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就業規則・各種規定 記事一覧

  1. 労働基準法を遵守しましょう
  2. 受付、立って応対 座ったまま?
  3. 有給休暇のキホン
  4. スタッフの着替えは労働時間?
  5. 有給休暇について
  6. 労働基準法の順守について
  7. 他院の受診レポート
  8. ディズニー キャストの安全第一
  9. ES向上の為にクリニックカレンダーを早目に作成
  10. シュレッダーしなくてはいけない書類

2017年10月26日

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皆さん、36(サブロク)協定
という言葉をお聞きになったことは
ありますでしょうか。

厚生労働省のパンフレット
「時間外労働の限度に関する基準」
より一部引用致します。

時間外労働の限度に関する基準(平成10年労働省告示第154号)36協定において定める労働時間の延長の限度等に関する基準です。
 労使は、36協定の内容がこの基準に適合したものとなるようにしなければなりません。(労働基準法第36条第3項)
■時間外労働または休日労働をさせようとする場合は36協定が必要
● 労働基準法では1日および1週の労働時間ならびに休日日数を定めていますが、同法第36条の規定により時間外労働・休日労働協定(いわゆる「36協定」)を締結し、労働基準監督署長に届け出ることを要件として、法定労働時間を超える時間外労働および法定休日における休日労働を認めています。
■割増賃金の支払
● 時間外労働と休日労働については割増賃金の支払いが必要です。時間外労働の割増賃金の割増率は2割5分以上(月60時間を超える時間外労働については5割以上(中小企業は適用猶予))、休日労働の割増賃金の割増率は3割5分以上です。
最近は過労死のニュースも
目立つ様になっていますが
残業時間の限度もあります。

一般の労働者の場合
□36協定で定める延長時間は、最も長い場合でも次の表の限度時間を超えないものとしなければなりません。
4062
残業代を支払っていない、
有給休暇もないというクリニックさんの
ウワサも伝わってきますが
もう、そんな時代ではないと思います。
皆さん、ご注意下さい。




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2017年06月21日

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先日、歯科のコンサルタントとして日本でトップの
株式会社M&D日本医業経営研究所
木村泰久先生の勉強会に伺いました。

歯科医院の改善事例を発表されている事例の中で
「立った受付」「座った受付」に
とっても共感しました。
考えてみると
ホテルのフロントは座ったまま
お客様に応対することは
まず考えられないことですが、
クリニックでは、しばしば見られる風景です。

スタッフにとっては、一日中立ったまま
お仕事をすることは大変なことであり、
レセコン入力もしづらいかと思いますが
受付のお仕事は、
患者さんとの応対がメインであって
コンピューター操作は補助と考えると
結論が出ると思います。

休憩時間に足を休めるような
フットマッサージ機の導入や
カウンターチェアを置く
といった工夫で、
少しでもスタッフが楽になるような
工夫も必要だと思います。

もしかして、医院の構造によっては
受付カウンターのリフォームも必要かもしれません。

自院の受付応対を待合室から見て
どの様な印象を受けるか要チェックです。






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2017年02月02日

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少人数のクリニックでは
どうしても就業規則の作成や
残業代の計算、有給休暇の取得について
ルーズになりがちですが、
近頃は要注意です。

労働基準監督署に訴えられて
高い授業料を支払う事例もチラホラ。

例えば有給休暇です。
少し長くなりますが
実際の就業規則を引用してみます。

(年次有給休暇)
 所定労働日数の8割以上出勤した職員に、次の表のとおり勤続年数に応じた年次有給休暇を与える。
有休日数
2 週の所定労働時間が30時間未満で、週の所定労働日数が4日以下、又は年間所定労働日数が216日以下の者にあっては、所定労働日数の8割以上出勤した職員に、次のとおり勤続年数に応じた年次有給休暇を与える。
年次有給
3 勤続年数は、採用の日から起算する。
4 職員は、年次有給休暇を取得しようとするときは、遅くとも7日前までに時季を指定して届け出るものとする。ただし、医院は職務の都合により指定した時季を変更させることができる。
5 第1項及び第2項の出勤率の算定にあたっては、年次有給休暇の日、産前産後の休業の日、育児又は家族介護のために休業した日、及び職務上の疾病により休業した日は出勤したものとして取り扱う。
6 年次有給休暇を半日単位で取得したときは、2回をもって1日の休暇とする。
7 当該年度に新たに付与した年次有給休暇のうち、取得しなかった日数は翌年度に限り繰り越すことができる。
8 年次有給休暇の日は、所定の労働時間を勤務したときに支払われる通常の給与を支給する。
9 年次有給休暇の日のうち、5日間を超える日については、職員代表者との協定により、各人毎に計画的に付与することができる。
「うちは小規模だから」といった言い訳は
通用しません。
この表のように、パートさんにも
出勤日数や出勤時間に合わせて有休は発生します。
一番強調したいポイントは
良いスタッフに気持ち良く働いていただくために
きちんと法令を守りましょう、
ということです。

社会保険労務士さんに相談することをお勧めしますが、
その場合も医療機関に強い社労士さんを選ぶことも大切です。
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2016年11月25日

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サッポロrise2016年秋冬号
たくさんブログネタをいただき
ありがとうございます。
皆さんもよくいらっしゃるお店で
「サッポロriseある?」
とお尋ねしてみて下さい。
大将がこの雑誌をしっかり読むと
お店のサービスが向上すると思います。

知っ得!お店の法律相談所では4429-2
労働時間管理でスキをつくらない
弁護士法人心斎橋パートナーズさんが
着替え時間は労働時間?
飲食店のユニフォーム着用程度の
時間では労働時間とは言えません。
賃金を支払う必要はありませんよ

と書かれていました。

本文の中では、
更衣の時間が労働時間かどうかの
判例が示されていました。

労働者は労働を提供できる状態を
準備しなければならないので、
ユニフォームに着替えて
労務を提供できる状態に準備することは
労働力の提供そのものではありません。
ですから、始業前の着替えについては、
特段の事情が無い限り
使用者の直接の指揮監督下にあるとは
言えないので労働時間にあたりません
(最高裁判決昭和59年10月18日労働判例458.4)。
しかし、すずたけの耳にする限り、
医療介護系では、
着替えの時間を労働時間に
入れないといけないということです。

本文より、続きがあります。
作業着に着替えることが
義務的で入念な作業を要する場合は、
労働時間と言える場合がありますが
(最高裁判決平成12年3月9日判例
 タイムズ1029.161)、
きわめて例外的な場合に限られます。
ということで、
医療介護事業所の着替え時間は
例外的に労働時間になるようです。

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2016年09月28日

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「うちのクリニックは
小規模でいつでもお休み取れるから
特に有給休暇の制度はいらない」
といった、院長先生の言葉を
いまだに耳にすることがあります。

もうそんな時代ではないのです。

少し長くなりますが、
労働基準法を引用致します。


第20条(年次有給休暇)
 採用日から6か月間継続勤務し、
 所定労働日の8割以上出勤した
 労働者に対しては、
 10日の年次有給休暇を与える。
 その後1年間継続勤務するごとに、
 当該1年間において
 所定労働日の8割以上
 出勤した労働者に対しては、
 下の表のとおり
 勤続期間に応じた日数の
 年次有給休暇を与える。
3-1
●ポイント.1
 6ヶ月勤務したら10日の有給休暇が発生し
 6年6ヶ月以上の勤務で20日の有給になる。

2 前項の規定にかかわらず、
 週所定労働時間30時間未満であり、
 かつ、週所定労働日数が4日以下
 (週以外の期間によって
  所定労働日数を定める労働者については
  年間所定労働日数が216日以下)
 の労働者に対しては、
 下の表のとおり所定労働日数及び
 勤続期間に応じた日数の
 年次有給休暇を与える。
3-1
●ポイント.2
 パートさんも勤務日数に応じて
 有給休暇が発生する。

3 第1項又は第2項の年次有給休暇は、
 労働者があらかじめ請求する時季に取得させる。
 ただし、労働者が請求した時季に
 年次有給休暇を取得させることが
 事業の正常な運営を妨げる場合は、
 他の時季に取得させることがある。

4 前項の規定にかかわらず、
 労働者代表との書面による協定により、
 各労働者の有する年次有給休暇日数のうち
 5日を超える部分について、
 あらかじめ時季を指定して取得させることがある。
●ポイント.3
 仕事が回らない場合は、時季変更もできる。
 有給のうち、5日以上は夏休みや年末年始に
 共通消化として使うこともできる。

コンプライアンスを大切にし
スタッフを大切にするためにも
しっかり有給休暇にも
前向きに取り組みましょう。

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2016年09月27日

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労基法第32条1項に、
1週間の労働時間の上限は
40時間と定められていますが、
労働者数10人未満の保健衛生業は
週44時間まで認められています。

このため、小規模なクリニックは、
週44時間の設定でも良いのですが
求人募集をする際に
週40時間と44時間が並んでいたら
選んでいただけないでしょう。
そもそも10人以下の小規模事業所なので
就業規則はなくても良いという
感覚が危ないと思います。

たとえスタッフが少人数であっても
医院を経営して、人を雇用しているという
意識を持つべきでしょう。
きちんと誠実に働いていただくためには
休日や残業のルールも
きちんと決めておくべきです。

残業代の計算も近頃は
基本給を時給に換算して
割増しして支払うのではなく、
毎月支払う手当ても含んで
計算をしないといけないと
聞いています。
お昼の電話当番、帰りのゴミ捨ても残業
タイムカードはユニフォームに着替えてから押す
のではなく、入口を入ったら押す。
などなど、労働法のコンプライアンスも
どんどん厳しくなっていますので
ご注意下さい。
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有給休暇は明日に続きます。



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2016年07月01日

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MMPでは体調が悪く
病院を受診する場合もお仕事です。

先日、このブログでもお伝えした
MMPスタッフが使っている
医療機関受診報告書
をご紹介します。

9357-1

レポートをする箇所は
外、中、人、モノの4点です。

外側看板の見やすさ・汚れ破損、
駐車場の停めやすさ・動線など。

入口の清潔感・傘立にある忘れ物、
待合室のイス・図書などのハード面と
受付対応や待ち時間などのソフト面など。

診察・検査での対応やトイレ
会計での対応や心に残る一言など
医院のあらゆる箇所をチェックします。

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MMPスタッフが実際に行った
レポートを一部抜粋します。

<待合室・ソフト>
■受付対応
笑顔はほとんどなく、事務的。
診察室の番号札を受け取るが
呼び出されるまで呼び出し番号だと思っていた。

■待ち時間
40分
9:10 受付(9:30予約)
9:50 診察開始

■呼び出し
フルネームで呼び出し。
待合室が広いので
2回呼ばれて気付いた。

■その他 
掲示版がトイレの前にあり
周りにイス等もなく通路も狭いため
ゆっくり掲示物を見る様な
環境・仕組みではない。
掲示物の文字上にマグネットがあり
整理されていない。
5月末でもインフルエンザのお知らせがある。

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皆さんの医院でも
一度スタッフにお願いしてみては
いかがでしょうか?
自院の改善にきっと役立つと思います。



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2016年06月25日

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ディズニーは、お客さんを大切にしているだけでなく
キャスト(スタッフ)を大切にしていることでも有名です。
そこで、オリエンタルランドの基本理念を調べてみました。

オリエンタルランドHP
パーク運営の基本理念』から
一部、ご紹介させていただきます。

<理念>

ファミリー・エンターテイメント
あらゆる世代の人々が一緒になって楽しむことができる“ファミリー・エンターテイメント”を実現したいというウォルト・ディズニーの思いがディズニーランドを生み出し、この考えがディズニーテーマパークの基本コンセプトとなっています。
<行動指針>
パーク運営の4つの鍵「SCSE」
ディズニーテーマパークでは、Safety(安全)、Courtesy(礼儀正しさ)、Show(ショー)、Efficiency(効率)という4つの行動基準を設けています。
 この4つの鍵を、それぞれの頭文字をとって“SCSE”と呼んでおり、これらは優先順位の高い順に並んでいます。“SCSE”の優先順位を守り行動することによって、ゲストにハピネス(幸福感)を提供することができます。


この様に、理念と行動指針が
分かりやすいということが
とても大切だと思います。

数十ページあるクレドはすばらしいのですが
スタッフ全員が、理解し実践することは大変だと感じます。

先日、ディズニーシーにて
午前4時半からリハーサルを見学する機会に恵まれました。
その後、ダンサーさんとお話した際
「終電で出勤するのですか?」とお尋ねすると
キャストの安全のため
自宅からタクシーで送迎をして下さっているそうです。

01

行動指針の1番目、「Safety」を
キャストのために実践していることに感動です。

ある病院の事例ですが
近くに職員用駐車場がなく
職員さんは暗い山道を
数百メートル歩いて往復していらっしゃいます。
医療機関は女性中心の職場ですので
事件事故が起きないか
心配しています。

MMPも帰宅時に電灯をどうするか
検討した結果、
全て消すと足元が見え辛く
夜の間も点けたままにしておく様にしました。

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電気代よりもスタッフの足の骨の方が
大切だからです。

皆さんのクリニックでも
診療後のスタッフの安全確保が
出来ていらっしゃるでしょうか?

センサーライトや防犯カメラなど
今一度、確認なさってみて下さい。


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2016年06月09日

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今年のお盆休みを
どのようにしようか悩んでいる院長先生も
いらっしゃるかと思います。

<今年のお盆休みのパターン>
8月13日〜16日 4日間
8月11日休診 13日〜16日 5日間
8月11日〜16日 6日間
8月11日〜15日 5日間

などなど
様々なパターンがあるかと思います。

自院の休診曜日、診療科によっても
変化すると思います。
(皮膚科さんは夏場の患者さんが多いので短めに、
内科さんは夏場の患者さんが少ないので長めになど)

ただ、スタッフのES(従業員満足度)向上を考えると、
医院の診療カレンダーは早目に作成し
発表した方が良いと思います。

なぜなら
旅行をしたいスタッフは
半年以上前から計画を立てているからです。
5月の連休、お盆休み、年末年始は
観光地も混雑しますので
ご家族のあるスタッフは本当に
早目に旅行計画を立てていらっしゃいます。

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すずたけの知人も
病院勤務のナースでしたが
その月の休日が月初にならないと
発表されないので、
いろいろな予定が立てられないと言って
退職届を出していました。

早目に年末年始を決めて
年間カレンダーを作成することが
ES向上につながります。

まだ今年の年末年始のお休みが
未定の医院さんも
来年のカレンダーと合わせて
早目に診療カレンダーを決めをしましょう。



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2016年05月16日

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クリニック内にある書類は、
患者さんの個人情報が
含まれているものも多く、
安易に捨てることが
出来ません。

とは言うものの、
スペースの限られている
院内に置けるシュレッダーは
どうしてもやや小型のタイプに
なってしまいます。

このためシュレッダー待ちの書類が
段ボールの中で
山盛りになっていることもしばしばです。

IMG_5592


MMPでも同じ様な現状です。

古い書類は定期的にスキャンをして、
紙データを破棄しているのですが、
一度にすると大量のシュレッダー在庫が
あふれてしまいますので
クロネコヤマトの機密文書リサイクルサービス
を利用しています。

リサイクル2
1847円(税込み)で
段ボール箱を依頼し、






リサイクル1
この中に重要書類を
ぎっしり詰め込んで封をすると、







IMG_5591
クロネコさんが持って行って下さり
しかも溶解完了明細書も発行されます。






カルテの処分などに
お困りの医院さんには
お勧めのサービスです。



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