医院・歯科医院 経営コンサルティング・医院専門ホームページ作成のMMP

新入職員の教育研修に悩んでいる
医院さんも多いと思います。

もともとクリニックの受付事務員さんは2〜3人、
多くても数人の体制で
新入職員にお仕事を教えようと思っても
手が回りません。

1人退職者が出て
募集しているわけなので
ただでさえ手が回らなくなっているタイミングに
日常業務プラス教える手間は厳しいです。

そこで思いついたことが
受付マニュアルの整備です。

そんな医院さんにドンピシャの1冊が
プリメド社さんの
『クリニック標準受付マニュアル集　基本セット』です。


4つの特徴

��どの地域でもどの診療科でも使えるよう
　標準化された汎用マニュアル集です！
��受付に必要な業務別の14マニュアルがバインダーにセットされていますので
　自院用として今日からすぐに活用できます！
��CD収録のマニュアルデータ（Word）をダウンロードし
　自院に合わせて自由にアレンジできます！
��マニュアル業務の達成度がスタッフ自身で評価・確認できる
　「セルフチェックシート」付きです！

●企画／編集者のことば
　少人数チームが中心のクリニックでは、マニュアルを作成して標準化するところまでなかなか手が回らないことが多いように感じています。ベテランスタッフの経験知があるため、マニュアルを作らなくても毎日の仕事は困らないというクリニックもあるかと思います。ところが、ベテランが退職した後や新人さんが入職した場合など、頭の中だけのマニュアルでは、なかなか教育もできなかったり、不慣れな手順から、ミスを誘発してしまうトラブルも発生しています。このような小規模な医療機関にとって、標準的、基本的な項目から自院のオリジナリティを加えてバージョンアップしていくようなベーシックマニュアルがあれば、とても役に立つのではと思い、この「クリニック標準受付マニュアル集」を作ろうと思いつきました。
   （『クリニック標準受付マニュアル集』使い方ガイド「はじめに」より）

コロナが広がった後
医療機関の人手不足は
一段と厳しくなり
スタッフの採用も一苦労です。

以前、ある病院さんで
看護学校の奨学金制度導入をお手伝いし
また歯科医院さんでも
衛生士学校の奨学金制度を
作ったことがあります。
奨学金制度の仕組みを簡単にご紹介しておきます。

4年間（３年間）通学
入学金　20万円
授業料　年50万円
プラス教科書・テキストなど　

４年間で240万円掛かった場合
その金額は医院とその方との
金銭貸借契約になります。

卒業後、毎月5万円ずつ
お給料に手当をプラスして
その5万円分は奨学金の返済に充当。

ボーナスも同様で
10万円手当をプラスして
10万円奨学金の返済に充当。
（5万円、10万円の加算分の税金や
　社会保険料は本人さん負担になります。）

これで3年間自院で働いて下されば
実質的に返済終了。

中途退職の場合などは
残金を返済していただきます。

古い言葉で表現すると
お礼奉公ですが
３年から5年働いていただくことで
スタッフは自分の負担無しで
資格を手に入れることができるのです。

人手確保のために
奨学金制度も大切だと思います。

退職金を支払うことは
それほど頻繁にあることではないため
退職金規定もしっかりチェックせず
作ってしまっていることもしばしばです。
・長く働いて下さった方に手厚くする
・急に退職すると言われたり
しっかり引き継ぎをせず残っている
有休を全部使ってしまう方と
しっかり引き継ぎをして下さる方との差をつける

といったポイントが大切だと思います。

ある医院さんは
退職金の計算は勤続月数1ヶ月につき
〇〇円という規定でした。

これだと3年で退職も
20年で退職も同じ比重になってしまいます。

今までのいろいろな経験から
退職金は
基本給×勤続年数（1年未満は切り捨て）×係数＝退職金

・自己都合はこの50％〜70％。
・功労のあった方には功労加算金を支払う
といったパターンにしておくと
5年未満の方は
5万円〜10万円の寸志。
5年を超えるとボーナス分くらいの水準。
そして最終日までしっかり勤務や
配偶者の転勤で
やむを得ず退職といったスタッフさんには
功労加算金をつけて
復職ウェルカムでつなげます。

2022年7月18日付『日本経済新聞』に

看護師免許はあるけれど
過労と人手不足の悪循環

コロナ禍後
求人募集に対する反応が
鈍くなっている様に感じます。

ざっくりですが
看護師さんの有資格者は約250万人ほど。
働いていない潜在看護師さんは
約3割の70万人くらいいるそうです。

70万人いらっしゃるのに
求人募集に反応がないということは
・働く必要がない
・働く環境にない
ということでしょう。

そこで保育士さんに目を向けてみました。

看護師業務はもちろんNGですが
子供さんへの対応や
親御さんへの対応は
慣れていらしゃるので
受付けスタッフには
良い選択ではないでしょうか。

ネットで調べてみると
ざっくりですが
保育士さんの有資格者は約170万人くらい。
働いていない潜在保育士さんは
約6割の100万人くらいいるそうです。

ということで
医科・歯科で
小児の患者さんが一定人数いらっしゃる医院さんは
保育士さんを募集するのも
良いかもしれません。
（資格手当で給与を手厚く）

4年ぶりの日本デンタルショー2021の
主催企画コーナーで
エイチ・エムズ・コレクション代表
�霤朕人�子さんとご一緒しました。

当日のセミナーも勉強になり
ご本も購入できました。

『歯科医院のための
成長評価シートとスタッフ面談術』
�霤朕人�子　著
日本歯科新聞社　刊

帯紹介
「プラス評価」だからもやもやギスギスしない
〈院長〉　「いちいち注意」のストレスから解放
〈チーフ〉　スタッフに「成長ゴール」を伝えられる
〈スタッフ〉　未来を描けるから、安心して働き続けられる
明日から使える「面談テク」が満載

以前から
日本歯科新聞社さんの月刊誌『アポロニア』を
購読していて気になっていた本を
日本デンタルショーで購入できました。

『歯科医院のための
採用マニュアルツール集』
�螢哀薀鵐献絅涜緝宗＾貌Ｍ柑辧｜�
日本歯科新聞社　刊

歯科医院のための採用マニュアル・ツール集: 書き込むだけで人材が集まる!

伊藤 祐子

日本歯科新聞社

2018-08-10

超・採用難時代でもできる！
ローコスト採用
知らないと損する最新情報を網羅
＜ハローワーク＞　応募殺到の求人ポイント
＜Z世代対応法＞　特性知れば、攻略できる
＜インスタグラム＞　本当に効果あり！

第1章　求職者の心をつかむ広告
第2章　「適材」を見抜く見学・採用
第3章　重要！入社手続きのポイント
第4章　定着へのヒント
第5章　休職・退職トラブル予防策

2022年2月10日付『日本経済新聞』に

節税保険行き過ぎに歯止め
金融・国税庁、審査段階から連携
経営者向け、「8000億円市場」に影
勧誘など募集実態調査

病院や老健など
看護師さんや介護士さんが
多く勤務していらっしゃる場合、
OB（退職者）つながりを
大切にしたいと思います。

●産休・育休後、職場復帰を一旦断念し
　子供さんが小学校に上がったら
　元の職場へ戻る。
●あこがれの職業があって一度転職したけれど
　やはり合わなくて再転職。
●配偶者の転勤などで一旦退職したが
　その後再転勤。
　もしくは配偶者が単身赴任となって
　地元へ戻って再就職先を探す。
●人間関係の合わない人物がいて一旦退職したが
　その人が辞めたとの噂を耳にして復帰希望。

などなど、書き切れませんが
一旦退職した方が復職することは
決して珍しいことではありません。

すずたけの前職場OBは
「焼肉友の会」というグループで
定期的に焼肉を食べに集まっています。
（このメンバーからMMP入社もありました。）

医院にも
ＬＩＮＥ公式アカウントが
少しずつ普及してきていますので
ＬＩＮＥグループに「ＯＢ会」を作って
情報共有したり、イベント案内を流して
少しでも繋がりを残すことも良いと思います。

コロナ騒ぎの中で
医療介護事業者にとってプラスであった点。
それは
求人募集に反応がくるようになったことです。

1年前には
外国人労働者や研修生の受け入れについて
かなり具体的にお話が進んでいましたが
コロナ不況から
介護職や受付事務さんの求人に
応募が増えてきていると感じています。

同じ医療機関でも
・コロナ患者さんを受け入れていて、
　家族が心配している
・滅菌消毒をきちんとしていなくて不安
・患者さんが大幅に減少し、
　ボーナスや給与も減り不安

などの理由から
夏のボーナスをもらって退職する方も
出てきている様です。

人材を確保したい医院さんにとっても
チャンスでもあります。

ホームページの求人募集は
自院の良い点がわかりやすくまとめらているか、
今一度チェックしてみましょう。
参考は加賀屋さんホームページです。