろいろご苦労があった様ですね。
2022年6月23日、6月30日付
『日本経済新聞』の
「ヒットのクスリ」のコーナーに
取り上げられていました。
当初のネーミングは
「BLACK THUNDER」だったそうですが
子どもには読みにくいのではないかと
「ブラックサンダー」に変更したそうです。
医院名表示など
アルファベットは
すぐに理解してもらえないですね。
SUZUTAKE DENTALOFFICE
では
読み解いて、何屋さんか理解するまで
10秒かかりますが
すずき歯科
なら0.1秒でわかります。
また、豊橋市の
ホテルアソシア豊橋のスイートルームは
いわゆるスイートルームではなく
ブラックサンダーのデザインを取り入れた
“甘い部屋”というコンセプトで
遊び心満載です。
画像引用元：ホテルアソシア豊橋HP
このブログを書いている時に
横に置いてあった紙袋
こころにあまい あんぱんや
これもとっても良いブランドですね。
自院のキャッチフレーズ、
ダサくても良いので
スタッフと一緒に
いろいろと考えてみると良いと思います。
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2021年10月27日
げん屋さんは
伺う度にとっても良い接客をして下さり
和倉温泉の加賀屋さんを連想します。
昨日のつづきです。
�い�客さんの会話から
店「テーブルの上の布巾は
よろしければお持ち帰り下さい。」
私「以前は眼鏡拭きでしたね」
しばらくして
4人分の眼鏡拭きを持ってきて下さり
「在庫がありましたので、どうぞ。」と。
クリニックでは
受付が患者さんとの会話で
「〇〇が気になって」
などのお話をされたら
診察時に
「血液検査をしておきましょうか？」や
「〇〇の薬を出しておきましょうか？」
と気を遣う。
�ゥ瓮縫紂竺哀機璽咼�
今回はオリジナルのサイダー。
鯛の絵柄のグラスに
冷たいサイダーを入れると
鯛の色が白からピンクに色が変わりました。
また、この鯛も7つの言葉から
形作られていました。
・昇進
・退職
・長寿
・感謝
・記念日
・結婚
・happy Birthday
この文字を見つけるだけで
盛り上がりました。
保険診療でのオリジナルサービスは
難しいと思いますが
待合室の掲示物に
スタッフの手作りのものなどの
工夫が出来るかもです。
�Δ�見送り
担当の仲居さんが玄関でお見送り。
（加賀屋さんと同じ）
クリニックでは
医院入口までお見送りは難しいですが
「お大事に」という軽いご挨拶ではなく
「お大事になさって下さい」
プラスアルファーの丁寧なお声掛けに努める。
やはり良いお店のしていることを学ぶのは
大切だと感じた1日でした。
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2021年10月26日
愛知県豊橋市の
魚貝三昧げん屋さんは
実は東証1部上場
株式会社物語コーポレーションの
元になるお店です。
先日、スタッフと
ランチ会で伺いましたが
流石の応対でした。
�‐霾鷆ν�
受付でお声掛けすると
2階の仲居さんに連絡が行き
お部屋にご案内。
クリニックでは
患者さんが受付でお話しした事など
また、診察中にお話しした事など
院内で共有するシステム。
��部屋の名前
2階のお部屋の名前は
「魚」「貝」「三」「昧」「はれ」「け」
部屋の名前に物語がありました。
クリニックでは
中待合を「ひまわり広場」など
楽しいネーミングにする。
（整形外科などスペースが広い場合
廊下やリハ室にネーミング）
��お料理の説明
お料理を運ぶ仲居さんが
「どこの何という素材をどう調理しているか」
しっかり説明してくれる。
クリニックでは
治療の説明、お薬の説明は
院長先生だけでなく
他のスタッフもある程度
説明できるようにする。
つづく
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2021年10月25日
有名なチョコレート菓子、ブラックサンダー。
愛知県豊橋市に工場があり
工場の名前は「夢工場」。
夢工場に隣接して直売所があり
MMPのスタッフが（本当はすずたけが）
ハマっています。
7月に勉強会で行ったのですが
約1人行けなかったため
次回は12月に・・・と思っていましたが
10月に繰り上がり行ってきました。
他産業に学ぶ�．ぅ鵐好娠任�
入口の顔出しパネル
写真では飛び出して見えるポスター
他産業に学ぶ�⊃珪ι覆糧�売
定期的に新しい商品が出るので
繰り返し訪問しても飽きない。
他産業に学ぶ�８堕蠑ι�
ここでしか買えない商品がある。
このアイスは3か所でしか購入できないとか。
�．�リニックではインスタ映えはありですね。
�⊃珪ι覆糧稜笋�
あまりないと思いますが
マスコミで取り上げられた治療法などの
取り組みは要アピールです。
�８堕蠑ι覆癲伴�院しかない”はありませんが
「専門性を前面に出す」でしょうか。
有楽製菓の夢工場、
ミニ院内旅行先にぴったりかも。
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2021年09月24日
浜松市の助産院大地さん。
（ホームページはこちら）
NPO法人認証されました。
山口香苗さんは
・看護師
・助産師
・保健師
を持ち、NPO法人で
・助産院
・保育園
・子育て支援
・発達支援
・全世代学童保育
・体づくり
・ごはん
の事業に取り組みます。
そして今
浜松市北区引佐町の廃校
伊平小学校を利用して
上記の事業に取り組もうと
頑張っていらっしゃいます。
ぜひぜひ
未来の子どもたちのために
クラウドファンディングで
応援をお願いいたします。
（10月28日午後11時までです。）
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2021年09月23日
助産院大地さんのプロジェクトを
ご紹介します。
とっても夢あふれるプロジェクトで
先日NPO法人大地が
浜松市の認可を受けました。
ぜひ皆さんも協賛お願いいたします。
クラウドファンディングページより
プロジェクト本文クラウドファンディングページはこちら
助産師の山口香苗です。浜松市北区で助産院大地を開院して8年目になります。助産師であり、整体師として、お腹の中の赤ちゃんからお年寄りまで、心と体のケアに関わってきました。わたしは「ひと」が大好きです。どの命も輝きを持っています。
体づくりを通して、命の輝きの応援を続けてきました。お腹の中の小さな命から、ずっと関わり続けた想いを胸に、助産院大地は次の一歩を踏み出します。女性の願いを一つだけ叶えてくれる神様に、26歳だったわたしはこう願いました。
「すべての女性と子どもが幸せになる」
開業当初は、個別ケアや教室開催、相談事業を中心に行ってきました。開業して1~2年ですぐに予約困難なほどに顧客数が増えました。助産院は医療機関であるため、広告活動はできません。ほとんどの方が口コミで来てくださったのです。
「とりあえず、助産院大地に行ってみて！」
そんな地域の駆け込み寺となり、老若男女すべての命を向き合ったきました。
大企業とのコネクションも、潤沢な資金もないわたしたちですが、母子の支援、いのちの支援、子どもたちの支援、ひとの支援をし続けてきた信念と経験があります。
〇妊婦さんが不安や痛みで悩まないように（妊娠する人の増加、分娩満足度の向上）
〇産後の自殺がなくなるように（産後1年間の死因の1位は自殺です）
〇子どもの育てにくさ・育ちにくさがなくなり、子育てが幸せとなるように（子育ての不安解消、切れ目のない支援）
〇子どもたちにとって、学び運動が楽しいと思える心と体になるように（うつ・ひきこもり・不登校の予防解消）
〇健康な生活が当たり前となるように（未病段階からの健康支援）
〇ヒトの命のそばにいつも人がいるように（孤食や孤育ての解消）
支援が必要なひとに、タイムリーに支援を届けたい。
わたしたちの夢である、全世代型総合支援センター大地実現に向け、皆様のご支援をどうぞよろしくお願いいたします。
プロジェックとの内容
全世代型総合支援センター大地を実現するべく、現在20名を超えるプロジェクトメンバーがいます。（看護師、保健師、助産師、作業療法士、言語聴覚士、公認会計士、保育士、発達支援管理責任者、調理師、税理士、設計士など）
彼らと共に、以下の7部門を有する総合支援センターを立ち上げます。場所は地元浜松市！再生可能な公共施設をリフォーム予定。未来に向かう「いのちの支援事業」を実現する！共通の想いを持つ、専門職集団が、いのちの問題と向き合います。
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