医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

他産業から学ぶ 記事一覧

  1. 東京ディスニー「タイパ」重視へ
  2. ディズニーに学ぶ医院運営 その3
  3. ディズニーに学ぶ医院運営 その1
  4. 開業立地
  5. 初心者のためのメルカリ教室
  6. 他産業に学ぶ(ブラックサンダー)
  7. 他産業に学ぶ 物語コーポレーション その2
  8. 他産業に学ぶ 物語コーポレーション その1
  9. 他産業に学ぶ ブラックサンダー 夢工場
  10. 助産院大地さん クラウドファンディング その2

2023年04月27日

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2023年4月13日付『日本経済新聞』に
東京ディズニー「タイパ」重視へ
という記事が掲載されました。

記事より一部引用させていただきます。

エリアやアトラクションの拡張で集客力を高めてきたが、本拠地「舞浜」の敷地はほぼ埋まる。少子化や新型コロナウイルス禍でレジャー消費も変わり、従来の拡大による成長モデルは限界に近い。運営するオリエンタルランド(OLC)は「タイパ(タイムパフォーマンス)」重視への転換を急ぐ。
ゲストを増やし続けるためには
・敷地が足りない
・価格をアップできない
・高齢者が増えている

という3つの問題を解消しないといけない、
ということですが
この3つの問題はクリニックの問題と重なります。
・駐車場のスペース、待合室のスペースの限界
・保険診療中心
・高齢者が多い

そこで「タイパ」とのこと。

記事より一部引用。
21年3月から繁閑に応じた変動価格制を導入。10月には1日券の価格設定を2段階から4段階にし、休日に偏りやすい入園者の分散を促す。
(中略)
さらに22年5月、アトラクションを時間指定で予約できる有料サービスも始めた。
(中略)
レジャー産業に詳しい桜美林大学の山口有次教授は
「TDRが日本にテーマパークを生み、サービス業の水準を高めた影響は大きい」と評価する。一方、エリア拡張の余地が狭まる今後は「消費の『飽き』との戦いになる」と指摘する。
クリニックもディズニーに学ぶことが多いです。

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2023年01月25日

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ディズニーでは
アトラクションの前をプレショー。
アトラクションそのものがメインショー。
アトラクションの後をポストショーにして
様々な工夫をしています。

【プレショー】
医院で言えば待ち時間を退屈しないために。

行列に並んでいると壁の装飾品や
置いてある小物の多さがすごい。
プーさんであれば
様々なシーンが風景画の様に展開かつ
次のコーナーでは別のシーンに変化。

メインショーの裏話なども
プレショーの中に取り上げられていたり
ファンは壁の飾りや絵の中で
隠れミッキーを探したりもできます。

そしてメインショーが近づいてくると
乗り場の様子が見え
少しずつ順番が進んでくると
もう待ち時間ではなくなります。

待合室をポストショーとして択えれば
・壁面は医院からのお知らせだけでなく
 楽しめる飾り(季節の飾り)を設置
・メインショーにつなげるため
 病気の解説や予防情報など
・診察が〇番の方、自分の番号は〇番だからあと〇人、
 と順番を見える化する

などなど。

ディズニーのプレショーから学ぶこと山盛りです。

つづく



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2023年01月23日

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東京ディズニーランドとは
様々なご縁があります。

1983年のオープン直後は
大阪勤務から蒲郡にもどり
鈴竹織物工業(株)勤務になり
ディズニーランドに遊びに行く余裕なしでした。
工場の掃除を
毎週お休みの日にしており
あの当時、月2回の週休2日でしたので
実質お休みは月2日という日々でした。

織物業を廃業して
工場が停止した翌日に
ディズニーランドに行ったのがお初です。

悲喜こもごもでしたが
キャストの笑顔に
心が明るくなりました。
ディズニーランドはゲスト1人1人の思いを
大切にしていると感じました。

何度も書いていますが
ゲストのリピート率は
クリニックのリピート率と大きく違いません。
ディズニーランドリピート率97%

1日80人の患者さん(年間2万人)
1ヶ月100人の純初診でリピート率94%

1日40人の歯科医院さん(年間1万人)
1ヶ月100人の純初診でもリピート率88%

なぜ自院に継続通院して下さっているのか。

1人1人の患者さんの気持ちを
想像することはほぼないと思いますが
自院のどこが良くて通院して下さっているのか。

まずそこを考えてみましょう。

つづく

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2022年10月18日

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今年は地元の三谷祭りも
全国でも珍しい山車の
海中渡御は取りやめになりましたが
子踊りや神楽などは催されます。

地元の三谷町民は
お仕事とは別に
このお祭りのお役での絆が
とても強い町です。

外から引っ越しされて来た方も
三谷祭りに参加すれば
すぐに沢山の友人が出来ます。

ということで
県外から三谷町で開業された方でも
地元のお祭りに参加すれば
患者さんが増えます。

失敗しないための開業立地選びは
人口が多い地域だから、がメインはなく
院長先生が地元が好きだから、
ということが大切である。

事例として
三谷祭りを取り上げました。
三谷町は〇〇系の医院が少ないから、で
名古屋に自宅があって通勤する医院さんと
三谷の町が大好きで
お祭りの役も引き受けて下さっている医院さん、
どちらが失敗しない開業立地か、
明白ですね。



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2022年08月09日

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蒲郡市シルバー人材センターの
チラシが入っていたのと
「初心者のためのメルカリ教室」?でした。

“メルカリ”って何だろう?

教室の対象者は60歳以上の方で
無料です。

フリーマーケットアプリ「メルカリ」の「操作の仕方が分からない」、「出品したいけど手順が分からない」方が使い方を学ぶことができる講座です
講座当日はメルカリのアプリ会員登録(無料)を行った上で参加していただきます。
登録の方法等が分からない方は、シルバー人材センターのスマホ教室【8/29 13時〜】にご参加下さい。(無料・要予約)
ということで
以前デイサービスで
スマホの勉強会をしたら、
と取り上げていましたが
お家を片付けたい、という高齢者の方に
「メルカリ」はピッタリかもしれません。

LINEの使い方、スマホの使い方などの次に
メルカリ教室も
デイケア・デイサービスのプログラムに
なるのではないでしょうか。

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2022年07月20日

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愛知県豊橋市にある
有楽製菓のブラックサンダー。
今でこそ有名なお菓子ですが
いろいろご苦労があった様ですね。

2022年6月23日、6月30日付
『日本経済新聞』の
「ヒットのクスリ」のコーナーに
取り上げられていました。

当初のネーミングは
「BLACK THUNDER」だったそうですが
子どもには読みにくいのではないかと
「ブラックサンダー」に変更したそうです。

医院名表示など
アルファベットは
すぐに理解してもらえないですね。

  SUZUTAKE DENTALOFFICE

では
読み解いて、何屋さんか理解するまで
10秒かかりますが

  すずき歯科

なら0.1秒でわかります。

また、豊橋市の
ホテルアソシア豊橋のスイートルームは
いわゆるスイートルームではなく
ブラックサンダーのデザインを取り入れた
“甘い部屋”というコンセプトで
遊び心満載です。
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画像引用元:ホテルアソシア豊橋HP

このブログを書いている時に
横に置いてあった紙袋

こころにあまい あんぱんや
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これもとっても良いブランドですね。

自院のキャッチフレーズ、
ダサくても良いので
スタッフと一緒に
いろいろと考えてみると良いと思います。





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2021年10月27日

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げん屋さんは
伺う度にとっても良い接客をして下さり
和倉温泉の加賀屋さんを連想します。

昨日のつづきです。

い客さんの会話から
店「テーブルの上の布巾は
 よろしければお持ち帰り下さい。」
私「以前は眼鏡拭きでしたね」

しばらくして
4人分の眼鏡拭きを持ってきて下さり
「在庫がありましたので、どうぞ。」と。

クリニックでは
受付が患者さんとの会話で
「〇〇が気になって」
などのお話をされたら
診察時に
「血液検査をしておきましょうか?」や
「〇〇の薬を出しておきましょうか?」
と気を遣う。

ゥ瓮縫紂竺哀機璽咼
今回はオリジナルのサイダー。
鯛の絵柄のグラスに
冷たいサイダーを入れると
鯛の色が白からピンクに色が変わりました。
また、この鯛も7つの言葉から
形作られていました。
IMG_1645
・昇進
・退職
・長寿
・感謝
・記念日
・結婚
・happy Birthday
この文字を見つけるだけで
盛り上がりました。

保険診療でのオリジナルサービスは
難しいと思いますが
待合室の掲示物に
スタッフの手作りのものなどの
工夫が出来るかもです。

Δ見送り
担当の仲居さんが玄関でお見送り。
(加賀屋さんと同じ)

クリニックでは
医院入口までお見送りは難しいですが
「お大事に」という軽いご挨拶ではなく
「お大事になさって下さい」
プラスアルファーの丁寧なお声掛けに努める。

やはり良いお店のしていることを学ぶのは
大切だと感じた1日でした。




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2021年10月26日

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愛知県豊橋市の
魚貝三昧げん屋さんは
実は東証1部上場
株式会社物語コーポレーションの
元になるお店です。

先日、スタッフと
ランチ会で伺いましたが
流石の応対でした。

‐霾鷆ν
受付でお声掛けすると
2階の仲居さんに連絡が行き
お部屋にご案内。

クリニックでは
患者さんが受付でお話しした事など
また、診察中にお話しした事など
院内で共有するシステム。

部屋の名前
2階のお部屋の名前は
「魚」「貝」「三」「昧」「はれ」「け」
部屋の名前に物語がありました。

クリニックでは
中待合を「ひまわり広場」など
楽しいネーミングにする。
(整形外科などスペースが広い場合
 廊下やリハ室にネーミング)

お料理の説明
お料理を運ぶ仲居さんが
「どこの何という素材をどう調理しているか」
しっかり説明してくれる。

クリニックでは
治療の説明、お薬の説明は
院長先生だけでなく
他のスタッフもある程度
説明できるようにする。

つづく



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2021年10月25日

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有名なチョコレート菓子、ブラックサンダー。
愛知県豊橋市に工場があり
工場の名前は「夢工場」。

夢工場に隣接して直売所があり
MMPのスタッフが(本当はすずたけが)
ハマっています。

7月に勉強会で行ったのですが
約1人行けなかったため
次回は12月に・・・と思っていましたが
10月に繰り上がり行ってきました。

他産業に学ぶ.ぅ鵐好娠任
 入口の顔出しパネル
夢工場 (1)
 写真では飛び出して見えるポスター
ブラックサンダー 飛び出すポスター

他産業に学ぶ⊃珪ι覆糧売
 定期的に新しい商品が出るので
 繰り返し訪問しても飽きない。
夢工場 (2)

他産業に学ぶ8堕蠑ι
 ここでしか買えない商品がある。
 このアイスは3か所でしか購入できないとか。
IMG_1725

.リニックではインスタ映えはありですね。
⊃珪ι覆糧稜笋
あまりないと思いますが
マスコミで取り上げられた治療法などの
取り組みは要アピールです。
8堕蠑ι覆癲伴院しかない”はありませんが
「専門性を前面に出す」でしょうか。

有楽製菓の夢工場、
ミニ院内旅行先にぴったりかも。




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2021年09月24日

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浜松市の助産院大地さん。
(ホームページはこちら)
NPO法人認証されました。

山口香苗さんは
・看護師
・助産師
・保健師
を持ち、NPO法人で
・助産院
・保育園
・子育て支援
・発達支援
・全世代学童保育
・体づくり
・ごはん
の事業に取り組みます。

そして今
浜松市北区引佐町の廃校
伊平小学校を利用して
上記の事業に取り組もうと
頑張っていらっしゃいます。

ぜひぜひ
未来の子どもたちのために
クラウドファンディング
応援をお願いいたします。
無題2
(10月28日午後11時までです。)




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