医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

徒然なるままに(雑記) 記事一覧

  1. 電話帳詐欺
  2. 待合室でのスマホ比率
  3. 障がいがあるから気付く
  4. 荷物と家族を大切に
  5. MMP理念
  6. 新幹線の中でワクワク ディズニー
  7. 伝統を大切に(鈴竹織物工業株式会社)
  8. クリスマスコンサート サンタさん募集中
  9. インプットとアウトプット
  10. あんくる’S BELL クリスマスコンサート2017

2018年02月16日

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”広告掲載申込料金案内書”
という封書にご注意ください。

これまでも、度々
同じDMが送られてきている様です。
NTTのタウンページの
請求と勘違いして
ついつい振り込んでしまう医院さんが
多いので要注意です。
NTTのタウンページが
切り取って貼り付けられている用紙と
振込用紙が入っています。
NTコーポレーションという会社名で
NTTと紛らわしい名前です。

タウンページの請求だと思って
受付スタッフが
振り込んでしまった例もありました。

広告が張られている用紙の裏をよく読むと

参考貼付(同封)しましたのは日本電信電話(株)の本年
度発行の電話帳に掲載されている御院様の広告ですが、今年度は、
当社発行の全国官公庁電話番号広告簿(地域版)にぜひお申込み
を、お願い申し上げます。
さらには
この郵便物は弊社発行の全国官公庁電話番号広告簿(地域版)
の広告申込案内ですので、日本電信電話(株)発行の職業別電話
帳と混同なさらぬ様にお願い申し上げます。
このように書いてある以上は
詐欺ではないと思いますが
NTTの広告料の請求だと思って
振り込まないように要注意です。

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2018年02月09日

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最近、電車に乗ると
スマホを操作している方が
本当に多いと感じます。
でも、
蒲郡→豊橋間では
そこそこ、窓からの眺めを
見ているお客さんも
いらっしゃるのですが
東京の地下鉄では
スマホ率90%以上です。

そこから、ふと思いついたことが
待合室でのスマホ比率測定です。

・毎週土曜日に待合室のTVで
 吉本新喜劇が流れている
 整形外科さん⇒スマホ率 20%
           TV 70% 
           雑誌 10%
・待合室に絵本と雑誌が
 とっても沢山置かれている
 クリニックさん⇒スマホ率 40%
           TV 20%
           雑誌 40%

と、ざっくりの感じですが
こんなデータでした。

スマホの操作は
いつでも、どこでも出来る。
でも、この待合室でしか見られないものや
この時間にしか見られないものがあれば
そちらに目が向くのは当然ですね。

皆さんの医院で
待合室・待ち時間が
どんな時間になっているか、
定点チェックでスマホ率を
カウントしてみてはいかがでしょうか。
・待合室の患者さんが 
 10人以上になったタイミング
・土曜日11頃など
 患者さんが多いタイミング
などなど。

デジタルサイネージの充実や
図書絵本の充実をした後に
比較してみると
面白いかもしれません。

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2018年02月05日

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先日のブログ、
細やかな心遣い(お札の印)
約450人以上のスタッフに質問しても
いまだに正解を答えられた方がいません。
お札-1
障がいがあるから出来る、
という事を改めて感じています。

そんな中で
今日は蒲郡から大阪まで
安く行く方法を
視覚障がいを持つ方に
教えていただいたお話です。
(かなり昔のお話しですので
もう時刻表が変わってしまっていますが)
・大阪へ行くのに朝一番の快速電車に乗ると
 乗り換え1回で新幹線を使わずに行ける
・名古屋駅、新大阪駅の新幹線⇔在来線の
 乗り換えは大変だけど
 在来線⇔在来線の乗り換えは楽
・お金が安い
といったお話をしていました。

今の時刻表で
新幹線を使えば
6時に蒲郡を出れば
9時10分頃に大阪へ着きます。
(約7,000円、3時間10分)
快速電車を
蒲郡→大垣→米原→大阪と乗り継ぐと
9時45分に大阪に着きます。
(約4,500円、3時間45分)

乗り換えの手間や
座席への座り易さからすると
意外に快速乗り継ぎもありだと感じました。

自分達とは異なる視点、
大切にしたいと思います。

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2018年01月18日

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毎日、車を運転していて、
ぼんやりさんでしたが、
先日のお礼マークの研修以降、
気付きがとっても増えました。

トラックの後ろ壁面に
描かれていることが
意外に面白いのです。
・会社名のみ
 (これも運送業とすぐにわかる社名と
 そうでない社名の2パターンあり)
・連絡先あり
・地元色アピール
 (特産品のイラストなど)
・安全運転アピール
 (法定速度・安全運転・やさしい運転)

最近、すずたけの中で
大ヒットしているのは
トラック-2
こんなトラックでした。
うちが運送関係のお仕事をしていたら
絶対お願いしちゃいたいです。
他には
トラック
と描かれていたトラックもありました。
すぐに、荷物をお願いしようとは
思いませんでしたが、
社長さんの思いが伝わってきました。

トラックの後方扉、
医院で言えば、
入口を入った正面の壁でしょうか。
はたして、皆さんの医院は
どのパターンでしょう。



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2018年01月09日

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MMPはお正月休みを
しっかりとるため、
今日が仕事初めになります。
MMPの理念

良い 『医療機関』 『介護事業所』 『障がい者事業所』
を増やすお手伝いを通じて
患者さんやお年寄り
障がいを持つ方やそのご家族に
幸せを届けます。
これは、
患者さんやお年寄り
障害のある方の
サポートを通じて、
すずたけが
実感として思ったことを
理念にしたものです。

今年も一年、
この理念に沿って
がんばりますので、
皆様宜しくお願い致します。

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2017年12月25日

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11月・12月は
朝早い新幹線に乗って
東京へお出掛けすることが
何回かありました。

ふと気付いたのですが、
平日、6時40分・7時
豊橋発のひかりには
若い女性のグループ、
土曜・日曜の
同じ時間の電車には
ご家族連れのグループで
ディズニーランドへお出掛けする方が
必ず一定割合いらっしゃるのです。

近くで耳を澄ませていると、
というよりも耳を澄ましていなくても
大きい声で耳に入ってくる会話は
ディズニーランド・
ディズニーシーで何をするか
という話題です。

・新しいアトラクションの話題
・ご飯をどこで食べるか
・前回行った時の思い出
・今回の回る順番
などなど。

アトラクションの待ち時間が
プレショーだと思っていましたが、
大間違いでした。
家を出た時からプレショーで、
家に帰るまでがポストショーでした。
(もしかしたら、前の夜からかも)

「病院やクリニックの待ち時間が
つまらない」
なんて言われない様に
もっともっとプレショー、
ポストショーのサービスを
磨かないといけないと思いました。

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2017年12月22日

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今年も残り2週間になりました。
そろそろ大掃除が始まっている
医院さんもある様です。

年の瀬であり、
皇位の継承も固まってきましたので
今日は「伝統」について考えてみました。

質問1
皆さんの医院(会社)の創業は
何年何月何日でしょうか?

すぐに答えられた方は合格。
スタッフさんにも
同じ質問をなさってみて下さい。

先代より続いている医院さん
(会社さん)は伝統がある分
現在のスタッフは、スムーズに答えが
出てこないこともしばしばです。

伝統を大切にし、
創業の思いを忘れないことが
健全経営の為の
1つのポイントだと思います。

と長々書いてしまいましたが、
実は鈴竹織物工業の
古い入社案内が出てきたからです。
4931






*会社のあらまし
 当鈴竹織物工業株式会社は前社長鈴木竹三郎が大正13年当初地において染色業を開業したのに端を発し、昭和9年織機68台を以って輸出内需広巾ドビー生地織物製造に転換しました。
 戦後輸出産業として綿・スフ織物の需要性に鑑み昭和22年織機36台を増設し鈴竹織物工業株式会社に改組致しました。
 その後営業十世紀の拡大と共に設備も昭和25年サイジングマシンを設置し、織機も昭和30年17台、昭和32年117台と増設、新設を行い現施設敷地面積7,200余平方メートル建築面積4,300余平方メートルとなったものです。
すごいですね。
土地が2200坪、
工場が1300坪もあったのですね。
鈴竹の名前を大切に
頑張って参ります。




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2017年12月15日

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いよいよ来週は、あんくる’S BELLの
クリスマスコンサートです。
あんくるsBELL_2017

日時:2017年12月24日(日)
   13:30〜15:00
場所:JR蒲郡駅北口ナビテラス
   蒲郡観光交流センター
出演:あんくる’S BELL
   エンジェルコーラス
   ローゼ ブロックフレーテ コンソート
入場・観覧無料

蒲郡駅構内ですので
ぜひ皆様、足をお運び下さい。

IMG_9307IMG_9308
IMG_9309
動物カゴ(犬です)を
医療法人研精会
豊田西病院さんの
サンワークショップのメンバーさんが
頑張って作って下さいました。

当日、サンタさんより動物カゴを
プレゼントする予定ですが
サンタさんが不足しています。
サンタさんになってみたい方
ぜひぜひお手伝いにいらして下さい。



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2017年12月06日

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お陰様で11月12月は
外部講師のお仕事が続いています。
・患者さんの定着率アップ
・CS向上
・スタッフの院内研修
・レセプト分析表
・歯科医院の経営について
などなど、環境ネタを中心にしたテーマが
すずたけの専門分野として
定着してきたようです。
また、原稿も途切れることなく
書き続けています。

このブログ
「お医者さんのための知恵袋」
だけでも年間約300本のネタを
書き続けていますので
(延べ3400本)
自分自身でもよく続くなと感心しています。
継続のポイントは
インプットとアウトプットの
バランスではないかと
ふと気付きました。
denkyuu_on

11月はセミナーの受講や
学会の参加などなどで
インプットも沢山することができました。
これからもインプットを続けて
結果としてアウトプットに
つなげていきたいと思います。




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2017年12月04日

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今年も早いもので
もう師走になってしまいました。
ということで
クリスマスコンサートのお知らせです。
あんくるsBELL_2017

地元、三谷町の同年
(三谷では同級生という言葉はあまり使わず
 同年といいます)
14名によるミュージックベルアンサンブル
前厄の年(数えで41歳)から
スタートしていますので
還暦の今年は20年目を迎えます。

今年は蒲郡市観光協会が主催する
みかわdeオンパクの
コンサートイベントの中に入っていますので
こちらのHPでも取り上げていただきました。

日時 2017年12月24日(日)
    13:30〜
場所 蒲郡市観光交流センター ナビテラス
スクリーンショット (6)
観覧無料

今年も子供さん達に
サンタさんがクリスマスプレゼントを
用意しています。
(この時間に間に合わない方は
三谷温泉松風園ロビーにて
夕方17時か18時ごろに
クリスマスコンサートを開催致しますので
そちらへお越し下さい)



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