医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

教育・研修 記事一覧

  1. 第23回日本医業経営コンサルタント学会愛知大会
  2. 歯科医院経営基本講座
  3. NHKパッコロリン「くも」「あめ」「はな」
  4. 四国の皆様へ
  5. 第23回日本医業経営コンサルタント学会 愛知大会
  6. 歯科経営専修講座のご案内
  7. クリニック経営セミナーのご案内
  8. 『クリニック標準受付マニュアル集基本セット』(プリメド社さん)
  9. 5分間ミーティングの繰り返し
  10. 5分で気付き=5分間ミーティング クッシュボールを使ったグッドアンドニュー

2019年10月17日

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いよいよ
今日17日(木)、明日18日(金)
コンサルタント学会の本番を迎え
緊張が高まっています。
メインテーマは
『医療、介護、福祉のMIRAI』

本日の特別講演は2題
「医療・介護現場におけるICT・ロボット利用の未来」
近藤和泉氏(国立長寿医療研究センター副院長/
同健康長寿支援ロボットセンター センター長)
「ロボット産業拠点の形成を目指す愛知県の取組」
渡邊治之氏(愛知県経済産業局産業部産業復興課
次世代産業室長)

シンポジウム
[少子化高齢化とAIの活用」
高橋泰氏(国際医療福祉大学赤坂心理
医療福祉マネジメント学部学部長・教授)
石川賀代氏(社会医療法人石川記念会理事長)
太田圭洋氏(名古屋記念財団理事長)

明日18日のシンポジウム兇
「地域包括ケアシステム実現のための多職種連携」
鈴木正子氏(公益社団法人愛知県看護協会 会長)
岩月進氏(一般社団法人愛知県薬剤師会 会長)
渡邊俊之氏(一般社団法人愛知県歯科医師会 常務理事)
野田正治氏(公益社団法人愛知県医師会 理事)

更に更に
18日の14時10分からは市民公開講座
「人工知能研究者が語る男女脳」
演者:黒川伊保子氏(感性アナリスト/随筆家)

一般会員の発表19題と展示ブースも20社の出展があり
これまでにない充実した内容になります。
参加費なしでも展示ブースはご覧になれます。

特に防災コーナーの3社
・災害時のトイレ(チーム・トイレの自由)
・停電時の非常用発電(セブンコーポレーション)
・25年保存のサバイバルフーズ(原商事)
は一見の価値ありです。
ぜひぜひ足をお運び下さいませ。
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2019年10月15日

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公益社団法人
日本医業経営コンサルタント協会では
平成29年より
歯科医院経営基本講座を
開催しています。

歯科医師の先生は
30歳前後で開業することが多く
歯学部⇒研修医⇒勤務医と
「経営」を学ぶ場がほとんどないまま
スタッフを採用し、お金を借り建物を建て
開業しているため
ある意味ハイリスクです。

このため公益社団法人
日本医業経営コンサルタント協会
歯科経営専門分科会としては
歯科医師の国家資格合格者や
歯学部在学中の学生さん
また開業したものの経営に悩む
院長先生のために
歯科医院経営基本講座をスタートしました。

日時:2019年1月12日(日)
        10時〜17時30分
場所:AP品川アネックス地下1階 Iルーム
参加費:3,000円
定員:80名

<プログラム>
歯科医院経営基本講座
10:00〜17:00
講義1.10:00〜11:00
 演題:歯科医療・介護保険制度と外的環境
講座2.11:00〜12:00
 演題:健全経営と戦略的マネジメント
講座3.13:00〜14:00
 演題:院長の役割
 演題:リーダーシップ
講座4.14:00〜15:00
 演題:成果を考えた人事管理・就業規則
講座5.15:15〜16:15
 演題:歯科医院の会計
 演題:歯科医院の税務
講座6.16:15〜17:15
 演題:歯科医院のリスクマネジメント
質疑応答 17:15〜17:30

良質な歯科診療を提供するために
必要な経営の基礎知識を習得する。
講座です。

ぜひぜひ日程を空けておいて下さい。
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2019年10月08日

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よく院内研修で
「いも虫研修」をしています。

隣の人に見せずに「いも虫」を
描いて下さい。(1分)
隣の人に見せずに自分の描いたいも虫を
言葉で説明して下さい。(1分)
(説明を聞いた方は聞いたままを描く)
タッチ交替。
お互いに描いたいも虫を見せ合って終了、
の3分間です。

・「いも虫」のイメージが一人ひとり異なること
・言葉で説明しても伝わりにくいこと
などの気付きに繋げる勉強会ですが
先日NHK教育テレビの『パッコリン』を
見ていたら面白い内容でした。

「くも」を描いて下さい。
kumo
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「あめ」を描いて下さい。
rain_ame
candy






「はな」を描いて下さい。

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というストーリーでした。
「いも虫研修」をNHKで
言葉のイメージが違う
という角度で取り上げて下さった
と思いました。




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2019年10月03日

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『お医者さんのための知恵袋』を
毎日お読み下さっている
全国数百名の熱心な読者の皆様、
いつも応援クリックありがとうございます。

皆さまのお陰で
ライブドアブログ、病院・診療所部門で
ベスト10位以内をキープでき
とっても嬉しく思っています。

実は10月26日(土)に
公益社団法人日本医業経営コンサルタント協会
香川県支部の研修会講師に
お招きいただきました。
「医科診療所の増患対策」
というテーマでお話をする予定です。
日時:令和元年10月26日(土)
    15:00〜17:00
場所:レグザムホール(旧香川県民ホール)

以前は、メーカーさんの講演で
四国に伺いましたが
久し振りの香川県です。
ブログ読者でお近くの皆様
ぜひぜひ、御目文字叶えば、
と思いお知らせブログを書きました。

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2019年09月30日

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いよいよ
第23回日本医業経営コンサルタント学会愛知大会が
2週間少々で本番を迎えます。

不肖ながら私
学会実行委員長の大役をいただき
中途半端ではありますが
お手伝いをさせていただきました。

愛知大会詳細はこちら

特別講演に
・近藤和泉氏
 (国立研究開発法人国立長寿医療研究センター
  副院長・健康長寿支援ロボットセンター長
     リハビリテーション科部長)
・渡邊浩之氏
 (愛知県 経済産業局 産業部 
  産業振興課次世代産業室長)

また、市民公開講座では
脳科学者・AI研修者 
黒川伊保子先生
「人口知能研究社が語る男女脳」
のお話を聞くことができます。

24題の医業経営コンサルタントの皆さんの
学会発表もありますし
ロビーの展示ブースでは
このブログでも取り上げている
・防災トイレ
・25年サバイバルフーズ
・停電時の非常用電源(マグネシウム空気発電)
が「防災コーナー」でまとまって展示されています。
この3つを見られるだけでも
とっても勉強になります。

認定登録医業経営コンサルタントの方は
これまで10時間だった履修認定時間を
12時間に増やしていただきました。
また、日本医師会生涯教育講座認定時間が
2日間で6.5時間にもなりました。
皆さま、ぜひぜひ
学会に足をお運び下さい!
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2019年08月23日

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公益社団法人医業経営コンサルタント協会が
歯科医院の経営に特化した
専門的な医業経営コンサルタントの
育成を目的とした
医業経営セミナーを開催いたします。

日本でもトップの歯科に強い講師の面々です。
(すずたけも講師でした。
自画自賛になってしまいました(笑))

【9月13日(金)】
講義 
「歯科経営に関する環境と歯科治療の基礎知識」
13時〜15時
1.歯科医療の基本知識と特徴
2.歯科医療提供体制等について
<講師>
(公社)日本歯科医師会 
    日本歯科総合研究機構
    主任研究員 恒石美登里 氏

講義 
「会計・税務の対策」
15時〜17時
1.決算診断の手法
2.事業計画の立て方
3.節税対策のポイント
<講師> 螢優サスパートナーズ
      代表取締役社長
      認定登録医業経営コンサルタント
      角田祥子 氏

【9月14日(土)】
講義 
「歯科診療報酬と医業経営」
9時〜12時
1.保険診療報酬の基本的な考え方
2.指導監査
<講師> 蝪諭D医業経営研究所
      代表取締役社長
      認定登録 医業経営コンサルタント
      木村泰久 氏

講義 
「経営と経営改善」
13時〜16時
1.歯科医院の経営戦略の策定
2.マーケティング戦略
3.SWOT 分析の手法
4.SWOT 分析事例
<講師> 蝪諭D医業経営研究所
      代表取締役社長
      認定登録 医業経営コンサルタント
      木村泰久 氏

【10月11日(金)】
講義 
「健全経営と戦略的マネジメント」
13時〜17時
開業からCS向上・ES向上まで
<講師>株式会社MMP 代表取締役
    認定登録 医業経営コンサルタント
    鈴木竹仁


【10月12日(土)】
講義 
「歯科経営に関する生産性向上の戦略」
9時〜12時
1.院長のリーダーシップと従業員の
 モチベーション向上に関する指導について
<講師> 北海道医療大学 客員教授
     医療法法人ファミリー会 
     永山ファミリー歯科クリニック 
                  名誉院長
     認定登録 医業経営コンサルタント
     永山正人 氏

2.成果を考えた人事管理就業規則策定のポイント
<講師> 蝪諭D医業経営研究所
      代表取締役社長
      認定登録 医業経営コンサルタント
      木村泰久 氏

講義察
「リスクマネジメント」
13時〜14時30分
1.歯科医院における医療機器・設備概要について
2.歯科医院におけるリスク対策について
<講師>認定登録 医業経営コンサルタント
    清水正路 氏

講義 
「事業継承」
14時30分〜16時
事業継承について
<講師> 螢優サスパートナーズ
     代表取締役社長
     認定登録医業経営コンサルタント
     角田祥子 氏

申し込みは
コンサルタント協会の正会員、もしくは
正会員のご紹介の方ですので
受講してみたいと思われた方は
こちら にご連絡をお願い致します。

定員25名ですので
定員を超えた場合はすみません。
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2019年08月20日

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毎年恒例になりました
プルデンシャル生命保険さんとの
「クリニック経営セミナー」です。

今回は医療法人に対する誤解プラス
・医院改善のための工夫事例
・このブログで6月、7月で
 集中的に取り上げました
 スタッフの「気付き」につなげる
 5分間ミーティングネタ
も取り上げる予定でいます。

・医療法人成りに興味がないDr.の皆さん
・スタッフとのチーム力を
 アップしたいとお考えの皆さん
ぜひお越し下さい。

日時:2019年9月1日(日)
   10時〜11時30分
場所:JPタワー31F
   (プルデンシャル生命保険 会議室A)
受講料:無料

詳しくはこちら
  



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2019年08月09日

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(本日も宣伝ブログです。申し訳ありません。)

医事新報社さんの
『院長先生のためのスタッフマネジメント』の中でも
取り上げた点ですが
やはり、今時の若いスタッフは
・マニュアルがあると教えやすい
・仕事が覚えやすい
といった特徴が強い様に感じています。

このプリメド社さんの
『クリニック標準受付マニュアル集基本セット』は
紹介文にも書かれている様に

今日からそのまま使える診療所向け受付マニュアル
データCD専用バインダー付き
です。
このマニュアルの特徴は4つ。
1 どの地域でも、どの診療科でも使えるよう
標準化された汎用マニュアル集です
2 受付に必要な業務別の14のマニュアルがバインダーにセットされていますので
自院用として今日からすぐに活用できます!
3 CD収録のマニュアルデータ(WORD🄬)をダウンロードし、
自院に合わせて自由にアレンジできます!
4 マニュアル業務の達成度がスタッフ自身で評価・確認できる
「セルフチェックシート」付きです!
CDにデータが入っていることは
本当に便利だと思います。
内容は
◆業務別の各種マニュアル(14種)
 基本理念と行動指針

1 クリニック業務の基本
2 朝の準備チェックリスト
3 患者さんのお迎えマニュアル
4 待合室の患者さん対応マニュアル
5 会計と患者さんのお見送りマニュアル
6 退室の確認チェックリスト
7 待合室/トイレの管理マニュアル
8 物品管理マニュアル
9 院内事務管理マニュアル
10 コミュニケーションマニュアル-基本
11 コミュニケーションマニュアル-敬語の使い方
12 電話対応マニュアル
13 緊急時対応マニュアル
14 よくある質問への対応マニュアル(応用例集)
当初はISDコードが付いてなかったため
Amazonでの取り扱いがありませんでしたが
現在はAmazonでも購入できる様になりました。


新人の受付スタッフさんが入職された際は
ぜひ、お手元にご準備ください。



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2019年07月31日

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この6月・7月で
23のミーティングネタをご紹介しました。
あっという間でした。

6月10日 ピグマリオンミーティング
6月18日 ユニバーサル研修
6月19日 あたりまえクイズ
6月27日・28日 ありがとう研修
7月2日 スリーボックススリーライン
7月3日 ET研修
7月4日 いも虫研修
7月5日 おむつ研修
7月8日・9日 思わずうれしかったことミーティング
7月10日 思わずカチンときたことミーティング
7月11日 話し方研修
7月12日 マーク研修
7月15日 MAP研修
7月16日 おクスリ伝言ゲーム
7月17日 シャーロック研修
7月18日 あめんぼあかいなあいうえお研修
7月19日 加賀屋さん研修
7月22日 ポジショニング研修
7月23日 しきたりミーティング
7月24日 コップ研修
7月25日 クレーム対応
7月29日 ミキサー食研修
7月30日 クッシュボールを使ったグッドアンドニュー

月1回のミーティングで取り上げても
2年分のネタになります。

(ちょぴり宣伝)
『院長先生&スタッフのための
 院内ミーティングレシピ集』
鈴木竹仁 著
プリメド社 刊

この5分間ミーティングの
ベースになった本です。
ぜひ1度お読みください。



ネタだけで終わらずに
医院で実際に試してみることだと思います。
さあ、一歩!踏み出してみましょう。
group_medical



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2019年07月30日

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<目的>
スタッフにとにかく明るい気持ちになっていただく
(笑顔でストレス退治)

<進め方>
(すずたけ流です)
クッシュボールを手に持ち
この24時間にあった
「うれしかったこと」
「楽しかったこと」
「新しい出来事」
を発表していただく。

発表した人はクッシュボールをバトン代わりにして
次の人にパスをする。(どなたでもOK)

すぐに出てこなかった人は「パス1」と言って
他の人にクッシュボールをパス。
(注意:とにかくテンポよく回しましょう!)
kussyu
画像引用元:Amazon

<やってみて>
・なかなか思い付かずモジモジしていると 
 テンポが止まり楽しい雰囲気が崩れるので「パス」有り
・1人1分かと思っていましたが
 実際にやってみると1人数秒
・「新しい出来事」はほとんど出ない

Aさん:通勤時の信号が全部青ばかりだった
Bさん:今朝は子供の機嫌がよく
    グズらずに学校へ行ってくれた
Cさん:昨日の夕飯は手抜きだったが
    旦那さんが褒めてくれた
Dさん:旦那さんが
    自分の好きなスイーツを買ってきてくれた
Eさん:今日もすずたけさんから
    楽しい研修を受けられた
tehepero10_businessman
Fさん:患者さんから、挨拶が気持ち良いと褒められた
Gさん:新しいユニフォーム大好き
Hさん:雨だと思ったが、天の川が見られた
Iさん:昨日、研修で東京へ行ったら
    きれいな富士山が見られた
院長先生:こんな楽しい仲間と
      お仕事ができてラッキー!

「はい、以上で終了。
皆さんお疲れさまでした。」で終わり。

・患者さんが多く、忙しかった終礼時
・休み前の終礼時
に行うと楽しい気分で帰宅できます。



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