教育・研修 記事一覧
2022年08月24日
第5話はSNSアップ編です。
シーン1では
待合室でスマホを見ていて
受付スタッフに画面を見せてクレームです。
「この医院の待合室の写真
うちの母が写っていますよね。
勝手に写真を使わないでください。」
「申し訳ございません。
ＨＰを作成する際お写真を使うことに
同意をいただいていると思いましたが・・・」
「でも、これ、お宅のHPではなくて
個人のSNSですよ。院長を呼びなさい。」
などなど。
長くなりましたが
この様な劇を皆で演じてみて
翌年からこの動画を
スタッフに研修で見る様にすると
とっても盛り上がると思います。
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2022年08月23日
お仕事帰りの飲み屋さんで
患者さんの悪口を言っていたら
隣のテーブルが
その方のご家族だった、
というストーリーです。
個人情報の大切さ
監督 A
主演女優 Ｂ（受付スタッフ）
助演女優 Ｃ（看護スタッフ）
助演女優 Ｄ（ご家族）
ナレーション 若手スタッフ
飲食店で自院の院内であった出来事を
（クレーマー患者さんの悪口など）
2人で話し合っていたら
その方のご家族が隣のテーブルで聴いていて
トラブルになる事例を演技していただきます。
その後に
一番若手にナレーションを読み上げていただく、
という流れにします。
これをスマホで撮影します。（5分以内）
ナレーション事例スライド↓
若手スタッフに
ナレーション役になっていただくのは
一番覚えていただく欲しい方だからです。
つづく
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2022年08月22日
文章を読み解く研修は
どうしてもZ世代の皆さんが
あまり興味を示されないため
動画での研修をお勧めして
今月はペーパーにして
クライアントさんに配布しています。
この延長線上で
必要な研修のを演劇形式にし
台本を作成して
自院のスタッフに演じていただく、
劇団シリーズをいろいろ考えました。
1.車イス
2.手袋
3.おむつ
4.SNS
5.飲み屋さん
6.身体拘束
7.個人情報
クリニックでは
あまり身体拘束は関係ないと思いますが
患者さんが写った写真を
SNSでアップしてしまったり
飲食店では
有名人が来店した時の様子をアップして
炎上することもよくありますので
4番、5番はクリニックでも
ありかもしれません。
つづく
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2022年07月25日
これまでアルコールチェックは
運輸業や旅客運送業のいわゆる「緑ナンバー」で
義務となっていました。
10月1日からは
社用車、営業車（白ナンバー）も対象になります。
・定員11人以上の車がある
（マイクロなど）
・営業用の自動車5台以上所有
（バイクは0.5台）
の事業所が対象です。
令和4年4月1日から
運転者の状態を目視で確認が
義務でしたが
10月1日からは
�．▲襯魁璽觚｜隆錣鮖藩僂靴銅魑ぢ咾咾陵�無を確認すること
��遠隔地での業務となる場合は携帯型アルコール検知器を運転者に携行させることが必要
になります。
これらの業務は安全運転管理者の義務となります。
もし飲酒運転を行った場合は
運転者だけでなく
代表者や安全運転管理者なども
5年以下の懲役または100万円以下の罰金が
科されるおそれがありますので
しっかりアルコールチェックを実施しましょう。
引用元：警視庁HP
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2022年07月15日
コロナが始まったタイミングで
診療報酬改定の研修会が開催できなくなったため
MSG（メディカルサポートグループ）の
仲間の皆さんが
YouTube動画で情報発信を始めました。
・診療報酬改定について
・接遇マナー（言葉遣い、クレーム対応）
・患者満足度アップ
診療報酬改定の勉強や接遇研修など
動画で勉強できます。
MSGチャンネルをご活用下さい。
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2022年07月14日
防災の動画研修
基本的な考え方として
日本赤十字社の
「不安が見えなくなるメガネ」
・正常性バイアス
・同調性バイアス
を4分の動画で説明しています。
本当に、基本中の基本です。
また
MSG（メディカルサポートグループ）の
YouTube動画では
すずたけが岡崎市医師会で講演したテーマ
「クリニックの防災・減災・BCP」
（前半）
（後半）
をアップしていますので
院内研修で使えます。
ぜひご利用下さい！
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2022年07月13日
ヒヤリハットの動画研修は
やはり介護事業所などでは必須で
医療と同様
Z世代の介護職の方にはペーパーよりも
動画が理解しやすいと思います。
下記はサンプルですが
「ヒヤリハット 動画 医療」等で検索すると
たくさん出てきます。
（上記の動画はこちら）
またある事業所で思いつた
劇団シリーズ。
・身体拘束
・個人情報
などを短編映画的なシナリオを作って（5分程度）
職員さんに演じていただき
そのシーンのラストに
「なぜ身体拘束をしてはいけないか」と
ナレーションを入れていただく流れです。
・車イスのベルト
・手袋
・帰りの飲み屋さんでうわさ話
などのテーマのシナリオに沿って
皆で役割を振り分け携帯で撮影。
その後、皆で動画を観ると
「あれ、先輩じゃん」みたいな感じで
親近感を持って研修に
取り組むことができます。
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2022年07月12日
コロナの感染が
なかなか収束しない中
院内感染防止の研修は大切です。
こちらは以前もご紹介しましたが
The Invisible challengeのシリーズが
とてもお勧めです。
・The invisible challenge: in healthcare settings
・The Invisible Challenge II – Spread of bacteria in hospital settings on Vimeo
・Hand hygiene and Antimicrobial Resistance: The Invisible Challenge III
英語、ドイツ語だったりは難点ですが
・1本の動画時間が短い
・始めの30秒に医療関係者と患者さんの動きなどの
動画が流れて、そこで「もしウイルスが見えたら」で色が付き
どの様に感染が広がっていくかを見せてくれる。
・手指消毒の大切さ
・物を介しての感染
・手袋は手指衛生の代わりにはならない。
手袋の使用前と後で手指消毒をする。
グーグルレンズの翻訳機能を使いながら
見るのはいかがでしょうか。
![IMG_0091[1]](https://livedoor.blogimg.jp/mmpartners/imgs/7/b/7bd522d8.png)
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2022年07月11日
最近の院内運営の悩みの共通点は
Ｚ世代の教育かもしれません。
・自主的に勉強、努力しない
・本を読まずネットで調べる
などなど。
6月にブログで取り上げた
保健所立ち入り調査のチェックリストにて
用意する書類等は
パソコンで作成できるのですが
院内研修をしておく項目が山盛りです。
研修会すべてに講師を招いたり
院長先生が準備するのも大変ですので
スタッフの皆さんで動画をみて勉強する、
という方法にすれば
Z世代の職員さんにも
受け入れやすいと感じています。
名古屋市が出している
令和4年度医療安全管理チェックリスト（無床診療所）
医療機関防火・防災対策チェック表という文書に記載してある
研修項目をひろってみると
・医療に係る安全管理のための従事者研修を実施し、また、その記録を残しているか。（他の機関が実施する研修を受講することで代替可能）（年2回程度）これをすべてペーパーで準備し
・従事者に対する院内感染対策のための研修を実施し、また、その記録を残しているか。（他の機関が実施する研修を受講することで代替可能）（年2回程度）
・従事者に対する医薬品の安全使用のための研修を実施し、また、その記録を残しているか。（必要に応じて実施、他の研修、他の研修と併せても可又は他の機関が実施する研修を受講することで代替可能）
・従事者に対する医療機器の安全使用のための研修を実施し、また、その記録を残しているか。（新規設置時など）
・放射線診療に従事する者に対する診療用放射線の安全利用のための研修を実施し、また、その記録を残しているか。（1年度1回以上）
・避難訓練及び消火（想定）訓練は、消防署へ消防計画を届出のうえ、年2回以上実施しているか。
また、夜間又は夜間想定訓練を実施しているか。
研修会を行うと手間がかかるため
短めの動画をみつけて
皆で視聴して感想を言う、という流れが
簡単だと思います。
今週の『お医者さんのための知恵袋』は
この研修動画をご紹介していきます。
つづく
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2022年07月08日
先日新聞に
安全な暮らし、安全な街づくりは地域の防犯意識からというチラシが入っていました。
あなたを守る安全対策
大阪のメンタルクリニックでの
放火事件の教訓から
119番通報は
固定電話で掛ければ
住所を伝えなくても
消防には電話番号から住所がわかる、
ということですが
受付の親機に火を点けられたら
携帯・スマホで119番通報。
そこで
医院の住所をスムーズに伝えるために
受付の裏の壁などに
医院の住所と固定電話の番号を
貼っておきましょう、
という流れになりました。
スマホで通報した場合
ほとんどの機種に
ＧＰＳ機能が備わっていますので
今の場所がわからなくても
警察や消防は瞬時に通報場所を
把握してくれます。
しかし、ＧＰＳ機能がＯＮ/ＯＦＦが
とっさにはわかりませんので
住所は念のため表示しておきましょう。
このチラシに
110番通報の注意点が掲載されていました。
●110番通報で伝えて欲しいこと普段あまり考えたことがないですが
・何があったか
・時間、通報の何分前のことか
・場所や住所、目標となる店舗や建物、階数等
・被害の目撃の状況、けが人の有無
・犯人の性別、人数、年齢、服装、逃走方向等
●正しい場所を伝えて下さい
警察官が素早く現場に到着するために、110番通報は正しい場所を確認してください。
通報（発生）場所が分からないとき、交差点や建物等の目標のほかに、街の中には場所を示す管理番号等があります。
（引用元：こんなときこそ110番 警視庁）
今一度
110番通報の仕方、119番通通報の仕方を
院内研修しておくと良いですね。
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