医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

教育・研修 記事一覧

  1. クリニック・介護事業所の防災 その7 院内DIG
  2. 防災トイレ研修
  3. 院内チーム力アップ 5分間ゲーム その5
  4. 院内チーム力アップ 5分間ゲーム その4
  5. 院内チーム力アップ 5分間ゲーム その3
  6. 院内チーム力アップ 5分間ゲーム その2
  7. 院内チーム力アップ 5分間ゲーム その1
  8. 「ナッジ」の活用 その2
  9. 必要な院内研修を動画で
  10. 防災お役立ち情報 その2

2024年05月15日

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院内DIGとは
地震や津波などの災害が発生した場合に
院内がどの様な状態になるのかを想像するゲームです。
D ディザスター
I イマジネーション
G ゲーム

例えば、静岡県の浜名湖近隣では
入江の地形がいろいろなので
「東海地震が発生しました。何分後にどの方向から津波が来ると思いますか?想像してみて下さい。」

「医院の南側は高い堤防があるので津波は堤防を回り込んで西側から来ると思います。」
など。

また、地震が発生したら、ではなく
「震度7の揺れが起きたら、待合室はどうなるのか想像してみて下さい。」
「イスは全部飛んでいってしまいそうです。」
「窓ガラスも全部割れると思います。」

この様に「DIG」をすることによって
院内ハザードマップを作成します。

保健所に届出している図面をコピーして、そこに
・ガラスが割れて危険・・・赤の斜線
・棚が倒れて危険、壁から物が落ちて危険・・・黒の斜線
・出火する可能性あり・・・火のマーク
・安全そうなエリア・・・緑で囲む

院内ハザードマップを作成することで
地震発生時に
「待合室の中央でダンゴ虫のポーズ」とか
「受付前で頭部保護してください」などの
声掛けがしっかりできます。
saigai_maq_hinanjo




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2024年04月11日

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災害発生時、停電・断水していても
普段使っているトイレをそのまま使う、
という防災トイレ研修を
この1〜2ヶ月実践しています。

小は1回あたり200〜400佞箸里海函
.撻奪肇椒肇襦2リットル)を半分にカットして
その中に猫砂を約8分目入れておく。
▲魁璽辧400佞貿砂800
(ペットボトル半分の8分目)をあけると
すぐに固体化します。匂いも消えました。

そこで気付いた工夫。
災害発生時には
便座の横に2〜3個の
カットしたペットボトルに猫砂を入れておくと
わかりやすいと思いました。

また、八丁味噌を使って
大のシミュレーションをしてみました。
猫砂の上に味噌をおき
さらに猫砂でかぶせたり
味噌の上からコーヒーをかけると
コーヒーと同様すぐに猫砂と混ざって固まります。
匂いもなくなります。
防災トイレ 猫砂に味噌
写真は、猫砂+味噌+コーヒーを入れた様子。

クリニックでも年に1度
防災訓練をする必要がありますので
防災トイレ研修をお試し下さい。




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2024年03月22日

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他にもチーム力アップのためのゲームを
ネットでリサーチすると
・ペーパータワー
・うそほんと自己紹介
・バースデーライン
・Good&New
などがありますが
終礼などのタイミングの短時間で
楽しい気分になれる「Good&New」も良いと思います。

クッシュボールを手に持つと
手のひらが刺激され
脳が活性化するそうですので
クッシュボールを持って
最近あった楽しかった事、新しい事を発表して
次の人にクッシュボールをパス。
受け取った方も同じく発表。

医院、皆のGood&Newを聞くと
楽しい気持ちで仕事を終えられます。

今回ご紹介した様なゲームを取り入れると
業務連絡だけのまじめなミーティングも
楽しみなミーティングになります。






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2024年03月21日

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このゲームは
チーム力アップとは言えませんが
院内のコミュニケーションアップに役立ちそうです。

コンサルや会計事務所担当者さんなど
第三者が仕切った方が盛り上がりそうです。

1.用意した紙に「いつ」「どこで」「誰が」「何をした」を書く。
(1人がひとつのお題を担当して人数分書いても良いし、ひとりずつお題を書いてもよいと思います)
2.それぞれのお題ごとに集めてシャッフルする
3.ひとつのお題から1枚ずつ紙を選ぶ
4.スタッフが順番に出来上がった言葉をつなげて読み上げる
「いつ」「どこで」「誰が」「何をした」

「誰が」に院長先生がの名前が出ると笑えそうです。

「今朝 東京駅で 院長が つかまった」
「今朝 スーパーで 院長が 宝くじが当たった。」

一度、院内ミーティングでやってみたいと思います。



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2024年03月20日

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「私は誰?」「Who am I?」
コミュニケーション向上に役立つ
有名なゲームだそうです。

今までやったことがありませんでした・・・

遊び方は各チームメンバーが有名人やキャラクターなどの名前を付箋に書き、隣の人のおでこに名前を見せないように貼り付けます。そして、自分のおでこに貼られているのが誰なのかを知るために、メンバー同士でイエスかノーかで答えられる質問をし合いましょう。このゲームでは、付箋に書かれた人物の正体を推理するために、チームで協力して相手の正体を探ることで、コミュニケーション能力や一緒に問題を解決する力を養うことができるそうです。
「芸能人ですか?」「Yes」
「男性ですか?」 「No」
「歌手ですか?」 「No」
「女優さんですか?」「Yes」
「院長より年上ですか?」「Yes」

質問を考える力も
コミュニケーション力として試されますね。

IMG_0385 をトリミングしたもの




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2024年03月19日

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2つ目のゲームは
「〇〇〇の使い道を考えて!」ゲームです。

A. 1人で考える(1〜2分)

B. 2人で考える。人数の多い場合は3〜4人で。

C. 医院全体で考える。

皆で考えることの大切さに気付いたのは
ある歯科医院さんでのミニ研修。
「コップの使い道を考えて!」でスタートして
楽器、花瓶、糸電話、シャンパンタワー、などなど
本当にたくさんの使い道が出てきたのですが
新人受付さんが
“検尿”を考えました。
shokki_kamikoppu

歯科医院のスタッフさんは
どなたも、コップと検尿を
結び付けた方はいらっしゃらなくて
歯科医院の経験がない方だから
違う視点から答えを見つけられるんだ、
との気付き。

やはり皆で話し合うチーム力の大切さに気付いた
研修でした。



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2024年03月18日

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院内チーム力が大切なことに
気付いていただくゲームを時々しています。

1つは口(四角)に2本プラスして
漢字を作るゲームです。

A.1人で考える(1〜2分)
〇箸な 口に2角
だいたい3〜5個くらい、
10個考えたらすごい!

B.2人で考える(1〜2分)
お互いに考えた字を見て書いて
新しい字に気付いたらプラス。
だいたい5〜8個にくらい増えます。

C.医院全体で発表して気付いたらプラス
だいたい10〜15個になります。

人数の多いクリニック場合は
最初は1人、次は3人or4人、最後は全体で考える。

1人で15個考えた院長先生はすごい・・・ですが
医院全員で考えたら25個になっていた。

すごくできる方がいらっしゃっても
皆で考えると新しいアイデアが増えます。

とういことでチームで話し合うことの大切さに
気付いていただけます。



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2024年03月13日

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医院で使えそうな「ナッジ」の事例を考えてみると
昨日のトイレをきれいに保つ、はベースですが
歯科で定期受診を促進するために
患者さんにとって得になる情報をプラスして後押し、となると
ミキサー食研修で取り上げている
上寿司そのままのと
ミキサー食にした上寿司を並べて
「どちらを食べたいですか」という動きも
「ナッジ」になると思います。

ナッジ、と聞くと「新しいモノ」「難しいモノ」と考えてしまう人もいるかもしれないが、そんなことはない。例えば、新型コロナウイルス感染対策として、ソーシャルディスタンスが保たれる距離がわかるよう、地面に線を描くのもナッジの1つ。木をつけてみると日常のあらゆるところにナッジが潜んでいるのに気づくはずだ。
医院のミーティングで
患者さんの動きで困ったこと、困っている事、
をリサーチして
その解決のための「ナッジ」を考えてみると
いろいろ院内改善につながりそうです。

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2024年02月26日

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保健所の立入調査の時にチェックされる院内研修
・医療に係る安全管理のための職員研修(年2回)
・院内感染対策のための職員研修(年2回)
・医薬品の安全使用のための職員研修
・医療機器の安全使用のための職員研修
・個人情報保護に関する教育研修
・防災訓練、避難訓練の実施
などがありますが
例えば愛知県の安城厚生病院さんが作成している動画

スクリーンショット_21-2-2024_122842_www.youtube.com

15分の動画を観ることで
医療安全の勉強ができます。

また、院内感染の動画は
数分の動画で感染経路が見える化されています。
What if you could see germs? (youtube.com)

Hand hygiene - What if bacteria were green (youtube.com)

Handwashing Video (youtube.com)
この様な動画を観た後に
皆で話し合うと効果的な研修になると思います。



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2024年02月07日

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第11回防災リーダー研修会にて
小塚達也先生は防災グッズの実物を
たくさん並べて下さっていました。

「エビデンスのある防災のススメ」
というテーマでお話をして下さいました。

レジュメより

空気・水・風の特性を知れば、暑さ・寒さ対策がわかる!
・空気は自然界最強の断熱材
 動かない空気は暖かく、動く空気は涼しい(冷たい)。
・気化熱と熱伝導が生死を分ける
 熱は暖かいから冷たい方に流れる。
 水分は蒸発する時に熱を奪う。
・三位一体で作用する
 空気・水・風がお互いに作用しあっている事を知れば、暑さ寒さの対策が可能。
体育館の床に直接寝ると
身体から床へ熱が流れる、
など基本的な対応。

また
事前の準備が最大の防御
というコーナーでも
・「劇場型訓練」から「ブラインド型訓練」へ
 一般には、問題を投げかけるような方式で訓練を実施。
知らせず、臨機応変に訓練すると良いとのこと。

この訓練は
すずたけも院長先生が
その場で想定火点を発表して訓練スタート、
というお話をしていて
裏付けが取れました。

つづく






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