医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

教育・研修 記事一覧

  1. チーム力アップミーティングシリーズ
  2. ビジネスマナー
  3. 箸を使ったゲーム
  4. 劇団くりにっく その2
  5. 劇団くりにっく その1
  6. チーム力アップクイズ 3
  7. 新入職員に名前をおぼえてもらう
  8. 歯科衛生士さんの勉強会
  9. チーム力アップクイズ 2
  10. チーム力アップクイズ

2020年06月29日

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口に2画を加えた漢字を考える
      ↓
医院のチーム力をアップするためのきっかけにする

という研修。
毎回、興味深い結果になっています。

ステップ1
口をたくさん描いた紙をお配りします。
まず、ご自分1人で
口に2画をプラスした漢字を考えてもらう。
(制限時間2〜3分)
チーム力アップクイズ-2

ステップ2
3〜4人のチームにまとまって
お互いの答えを見せながら
漢字を増やしていく。
(制限時間3分)

(エピソード:先日の研修で、少ない方は2〜3文字。院長先生は10文字!流石です。)

チームでまとめていくと
これが15〜18文字に増え
最後のまとめ(ステップ3)で
全員の答えを合わせると25文字になりました。
10文字答えられた院長先生も素晴らしいですが
全員で話し合うとその2.5倍にもなる。

チームの大切さに気付いていただけました。







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2020年05月12日

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2020年4月18日付『日本経済新聞』
「なんでもランキング」のコーナーにて

ビジネスマナー、これOK⁉
というランキングが掲載されていました。
【マナー違反だと思う】
1位 メールに絵文字
2位 メール件名を空白に
3位 重要ではない用件で表題に「重要」
4位 会社付与のパソコンにステッカー
5位 目上の人より先に電話を切る
6位 顧客・上司との会話で「うん、うん」
7位 遅刻の伝言、同僚に頼む
7位 メール・LINEで休み連絡
9位 会社名を省略し名前で呼びかける
10位 「よろしくお願いします!」など、感嘆符を付ける
すずたけは
4位、5位、7位、7位、9位は
OKかなと思いました。
【マナー違反だと思わない】
1位 上司よりも遅く出社
2位 パソコンやスマホでメモ
3位 メールで「〜させていただきます」
4位 メール末尾に「iPhoneから送信」
5位 「CC」の人の名前が文中にない
6位 上司に「お疲れさまでした」
7位 メールで「〜していただけると助かります」
8位 メールにその日中に返信しない
9位 顧客や上司との会話で「なるほど」と連呼
10位 文末に電話番号やメールアドレスを書いた署名がない
同様に2位、3位、10位は
マナー違反かなと感じていました。

このランキングをベースに
新人さんとミーティングをすると
ビジネスマナーの勉強にもなり
先輩にとっても
今の若い世代の理解にも
つながると思いました。
20200501134322
画像引用元:2020年4月18日付日本経済新聞




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2020年05月08日

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コミー株式会社、小宮山栄さんのご本
『箸のはなしを聞いてくれ』


に、とっても興味深い箸ゲームの章があります。
「はじめに」より引用させていただきます。 
 箸は食べるための道具であると同時に、共に喜ぶことが出来るものであると思っている。あるとき二本の長い棒に滑り止めシートを付けた「手長箸」をつくり、遠くにあるモノをつかんだら皆が驚き、とても面白かった。
 箸を使ったゲームも考えた。ゲームは小学生から介護施設に入居しているお年寄りまで、皆で夢中になって楽しみ、「達成の喜び」で満面の笑みを見せてくれる。また言葉は通じていなくても世界中の人が楽しみ、喜んでくれる。
箸を使うと
手・指先を使ったゲームは
脳の活性化にもつながり
いろいろなものを思いつくとのこと。

箸ピーゲーム
1分間で隣のお皿に何個移せるか。
素材は米粒から
ビー玉、おはじき、殻付きピーナッツ。

いろいろ試して、殻付きピーナッツ
これが箸ピー全国大会になっているそうです。
そこから、箸リンゲームなどに
広がっているそうです。

・子供たちの指先を鍛える+脳トレ
・高齢者の指先を鍛える+脳トレ
に、お箸を使ったゲームは
とっても素敵に感じています。

game_mame_tsumami_girl



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2020年04月24日

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「劇団くりにっく」動画を見て学ぶ
院内研修シリーズの続きです。

院内感染防止は
やはりザ・インビジブルチャレンジのシリーズが
わかりやすくて良いと思います。
そこで考えた台本が
「個人情報保護」です。

「劇団くりにっく」の台本をご紹介します。
劇団くりにっく(南BOX用)_2020.04.28劇団くりにっく(南BOX用)_2020.04.28-2
劇団くりにっく(南BOX用)_2020.04.28-3劇団くりにっく(南BOX用)_2020.04.28-4
劇団くりにっく(南BOX用)_2020.04.28-5劇団くりにっく(南BOX用)_2020.04.28-6
劇団くりにっく(南BOX用)_2020.04.28-7

こんな台本をもとに
カンペを作成してスタッフが俳優になって
3分〜5分の動画を作成します。

次の年からは
「あれ〜、これ先輩じゃないですか!」とか
「衣装を変えようか」など
盛り上がって下さると良いですね。

引き続き台本を書きます。





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2020年04月23日

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院内感染防止の動画
ザ・インビジブルチャレンジを見てから
院内の研修会にて
動画を使って実施するネタについて
取り組んでいました。

ちょうど蒲郡市では
竹中直人さんが監督の
『ゾッキ』の撮影も行われ、
今は吉田恵輔監督・脚本
古田新太さん、松坂桃李さん共演の
『空白』の撮影も行われています。

第1話は介護事業所での
身体拘束防止への取り組みです。
とっても長くなりますが
‟脚本作家:鈴竹”をご紹介します。
劇団くりにっく(南BOX用)_2020.04.28劇団くりにっく(南BOX用)_2020.04.28-2-1
劇団くりにっく(南BOX用)_2020.04.28-2-2劇団くりにっく(南BOX用)_2020.04.28-12
劇団くりにっく(南BOX用)_2020.04.28-5劇団くりにっく(南BOX用)_2020.04.28-6
劇団くりにっく(南BOX用)_2020.04.28-7-1劇団くりにっく(南BOX用)_2020.04.28-7-2
劇団くりにっく(南BOX用)_2020.04.28-9劇団くりにっく(南BOX用)_2020.04.28-10
劇団くりにっく(南BOX用)_2020.04.28-11

第2話、第3話は
ミトン手袋編ですが
長くなりますので
ご紹介はカットさせていただきます。

つづく



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2020年04月17日

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比較的年齢の高いチーム(高齢者)と
若手チーム(介護者)がチームになると
良い結果が出るという目的で
チーム力アップのクイズを考えました。
過去ブログはこちら

次のステップで
クリニックからリクエストの多かった
比較的お若い受付スタッフ(20代)と
ベテランNrs.(40〜50代)との
チーム力アップクイズ△盥佑┐泙靴拭
過去ブログはこちら

そしてそのは
年齢に関係なくチームになると
正解が増えるという気付きにつながる
チーム力アップクイズ
ができました。
チーム力アップクイズ

3人チームで考えてみましょう。

ということで
チームになると、面白いように
どんどん正解が増えていきます。

このアイデアも
A collection株式会社菊田さんから
教えていただきました。
ありがとうございます。



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2020年04月01日

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クリニックでは少数派ですが
4月は、新卒の新入社員が
入ってくるシーズンです。
(クリニックではあまりないかもしれませんが)

人の名前と顔を覚えることは
なかなか難しいのですが
専門学校の講師をしていらっしゃる方から
名前と顔を覚える面白い方法を
教えていただきました。

やり方は簡単です。
例えば
スタッフ10人いるクリニックさんでしたら
順番に自分が今はまっているものを3つ
(人数が多い場合は2つ)言った後に
自分の名前を言います。

その隣の人は
前の人の言ったことを繰り返し
そのあとに
自分のはまっているものと名前を言う。
ややこしいので具体的に説明します。

1人目
「吉本新喜劇と木村拓哉と
YouTubeにはまっている山田花子です。」
2人目
「吉本新喜劇と木村拓哉と
YouTubeにはまっている
山田花子さんの隣の山本咲子です。
横浜流星とコーヒーと寝ることが好きです。」
3人目
「吉本新喜劇と木村拓哉と
YouTubeにはまっている山田花子さんの隣の
横浜流星とコーヒーと寝ることが好きな
山本咲子さんの隣の久本桜です。・・・」

(中略)
10人目
「吉本新喜劇と木村拓哉と
YouTubeにはまっている山田花子さんの隣の
横浜流星とコーヒーと寝ることが好きな
山本咲子さんの隣の・・・が好きな
久本桜さんの隣の・・・(中略)
・・・の隣の小池さとこです。
賀来賢人と読書とシャンパンが好きです。」

院長先生の名前と顔は
結びついていると思いますので
院長先生は最後に
「・・・折り紙と四つ葉のクローバーと
ベルにはまっている院長の鈴木竹仁です。」
で終了。

これは
・院長先生にとって
スタッフの一人一人の好みが詳しくわかり
・スタッフ同士にとって
コミュニケーションの場となり
・新入社員にとっても
先輩の顔を名前を覚えやすい
と、一石三鳥のミーティングになると思います。

顔と名前が一致するだけではなく
好きなものもわかって
院内コミュニケーション(チーム力アップ)に
役立つ方法だと思います。
jikosyoukai_woman




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2020年03月25日

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大阪の株式会社ヒンメル代表の
田上めぐみさんは
歯科医院の開業立ち上げから
スタッフ(DH)さんの教育・指導などに
ずっと取り組んでいらっしゃいます。

田上さんの著書

歯科医院の整理・整頓・清掃マニュアル (歯科医院経営実践マニュアル vol.32)


この春、事務所を建て替えられて
研修室ができたので
「姿勢と手をつくる」という
新卒〜3年目までの歯科衛生士さん向けの
研修をスタートされます。
臨床での「根拠ある自信」が定着につながります。
姿勢と指
 なぜ歯科衛生士に姿勢が大切か?
 なぜ施術のために手指を作る必要があるのか?
 など技術の基礎を学びます。

体軸と手首
 無駄のない姿勢を体得後、力を抜くことや身体機能に無理のない施術ができるための操作を習得します。

効率と速さ
 手ができればプロービングの正確性と速さが伴います。基礎技術を身につければ自信に繋がります。
場所:Himmel社内 研修室
 (大阪府高石市高師浜3丁目3-14)
時間:11時〜15時30分
料金:3日間12万円(税別)
詳細はチラシをご覧ください。

時間的にも無理なく
日帰りできる時間に設定されています。

なかなか歯科医院で
衛生士さんの実務指導は難しく
学べる貴重だと思います。



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2020年03月14日

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皆様お待たせしました。
チーム力アップクイズ2 出来ました。

なかなか10代20代問題に手こずりましたが。
医院の少人数チームの
チーム力アップのためにお試しください。

赤チーム:院内の先輩4〜5人くらい
青チーム:院内の後輩4〜5人くらい
1問5点 100点満点
チーム力アップクイズ その2-1

赤チーム55点
青チーム55点
くらいになります。

次は先輩1人と若手1人に
チームを組み替えて
もう一度同じ問題にチャレンジ。

いかがでしょう。
平均点80点〜90点くらいでしょうか。

先輩、若手、それぞれ考え方は異なりますが
違う領域の経験を積んできていて
それは良い悪いではない、チームとして
お互い知らないことを共有すると
より良い結果が得られるという
気付きになれば良いですね。

チーム力アップクイズ、
チャレンジしてみてください。




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2020年03月06日

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先日ご紹介した“チーム力アップ研修”
ある医院さんで実践してみました。

高齢者と若いスタッフ問題でしたので
少々無理矢理ですが
10人のスタッフの中で
若い方から5人が青チーム
60歳の院長先生を含む
先輩チーム5人を赤チームとし
問題に回答する。
チーム力アップクイズ

青チーム35点
赤チーム45点

そして先輩1人と若手チーム1人の2人に
チームを変えて
同じ問題を考える。

結果はすべてのチームが45点〜60点と
10点以上平均点がアップ。

「今の若者は・・・」ではなく
若い方の経験域と
常識が自分達のそれとは異なっている
という気付きに繋がりました。

間もなくブログでも
10代20代 VS 40代50代問題
をアップしますので
今しばらく期待してお待ちください。

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