医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

教育・研修 記事一覧

  1. クリニック経営セミナーのご案内
  2. 診療報酬・介護報酬同時改定セミナー
  3. クリニックの受付マニュアルが発売されました
  4. 院内研修(素敵な女性になるために)
  5. 医療法人セミナーのご案内
  6. 5分間で出来る院内研修 シャーロックホームズ
  7. パンフレット研修
  8. 5分で出来る院内研修
  9. 山本五十六「名言」人の育て方 その2
  10. 山本五十六「名言」人の育て方 その1

2018年04月13日

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『クリニック経営セミナー』
お陰様で定期的に開催しています。

医療法人について
本当に誤解だらけで
もったいなくて仕方がないのです。
最近では
「個人成り」セミナーが開催されていて
とても残念です。

日本に400万社ある会社がやめる時に
個人成りしている会社が
どのくらいあると、お思いですか?

しっかり医療法人を理解していただき
正しく経営をしていくためにも
がんばって
このセミナーを続けて参ります。
ぜひぜひ、皆さま
無料ですので
お誘いあわせの上ご参加下さい。
帰りに新名所のJRゲートタワーに
寄ってみてはいかがですか。

クリニック経営セミナー
日時:2018年4月22日(日)
時間:10時00分〜11時30分
    (9時30分開場)

場所:愛知県産業労働センター ウインクあいち 
    9階 会議室908
お問い合わせ
■株式会社 MMP
 TEL:0533-59-7115
 FAX:0533-59-7125
 Mail:info@mmpartners.info
■ミッドランド税理士法人 
 TEL:0564-24-5678
 FAX:0564-24-7055
 Mail:ishikawa-kaikei@tkcnf.or.jp


知らないとする!医療法人の話
<こんな言い訳していませんか?>
・医療法人にするほど利益が出ていない
・厚生年金の加入で費用が増加する
・今の利益水準がいつまで続くか分からない
・子供がまだ小さい、後継者がいない
・国に財産を没収されてしまう

実は、医療法人にする本当の目的は、
老後の安心の為なのです。
事業継承対策のためにも
有効な医療法人の活用についての
真実の情報をお届けします。
また、法人化の際の消費税お得情報
「新認定医療法人」最新情報
あわせてお届けします。
setsumeikai_seminar






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2018年03月10日

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公益社団法人 
日本医業経営コンサルタント協会主催
「診療報酬・介護報酬同時改定セミナー」
あまり周知されていませんが
一般の方も
会員のご紹介があれば
5,000円で受講できます。

このタイミングで
中林梓さんと
酒井麻由美さんの
同時改定についてのお話しを
2時間ずつ計4時間
しっかり聞くことができるのは
とても良いチャンスです。

ご興味のある方は
ぜひぜひお申込み下さい。

ちらし

申込み書




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2018年02月02日

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『クリニック 標準受付マニュアル集 基本セット
データCD専用バインダー付き』
企画・編集 鈴木竹仁
監修・発行 株式会社プリメド社

が遂に発売されました。

”受付マニュアルを作るための本”
ではなく、そのまま
”受付マニュアル"
として使うことができるものです。

,匹涼楼茲任癲,匹凌芭轍覆任發弔えるよう
  標準化された汎用マニュアル集です!
⊆付に必要な業務別の14マニュアルがバインダーにセットされていますので
  自院用として今日からすぐに活用できます!
CD収録マニュアルデータ(Microsoft Word)をダウンロードし、
  自院に合わせて自由にアレンジできます!
ぅ泪縫絅▲覿般海涼成度がスタッフ自身で評価・確認できる
  「セルフチェックシート」付きです!
企画/編集者のことば
 少人数チームが中心のクリニックでは、マニュアルを作成して標準化するところまでなかなか手が回らないことが多いように感じています。ベテランスタッフの経験知があるため、マニュアルをつくらなくても毎日の仕事は困らないというクリニックもあるかと思います。ところが、ベテランが退職した後や新人さんが入職した場合など、頭の中だけのマニュアルでは、なかなか教育もできなかったり、不慣れな手順から、ミスを誘発してしまうトラブルも発生しています。このような小規模な医療機関にとって、標準的、基本的な項目から自院のオリジナリティを加えてバージョンアップしていくようなベーシックマニュアルがあれば、とても役に立つのではと思い、この「クリニック標準受付マニュアル集」をつくろうと思いつきました。
データはすべて
付録のCDに入っていますので
自院と異なる部分があれば
入力して差し換えることもできる
という優れものです。

すずたけが個人的に
おすすめしているポイントは
緊急時対応のページです。
自分自身が毎日車で移動していることから
万が一の事故で亡くなった場合、
入院した場合などの対応についてまとめています。
・臨時休診の札を出す、
・患者さんにご説明する
・緊急時連絡先のリスト
・万が一の場合の連絡先
などなどをまとめてあります。
短いページですが、
ぜひぜひお買い求めなさって下さい。
クリニック受付マニュアル-1

ご注文は上記の注文用紙を
書店にお持ちいただくか
プリメド社さんのホームページまでお願い致します。
また、MMPでも承ります。

プリメド社さん ご注文サイト
MMP お問合せページ



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2018年01月31日

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一般的な接遇研修は
CAさんのOBの方が
よくしていらっしゃいます。
すずたけとしては接遇というよりも
素敵な女性を目指すことで
結果として、患者さんとの
より良いコミュニケーションを
築き上げていきたいと感じています。

江戸しぐさの勉強中に、
ご縁ができた西原惠さんは
まさに、そんな院内研修の師匠に
ピッタリの方だと思います。

マニエレジャパン代表 西原惠さん
西原惠さん
ホームページから一部
引用させていただきます。

思いやりの心を自然にスマートにお伝えする「マナー・プロトコール」の知識・実技指導、「マナー・プロトコール検定対策」指導、人材育成のコンサルティングなどを行っております。
「江戸しぐさ」・・・人の上に立つ者の心得・・・日本人が磨いてきた洒落た感性をお伝えし、子育て、社会人基礎力向上、リーダーの育て方、女子力UPなど様々な場面で活用していただきます。 
「愛される人に!」
美しさとコミュニケーション力に磨きをかけて、いきいきと日々の生活を楽しみましょう♪
・・・美しいマナーで、より良いコミュニケーションを・・・
マナーとは・・・「思いやり」
マナーの基本は、相手を思いやり、尊重する心を自然でスマートに実践することです。
他にも
アンガーマネジメントファシリテーターや論語など
沢山の引き出しをお持ちです。
女性スタッフの魅力アップのために、
接遇だけでなく
女子力アップの院内研修はいかがでしょうか。

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2018年01月29日

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まだ少し早めですが、
とりあえず、会場が予約できましたので
ご多用な院長先生のために、
早めに告知させて頂きます。

「クリニック経営セミナー」
4月22日(日)
10時〜11時30分
愛知産業労働センター ウインクあいち
9階 会議室908
参加費 無料
定員 20名
セミナーチラシ 180422

毎年恒例の
医療法人セミナー&医院の
経営改善に役立つ工夫事例の
ご紹介セミナーを開催致します。
ミッドランド税理士法人おかざき石川会計さんとの
共催になります。
皆様、絶対にお役に立つ内容ですので、
是非お誘いあわせの上お越し下さい。
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2017年11月06日

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シャーロックホームズ研修とは
ホームズが小さいことを観察して
推理をする、という過程を
クリニックでも真似をして
患者さんの様子をしっかり「観る」研修です。

親しい医院さんでないと
なかなか実施できませんが
患者さんのことを想像・推理する
きっかけにするためには
面白い研修だと思います。

・スーツを着た男性
112859

・ジャージを着た男性
151585

・おしゃれをした主婦
802246

・普段着の主婦
481940


この4パターンの写真を用意し
それぞれ
・月曜日の朝一番
・月曜日の夕方
・月曜日の午後最後ギリギリ
・月曜日の午後一番
などの受診時間を決めてみて
「この方はどの様な状況から受診したのか」
と推理してもらったりする研修です。

患者さんの受診時間や服装で
声を掛ける内容を変えていく
という流れになります。

スーツを着た男性:午後最後
  ↓
「お昼からお仕事に戻られますか?」
プラス注意事項。

ジャージを着た男性:午後
  ↓
「今日は非番ですか?」
OR「夜勤明けですか?」

など、コミュニケーション力を磨く研修です。

推理小説ファンの院長先生、お試下さい。



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2017年09月28日

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5分で出来る院内研修のうち
パンフレット研修を
ちょっぴり実践してみました。
スタッフの回答は予想通り、
正解率10%くらいでしょうか。

素材は
・院内のパンフレット
・ホームページのトップ画面
・待合室の掲示物
からピックアップ。

質問1.
ホームページのトップに掲載されている
当クリニックの特徴を3つ答えて下さい。

質問2.
院長先生の専門〇〇の症例数は?

質問3.
当院で行っている自費治療〇〇の
お値段はいくらでしょう?

などなど
新入スタッフには簡単なもの
ベテランスタッフには料金など
少し難しいものをお尋ねしましたが
皆さんギブアップでした。
nurse3_1_question

スタッフをいじめることが目的ではなく
自院の良いところを
また、HPやパンフレットで
アピールしていることを
できるだけ理解して欲しいという
気持ちになれば成功です。

外部の患者さんへのマーケティングに
HPやパンフレットがあるとすれば
この研修はまさしく
インターナルマーケティング
そのものだと思いました。



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2017年09月26日

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齋藤孝先生の「会議革命」
かなり以前に読んだのですが
どの様にしたら効果的か
よくまとめられていました。

会議革命 (PHP文庫)
齋藤孝
PHP研究所
2010-11-12



クリニックの院内ミーティング
一番の課題は
少人数かつDr.、Nrs、
受付、リハ、クラークさん
などなど
数人〜20人くらいの規模でも
様々な職種があり
仕事の内容も異なっているため
チーム作りが難しいこと。
そして、毎日の診察に追われているため
事前にミーティングの予定を
しっかり組み込まないと
実行が出来ないこと、
ではないでしょうか。

このため、すずたけは最近
5分で出来る研修に
力を入れています。
終礼時に皆で集まって
5分間集中して
話し合いをするのです。

今まで実践してきたものは
●いも虫研修
●E.T.研修
●加賀屋さん研修
●お薬伝言ゲーム
●MAP研修
●パンフレット研修
●スリーボックス・スリーライン研修
●防災研修
などなど

このブログでも
取り上げている研修ネタを
5分間で終わる様に
タイムスケジュールを作って取り組めば
どちらの医院さんでも
実践できると思います。

MMPの研修ネタは
このブログから
「院内研修」で検索できます。
ブログ検索方法




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2017年08月22日

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新潟県長岡市には
山本五十六記念館があります。
山本五十六記念館-1
先日は残念ながら時間がなく
寄ることは出来ませんでしたが
山本五十六の志の高さと
潔さには敬服します。

山本五十六の名言を
ご紹介致します。
男の修行

苦しいこともあるだろう。
云い渡いこともあるだろう。
不満なこともあるだろう。
腹の立つこともあるだろう。
泣き渡いこともあるだろう。
これらをじっとこらえてゆくのが男の修行である。
実年者の態度

実年者は、今どきの若い者などということを絶対に言うな。
なぜなら、われわれの実年者が若かった時に同じことを言われたはずだ。

今どきの若者は全くしょうがない、年長者に対して礼儀を知らぬ、道で会っても挨拶もしない、いったい日本はどうなるのだ、などと言われたものだ。

その若者が、こうして年を取ったまでだ。
だから、実年者は若者が何をしたか、などと言うな。
何ができるか、とその可能性を発見してやってくれ。
人間味について

人は神ではない。
誤りをするというところに人間味がある。
旧日本海軍の軍人であることから
小説以外では
まったく取り上げられません。
決して戦争讃美、
軍人美化ということではなく、
長岡の誇りとして
山本五十六に注目してみました。

因みに、
高齢者総合ケアセンターこぶし園
社会福祉法人長岡福祉協会
代表 小山剛さん
(惜しまれて亡くなられました)
も長岡の方ですね。

きっと素晴らしい土地柄が
素晴らしい人物を生み出すのですね。


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2017年08月21日

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株式会社スギモトコーポレーション
杉本俊夫社長さんには
本当にお世話になりっぱなしで
感謝しきれないほどです。

先日も、長岡花火大会の
桟敷席をキープしていただいて
MMPスタッフと目の前の大花火大会を
楽しむことが出来ました。
IMG_8772

また、毎日このブログも
フェイスブックでシェアして下さって
大恩人です。
そんな長岡は山本五十六の故郷です。

最近の若い方にお尋ねしたところ
「山本五十六?」という反応で
何をした人物かもご存知なく
逆に驚いています。

クリニックでのスタッフ教育は
本当に難しいと思いますが
山本五十六の
この言葉に尽きると思います。

やってみせ、言って聞かせ、させてみせ、
ほめてやらねば、人は動かじ。

話し合い、耳を傾け、承認し、
任せてやらねば、人は育たず。


やっている、姿を感謝で見守って、
信頼せねば、人は実らず。

最初のフレーズは
とても有名なのですが、
2つ目3つ目はあまり知られていません。

今年は長岡藩も400年
長岡花火大会も70年ということで
もっともっと、長岡や山本五十六が
取り上げられても良いかと思います。

つづく


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