医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

建物・設備の工夫 記事一覧

  1. 災害時のトイレ 備えは
  2. 患者さんに見てもらえる院内掲示物 その2
  3. コロナの混乱 その1
  4. 設備投資効果を患者数で確認
  5. トイレの神様
  6. 医院の窓ガラス
  7. スリッパ 履き替えエリア
  8. セブンコーポレーション様 バイオシェル・パウダーα水溶液
  9. LOVOT(ラボット)で待時間を楽しく
  10. コンビニのデザインに学ぶ

2021年09月15日

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2021年8月30日付『日本経済新聞』の
「風紋」のコーナーで

災害時のトイレ、備えは
集合住宅、排水に盲点
という記事が掲載されていて
正直なところ
少々がっかりです。
・広域避難所にマンホールトイレを整備
・携帯トイレを用意する家庭が増えてきた
・でもマンションのトイレは
排水管の損傷により使えない

記事より一部引用させていただきます。
空調や給排水、衛生などに関わる学術団体である空気調和・衛生工学会は集合住宅に災害時のトイレ使用マニュアルを作成する手引きをまとめ、利用を呼び掛けている。各住戸のトイレの下水が公共下水道につながる部分までのトラブルは、住民が自分たちで対応せざるを得ないためだ。
災害時に停電・断水していても
普段使用しているトイレにビニール袋を
2重にセットして使う方法を
もっともっと周知する必要があると
感じた記事でした。

MSG(メディカルサポートグループ)の
無料YouTube動画
「クリニックの防災・減災・BCP(前半)」

でご紹介していますので
どうぞ参考になさってください。

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2021年07月07日

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院内掲示物について
患者さんに読んでいただきたい掲示物は
・手書き
・手作り
のものが目立ちます。
メーカーさんのポスターは
綺麗なデザインなので
素通りしてしまいますが
手作りのものは
温かみもあり、目につきます。
0e3fb97a-s[1]

また、古い掲示物がずっと残っているのも問題です。

“令和2年4月の〇〇が新しくなりましたので
受診時にご注意下さい。”
というポスターも
1年以上前の情報を提示というのは
意味がほぼ無い掲示物、になりますので
3ヶ月、6ヶ月と期限を切って
入れ替えていきましょう。

まとめとしては
・掲示物の中身によって張るゾーンを決める
 入口、待合室、中待合室、トイレ
・掲示の配置は、タテヨコをきちんと揃える
・手作り、手書きのオリジナル掲示物を取り入れる

以上、院内掲示物について
取りまとめてみました。




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2021年06月14日

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クリニックでも
コロナワクチン接種がスタートしました。

そこで出てきたトラブル事例対応について
まとめてみます。

1.待合室の混雑
お昼休みに20人枠で接種し始め
接種後の経過観察で
患者さんが待合室で待機。
間隔を空けて座ると20人分のスペースがない。
さらに、午後診の患者さん受付と重なってしまい
患者さんからクレームの声が出たようです。

<対応>
・1人ずつ座席を空けて座る椅子の数をカウント。
 座れる人数をワクチン接種の目安とする。
 足らない場合は
 処置室・リハスペースなどで待機でもよいが
 あまり目の届かないスペースは避ける。

・折りたたみイスなどを準備し
中待合スペースに待機スペースを確保しておく。

また、患者さんも
15分間何もせずに待つのは退屈ですので
テレビや雑誌のある待合室で
待っていただくのがベスト。

<結論>
お昼休み接種の場合
午後診と重ならない人数に制限する。
リハビリ室がある場合は
待機場所として活用しても良いと思います。
medical_vaccine_covid19



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2021年05月13日

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今回の介護保険の改正でも
LIFEへのデータ提出をすると
加算が付く内容が出ています。

<施設サービス>
科学的介護推進体制加算(機法40単位/月
科学的介護推進体制加算(供法60単位/月

<通所系・多機能系・居住系サービス>
科学的介護推進体制加算 40単位/月

大雑把に考えて
老健 90床×12ヶ月×40単位=43万円
デイケア 30人×12ヶ月×40単位=14万円
年間で60万円弱の増収。
システムの変更が60万円くらいなら
投資すべきです。

同じ様な考えで
レセコンのシステム改善に80万円かかるけれど
スタッフの残業時間30分が15分に短縮であれば
2人×15分/60分×1500円×200日=15万円の
残業代カット。

投資するか、判断に悩むところです。

但し、患者さんの待ち時間が短くなり
1日1人余分に診察できれば
600点×200回=120万円でOK。

歯科であれば、チェア1台増設。
リフォーム工事含めて500万円の設備投資。
1日10人患者増加 原価率20%で考えると
10人×700点×80%×240日=1344万円の増収。
衛生士さんを1人増員しても
1年で回収できます。

この様に投資効果を検証することが
設備投資の判断には
欠かせないと思います。
medical_naishindai








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2021年05月07日

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先日寄ったトイレに
面白い掲示がありました。

IMG_3129

トイレの表示は
本当に様々なパターンがあります。

◆上から注意、命令タイプ
 ・汚さないでください
 ・捨てないでください
 ・一歩前へお進みください

◆お願い、ありがとうタイプ
 ・いつもきれいに使っていただきありがとうございます。
 ・一歩前へお願い致します。

◆一ひねり(学生時代の民宿、今でも覚えています。)
 急ぐとも、心静かに手を添えて
 外へ漏らすな 朝顔の露

そして今回のトイレの神様。

患者さんに喜んでいただけるトイレ掲示。
皆さんで考えてみましょう。



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2021年02月10日

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先日見かけた歯科医院さん。
前の道路&歩道は
交通量、歩行者の多い立地なのですが
チェアが道路に面して配置されていました。

さすがに窓ガラスの下半分は
曇りガラスなのですが
チェアを起こすと
歩行者と視線が合ってしまいます。

すずたけの失敗談としても
同じ様なチェアのレイアウトにして
普通のガラスにしていたので
スカートの女性が、ちょっと・・・
といった事例が複数ありました。

メンタルクリニックの
出入口、待合室の見通しが良すぎると
患者さんとしても
「知り合いに精神科受診がバレてしまう」
と不安になります。

ということで
●医院の入口ガラスは明るく。
 受診時間中に電灯が点いていると
 明るさでしっかりアピールできる。

●待合室、診察室の窓ガラスは
患者さんのプライバシーを守りながら
明るさを維持する。

●大規模地震をも想定し待合室の窓ガラスが
大きく、高く、イスがその下にある構造だと
患者さんの頭上に割れたガラスが落下して
大ケガの危険性が増すので要注意。

窓ガラスの選択には
・患者さんの動線、気持ち
・前の道路からの見た目(メラビアン)
・地震時などの安全確保
などのバランスを
しっかり考慮する様にしましょう。

個人的なことですが
2月7日で63歳を迎えました。
今、本の執筆の仕事が3冊と
かなりハードスケジュールになっています。
ブログの読者さんには
大変申し訳ございませんが
明日からブログを1日おきの
月・水・金の週3本にさせていただきます。

これからも応援よろしくお願いします。
message_yoroshiku




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2021年02月09日

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院内のサイン表示の
続きみたいな内容ですが。

都市部では、もう
スリッパに履き替える医院さんは
ほとんどありませんが
地方ではまだまだ多いと思います。

院長先生のお考えもあると思いますので
良し悪しではないのですが
土足からスリッパに
履き替えるスペースの工夫は
大切だと思います。

●最近では
ユニバーサルデザインのため
入口に段差をつけない。
従って、土足エリアとスリッパエリアが
床のデザインの違いだけで不明確。
→「スリッパに履き替えて下さい」と床に表示

●下駄箱のデザイン
土足を入れるスペースと
スリッパを入れるスペースが同じところ。
→スリッパの裏が汚れる、
 下駄箱の「スリッパスペース
 「土足スペース」を明示

●滅菌機能付きのスリッパ棚
スリッパを戻せば良いのか、
下のカゴに入れるのか?
→わかりづらい
→「使用済みスリッパ入れ」と表示

などなど。
スリッパに履き替える医院さんは
患者さんがスムーズに履き替えることができて
なおかつ、清潔を保つために
しっかり工夫が必要だと思います。
getabako_woman




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2021年02月01日

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非常用電源のセブンコーポレーションさんが
「バイオシェル・パウダーα水溶液」の
取り扱いを始められました。

いただいた資料より引用致します。

人類未経験の
ウィズコロナ時代の必需品
世界初!
強力・安全
除菌・消臭液
バイオシェルパウダーα水溶液
日本食品分析センター
検査結果

酸化カルシウム
食品健康影響評価
(厚労省2012年)
添加物評価書
(食品安全委員会2013年) 
抜粋


など、様々な研究で有効性が
認められています。

詳細は追ってご紹介させていただきます。
取り急ぎご案内です。

セブンコーポレーション様ホームページ




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2021年01月13日

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ある医院さんの待合室に
面白い小型ペットロボットが居ました。
無題
出典:LOVOTWebストア

LOVOT(ラボット)をネットで調べてみました。
(甘えん坊な家族型ロボット)
引用元:ロボットプラザ公式サイト

高スペック 

・本当に生きているみたいにいつも温かい
・ユーザーを追いかける・抱っこしてもらう・遊ぶために動き回る

・自分がどんな服を着ているか理解しているため、何も着ていないと恥ずかしがって動かない

・人の顔・言葉・触れられ方を認識してユーザーを好きになる

・Wi-Fi・Bluetooth・モバイルネットワーク通信・赤外線通信によってLOVOT同士やその他の機械とコミュニケーションできる 

性格 

・ユーザーのところに来たばかりのLOVOTは、まるで赤ちゃんのようなゼロの状態

・どのような暮らしを送るかによって性格が変化

・性格は「おっとり・呑気・マイペース」「人見知り・内弁慶」「天真爛漫・人懐っこい・素直」など、無数のバリエーションがある

社会性

・LOVOTは1体ずつ異なる個性を持っている

・他のLOVOTとコミュニケーションを取る能力もそれぞれ違う

習性 

・大好きな人のところへ行く:よく可愛がってくれる人を見つけると、ふれあいを求めて傍に来る

・抱っこやスキンシップが好き:抱っこをせがみに来る

・行動範囲を調べて地図を作る:生活範囲を巡り、ものがある位置を覚えて頭の中に地図を作成

・エネルギーがなくなったら自ら休む:ネスト(巣)に帰ってエネルギー補充

・他のLOVOTと遊びたがる:他のLOVOTと出会うと、お互いコミュニケーションを取る

 
少々お値段は高いのですが
待合室の患者さんには
とっても受けていました。 
LOVOT(ラボット)主要機能

■お留守番

・部屋の地図を基に移動しながら状況を把握

・人などの物体を検知すると撮影してオーナーに報告。

■お家の見回り

・遠隔操作で指定の場所に向かう

・外出時に気になる部屋の様子、ペットの様子までもLOVEが報告

■ベイビーモニター

・赤ちゃんの傍で様子を見守って動画でお知らせ

・家事・急用などで少し部屋を離れるときも安心

■ダイアリー

・抱っこの状況・就寝時間など、毎日の様子をプライバシーを考慮の上、記録

・離れて暮らす家族と共有可能

デイサービス・デイケアに置いても
楽しんで貰えそうです。





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2020年12月22日

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冬場、日の暮れるのが早くなってくると
クリニックとコンビニの
明るさの差が目立ちます。

<コンビニ>
・駐車場も明るい(広い)
・ガラス張りの店内の明るさが
 前を通る車の中からも目立つ。
・駐車場に車が停まっている
 →店内に人がいるのが明白

<クリニック>
・駐車場が暗い(コンビに比べて狭い)
・医院が診療しているかいないか
 外見でわからない。

患者さんのプライバシーもありますので
中にいる方の顔まで見える必要はありませんが
前の道路を車で通り過ぎる場合でも
診療中なのか、休診なのかが
見える工夫は必要だと思います。

tatemono_yakei_jutakugai




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