医院・歯科医院 経営コンサルティング・医院専門ホームページ作成のMMP

このページをご覧になって、
「あれ？？？いつもと違うぞ！？」
と驚かれた方も多いのではないでしょうか。

2008年4月15日に、
MMPのホームページとブログを一新いたしました。

今回のリニューアルでは、
これまでお問合せの多かった内容を、
各形態別にピックアップ コンテンツとして取り上げています。
他の医院の方たちがどのような内容をよく見ていたり、
実際にお問合せされているのか、わかりやすくなりました。

リニューアルのポイントは下記の通りです。

1. 医院・歯科医院・病院・介護施設別に対象となるサービスを分別
2. 「開業セカンドオピニオン」紹介ページを作成
3. ホームページ作成や接遇研修などお問合せの多かった内容を拡充
4. 電話応対・受付対応マニュアルの詳細を紹介
5. サイト内検索を設置

特にページ上部に設置したサイト内検索では、ＭＭＰが運営している４つのサイト

• ＭＭＰメインサイト
• お医者さんのための知恵袋
• 医院ホームページ作成専用サイト
• お医者さんのためのネット活用術

を縦断的に検索できるようになりました。

まだ、ホームページを更新したばかりですので、サイト内検索に前のホームページのデータが残っており、正確な検索が出来ない可能性がありますが、もしよろしければご利用ください。

新年あけましておめでとうございます

昨年は「知恵袋」がお世話になりました。
今年の３月には、
『院長先生の知恵袋　クリニックの目のつけどころ大事典』が
アーバンプロデュースさんから出版されることになりました。
昨年の『院長先生の知恵袋　歯科医院の目のつけどころ大事典』に引き続き、2冊目の「知恵袋」を出すことができますのも皆様のお陰と感謝いたしております。

今年も良い医院や施設を増やしていくお手伝いを通じて、患者さんや障がい者の方のお役に立てるよう頑張っていきたいと思っております。

本年もどうぞよろしくお願いします。

株式会社ＭＭＰ　鈴木竹仁

１年『知恵袋』をお読みいただき、ありがとうございました。

今年は、月・水・金の更新を欠かさず（途中ちょっとあぶない事もありましたが）１年間に１４４本の『知恵袋』を書く事ができました。

累計も８８５本となり、自分自身でも少々驚いています。

１０００本目には　”祝１０００本！！”とお祝いしようと思っていますが、あまりにたくさん書いていますので気が付かずに通りすぎてしまいそうです。

医院改善の過程もこの『知恵袋』と同じなのではないかと考えます。

・１年間、週３日欠かさず実行する目標を立てる
・スタッフの協力を得ながら確実に行う
・気が付いたときには、当初目標が自然に達成できている

このような自然体な取組みが、一番だと思います。


すずたけのいるＭＭＰという会社は
総務担当の柴田さん
中国語の得意な三浦さん
英語の得意な大竹さん
１２月からメンバーに加わった岡村さんと
とてもすばらしいメンバーに囲まれて仕事ができます。
このメンバーの手助けがなければ、こんなに数多く『知恵袋』を書き続けることは不可能だったと思います。
（すばらしいメンバーなのですが、毎朝野菜ジュースを飲まないといけなかったり、多数決で壁に飾る船の絵の枚数が制限されたり・・・チョッピリ悲しいです）


医院をよりよくしていく為にも、チームワークを重視して日々の積み重ねを大切にしていきましょう。

『知恵袋』を読んで下さったすべての皆様に感謝し平成１９年のブログ納めとさせていただきます。

ありがとうございました。

株式会社MMPでは、業務拡大のため求人募集いたします。
詳細はホームページをご覧ください
　　　医院 経営コンサルタント 求人募集要項
　　　ＷＥＢデザイナー 求人募集要項
　　　ＷＥＢアシスタント 求人募集要項
　　　事務アシスタント 求人募集要項

■　医院経営コンサルタント・・・１名
【雇用形態】正社員
【給与】経験年数を加味して面談のうえ決定

■　ＷＥＢディレクター・ＷＥＢデザイナー・・・１名
【雇用形態】正社員
【給与】経験年数を加味して面談のうえ決定

■　ＷＥＢアシスタント・・・・・・１名
【雇用形態】パート・アルバイト（社員登用制度あり）
【給与】経験を加味して面談の上決定
参考給与：　時給1,000円〜1,500円以上
【勤務時間】8:15〜17:00
週２回〜１日３時間〜ＯＫ！

■　事務アシスタント・・・・・・１名〜２名
【雇用形態】パート・アルバイト（社員登用制度あり）
【給与】経験を加味して面談の上決定
参考給与：　時給1,000円〜スタート
【勤務時間】8:15〜17:00
週２回〜１日３時間〜ＯＫ！

土日完全週休二日制
パートの方も有給休暇制度あり。もちろん取得実績は多数！

交通費全額全給（最高　30,000円/月）

お菓子・飲料が事務所内に常備されています。
月1回〜3回、ランチタイムにスタッフみんなでの食事会あり。



車で通勤可能な方を希望
（参考地域）
蒲郡市、幡豆郡、幸田町、豊橋市、岡崎市、豊川市、豊田市、刈谷市、安城市、新城市、田原市、渥美郡、名古屋、大府市、半田市、知立市等

株式会社MMPでは、業務拡大のため求人募集いたします。
詳細はホームページをご覧ください
　　　医院 経営コンサルタント 求人募集要項
　　　ＷＥＢデザイナー 求人募集要項
　　　事務アシスタント 求人募集要項

■　医院経営コンサルタント・・・１名
【雇用形態】正社員
【給与】経験年数を加味して面談のうえ決定

■　ＷＥＢデザイナー・・・・・・１名
【雇用形態】パート・アルバイト（社員登用制度あり）
【給与】経験を加味して面談の上決定
参考給与：　時給1,000円〜1,500円以上
【勤務時間】8:15〜17:00
週２回〜１日３時間〜ＯＫ！

■　事務アシスタント・・・・・・１名〜２名
【雇用形態】パート・アルバイト（社員登用制度あり）
【給与】経験を加味して面談の上決定
参考給与：　時給1,000円〜スタート
【勤務時間】8:15〜17:00
週２回〜１日３時間〜ＯＫ！

土日完全週休二日制
パートの方も有給休暇制度あり。もちろん取得実績は多数！

交通費全額全給（最高　30,000円/月）

お菓子・飲料が事務所内に常備されています。
月1回〜3回、ランチタイムにスタッフみんなでの食事会あり。



車で通勤可能な方を希望
（参考地域）
蒲郡市、幡豆郡、幸田町、豊橋市、岡崎市、豊川市、豊田市、刈谷市、安城市、新城市、田原市、渥美郡、名古屋、大府市、半田市、知立市等

お蔭さまで大好評をいただきました
「電話応対マニュアル」を大幅改訂いたしました。

受付対応と電話応対、敬語のキホンを網羅。

総ページ数が50ページとなってしまいましたが、
高校を卒業したばかりの子が社会人としての基礎を身につけられるよう、
ベテランの方もよりよい受付対応になるように構成しました。

価格は１部　3,150円（税込・送料込）
支払方法は代引き（手数料315円）か銀行振込です。

受付対応・電話応対マニュアル　申込フォーム

電話応対・受付対応マニュアル　目次

第１章　受付対応マニュアル
　受付応対チェックリスト
　社会人としての土俵に上がる
　身だしなみチェック
　受付するとき
　特別な場合
　ご案内するとき
　会計をするとき
　お見送り

第２章　電話応対マニュアル
　電話応対チェックシート
　電話に出る前に
　電話をうけるとき
　電話応対（受けるとき）の詳細
　電話をかけるとき
　クレームの電話
　その他の対応
　気持ちの良い受付電話対応のPOINT

第３章　言葉美人になろう
　バイト敬語から社会人敬語に脱出！
　敬語を鍛える大人のトレーニング
　敬語のキホン
　これができれば大人の女
　NG敬語を直そう！

受付対応・電話応対マニュアル　申込フォーム

医療経営のメルマガを何件か読んでいますが、M&D研究所の木村泰久先生のメルマガ「成功する！歯科医院のマーケティング対策」をオススメします。

ＭＭＰが提供するホームページ作成サービスと重複してしまっている内容もあるのですが、マーケティング効果の少ない例については、全くその通りです。

最近の内容は、
2007/02/26
ホームページを考える
歯科医院の普及率がまだ12％程度のホームページ
マーケティングで使えるホームページはその更に10％
「使えるホームページ」を作りましょう。


2007/02/12
整理整頓を考える
受付周りを片付けることにより、ミスを減らし、仕事の効率アップにつなげる
４S「整理」「整頓」「清潔」「清掃」
５S　プラス「躾」

2007/01/29
清掃を考える
お掃除を、誰が、いつもお世話になります。、どのようにするかを明確にして、院内の感じをよくしましょう。


木村先生のメルマガはいつも、

１．受付を感じよくする（メインテーマ）
２．他産業でいえばどんなこと？（わかりやすい実例）
３．歯科医院ではどうすればよい？（具体的な取り組み方）
４．まとめ

この４つのステップで書かれています。

いつもとても感心するのは、具体的で明日からでも使える内容であることです。

歯科医院向けに書かれていますが、医科だけでなく、一般企業でも活用できるすばらしいメルマガです。

ぜひご一読ください。

医院専門のホームページ作成サービスを開始していたのですが、ＭＭＰのホームページに記載されておりました料金表に誤りがありました。
誠に申し訳ございません。

また、ＨＰ作成問合せ・申込専用のページを設けました。
医院専門ホームページ作成　問合せ・申込フォーム
医院専門ホームページのご相談は上記フォームをご利用ください。

料金表は、正しくは下記の通りです。

オプション
ページ追加料	15,750円
１ページ（A4 1枚程度）あたり
お問合せフォームの設置	21,000円
患者さんからのご質問・求人応募等にご利用できます。
予約システムの設置	31,500円
ネットから診療予約ができます。 カレンダー表示による診療日のご案内・予約可能日の表示が行えます。予約はメールフォームを使用します。
登録代行	52,500円
医療機関検索エンジンを含む約300のサイトへの登録代行。対象は無料サイトのみ。

基本料金には変更ありません。

基本料金/初回のみ
■ＨＰ基本セット	73,500円
６ページ分(各A4 １枚程度）です。 全てのページに簡易SEO対策を施します。ご提供いただくデータ、撮影画像の編集作業も含まれます。 医院独自のインターネット用アドレス(ドメイン)取得費用やサーバレンタルの初期登録費用も含まれます。
■ＨＰ・ブログセット	105,000円
上記基本セットにブログ機能を付加したものです。 更新が比較的容易なブログを開設するだけでなく、ホームページで更新履歴を掲載することで、更新頻度の高いサイトになります。
■ＨＰ・検索エンジン対策セット	126,000円
上記基本セットの内容に加え、全てのページにSEO（検索エンジン上位表示）対策を施します。 Yahoo!やGoogleで検索しても、自院が表示されないのは、きちんと登録がされていないからです。医院検索サイトを含む100サイトに登録します。 また、作成時に「○○市　歯医者」で１ページ目に表示されるように様々な設定を行います。 ※検索エンジン巡回の影響で、効果が出るのは１〜３ヶ月後になります。
■オールインワン	157,500円
上記すべてのプランをセットにしたものです。 検索サイト対策でたくさんアクセスしていただけるようにし、ブログを活用することで更新頻度の高いサイトにします。

表示が誤っていた事、重ねてお詫び申し上げます。

日本経済新聞夕刊の連載“おじさんは怒っているぞ”に続く連載、“おじさんに怒っているぞ”のシリーズです。
２月３日５日６日の３回シリーズだったのですが、若いスタッフばかりに怒るのではなく、ドクター（おじさん）も注意しないといけないことが多いようです。

■　若者は言葉がなっていない⇒おじさんもなっていない

話題の不二家　社長さんの退任の言葉
「辞任をして参りたいと言う風に思います」

このようなあいまいな表現や電話できちんと名乗らない、主語をはっきり言わない、主語をあいまいにするなどの指摘がありました。

主語や主体性のある話し方が大切です。


■　ケータイ不勉強

若者のケータイのマナー違反については非難するが
自分のケータイのマナーモードの使い方も分かっていない。
若者の遊び目的の電話はダメだが、
自分は仕事なのでよいという身勝手さ

せめてマナーモードは覚えて欲しい


■　定年間際、だから何？

ぶらぶらしている若者に
「自分探しをしている暇があったら、働け」
なんて言っても、定年前の人たちこそ
退職金や年金の話をしていて仕事をしていない。

定年直前だとすでにやる気をなくしてしまっている。
同上に甘えず、ちゃんと稼ぎましょう。


常に院長先生の視線から若いスタッフを見下ろしていると、
意外に若いスタッフからは「“おじさん”勝手なんだから…」
と思われているかもしれませんね。

わが身を振り返りつつ、
マナーモードの使い方を確認してしまいました。

ちょっとだけブログを変更してみました。

左上に無料メール相談へのリンクをつけました。


初回相談は無料で受け付けています！！！


「いきなり見知らぬ人にコンサルティングを頼むのは怖い…」
「コンサル依頼をするほどじゃないんだけど…」
「ちょっと愚痴を聞いて！！！」

という場合にご活用ください。


コンサルタントすずたけの方針で
こちらから一方的にお電話したり、
無理やり資料を送りつけたり…といった
無理な営業は一切いたしませんので
お気軽にどうぞ。