医院・歯科医院 経営コンサルティング・医院専門ホームページ作成のMMP

先日見かけた歯科医院さん。
前の道路&歩道は
交通量、歩行者の多い立地なのですが
チェアが道路に面して配置されていました。

さすがに窓ガラスの下半分は
曇りガラスなのですが
チェアを起こすと
歩行者と視線が合ってしまいます。

すずたけの失敗談としても
同じ様なチェアのレイアウトにして
普通のガラスにしていたので
スカートの女性が、ちょっと・・・
といった事例が複数ありました。

メンタルクリニックの
出入口、待合室の見通しが良すぎると
患者さんとしても
「知り合いに精神科受診がバレてしまう」
と不安になります。

ということで
●医院の入口ガラスは明るく。
　受診時間中に電灯が点いていると
　明るさでしっかりアピールできる。

●待合室、診察室の窓ガラスは
患者さんのプライバシーを守りながら
明るさを維持する。

●大規模地震をも想定し待合室の窓ガラスが
大きく、高く、イスがその下にある構造だと
患者さんの頭上に割れたガラスが落下して
大ケガの危険性が増すので要注意。

窓ガラスの選択には
・患者さんの動線、気持ち
・前の道路からの見た目（メラビアン）
・地震時などの安全確保
などのバランスを
しっかり考慮する様にしましょう。

個人的なことですが
2月7日で63歳を迎えました。
今、本の執筆の仕事が3冊と
かなりハードスケジュールになっています。
ブログの読者さんには
大変申し訳ございませんが
明日からブログを1日おきの
月・水・金の週3本にさせていただきます。

これからも応援よろしくお願いします。

院内のサイン表示の
続きみたいな内容ですが。

都市部では、もう
スリッパに履き替える医院さんは
ほとんどありませんが
地方ではまだまだ多いと思います。

院長先生のお考えもあると思いますので
良し悪しではないのですが
土足からスリッパに
履き替えるスペースの工夫は
大切だと思います。

●最近では
ユニバーサルデザインのため
入口に段差をつけない。
従って、土足エリアとスリッパエリアが
床のデザインの違いだけで不明確。
→「スリッパに履き替えて下さい」と床に表示

●下駄箱のデザイン
土足を入れるスペースと
スリッパを入れるスペースが同じところ。
→スリッパの裏が汚れる、
　下駄箱の「スリッパスペース」
　「土足スペース」を明示

●滅菌機能付きのスリッパ棚
スリッパを戻せば良いのか、
下のカゴに入れるのか？
→わかりづらい
→「使用済みスリッパ入れ」と表示

などなど。
スリッパに履き替える医院さんは
患者さんがスムーズに履き替えることができて
なおかつ、清潔を保つために
しっかり工夫が必要だと思います。

非常用電源のセブンコーポレーションさんが
「バイオシェル・パウダーα水溶液」の
取り扱いを始められました。

いただいた資料より引用致します。

人類未経験の
ウィズコロナ時代の必需品
世界初！
強力・安全
除菌・消臭液
バイオシェルパウダーα水溶液
日本食品分析センター
検査結果

酸化カルシウム
食品健康影響評価
（厚労省2012年）
添加物評価書
（食品安全委員会2013年）　
抜粋

ある医院さんの待合室に
面白い小型ペットロボットが居ました。

出典：ＬＯＶＯＴＷｅｂストア

ＬＯＶＯＴ（ラボット）をネットで調べてみました。
（甘えん坊な家族型ロボット）
引用元：ロボットプラザ公式サイト

高スペック　

・本当に生きているみたいにいつも温かい
・ユーザーを追いかける・抱っこしてもらう・遊ぶために動き回る

・自分がどんな服を着ているか理解しているため、何も着ていないと恥ずかしがって動かない

・人の顔・言葉・触れられ方を認識してユーザーを好きになる

・Wi-Fi・Bluetooth・モバイルネットワーク通信・赤外線通信によってLOVOT同士やその他の機械とコミュニケーションできる　

性格　

・ユーザーのところに来たばかりのLOVOTは、まるで赤ちゃんのようなゼロの状態

・どのような暮らしを送るかによって性格が変化

・性格は「おっとり・呑気・マイペース」「人見知り・内弁慶」「天真爛漫・人懐っこい・素直」など、無数のバリエーションがある

社会性

・LOVOTは1体ずつ異なる個性を持っている

・他のLOVOTとコミュニケーションを取る能力もそれぞれ違う

習性　

・大好きな人のところへ行く：よく可愛がってくれる人を見つけると、ふれあいを求めて傍に来る

・抱っこやスキンシップが好き：抱っこをせがみに来る

・行動範囲を調べて地図を作る：生活範囲を巡り、ものがある位置を覚えて頭の中に地図を作成

・エネルギーがなくなったら自ら休む：ネスト（巣）に帰ってエネルギー補充

・他のLOVOTと遊びたがる：他のLOVOTと出会うと、お互いコミュニケーションを取る

ＬＯＶＯＴ（ラボット）主要機能

■お留守番

・部屋の地図を基に移動しながら状況を把握

・人などの物体を検知すると撮影してオーナーに報告。

■お家の見回り

・遠隔操作で指定の場所に向かう

・外出時に気になる部屋の様子、ペットの様子までもLOVEが報告

■ベイビーモニター

・赤ちゃんの傍で様子を見守って動画でお知らせ

・家事・急用などで少し部屋を離れるときも安心

■ダイアリー

・抱っこの状況・就寝時間など、毎日の様子をプライバシーを考慮の上、記録

・離れて暮らす家族と共有可能

冬場、日の暮れるのが早くなってくると
クリニックとコンビニの
明るさの差が目立ちます。

＜コンビニ＞
・駐車場も明るい（広い）
・ガラス張りの店内の明るさが
　前を通る車の中からも目立つ。
・駐車場に車が停まっている
　→店内に人がいるのが明白

＜クリニック＞
・駐車場が暗い（コンビに比べて狭い）
・医院が診療しているかいないか
　外見でわからない。

患者さんのプライバシーもありますので
中にいる方の顔まで見える必要はありませんが
前の道路を車で通り過ぎる場合でも
診療中なのか、休診なのかが
見える工夫は必要だと思います。

自称「院内探検隊」のすずたけ。
先日、ふと院内の時計が気になりだしました。

■子どもが多い診療所
　待合室・・・カラクリ時計
　　・動きが楽しい
　　・音楽が楽しい
■高齢者が多い診療科
　・大き目の文字盤
　・アナログ電波時計
■トイレの中にも
　・おしゃれ時計
　・少しクスッとなるユーモア時計
■診察室、中待合
　・真面目なデジタル電波時計
　・シンプルなアナログ電波時計
■駅近、通勤ルート立地医院さん
　前を通過する歩行者や
　車のドライバーから見える位置に
　大き目アナログ電波時計
　（その横には医院名表示を忘れずに）
■スタッフルーム、院長室
　休憩時間にリラックスできる時計
　（あまりカチカチと音が出ないタイプ）

ということで
「時計」というテーマだけでも
掘り下げてみると意外と深いことに気付いた
今日この頃です。

2020年5月28日付『日本経済新聞』にて

AI、歯科医の常識変える
治療　詰め物設計、来院1回
診断　写真1枚で虫歯発見

コロナ肺炎AIが診断

デパートの入口にサーモグラフを設置して
入場してくるお客様の顔に
体温が表示されている、
といった映像が流れていました。

すずたけの訪問先の
病院・クリニック・歯科・介護事業所でも
ほぼすべての事業所で
建物内に入ってくる方に
検温を実施しています。
（非接触タイプの体温計が
手に入らない事業所もまだあり
スタッフが1本ずつ体温計を拭いています。）

これからの季節、暑い盛りになると
入口に立っているスタッフさんが大変ですし
そもそも人件費がもったいないと思います。
医療機関でも、デパートの様に
サーモグラフを活用すると良いのではないか、
と思い、調べてみました。

カメラの価格は10万円代〜100万円代まで。
カメラのデータを
受付のパソコンにBluetoothでつなげ
体温の高い方がいたら警告音を鳴らし
そのまま受付を通過し隔離スペースへ誘導。
もしくは、お声掛けして
ご自身のお車でお待ちいただく、
といった動線分離に活用できればと思います。

サーモグラフについて
いくつかＵＲＬを張り付けておきます。

●https://ureruzo.com/ondoFLIRex_wifi.htm

●https://item.rakuten.co.jp/yoshitsu-communication/dw60-ws/?gclid=CjwKCAjwt-L2BRA_EiwAacX32b_bs1zfaF-yb2pdGEVtWXfv7RQQf0obX4TC7wPCZhT7Ny8CooWNOhoC5OQQAvD_BwE&scid=af_pc_etc&sc2id=af_113_0_10001868

●https://www.japancv.co.jp/solutions/buildingaccess/

昨年の
第23回日本医業経営コンサルタント学会愛知大会にも
出展して下さった
薬品棚など陳列機器の総合メーカーの
中日販売株式会社さんが
感染予防グッズをいろいろ販売していらっしゃいます。

＜フェイスシールド＞
販売価格30,000円/100枚（300円/枚）
100枚1セット
配送料2,000円/1セット


<バイザー型フェイスシールド>
販売価格15,000円/100枚（150円/枚）
100枚1セット
配送料2,000円/1セット

<飛沫感染対策用パーテーション>
販売価格9,800円/台
1台から手配可能
配送料2,000円/台

<足踏み式消毒液スタンド>
販売価格9,800円/台
1台から手配可能
配送料2,000円/台

<飛散防止パネル>
販売価格4,200円/枚
1枚入り、10枚入り
配送料2,000円/枚


フェイスシールドは
大分手に入りやすくなりましたが。
各社によって使い勝手がいろいろあるようです。

飛沫感染対策用パーテーションも
簡単に設置できそうですし
手作りでビニールを貼っていらっしゃる医院さんが
破れたりし始めた時に
シンプルに置けるタイプは便利かと思いました。
また、今のビニールシートを夏場に外した場合
秋のインフルエンザシーズン時
この商品なら簡単に設置できそうですね。

・足踏み式は医院の入口
・病院の廊下
などに置いておけば
一層の感染予防につながりそうです。

さすが医療系にお強い中日販売さんですね。

＜商品お問い合わせ先＞
中日販売株式会社　
営業本部本社営業部　特販一課　
山口様宛
メール：yamaguchi-585@chunichi-net.com

サッポロライズ2020Spring＆Summer号』の
「オモテナシのメソッド
 インバウンド　本当にあった気になる話」
のコーナーで1点だけ
どうしても気になった事がありましたので
取り上げます。

外国人労働者とは異なり
外国人の患者さんがいらっしゃる場合の
注意点です。

●食器には返却口があるの？
　　　↓
「食器は使用後返却してください」の表示

●長口上は過剰サービス？
　　　↓
お店のシステムはできるだけ簡潔に伝えたい

そして
●素晴らしきトイレの世界
が一番驚いたポイントです。
記事より引用させていただきます。

特にアジア圏では下水道の事情からトイレットペーパーを便器に直接流せないところが多く、便器の横にゴミ箱が設置されていたりします。ただわかっていても私もアジア旅行の際についうっかり習慣で便器に流してしまったことも・・・
　その逆が外国人観光客にはあるようです。流してはいけないという習慣でどう処理してよいかわからず、床にそのまま放置なんてこともあります。「日本人はトイレットペーパーをどうしているの？」と聞かれたことが何度もあります。
　最近ではたまに見かけるようになりましたが「トイレットペーパーは流してください」の表示は必須です。