医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

コミュニケーション 記事一覧

  1. 職場で役立つ!「自分」を知るための心理テスト
  2. 入院体験 その4
  3. 新型コロナに負けない道徳授業
  4. メディカルスタディ協会のご紹介
  5. 歯の健康 AIから
  6. 「夢」 その1
  7. 「こんにちは」「どこへ」
  8. 類人猿診断
  9. 診療所経営 駆け込み寺
  10. さとり世代・ゆとり世代

2021年10月11日

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院内ミーティングのアイスブレークネタに
心理テストをこれまでも
いくつかご紹介してきました。
・類人猿
・うさうさ脳

今回は
職場で役立つ!
「自分」を知るための心理テスト

です。
出典:『THE21』2017年3月号より
   齋藤 勇(立正大学名誉教授)

(1)鳥の噂話
動物の言葉がわかる魔法の頭巾を手に入れたあなた。使ってみると、鳥があなたについて噂しているのを聞きました。その内容とは?
A 好ましい人だ
B 頼りになる人だ
C 楽しい人だ
D 優しい人だ

(2)ソファの座り心地
あなたは予約していたホテルのロビーにやってきました。そこに用意されていた、見たこともない形のソファに座った感想は?
A 固くて居心地が悪い
B ふかふかして気持ちいい
C 今までにない座り心地だ
D とても上質な肌触り

(3)火山の噴火
あなたは、夢の中で火山が噴火する光景を見ました。そのとき、山はどのように噴火したでしょうか。
A 小さな噴火が何度も起こり、次第に大きくなっていく
B 火口から噴煙が上がるが火は出ない
C 熱い火柱が吹き上がり溶岩が流れ落ちてくる
D なんの前触れもなく山が爆発する
それぞれの診断は

(1)鳥の噂話
「自分の天敵」がわかる。
鳥たちの噂話はあなたが大切にしている価値観を表わすので、それに反することをしている人が苦手な相手、つまり「天敵」である。
A あなたを好きにならない人が苦手
B 頼りがいのない人が苦手
C 和を乱す人が苦手
D 怒りっぽい人が苦手

(2)ソファの座り心地
あなたが属する「コミュニティでの立場」がわかる。
椅子やソファなど座るためのものは、その人の立場や地位を表わします。座り心地は、あなた自身が他人に与えている印象です。
A 厳格な監督者
B つかみどころのない癒し系
C 意外性のある知恵者
D 優れた指導者

(3)火山の噴火
「部下や後輩に対する怒り方」がわかる。
夢の中の噴火の様子は、あなたの怒り方(怒りの発散の仕方)を表わしています。
A 徐々に怒りが大きくなる
B 感情が顔に出てしまう
C 八つ当たりする
D 前触れもなく怒り出す
ミーティングで盛り上がるネタでした。

kazan_funka_magma





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2021年03月03日

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入院体験その1、その2、その3でも
止まりませんでした。

◎病棟にて
「パジャマやオムツなどは別会社なので」
と言われ
一週間前に病院のロビーにある
リネン会社さんのカウンターで
申し込んだのですが
・寝巻き前開き?
 ボタンを外すパジャマと何が違うの?
・オムツ?
 どういうシチュエーションで使うの?
・支払は、別途コンビニで?
 病院の窓口で一括支払いではダメなの?
・バスタオル、ハンドタオル、歯ブラシ?
 オペの日にお風呂に入るの?
 顔はどこで洗うの?
 歯はどこで磨くの?

結果、言われたままのプランで申し込み
コンビニで料金を支払いました。

<学び>
患者さんの病状によって
パターンが違うと思いますし
患者さん自身で
判断できないことも多いと思いますので
プランA:軽症者、シャワー、トイレ移動ができる方
プランB:長期入院の高齢者(自力歩行可能)
プランC:長期入院の高齢者(自力歩行できない)
プランD:重傷患者さん
などのモデルプランを提示してくれれば
「わかりました。」と
お勧めプランを受け入れたと思います。

個室か4人部屋かの選択も
ひと言も聞かれず
4人部屋になっていました。

一泊なので我慢できましたが
同室のお二人が
かなり・・・な方で
安眠妨害たびたびでした。

ベッドからの降り方もわからず。
荷物の置きスペースの使い方もわからず。
看護師さんは看護業務でお忙しいのは
重々承知ですので
仕方がないとは思いますので
病室の使い方などを
どなたかが教えて下さると助かります。

棚の引き出しに
金庫スペースがあったのですが
すぐ翌日の退院でバタバタしたので
やはり金庫の中に忘れ物をしてしまいました・・・

つづく




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2020年12月02日

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「四つ葉(幸せ)はどこにでもある」
というタイトルで
ご近所の中学校の道徳の授業で
すずたけが取り上げられたそうです。

学校の先生方の授業の進め方を
取り上げられている
『教師のチカラ44』で紹介されました。

医療従事者らに笑顔を
見つける名人・蒲郡の鈴木さん
四つ葉のクローバー贈る
「実は四つ葉はどこにでもあるけれど、誰も探そうとしていない。幸運もきっと、目を背けずに物事を前向きに捉えるとやってきますよ」
「気分が沈んでいるところに四つ葉を百本持っていくと、皆さん笑いだすんです」
先生は生徒さんに
こんな質問してまとめられています。
自分にもできることは?
生徒の意見を聞きながら、「私もこんなことに気づかされました」と言って、
実は、「自分にもできること」は自分の周りにも潜んでいて、少し見方を変えるだけで見つかるのではないか。
と提示し、次の発問をしました。
発問イ△覆燭呂匹鵑覆海箸如⊆りにいる人を笑顔にできそうですか。
授業の振り返りとともに自分にもできそうなことを考えさせ、授業を終えました。
今年は本当に
自分自身も
改めて自分のできることを
できるだけ出来るように
頑張りたいと思います。

今年は本当に
good luckに恵まれた1年です(笑)
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2020年08月17日

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毎月第1木曜日の夕方に開催される
メディカルスタディ協会(MSS)の研修会。
とても楽しく、勉強になります。

すずたけは一度
講師としてお招きいただいたことをきっかけに
メンバーになりました。

メディカルスタディ協会とは
メディカルスタディ協会は、医療福祉の経営について
各種活動を通じて学習し、その知識と経験を生かして
医療福祉業界の発展に貢献をしていくことを目的
としたスタディグループです。
協会の目的
(長くなるため、タイトルのみご紹介させていただきます。)
^緡妬〇磴紡个垢觝膿靴侶弍直霾鵑亮萋
医療福祉の現場で実践できる具体的ノウハウの提供
0緡妬〇磴亡悗垢襯沺璽吋奪半霾鵑肇沺璽吋奪罰拓情報の提供
ぐ緡妬〇磴紡个垢覲杏凜札潺福爾亮損
グ緡妬〇禊愀玄圓痢開業情報、不動産の購入情報、保険加入希望情報等の提供
Π緡妬〇禧罰Δ坊箸錣覯餔同士のネットワーク化と親睦

詳しくはHPをご覧下さい。

研修の内容もとてもお勧めですが
メンバー同士の人のつながりも
とても大切です。
医療関係の事業を拡大したいとお考えの皆様
ぜひぜひ一度いらしてみてください。




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2020年03月12日

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2月21日付『日本経済新聞』に

歯の健康 AIが助言
物流コンサルのアスア
トヨタ向け運転診断を応用
という記事が掲載されました。
記事より一部引用させていただきます。
物流関連のコンサルティングを手掛けるアスア(名古屋市)は2月下旬から、歯科医院が患者に送るメッセージを人工知能(AI)で自動作成するサービスを始める。スマートフォンのアプリを活用して治療内容や口腔(こうくう)ケアのアドバイスを送る。応用したのは、トヨタ自動車向けに培った技術だ。
「ご来院ありがとうございました。痛みなどはありませんか」「引き続きブラッシングに取り組んでください」――。メッセージは歯科医院の電子カルテなどをベースに患者の症状に合わせて自動作成する。
診察データが症状の改善などを示せばAIが判別してメッセージに変換する。患者がメッセージを見ているか、メッセージを理解できているかなど、関心の度合いに応じて表現を変える。「デジタル・ハイジニスト」のサービス名で展開する。
メッセージの配信で定期検診を促す狙いもある。厚生労働省がまとめた2016年の「国民健康・栄養調査」によると、過去1年間で歯科医院を受診した20歳以上の人は5割にとどまった。「国際比較しても日本は先進国の中で口腔ケアへの関心はまだ低い」(アスアの間地寛社長)。歯科医院は数ヵ月に1度の定期検診を勧めており、来院の動機づけにつなげる。
これからのスマホ、AIの時代に
ぴったりな歯科医院向けソフトだと思います。
アスアHPはこちら
ai_mail_woman



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2020年01月07日

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自分が将来なりたかったものは
確か中学校の作文で
「小説家」
と書いた幽かな記憶があります。

すずたけ出版物
1.『歯科医院の目のつけどころ大事典』
 (アーバンプロデュース)絶版
2.『クリニックの目のつけどころ大事典』
 (アーバンプロデュース)絶版
3.






4.



5.




6.



この16年間で
7冊も本を出版することが出来ました。
小説ではありませんが
十分夢が叶っていますね。

原稿書きをサポートして下さった
MMPのスタッフの皆様、
遅筆の私を支えて下さった出版社の皆様、
そして何よりも
本を購入して下さった読者の皆様に感謝です。

ありがとうございます。
text_kansya




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2019年11月11日

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先日のエピソードです。

アポイントの時間まで少しばかり余裕があり
公民館でトイレを借りようと
車を降りて歩いていると
小学生の男の子が
「こんにちは」と目を合わせて
しっかりご挨拶。

少し歩くと、別の男の子が
「どちらへ行かれるんですか?」
と聞いてくれました。
その上で、「〇〇の種を拾ったんです」
と見せてくれました。

病院でも、ぜひ真似をしたいフレーズですね。

知らない方でも必ず
「おはようございます」
「こんにちは」
と明るくご挨拶する。
何かを探している様でしたら
「どちらへ行かれるのですか」
とお尋ねする。

スタッフ全員が
この男の子たちの様な行動が出来たら
院内の雰囲気が
ずいぶんとフレンドリーになりそうです。

因みに
どんぐりマニアのすずたけは男の子に
「この近くにどんぐりの木はないかな?」
と尋ねてみたら
「うちの庭にあります!」
「それと小学校の校庭にも
大きい〇〇の木があるよ!」
と教えてくれました。

脱帽です。

donguri




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2019年10月18日

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先日NHKラジオ第一放送の
午後ラジにてとっても興味深い
性格診断が紹介されていました。
たった3秒でわかる性格診断です。

「類人猿診断」
https://subcul-girl.com/entry/2015/07/18/231915
より引用させていただきます。

質問は2つ。
【問1】あなたは感情を表に出す方?
 A.はい
 B.いいえ
【問2】あなたが望むのは?
 a.物事を追求して成果を上げること
 b.安定・安全を維持すること

答えの組み合わせ
感情を表に出し、物事を追求して成果を上げることを望む
⇒Aとaの人・・・チンパンジー
感情を表に出し、安定・安全を維持することを望む
⇒Aとbの人・・・ボノボ
感情を表に出さず、物事を追求して成果を上げることを望む
⇒Bとaの人・・・オラウータン
感情を表に出さず、安定・安全を維持することを望む
⇒Bとbの人・・・ゴリラ

これがチンパンジー、ボノボ、オラウータン、ゴリラ
に分類されます。

ちなみにMMPでは
すずたけ⇒チンパンジー
スタッフ3名全員⇒ボノボ
でした。

この診断も5分間ミーティングで
取り上げると盛り上がります。
animal_chimpanzee






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2019年10月14日

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すみません。
もう10月号も出てしまっていますが
『日経ヘルスケア』2019年9月号の
「院長力を磨く!診療所経営駆け込み寺」
のコーナーにて
“職員間のコミュニケーションが不足
長所や短所を指摘し合える環境をつくるには?”
というテーマで取り上げていただきました。

回答は
『対話中心の研修を定期的に開催
「褒める」「不満を共有する」習慣づけを』


少人数のクリニックではチーム力
本当に大切なポイントだと
毎日感じています。
駆け込み寺のコーナーで
取り上げていただきましたが
このブログの7月でも
集中的に取り上げました
5分間だけのミーティングでも
効果大だと思います。

駆け込み寺より引用させていただきます。

院長力の向上の要点
職場同士が気軽に褒め、注意できる環境づくりが不可欠
職場環境をより良くするには、職員同士で対話する機会を増やし、互いに認め合い、気軽に相談できる雰囲気づくりが大切になる
職員同士が話し合う研修を開き、対話の機会を増やす
サンクスカードの導入や、うれしかったことを共有するミーティングの定期開催で、職員同士の距離を縮めて互いに褒め合う雰囲気をつくる
どんな行動・対応が嫌がられるかを、気づかせ改善させる
日々の不満を共有して改善策を議論することで、避けるべき行動や言動を認識してもらい、行動・考え方の自発的な改善につなげる
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2019年09月16日

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さとり世代とは

2010年代に若年世代であった者たちが物欲にこだわる煩悩から解脱し、あたかも悟りを開いているかのように見えたところから生まれた言葉。
概ね1990年前後生まれの世代とされる。
 
さとり世代の特徴は「欲が無い」「恋愛に興味が無い」「旅行に行かない」などが典型例として指摘される。休日は自宅で過ごしていることが多く、「無駄遣いをしない」し「気の合わない人とは付き合わない」傾向が高い。
 (引用元:Wikipedia)

また、ゆとり世代とは
ゆとり教育(2002年から2010年度まで実施)を学校教育の数年間〜全期間で受けた世代のことを指します。
1987年生まれ〜2004年生まれが主に該当します。
 
ゆとり世代の特徴は「指示されたことしかしない」「積極的に電話を取らない」「メールやラインで欠勤連絡をする」
「ストレス耐性が低い」「飲み会よりプライベート優先主義」・・・等々。
ゆとり世代はあまり積極性がなく受け身で、個人主義という風に周囲には映るようです。
また、ITに強いのもゆとり世代の特徴であり、上の世代からはどうやってコミュニケーションを取ったらいいのかわからないという風に奇異に思われることもあります。
 (引用元:https://mayonez.jp/topic/3824

新入社員さんを教える側、叱る側も
ゆとり世代、さとり世代の特徴を
「欲が無い」
「気の合わない人とは付き合わない」
「指示されたことしかしない」
「ストレス耐性が低い」
などなどを知った上で
上手におつきあいする必要がある、と
感じる今日この頃でした。
さとり世代のイラスト





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