医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

広告宣伝方法 記事一覧

  1. 新患さんをどう集める(口コミとネット)
  2. グーグルマップの口コミチェック
  3. 残念なバナー広告
  4. 芋屋金次郎に学ぶリピーター作戦 その2
  5. 芋屋金次郎に学ぶリピーター作戦 その1
  6. 「かつさと」のリピーター作戦
  7. ホームページの写真は大丈夫ですか
  8. ミスのリカバリー
  9. デジタルフォトフレーム
  10. 芋屋金次郎さんの戦略にはまりました

2017年08月07日

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ササキ株式会社さんが2017年5月に
「初診の歯科医院を選ぶポイントは?」
というアンケートを実施されました。

対象は全国の一般の男女
(20〜60代)3000人。
この中で、
「初めて行く歯科医院を探すとき
どの順番で情報を探しますか?」
という質問に対して
最初に探す情報は
人に聞くが56.8%
インターネットで検索するが39.2%

次に探す情報が
インターネットで検索するが49.8%
人に聞くが29.1%

という結果が出ていました。

やはり口コミが一番大切で
口コミの情報をネットで検証する
ということが裏付けられています。

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すずたけが考えていることは
今、来院している患者さんを
大切にすることが最優先で、
その口コミを見て下さった方が
ホームページを見た時に
分かりやすい情報をお伝え出来ていることが
大切だと思います。

6月15日に和倉温泉加賀屋さんの
ホームページを取り上げましたが
加賀屋さんのホームページが
本当によいお手本ですね。

診療科によって違うかと思いますが
〇〇の症状で受診される患者さん、
●1度目は〇〇の検査をして
 〇〇くらいの時間がかかる
●1週間後に2度目の受診をして
 〇〇の処置を行う

診療科によって違うかと思いますが
よくある患者さんのパターンを
ストーリーにして
ホームページに掲載すれば
口コミで紹介され
ホームページをチェックして下さる方に
分かりやすいのではないでしょうか。

付け足しですが
グーグルマップを見て
医院を探す患者さんもいらっしゃるので
グーグルマップもネガティブな口コミは
定期的にチェックしましょう。





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塚田の「お医者さんのための幸せレシピ
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2017年05月13日

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最近知ったのですが、
グーグルマップで医院を検索すると
地図に口コミが表示されます。

口コミ0件のクリニックがほとんどなのですが
どうしても患者さんが多い人気のクリニックは
様々な方が沢山来院されるため
マイナスの口コミも書き込まれてしまいます。

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噂によると、
グーグルは悪口の書き込みをしやすいみたいで
悪意のある方がよく使うとか。
基本的にネット上の悪口については
無視するのが一番だと思っていますが、
実名できちんとした意見を書いて下さっている方には
グーグルの口コミを読んだから、ということではなく
医院の改善点を教えていただいた、という観点から
対応策を考えていく必要があると思います。



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2017年05月02日

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バナー広告はホームページとは異なり
お金を支払って出している広告ですので
本当に要注意です。
「〇〇で一番」とか、
他医院と比較する言葉遣いもいけませんし
そもそも広告できる内容そのものが限定されています。
詳しくは医療広告規制をご確認下さい。
厚労省 医療広告ガイドライン

●比較広告
●誇大広告
●広告を行う者が客観的事実であることを
 証明できない内容の広告
●公序良俗に反する内容の広告

最近見つけた残念な広告
「看護募集中」と似ている事例がありました。
「〇〇〇があるのは蒲郡市では〇〇クリニックだけ」
というフレーズですが、
「〇〇〇があるのは蒲市郡では〇〇クリニックだけ」
と地名を間違っているのです。

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←バナー広告






高いお金を支払った上
広告規制にも引っかかりそうで
しかも地名まで間違っていたら
患者さんの信頼感はダウンですね。
皆さんの看板や広告、改めて誤字はありませんか?
名古屋市が名市古屋になっていませんか?



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2017年01月14日

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芋屋金次郎さんのDMはA4版8ページで
写真が多く掲載されています。
商品を売るというよりも自社のポリシーを宣伝している
DM兼広報誌のような存在です。
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こだわりポイントのタイトルを
少しピックアップしてみます。
●芋畑から豊作という嬉しい知らせです。
●届いた芋は、当日掘り。前日堀りが原則。
●一年に一度、出会える風味があります。
●こころひらく芋けんぴ
●喜んでいただけるものをお贈りする喜び。
●芋には芋の、油の、砂糖の。
 素材を選ぶ理由あり。
●自然の猛威の後こそ、
 芋を思う、工場の技術と気遣いです。
●揚げ職人の心意気
●きびしい品質管理室があります
●親しい人やご家族で囲んでいただく
 お得な芋けんぴです。

医療機関と芋けんぴは違うとは思いますが
●院内感染防止のためにこだわっているところ
●院内のお掃除のこだわり
●診療でのこだわり
●お薬でのこだわり

などなどをイラストや画像を多くした院内報を作成すれば
きっと患者さんにも興味を持って下さると思います。

金次郎さんのDMを
患者さん向けの院内報に応用しましょう。



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2017年01月13日

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秋から冬にかけて
MMPでは芋ブームが発生します。
きっかけは芋屋金次郎さんから届くDMです。
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このDMがきっかけでMMPでは
ここのところ3年連続でお買い上げです。

1年目「美味しいねー」
2年目「もういいかな〜少し飽きたね。
    でも新しい商品あるね」
3年目「また新商品!!しかも期間限定!!」
●新発売 金時胡麻チップ
●食べきりサイズの小袋けんぴを詰め合わせました
●芋けんぴが好きではない方には
 芋焼酎(白麹仕込み/黒麹仕込み)

焼酎の宣伝文句もなかなかです。 
DMよりご紹介させていただきます。

【黒麹仕込み】
薩摩地方伝統の黒麹仕込みで、深いコク、キレのある味わいが特徴。芋のくさみもなく、女性のお客様から「圧倒的な飲みやすさ」とご好評いただいています。
【白麹仕込み】
フルーティーで飲みやすく、上品な味わい。お湯割りにすると、芋の甘い香りがまろやかにふわっと立ち上がります。
また、DMは「商品」ではなく
金次郎さんこだわりのポイントもたくさん出ているのです。

クリニックでも金次郎さんと同様、
継続患者さんに「変化」と「こだわり」を
お伝えしないといけないと思います。

つづく



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2017年01月12日

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ディズニーランドのリピート率は
98%くらいに増えているそうです。

実は、レセプト分析データから見ると
普通のクリニックもリピート率は
90%〜95%くらいになります。

純初診患者数を
1ヶ月のレセ枚数で割り返してみます。

これが初めて受診する患者さんの割合ですので
残りがリピーターです。
1−(50枚÷1000枚)=リピート率95%

ふと気付いたことですが
MMPの大掃除の日に
近くの「かつさと」で予約した
お弁当をいただきました。
ビニール袋の中には
こんなチラシが入っていました。
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かつ丼をいただきながら
チラシを見ていて
●「うどんもあるんだ」
●「カレーも美味しそう」
●「味噌かつの食べ比べしてみたい」
などなど。
結局、社内勉強会の日には
「かつさと」のお弁当で
スタッフ皆でランチにしようか、
との結論にまとまりました(笑)

と言うことは、
クリニックでも患者さんにお渡しする資料に
継続受診の大切さを
わかり易くまとめた内容が書かれて
スタッフとのコミュニケーションがきちんと出来ていれば
患者さんはリピーターになって下さると思います。



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2017年01月07日

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少々、偏見が入っているかもしれませんが
先日、折り込み広告で見かけた写真が
「?」
でした。

かなり高額な商品の宣伝プラス
スタッフ募集のチラシなのですが
(具体的な内容はパスさせていただきます)

そこに載っている男女の写真が
とてもイケているのです。
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髪形やお化粧が「イマドキ」すぎて
お客さん側からすると
ちょっと高額なお金を
この方々にお渡しして大丈夫かな
と感じてしまいました。
(偏見、私見、独断です)

そこでクリニックのホームページチェックです。
医療機関である以上
多くの方に良い印象を
持っていいただくことは当然です。

ディズニーランドのドレスコード
合わせてチェックしてみると
わかり易いかと思います。

院長先生の髪形やヒゲ
女性スタッフのお化粧など
大丈夫ですか?

日常のドレスコードチェックだけではなく
ホームページの写真のチェックも
ぜひなさってみて下さい。




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2016年11月26日

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来年の江戸しぐさ子育てカレンダー
ミスをしてしまいました。

カレンダーは毎月縁取りを伝統色で彩り
十二単のイメージで
江戸のなぞなぞ判じ絵も取り入れました。
カレンダー委員、前田万里子さんと西原惠さんの
素敵なカラーコーディネートと
浮世絵選びのセンスにより出来上がりました。
(すずたけのセンスでは
 まったく実現不可能な出来上がりです)
ところが、納品された日に
大喜びで越川禮子先生の元へ
お届けし、見ていたいところ
ご一緒して下さった柳併劼気鵑
「10月〜12月の和暦が
 平成28年のまま」

と気付いて下さったのです。
多くの方のチェックを経ていたにも関わらず
気づかれないまま通過していってしまったのです。
ミスとは、この様なものだと実感です。

<ミスしたカレンダーのリカバリー方法>
●3ヵ月分のみ再印刷して差し換える
●小さいシールを作って上から貼る
1
などのご意見をいただきましたが、
新しく印刷し直して
ミスVer.はお詫びシールを貼って
カレンダーをご購入して下さった皆様に
広報ツールとしてお配りする
ということにしました。
(お詫びシールもとっても可愛らしいです)

さあ、カレンダー在庫も残りわずかです。
購入をご希望の方は
お早めにお申し込み下さい。
申込フォーム



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2016年11月15日

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患者さんの「待時間」を
「学び」や「癒し」の時間に転換するために
待合室に”デジタル写真立てを置くと良いでしょう”
と、ご提案しています。
国立国会図書館のコンテンツや
国交省のフォトメティプロジェクトの写真などが
自由に使える点もとてもメリットです。
また、大画面のディスプレイの設置に比べると
デジタル写真立てでは
値段も2万円以下で取り組めます。
ただ、スライドショーの写真の順番が
上手に並べることができないとの
ご相談もしばしばありましたので
デジタルフォトフレーム写真の順番について
まとめてみました。1

<デジタルフォトフレーム 順番について>
1.写真の入っているフォルダを開く。
2.表示タブ⇒詳細ウィンドウ
3.分かりやすくするために、
  流したい写真の順番に名前を変更
  (既にしてある場合は省略)
4.写真を選択し、右の詳細ウィンドウに出ている
  撮影日時の日付をずらして、保存をする。
(例)
 4/1  4/2  4/3  4/4  4/5 ・・・
5.それを繰り返し、最後に確認をする。
(※機種等により、やり方は異なります。)
少しでも患者さんの待時間改善に
つながればと思います。


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2016年11月12日

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お取り寄せで、
芋舗芋屋金次郎さんの芋けんぴを
昨年購入しました。
その後、DMが定期的に届きます。
とっても美味しかったので1度リピート。
でも、大きい缶を買ったため
少々飽きがきて、2度目はありませんでした。

ところが、先週届いたDMには
「新発売のお味です」4461
のフレーズがあり
金時胡麻チップ
まぼろしの金時胡麻チップが復活
との一文が見えて
ついつい”購入しよう!”との
社内判断になりました。
回覧で好みの商品に
フセンを付けたところ
むらさき芋チップ
今期、販売開始です ⇒1票
塩けんぴ
土佐の海を思う塩けんぴ ⇒1票
黒糖芋けんぴ
深みのある甘みが懐かしい ⇒1票
芋チップ
コガネセンガンのチップが再登場 ⇒1票
などなどの購入希望が出ました。

そしてDMの最後のページを開くと
期間限定セット4462
すべて新芋!
一年に一度の
豊かな風味を
全種類食べ比べ

大袋8袋 2,880円(税込)の表示が・・・

結局、この全種類詰め合わせ
”新芋セット”に決まりました。

お見事です。
クリニックでも期間限定や
新しく取り組んだことなどを
しっかりホームページや
待合室でアピールすべきだ

と感じたエピソードでした。



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