医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

広告宣伝方法 記事一覧

  1. 芋屋金次郎に学ぶリピーター作戦 その1
  2. 「かつさと」のリピーター作戦
  3. ホームページの写真は大丈夫ですか
  4. ミスのリカバリー
  5. デジタルフォトフレーム
  6. 芋屋金次郎さんの戦略にはまりました
  7. 非常食トータルコーディネート&パンフレットデザイン
  8. 「求人力」の違い
  9. 医療機関のネット広告、HPにご注意
  10. ディズニーのリピート率とクリニックの定着率

2017年01月13日

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秋から冬にかけて
MMPでは芋ブームが発生します。
きっかけは芋屋金次郎さんから届くDMです。
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このDMがきっかけでMMPでは
ここのところ3年連続でお買い上げです。

1年目「美味しいねー」
2年目「もういいかな〜少し飽きたね。
    でも新しい商品あるね」
3年目「また新商品!!しかも期間限定!!」
●新発売 金時胡麻チップ
●食べきりサイズの小袋けんぴを詰め合わせました
●芋けんぴが好きではない方には
 芋焼酎(白麹仕込み/黒麹仕込み)

焼酎の宣伝文句もなかなかです。 
DMよりご紹介させていただきます。

【黒麹仕込み】
薩摩地方伝統の黒麹仕込みで、深いコク、キレのある味わいが特徴。芋のくさみもなく、女性のお客様から「圧倒的な飲みやすさ」とご好評いただいています。
【白麹仕込み】
フルーティーで飲みやすく、上品な味わい。お湯割りにすると、芋の甘い香りがまろやかにふわっと立ち上がります。
また、DMは「商品」ではなく
金次郎さんこだわりのポイントもたくさん出ているのです。

クリニックでも金次郎さんと同様、
継続患者さんに「変化」と「こだわり」を
お伝えしないといけないと思います。

つづく



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2017年01月12日

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ディズニーランドのリピート率は
98%くらいに増えているそうです。

実は、レセプト分析データから見ると
普通のクリニックもリピート率は
90%〜95%くらいになります。

純初診患者数を
1ヶ月のレセ枚数で割り返してみます。

これが初めて受診する患者さんの割合ですので
残りがリピーターです。
1−(50枚÷1000枚)=リピート率95%

ふと気付いたことですが
MMPの大掃除の日に
近くの「かつさと」で予約した
お弁当をいただきました。
ビニール袋の中には
こんなチラシが入っていました。
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かつ丼をいただきながら
チラシを見ていて
●「うどんもあるんだ」
●「カレーも美味しそう」
●「味噌かつの食べ比べしてみたい」
などなど。
結局、社内勉強会の日には
「かつさと」のお弁当で
スタッフ皆でランチにしようか、
との結論にまとまりました(笑)

と言うことは、
クリニックでも患者さんにお渡しする資料に
継続受診の大切さを
わかり易くまとめた内容が書かれて
スタッフとのコミュニケーションがきちんと出来ていれば
患者さんはリピーターになって下さると思います。



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2017年01月07日

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少々、偏見が入っているかもしれませんが
先日、折り込み広告で見かけた写真が
「?」
でした。

かなり高額な商品の宣伝プラス
スタッフ募集のチラシなのですが
(具体的な内容はパスさせていただきます)

そこに載っている男女の写真が
とてもイケているのです。
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髪形やお化粧が「イマドキ」すぎて
お客さん側からすると
ちょっと高額なお金を
この方々にお渡しして大丈夫かな
と感じてしまいました。
(偏見、私見、独断です)

そこでクリニックのホームページチェックです。
医療機関である以上
多くの方に良い印象を
持っていいただくことは当然です。

ディズニーランドのドレスコード
合わせてチェックしてみると
わかり易いかと思います。

院長先生の髪形やヒゲ
女性スタッフのお化粧など
大丈夫ですか?

日常のドレスコードチェックだけではなく
ホームページの写真のチェックも
ぜひなさってみて下さい。




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2016年11月26日

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来年の江戸しぐさ子育てカレンダー
ミスをしてしまいました。

カレンダーは毎月縁取りを伝統色で彩り
十二単のイメージで
江戸のなぞなぞ判じ絵も取り入れました。
カレンダー委員、前田万里子さんと西原惠さんの
素敵なカラーコーディネートと
浮世絵選びのセンスにより出来上がりました。
(すずたけのセンスでは
 まったく実現不可能な出来上がりです)
ところが、納品された日に
大喜びで越川禮子先生の元へ
お届けし、見ていたいところ
ご一緒して下さった柳併劼気鵑
「10月〜12月の和暦が
 平成28年のまま」

と気付いて下さったのです。
多くの方のチェックを経ていたにも関わらず
気づかれないまま通過していってしまったのです。
ミスとは、この様なものだと実感です。

<ミスしたカレンダーのリカバリー方法>
●3ヵ月分のみ再印刷して差し換える
●小さいシールを作って上から貼る
1
などのご意見をいただきましたが、
新しく印刷し直して
ミスVer.はお詫びシールを貼って
カレンダーをご購入して下さった皆様に
広報ツールとしてお配りする
ということにしました。
(お詫びシールもとっても可愛らしいです)

さあ、カレンダー在庫も残りわずかです。
購入をご希望の方は
お早めにお申し込み下さい。
申込フォーム



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2016年11月15日

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患者さんの「待時間」を
「学び」や「癒し」の時間に転換するために
待合室に”デジタル写真立てを置くと良いでしょう”
と、ご提案しています。
国立国会図書館のコンテンツや
国交省のフォトメティプロジェクトの写真などが
自由に使える点もとてもメリットです。
また、大画面のディスプレイの設置に比べると
デジタル写真立てでは
値段も2万円以下で取り組めます。
ただ、スライドショーの写真の順番が
上手に並べることができないとの
ご相談もしばしばありましたので
デジタルフォトフレーム写真の順番について
まとめてみました。1

<デジタルフォトフレーム 順番について>
1.写真の入っているフォルダを開く。
2.表示タブ⇒詳細ウィンドウ
3.分かりやすくするために、
  流したい写真の順番に名前を変更
  (既にしてある場合は省略)
4.写真を選択し、右の詳細ウィンドウに出ている
  撮影日時の日付をずらして、保存をする。
(例)
 4/1  4/2  4/3  4/4  4/5 ・・・
5.それを繰り返し、最後に確認をする。
(※機種等により、やり方は異なります。)
少しでも患者さんの待時間改善に
つながればと思います。


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2016年11月12日

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お取り寄せで、
芋舗芋屋金次郎さんの芋けんぴを
昨年購入しました。
その後、DMが定期的に届きます。
とっても美味しかったので1度リピート。
でも、大きい缶を買ったため
少々飽きがきて、2度目はありませんでした。

ところが、先週届いたDMには
「新発売のお味です」4461
のフレーズがあり
金時胡麻チップ
まぼろしの金時胡麻チップが復活
との一文が見えて
ついつい”購入しよう!”との
社内判断になりました。
回覧で好みの商品に
フセンを付けたところ
むらさき芋チップ
今期、販売開始です ⇒1票
塩けんぴ
土佐の海を思う塩けんぴ ⇒1票
黒糖芋けんぴ
深みのある甘みが懐かしい ⇒1票
芋チップ
コガネセンガンのチップが再登場 ⇒1票
などなどの購入希望が出ました。

そしてDMの最後のページを開くと
期間限定セット4462
すべて新芋!
一年に一度の
豊かな風味を
全種類食べ比べ

大袋8袋 2,880円(税込)の表示が・・・

結局、この全種類詰め合わせ
”新芋セット”に決まりました。

お見事です。
クリニックでも期間限定や
新しく取り組んだことなどを
しっかりホームページや
待合室でアピールすべきだ

と感じたエピソードでした。



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2016年11月09日

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賞味期限25年のサバイバルフーズ
何度かこのブログでもご紹介していますが
商品を扱っている株式会社原商事さんと
デザインワンネスさんの
美事なコーディネート作品が出来ました。

いざという時に
患者さま、利用者さま、社員さまと守る!
「非常食トータルコーディネート」
というコンセプトで

<3つの安心>
1.栄養管理
2.期日管理
3.負担軽減
をお届けするというチラシです。

4431-1

3つの「お試しサービス」
1.無料現状診断
2.無料最適プラン作成
3.無料出張「試食会」
というプランや
お客様の声を入れているところなども
さすがのチラシです。

4431-2

サバイバルフーズについては
株式会社 原商事
 非常食トータルコーディネーター
 原 直樹さん
TEL:090-5108-0644
FAX:0567-69-7057
mail:naoki.hara.harashouji@gmail.com

パンフレットやチラシ、医院のロゴマークの
デザインについては
”design&planning”ワンネス
 鈴木 ゆきさん



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2016年11月08日

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最近、トヨタ系の期間従業員募集のチラシが
毎週末、新聞に入ってきます。

同じタイミングでの医療・介護事業所の
求人チラシと破壊力が違います。

その1.給与金額の明示
 時給 1,420円
 残業・深夜 時給 1,846円
 休日 2,059円

 月給 305,201円
 (1,420円×7.83時間×21日+残業代) など

その2.未経験者へのアピール
 未経験者も活躍中、教育制度充実!
 未経験からはじめる世界品質のものづくり

その3.待遇について
 たくさんありました。
 社会保険完備や交通費支給だけでなく
 寮やユニフォームの無償貸与。

その4.正社員になれる
 2015年 679名の実績

その5.面接会場
 全9ヶ所あり、延日数は31日もあるので
 都合の良い日、時間に面接に行くことができる
この様なことすべてが
「求人力」になっていると感じました。
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同じ日の介護系の求人チラシでは
「介護(正職員)夜勤のできる方」
「パート 時給1,000円〜」
としか書かれていません。

医療機関、介護事業者も
職場の魅力を伝えられる
求人力を持たないといけないですね。




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2016年10月11日

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9月7日に厚生労働省が
医療機関のホームページ(HP)に
虚偽や誇大な表現がないか監視する
「ネットパトロール」を
2017年に始めることを決めた、
と発表しました。

来年には医療法を改正して
医療機関のHPの虚偽・誇大表現を
規制する方針です。
ネットパトロールの
監視対象は美容医療分野に限らず、
全医療機関のHPとする方針で、
監視業務は民間企業などに
委託するようです。

ホームページの内容は
これまで患者さんが
自分からクリックして見に行っていたので
広告規制外だったものが
来年からはホームページの中身も
気を付ける必要があります。

また、現状でも広告であるバナー広告は
小さく広告、宣伝と表示されているのにも関わらず
広告規制に反する内容が多々見られるので、
より一層注意する必要がありますね。
koukoku_web_pc



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2016年08月26日

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ディズニーランドは
リピーターが多いことで有名です。
年間入場者数は値上げをしても
シーとランド合わせて3,000万人以上です。
リピート率97%とすると
実に2,900万人がリピーターになります。
ディズニーだからすごい熱心なファンが
いると思われるでしょう。

では、クリニックではどうでしょうか。
ある歯科医院の
年間患者数は、1万人
ディズニーの3,000分の1です。
初めて来院された純初診の患者さんは300人
リピート率は・・・・・97%です!!
ディズニーとまったく同じリピート率なのです。

では、純初診患者さんの多いクリニックで見てみます。
年間患者数は、26,000人
純初診患者数は、1,200人
リピート率は・・・・・95%です。

ということから、3%の純初診の患者さんを
ネットでバンバン宣伝をして増やすよりも
97%のリピーターの満足度をアップすることが
医院経営にとっては大切だというお話でした。
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