医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

建物・設備の工夫 記事一覧

  1. 節電のためセブンコーポレーションさんの空調制御システム
  2. 雨の日の工夫 その2
  3. 雨の日の工夫 その1
  4. 業務用空気清浄機エアロクリーン
  5. スタッフに他医院の観察を
  6. 誠志会研修 現場を知る その4
  7. 誠志会研修 現場を知る その3
  8. 誠志会研修 現場を知る その2
  9. 「バリアありー」
  10. 傘の要らない駐車場

2022年07月22日

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セブンコーポレーションさんは今まで

医療・介護特化型非常用電源システム
SEVS

多機能水溶液   SEA’S7(シーズセブン)
◆ウイルス対策として!
◆モノの除菌、室内へスプレー
◆第三者機関の実験で、新型コロナウイルス・インフルエンザウイルス・ノロウイルス・大腸菌・O-157等、様々なウイルス・菌の不活性化した原材料
◆100%天然成分だから「やさしい除菌液」として活用いただけます
でご紹介していましたが
最近頂いたパンフレットに
電力使用量削減のシステムがありました。
空調制御システム≪E&E Air≫
空調の電力使用量
平均30%超削減できます
セブンコーポレーション E&EAir

今年は光熱費が
大幅に増えるので対応を、と
このブログでも取り上げていますが
システムで電気代を節約できるそうですので
無料シミュレーションお試し下さい。
セブンコーポレーション様HPはこちら




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2022年06月07日

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・雨の日に患者さんの動き
・医院の傘立て
を観察すると
色々な気付きがあります。

駐車場では
雨の中
トランクから車イスを降ろし、
車の後部座席から
高齢のご家族を降ろし、
ご苦労されているシーン。
これは昨日のブログのその1です。

傘立てに忘れ物傘が何本も残っている
→雨上がりの後など
 受付の丁寧なフォローが大切。
 「雨があがったようですが
 傘のお忘れがないようお気を付けください。」
 など。

雨の日タオルの設置
→入口横に「ご自由にお使い下さい」
 とタオルを重ねてセット。
 濡れた上着などを拭くことが出来る。

貸出傘の設置
→夕立が降り出して
 傘を持っていない患者さんに貸出。

濡れた床のすべり具合チェック
→床の素材+革靴の組み合わせで
 ツルっと滑ってしまう場合もあるため
 一度チェック。

などなど。

書き出したら終わりませんが
梅雨入前に自院の雨の日対応について
観察チェックしてみましょう
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2022年06月06日

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梅雨の季節になりましたので
傘の工夫について
思いつくまま並べてみます。

|鷦崗譴ら傘をささずに
院内にはいることができる屋根付き通路

 これはかなりのコストがかかりますので
 クリニックでは難しいかもしれません。
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(画像は碧南市民病院様)

⊆転車置き場・車イス用駐車スペースの屋根
 車イスの患者さんの乗降はどうしても
 雨で濡れてしまいますので
 屋根が欲しいです。

8軸悒▲廛蹇璽舛硫虻とイス
 車イス用の駐車場まで屋根を延長することは
 コスト的、建築基準法的に難しい場合
 医院の入口で車イスの患者さん、
 歩行の不自由な患者さんを降ろし
 ご家族が車を駐車スペースに移動。
 待っている間、座っているイスの設置。

クリニックではなく
デイケア・デイサービスは
この様なスペースが大切だと思います。

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 大きい傘立てに差し込むだけだと
 どうしても傘の間違いも発生してしまうので
 大切な傘をお持ちの患者さん用に
 ロック付きの傘立ても用意。
 スペースがない場合は
 靴の間違い防止と同じ様にして
 番号札付きのクリップの用意。

つづく
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2022年05月31日

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コロナ禍の中
ほぼ100%の医院さんで
空気清浄機の設置はされていると思いますが
先日、とてもよい商品の
お話を伺いました。

集塵・除菌・脱臭
業務用空気清浄機
エアロクリーンR

エアロクリーンRを設置するメリット
・患者さんが安心できる院内環境づくり
・医師やスタッフにとっても清潔、安心な職場づくり
・検査機器、コンピューターなどの故障を少なくします
・ホコリによる室内の汚れを防止します
・サーキュレーション効果により、冷暖房の効きムラがなくなり、効率がよくなります
興味を持ったポイントが
省エネ”です。

最近の電気代値上げなどで
病院では1000万円、
診療所でも100万、200万円単位で
年間の光熱費アップが予想される中
どの様に電気代を節約しようか、と
話し合っていることが多いです。

空気をきれいにして
少しでも電気代の節約になれば、と
お勧めしています。

エアロサービス株式会社様HPはこちらから



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2022年05月23日

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MMPでは仕事柄
スタッフが体調不良で医療機関を受診した際に
「医療機関視察報告書」を提出すれば
お休みではなく出勤なります。

院長先生が
他の医院さんに受診することは
なかなかないと思いますし
訪問先のスタッフも気を遣ってしまいますが
スタッフの受診であれば
その医院のありのままを
チェックできると思います。

目的としては下記の通りです。

スタッフに他の医院の
良い点、悪い点を観察する感覚を
身につけていただく
     ↓
良い点、悪い点を自院に置き換えて
院内改善につなげる


MMPの医療機関視察報告書の
チェック項目です。
ご参考になさって下さい。

●電話対応
●看板、医院前看板
 ・見やすさ
 ・汚れ、破損など
 ・その他
●駐車場、外観
 ・停めやすさ、幅など
 ・動線
 ・植栽、お花
 ・その他
●入口
 ・清潔感 
 ・傘立て(忘れ物)
 ・その他(季節感など)
●待合室
 ・〈ハード〉 ・イス
       ・図書
       ・テレビ
 ・〈ソフト〉 ・受付対応
       ・待ち時間
       ・呼び出し
 ・その他
●診察、検査
 ・説明
 ・心遣い(荷物置きなど)
●トイレ 
 ・掃除道具収納
 ・ペーパータオル
 ・その他
●会計 
 ・待ち時間
 ・対応
 ・帰りの一言
 ・その他

●心に残る一言は?
●その他

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2022年04月21日

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MMPG誠生会第2班のまとめ。

「現場を知る
〜400を超す患者アンケートと
 先生の工夫実例に学ぶ〜」

500人のアンケートも勉強になりますが
最期に様々な医院でされている
工夫事例のいろいろが付いています。

駐車場では
・カーブミラーの設置
・U字型の白線を引く
・直角ではなく斜めに頭から駐車
・無料駐車券
などなど。

玄関入口は
・下足とスリッパが一緒にならない様に2段式

受付けは
・問診表を記入しやすいスペース

待合室
・雑誌類は寝かせて陳列する。
(立てておくと雑誌の痛みが早い)

他、診察室・トイレ・説明の仕方
応対・待ち時間・検査・予約
清掃・掲示物・その他

200項目以上の工夫事例が
まとめられています。

とっても良い研修会でした。

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2022年04月20日

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今のすずたけのコンサルスタイルの原点が
このレポートに圧縮されていると思います。

「患者さん言いたい放題」のコーナーには
500人を対象にしたアンケートでも
200項目近いコメントが書かれており
患者さんの本音が見え
とっても良い内容でした。
「患者さん言いたい放題」アンケート結果↓

駐車場は?
 診察のときは駐車券がもらえるので
 駐車場代が無料になりよかった。

玄関・入口は?
 スリッパの滅菌灯使用に好感がもてた。

待合室は?
 他の人の病気がうつるのが気になるので
 特に隔離に気をつけて欲しい。

診察室は?
 診察室が完全に仕切って無く、
 他の患者の話がつつぬけだった。

トイレは?
 トイレに手でつかむ取っ手があれば
 膝が痛いとき楽。

その他の意見
 BGMがFMラジオなのが良かった。

診察内容の説明
 時には模型、本を取り出して
 わかり易く説明してくれるので
 信頼しています。

待ち時間
 待ち時間の表示、及び呼び出しの番号の
 経過状況の表示に工夫が欲しい。

先生に一言
 先生に話を聞いていただくと
 気分も良くなり、ありがたいです。
沢山あるため
書ききれませんが
他院に関するコメントでも
この内容を読むと
とても参考になります。

つづく
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2022年04月19日

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MMPG誠志会は
医療系のクライアントが多い
会計事務所の若手スタッフの勉強会。
「現場を知る」発表も
東海北陸地区の会計事務所から選ばれた
7名のメンバーでした。

この「現場を知る」は
誠志会委員長
名南経営 奥村さんの方針がきっかけで
スタートしました。

患者さん500人から
かかりつけ医療機関をイメージして
アンケート調査を実施しました。

アンケートは
1.施設編
2.態度編
3.清潔感
4.納得感
それぞれに7〜8項目、そして
このうち最も重視するものは?
という質問をプラス。

例えば

施設 
2.駐車場は停めやすかったですか?
7.診察室の中に荷物置きがありましたか?

態度
1.受付の対応に、好感がもてました?
4.診察内容の説明は充分でしたか?

清潔
4.掲示物はきちんとメンテナンスされていましたか?
6.空気清浄機の設置等の気配りはありましたか?

納得
3.待ち時間に対する工夫を感じましたか?
6.処置、服薬に関する説明は、充分でしたか?

そして言いたい放題の欄に
よかったと思うこと苦情等
何でもお書きください。
というA4、1枚のシンプルなアンケートでした。
20220413101846

つづく


   



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2022年04月15日

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2022年3月20日付『日本経済新聞』に
iPS細胞を研究している
眼科医の高橋政代さんが
取り上げられていました。
記事より引用致します。

困難の先を見つめ走る
高橋政代さんは世界に最も名の知られた日本の眼科医だ。iPS細胞を使って網膜の細胞のシートを作り、2014年に患者に移植する最初の手術に成功した。ただ、そこにとどまらない。成果を患者に届けようと新会社を設立し、経営者としての道をひた走る。
その後、2017年に
神戸アイセンター病院を開業したのですが
普通な眼科病院なら
バリアフリーが当然ですが
高橋さんは「バリアありー」に
こだわったそうです。
記事より
 ビジョンパークの広さは約500平方メートル。入り口から中を一望しても、ここが病院の受付だという雰囲気を全く感じることがない。高橋さんはビジョンパークを作る際に患者だけでなく、一般の人もふらりと立ち寄れる場所にしたかったという。そのため、設計を担当した建築士の山崎健太郎さんには、「(おしゃれな雰囲気の)『アップルストア』みたいなものにして」との要望を出した。
 医療施設だと段差などをなくした「バリアフリー」が当たり前だ。しかし、ビジョンパークには階段やベンチ、果てはクライミングウォールまでが設置されている。高橋さんはこの空間を「バリアありー」と呼ぶ。ここに集う人たちが、安全に配慮する意識を抱くようになってほしいとの願いを込めた。
 点字本や音声図書、香る絵本、コントラストのはっきりした写真集など約500冊の書籍も自由に利用できる。選書はブックディレクターの幅允孝さんにお願いした。
以前、見学に伺った
病院のリハビリスペースも
わざと畳の和室で
入口に段差を設けていて
お布団を押し入れから出す、という
バリありーのデザインで
高齢者がご自宅で生活できるよう
リハビリをしていらっしゃいました。

「バリありー」も大切だと思います。

神戸アイセンター
↑ 神戸アイセンター病院様
画像引用元:https://taiji-fujimori.com/space/vision-park/



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2022年03月30日

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医療機関には
車イス用の駐車スペースを
確保されているところが多いですが
雨天時は要注意です。

碧南市民病院の駐車場はさすがです。
傘をささずに
駐車場から院内まで
ずっとルーフ付きのルートがあります。

車イスの患者さんを
車から降ろそうとすると
ハッチバックで後方のルーフが上がれば
傘代わりになりますが
後部座席にお年寄りが座っていて
車イスをトランクから出して広げて移動、
という作業をしていると
2人でサポートしないと
雨に濡れてしまいます。
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ということで
開業予定の先生は車イスや
自転車置き場などから
院内ルートは傘なしで動けるように
すでに開業していらっしゃる先生も
ルーフ工事を検討なさって下さい。







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