広告宣伝方法 記事一覧
2017年08月07日
ササキ株式会社さんが2017年5月に
「初診の歯科医院を選ぶポイントは？」
というアンケートを実施されました。
対象は全国の一般の男女
（20〜60代）3000人。
この中で、
「初めて行く歯科医院を探すとき
どの順番で情報を探しますか？」
という質問に対して
最初に探す情報は
●人に聞くが56.8％
●インターネットで検索するが39.2％
次に探す情報が
●インターネットで検索するが49.8％
●人に聞くが29.1％
という結果が出ていました。
やはり口コミが一番大切で
口コミの情報をネットで検証する
ということが裏付けられています。
すずたけが考えていることは
今、来院している患者さんを
大切にすることが最優先で、
その口コミを見て下さった方が
ホームページを見た時に
分かりやすい情報をお伝え出来ていることが
大切だと思います。
6月15日に和倉温泉加賀屋さんの
ホームページを取り上げましたが
加賀屋さんのホームページが
本当によいお手本ですね。
診療科によって違うかと思いますが
〇〇の症状で受診される患者さん、
●1度目は〇〇の検査をして
〇〇くらいの時間がかかる
●1週間後に2度目の受診をして
〇〇の処置を行う
診療科によって違うかと思いますが
よくある患者さんのパターンを
ストーリーにして
ホームページに掲載すれば
口コミで紹介され
ホームページをチェックして下さる方に
分かりやすいのではないでしょうか。
付け足しですが
グーグルマップを見て
医院を探す患者さんもいらっしゃるので
グーグルマップもネガティブな口コミは
定期的にチェックしましょう。
幸せのヒント公開中
塚田の「お医者さんのための幸せレシピ」
URL：http://blog.livedoor.jp/mmpartners-tsukadablog/
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2017年05月13日
最近知ったのですが、
グーグルマップで医院を検索すると
地図に口コミが表示されます。
口コミ０件のクリニックがほとんどなのですが
どうしても患者さんが多い人気のクリニックは
様々な方が沢山来院されるため
マイナスの口コミも書き込まれてしまいます。
噂によると、
グーグルは悪口の書き込みをしやすいみたいで
悪意のある方がよく使うとか。
基本的にネット上の悪口については
無視するのが一番だと思っていますが、
実名できちんとした意見を書いて下さっている方には
グーグルの口コミを読んだから、ということではなく
医院の改善点を教えていただいた、という観点から
対応策を考えていく必要があると思います。
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2017年05月02日
バナー広告はホームページとは異なり
お金を支払って出している広告ですので
本当に要注意です。
「〇〇で一番」とか、
他医院と比較する言葉遣いもいけませんし
そもそも広告できる内容そのものが限定されています。
詳しくは医療広告規制をご確認下さい。
厚労省 医療広告ガイドライン
●比較広告
●誇大広告
●広告を行う者が客観的事実であることを
証明できない内容の広告
●公序良俗に反する内容の広告
最近見つけた残念な広告
「看護士募集中」と似ている事例がありました。
「〇〇〇があるのは蒲郡市では〇〇クリニックだけ」
というフレーズですが、
「〇〇〇があるのは蒲市郡では〇〇クリニックだけ」
と地名を間違っているのです。
←バナー広告
高いお金を支払った上
広告規制にも引っかかりそうで
しかも地名まで間違っていたら
患者さんの信頼感はダウンですね。
皆さんの看板や広告、改めて誤字はありませんか？
名古屋市が名市古屋になっていませんか？
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2017年01月14日
芋屋金次郎さんのDMはA4版8ページで
写真が多く掲載されています。
商品を売るというよりも自社のポリシーを宣伝している
DM兼広報誌のような存在です。
こだわりポイントのタイトルを
少しピックアップしてみます。
●芋畑から豊作という嬉しい知らせです。
●届いた芋は、当日掘り。前日堀りが原則。
●一年に一度、出会える風味があります。
●こころひらく芋けんぴ
●喜んでいただけるものをお贈りする喜び。
●芋には芋の、油の、砂糖の。
素材を選ぶ理由あり。
●自然の猛威の後こそ、
芋を思う、工場の技術と気遣いです。
●揚げ職人の心意気
●きびしい品質管理室があります
●親しい人やご家族で囲んでいただく
お得な芋けんぴです。
医療機関と芋けんぴは違うとは思いますが
●院内感染防止のためにこだわっているところ
●院内のお掃除のこだわり
●診療でのこだわり
●お薬でのこだわり
などなどをイラストや画像を多くした院内報を作成すれば
きっと患者さんにも興味を持って下さると思います。
金次郎さんのDMを
患者さん向けの院内報に応用しましょう。
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2017年01月13日
秋から冬にかけて
MMPでは芋ブームが発生します。
きっかけは芋屋金次郎さんから届くDMです。
このDMがきっかけでMMPでは
ここのところ3年連続でお買い上げです。
1年目「美味しいねー」
2年目「もういいかな〜少し飽きたね。
でも新しい商品あるね」
3年目「また新商品！！しかも期間限定！！」
●新発売 金時胡麻チップ
●食べきりサイズの小袋けんぴを詰め合わせました
●芋けんぴが好きではない方には
芋焼酎（白麹仕込み／黒麹仕込み）
焼酎の宣伝文句もなかなかです。
DMよりご紹介させていただきます。
【黒麹仕込み】また、DMは「商品」ではなく
薩摩地方伝統の黒麹仕込みで、深いコク、キレのある味わいが特徴。芋のくさみもなく、女性のお客様から「圧倒的な飲みやすさ」とご好評いただいています。
【白麹仕込み】
フルーティーで飲みやすく、上品な味わい。お湯割りにすると、芋の甘い香りがまろやかにふわっと立ち上がります。
金次郎さんこだわりのポイントもたくさん出ているのです。
クリニックでも金次郎さんと同様、
継続患者さんに「変化」と「こだわり」を
お伝えしないといけないと思います。
つづく
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2017年01月12日
ディズニーランドのリピート率は
98％くらいに増えているそうです。
実は、レセプト分析データから見ると
普通のクリニックもリピート率は
90％〜95％くらいになります。
純初診患者数を
1ヶ月のレセ枚数で割り返してみます。
これが初めて受診する患者さんの割合ですので
残りがリピーターです。
1−（50枚÷1000枚）＝リピート率95％
ふと気付いたことですが
MMPの大掃除の日に
近くの「かつさと」で予約した
お弁当をいただきました。
ビニール袋の中には
こんなチラシが入っていました。
かつ丼をいただきながら
チラシを見ていて
●「うどんもあるんだ」
●「カレーも美味しそう」
●「味噌かつの食べ比べしてみたい」
などなど。
結局、社内勉強会の日には
「かつさと」のお弁当で
スタッフ皆でランチにしようか、
との結論にまとまりました（笑）
と言うことは、
クリニックでも患者さんにお渡しする資料に
継続受診の大切さを
わかり易くまとめた内容が書かれて
スタッフとのコミュニケーションがきちんと出来ていれば
患者さんはリピーターになって下さると思います。
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2017年01月07日
少々、偏見が入っているかもしれませんが
先日、折り込み広告で見かけた写真が
「？」
でした。
かなり高額な商品の宣伝プラス
スタッフ募集のチラシなのですが
（具体的な内容はパスさせていただきます）
そこに載っている男女の写真が
とてもイケているのです。
髪形やお化粧が「イマドキ」すぎて
お客さん側からすると
ちょっと高額なお金を
この方々にお渡しして大丈夫かな
と感じてしまいました。
（偏見、私見、独断です）
そこでクリニックのホームページチェックです。
医療機関である以上
多くの方に良い印象を
持っていいただくことは当然です。
ディズニーランドのドレスコードと
合わせてチェックしてみると
わかり易いかと思います。
院長先生の髪形やヒゲ
女性スタッフのお化粧など
大丈夫ですか？
日常のドレスコードチェックだけではなく
ホームページの写真のチェックも
ぜひなさってみて下さい。
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2016年11月26日
来年の江戸しぐさ子育てカレンダー
ミスをしてしまいました。
カレンダーは毎月縁取りを伝統色で彩り
十二単のイメージで
江戸のなぞなぞ判じ絵も取り入れました。
カレンダー委員、前田万里子さんと西原惠さんの
素敵なカラーコーディネートと
浮世絵選びのセンスにより出来上がりました。
（すずたけのセンスでは
まったく実現不可能な出来上がりです）
ところが、納品された日に
大喜びで越川禮子先生の元へ
お届けし、見ていたいところ
ご一緒して下さった柳�併劼気鵑�
「10月〜12月の和暦が
平成28年のまま」
と気付いて下さったのです。
多くの方のチェックを経ていたにも関わらず
気づかれないまま通過していってしまったのです。
ミスとは、この様なものだと実感です。
＜ミスしたカレンダーのリカバリー方法＞
●3ヵ月分のみ再印刷して差し換える
●小さいシールを作って上から貼る
などのご意見をいただきましたが、
新しく印刷し直して
ミスVer.はお詫びシールを貼って
カレンダーをご購入して下さった皆様に
広報ツールとしてお配りする
ということにしました。
（お詫びシールもとっても可愛らしいです）
さあ、カレンダー在庫も残りわずかです。
購入をご希望の方は
お早めにお申し込み下さい。
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2016年11月15日
患者さんの「待時間」を
「学び」や「癒し」の時間に転換するために
待合室に”デジタル写真立てを置くと良いでしょう”
と、ご提案しています。
国立国会図書館のコンテンツや
国交省のフォトメティプロジェクトの写真などが
自由に使える点もとてもメリットです。
また、大画面のディスプレイの設置に比べると
デジタル写真立てでは
値段も2万円以下で取り組めます。
ただ、スライドショーの写真の順番が
上手に並べることができないとの
ご相談もしばしばありましたので
デジタルフォトフレーム写真の順番について
まとめてみました。
１．写真の入っているフォルダを開く。
２．表示タブ⇒詳細ウィンドウ
３．分かりやすくするために、
流したい写真の順番に名前を変更
（既にしてある場合は省略）
４．写真を選択し、右の詳細ウィンドウに出ている
撮影日時の日付をずらして、保存をする。
（例）
��4/1 ��4/2 ��4/3 ��4/4 ��4/5 ・・・
５．それを繰り返し、最後に確認をする。
（※機種等により、やり方は異なります。）
つながればと思います。
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2016年11月12日
お取り寄せで、
芋舗芋屋金次郎さんの芋けんぴを
昨年購入しました。
その後、DMが定期的に届きます。
とっても美味しかったので1度リピート。
でも、大きい缶を買ったため
少々飽きがきて、2度目はありませんでした。
ところが、先週届いたDMには
「新発売のお味です」
のフレーズがあり
金時胡麻チップ
まぼろしの金時胡麻チップが復活
との一文が見えて
ついつい”購入しよう！”との
社内判断になりました。
回覧で好みの商品に
フセンを付けたところ
むらさき芋チップ
今期、販売開始です ⇒1票
塩けんぴ
土佐の海を思う塩けんぴ ⇒1票
黒糖芋けんぴ
深みのある甘みが懐かしい ⇒1票
芋チップ
コガネセンガンのチップが再登場 ⇒1票
などなどの購入希望が出ました。
そしてDMの最後のページを開くと
期間限定セット
すべて新芋！
一年に一度の
豊かな風味を
全種類食べ比べ
大袋8袋 2,880円（税込）の表示が・・・
結局、この全種類詰め合わせ
”新芋セット”に決まりました。
お見事です。
クリニックでも期間限定や
新しく取り組んだことなどを
しっかりホームページや
待合室でアピールすべきだ
と感じたエピソードでした。
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