歯科医院経営のコツ 記事一覧
2017年08月10日
先日お久し振りに
株式会社Himmelの田上めぐみさんと
お話することが出来ました。
いつもクライアント医院さんで
バッタリお会いして
「あっ！」と言って
すれ違うことが多いのですが
フェイスブックのお陰で
同じタイミングで近くにいることがわかり
お会いすることができました。
歯科のコンサルタントは
しっかりした方もいらっしゃるのですが
あまり知識がないコンサルでも
世間知らずの院長先生の悩みにつけ込んで
（は言い過ぎですが）
甘いコンサルをしている人も見かけます。
その点、ヒンメルシスターズの皆さんは
歯科衛生士として
現場をしっかり経験した上での
コンサルティングは本当にすばらしいです。
少し長くなりますが、
ヒンメルさんのご紹介を致します。
・業務内容 歯科コンサルティング業
・歯科医院で働くすべての方への教育と育成を行う
・歯科医院経営者が抱えている問題を解決するための情報を伝え、医院経営者が自己決定し弊社と共に医院経営者が思いを描く医院づくりのお手伝いを行う
・歯科医院経営が円滑に機能することと医療サービスの向上のために技術や知識を歯科医院経営者に変わって指導を行う
・歯科医院開業、移転開業時のお手伝い
・医院設計においての建築アドバイス
・講演 執筆業務
・業務担当 全員歯科衛生士です
・医院総合指導 田上めぐみ
・カウンセリング スタッフマネジメント 杉元信代
・歯科衛生士技術指導 長谷川麻里 松下加奈枝
・業務方針
・情報の提供、指導目標は患者さんへ有益になることを目標とし、医院の現状に不足していることを個々の状況に応じて提供します
・医療情報は常に刷新し、医学的な根拠に基づく指導方針で目標達成に妥協をしません
・歯科医院で働くすべての方がプロフェッショナルな意識を持ち、患者さんへ最適な医療サービスを行う育成を行います
・教育＝知識があり技術が向上し、コミュニケーション力が高まり、患者さんへ向き合う姿勢を常に持てる人材育成を行います
・就業時には業務内容100％で働く意識と、時間単位割の意識を持ってもらう
皆さんとっても人気がありますので
スケジュールをとっていただくことが大変ですが
歯科衛生士さんの指導や
滅菌消毒などなどご相談下さい。
株式会社Himmelさん ホームページ
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塚田の「お医者さんのための幸せレシピ」
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2017年07月24日
少し前になりますが
2017年7月5日付『日本経済新聞』
「経済観測」のコーナーで
ライオンの浜逸夫社長さんの
インタビューが掲載されていました。
最近ライオンは
歯科医院向けの
様々な提案をして下さっているため、
とても興味深く記事を読みました。
記事の中で、
ライオンでは単価が2倍の
子供用の歯ブラシや
1個500円以上する歯みがきグッズが
大きく伸びているそうです。
クリニックでも
時折、窓口負担の高い・安いが
問題になることがあります。
でも、保険診療では
もともと1割負担、3割負担で
全額を払っていない為
本当の意味での
高い・安いではありません。
真面目に診療をし検査もすれば
窓口負担が高くなりますが
それで不満を言う患者さんは
申し訳ないのですが
安い医院に行っていただければ
良いと思います。
記事より一部引用致します。
値段が下がったからといってたくさん売れているということはない。
「値下げという価格競争は店舗同士の差異化にならないことが分かってきたからだ。値下げは追随され、優位な立場を維持できない。この様に付加価値があるものは
売り場全体を活性化させ、利益が拡大する提案型の商談が主流だ。生産性の向上にもつながる」
「付加価値だ。例えばライオンの子供用歯ブラシ。付加価値が消費者に明確に伝わる単価の高い商品がよく売れている。柄の部分が側面方向に曲がることで歯みがき中に口や喉にブラシが刺さる事故を防げる。価格は従来の2倍（約200円）するが2月の発売以降、前年比で2倍以上の売れ行きだ。1個500円以上する歯みがき市場は全体で前年比6％増（1〜5月）、ライオンでは14％増（同）となっている。
値段が高くても
受け入れていただけます。
クリニックでいえば
例えば血液検査をして
結果の紙を渡すだけではなく
分かりやすい説明をする
ということが、付加価値だと思います。
浜社長さんは
インタビューの最後に以下の様に
お話しています。
一部記事より引用致します。
−−高齢化、人口減少はやはり逆風ですか？全く医療機関も同じだと感じています。
「そうは思わない。深い睡眠の促進や歯周病予防、肌のケアなど就寝中に生活の質を高める商品は有望だろう」
保険点数で定価は決められていますが
付加価値という視点から見ると
それぞれのクリニックで
工夫出来ることは
まだまだありそうでうす。
ライオンの真似をして
『おはようからおやすみまで』
患者さんのサポートが
出来ると良いと思います。
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2017年07月20日
すずたけは今年度より、
公益社団法人
日本医業経営コンサルタント協会
「歯科経営専門分科会」
の委員長をさせていただいております。
（歯科のことをあまり理解していない力不足
の委員長で申し訳ございません。）
今、歯科経営専門分科会では
若い歯科医師の皆さんに
経営を学んでいただく
歯科医院経営基礎講座の実施や、
財務だけでなく
チェア台数などのデータも含めた
医計のデータベースを構築するための
歯科経営アンケート調達に
取り組んでいます。
協会より、
平成24年3月14日に出版された
「歯科医院コンサルティングマニュアル」は
歯科専門分科会の
医療法人永山ファミリー歯科クリニック理事長
永山正人先生
株式会社M&D医業経営研究所代表取締役
木村泰久先生
税理士法人ネクサス代表社員・税理士
角田祥子先生
日本の歯科経営に関する
プロフェッショナルの皆さんがまとめた
とても良い本です。
第1章 歯科医院経営の現状と展望
第2章 歯科医院の開業支援
第3章 歯科医院の経営改善支援
第4章 歯科医院の人事管理と労務対策
第5章 歯科医院の事業承継
とても実践的で
役に立つ本ですので
ぜひご一読して下さい。
なお、医業経営コンサルタントの方は
協会で割引で購入できます。
公益社団法人日本医業経営コンサルタント協会ホームページ
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2017年03月27日
歯科医院の経営指標については
歯科医師会のデータやTKCのM-BASTなどがありますが、
（公社）日本医業経営コンサルタント協会では
平成26年より歯科経営データベース構築事業を始め
少しずつですが
歯科医院経営に役立つ指標を作成しています。
一般的な財務データだけではなく
院長先生の年齢やユニット台数、
カウンセリングコーナーの有無、
歯科医師、歯科衛生士、歯科技工士さんの人数、
診療時間やレセプト枚数
などなど、財務以外の様々なデータを集めているため
とても参考になるデータベースになっています。
例えば、チェアの台数と自費収入の関係では
チェア3台では保険中心がほとんどで、
チェア5台・6台から
自費収入が多くなってくる傾向が見えてきます。
この様に、財務の数字プラスアルファーが見られるのです。
ご興味のある方は
お知り合いの「医業経営コンサルタント」さんに
アンケートの協力をお申し出下されば、
アンケートのお礼として
データベースの概要版をお渡し致します。
ご興味のあるDr.やコンサルタントの皆さん、
日本のデータベースになる様に育てて参りますので
ご協力よろしくお願い致します。
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2017年02月10日
2017年1月28日付『日本経済新聞』の
「知りたい価格」コーナーに
電動歯ブラシが取り上げられました。
店頭では2万円を超える高価格帯の商品が
売れ筋になっているそうです。
歯科医院での歯ブラシ販売は
ブログでも取り上げましたが、
消費者は高い電動歯ブラシを欲しているのです。
歯科医院にメンテナンスに通いながら
電動歯ブラシを家電量販店で購入されてしまうのは
悔しいと思います。
2万円の商品が1つ売れるだけで
患者さん2人診察するのと同じくらいの利益が
医院に入ってくるのです。
記事より引用致します。
P&G・ジャパンの「ブラウン オーラルBジーニアス9000」はスマホのアプリと連携する。歯ブラシのセンサーとスマホの自撮り用カメラで磨いた箇所を確認する。丸形のブラシで歯を包み込むように磨くため、歯茎の際まで磨ける。
フィリップスエレクトロニクスジャパンの「ソニッケアー ダイヤモンドクリーン」は超高速振動で手磨きでは届きにくい部分の歯垢（しこう）も取り除けるという。付属のコップに立てるだけで充電できる。専用の持ち運びケースをパソコンとUSB接続して充電することも可能だ。
パナソニックの「ドルツEW-DE55」は極細の毛を使ったブラシで歯周ポケットの汚れを取り除く。歯間や歯茎など、磨く場所に合わせた4つのブラシが付いている。
オムロンヘルスケアの「HT-B315」は歯ブラシ部分が11度前傾しており、歯奥まで磨きやすい。
少し長くなりますが
売り場の声も引用させていただきます。
世代ごとに対応した機能
ヨドバシカメラマルチメディアAkida 佐藤一騎氏
3〜4年前から幅広い世代が買い求めるようになった。20〜30代の若者は磨き残しを防ぐ機能、50代以上は歯周病対策で歯茎のマッサージ機能を求める傾向が強い。消費者の要望が多様化し、メーカー各社は特徴が際だった新製品を発売している。子供向けに乳歯を傷めにくい商品も登場した。
口元の印象を決める歯の見た目を気にする人が増えており、ホワイトニング機能がある商品も人気。コーヒーをよく飲む人やタバコを吸う人に見られる歯の黄ばみを、自然な白色に近づける機能を持っている。
自院のスタッフお勧めの電動歯ブラシを
受付カウンターに置いたら
どのくらい売れるのか楽しみです。
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2016年06月15日
すずたけはここ3年
参天製薬の『眼科と経営』に
「スズタケの現場訪問日記」を掲載しています。
「現場」は本当に大切です。
待合室で患者さんと一緒に座っている事だけで
たくさんの気付きがあります。
ある日、いつもの様に待合室で座っていると
「すずきたけひとさーん」
と呼ばれ、院長先生の作戦かと思い
ついつい中待合に入ってしまいました。![nurse_cap[1]](http://livedoor.blogimg.jp/mmpartners/imgs/9/7/97902d4b.png)
実は同姓同名の患者さんが
いらっしゃったのです。
そこで同姓同名の患者さんが院内にいる場合
どう対応するか、といった気付きに繋がりました。
税理士さんや
会計事務所の職員さんは
毎月定期的に医院に訪問されることも
多いかと思います。
例え3分でも5分でも良いので
待合室という現場を見て欲しいと思います。
また、スタッフの皆さんも
自院では現場にいる様なつもりであっても
カウンターの内側と外側とでは
異なります。
他の診療所に受診した場合など
ぜひ現場チェックをし、
チェックシートをもとに院内ミーティングで
気付きを話し合うことも大切かと思います。
参考までにMMPのスタッフが使っている
「医療機関受診報告書」
を添付します。
自院の良い点と改善点に
気付くことができるよいキッカケにもなります。
ぜひ医院の皆さんもご活用なさって下さい。
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2016年01月18日
「歯科医院の軒数はコンビニより多い」
と言われて久しいです。
(コンビニ軒数５万３千軒)
また
「歯科医師の平均年収500万円」
「ワーキングプア」
など、いい加減なタイトルの
雑誌も出ていました。
そこで、大雑把ですが
日本の平均的な
歯科医院の姿を描いてみます。
日本の人口 1億2000万人
歯科医院軒数 6万8500軒
歯科年間医療費 2兆7000億円
1日1人当たり平均点数 653点（H26年統計）
このデータからひと月の保険収入は
1日患者数23人×20日×１日平均点数653点＝約300万円
と算出できます。
この数字はTKCや厚生労働省などのデータと
ほぼ一致します。
この数字と自院の現状を比較すると
平均より上回っているのか
下回っているのかが
わかりますね。
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2015年10月13日
歯科医院経営コンサルタント
西尾秀俊先生の
『成功する歯科医院経営 88の法則』
をヒントに歯科医院の物販を
分析してみます。
日本全国のオーラルグッズの市場「1039億円」
歯科医院の物販総計額「60億円」
半分のシェアになれば「520億円」
現在の60億円を
歯科医院1軒当たりに換算すると
約9万円。
1ヶ月では7,400円にしかなりません。
(300円の歯ブラシを1日1本）
これが520億円になれば
歯科医院1軒あたり
765,000円
1ヶ月64,000円になります。
（300円の歯ブラシを1日10本）
すずたけはもっと厳しい
スタンダードです。
1ヶ月レセ枚数250枚の歯医者さん
「3ヶ月に1回歯ブラシを交換しましょう」
と推奨すると、
3ヶ月に家族分も含め
500本の歯ブラシと
歯磨き粉が250本
プラス月に1つは電動歯ブラシなどが出るとして
1ヶ月に8万円の物販
原価を50％とすると
毎月4万円の利益につながります。
レセプト枚数が500枚なら
1ヶ月20万円
物品販売があって当たり前
（厳しいですね）
でも、これだけのファン患者さんに
歯ブラシを購入していただけないのは
とても残念。
機会喪失だと思います。
一度、医院の物品販売コーナーを
しっかり見直してみましょう。
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2015年10月12日
歯科医院経営コンサルタント
西尾秀俊先生の
『成功する歯科医院経営 88の法則』
を読みました。
「人は、幸福を感じる場所に集まる」共感する内容が
歯科医院のイメージづくり、患者さんとのコミュニケーション、
スタッフへの接し方、組織作り。そして、経営者としての「心のあり方」。
数多くの歯科医院を成功に導いた著者だからこそ語れる、
成功の法則を公開！
第1章 印象・イメージづくり
第2章 コミュニケーション
第3章 スタッフ＆組織づくり
第4章 哲学＆理念
第5章 愛と感謝の心
盛り沢山でした。
ピンポイントですが
口腔ケアグッズ販売のページを
とても興味深く拝読いたしました。
要約してお伝えすると
日本全国のオーラルケアグッズ
（歯ブラシ、歯磨き粉、フロス、歯間ブラシ等）
の市場は「1039億円」
そのうち、歯科医院内での
物販総計学は「60億円」
あるデータによると49％の人が
「歯科医院で口腔ケアグッズを推奨されたら購入しますか？」
という問いに対して
「購入する」
と回答しているため
あと約450億円の物販が
ドラッグストア等に流れてしまっています。
つづく
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2013年01月30日
すぐ近くの医院も頑張ってとても良い医院を目指しており、
自院も院内改善を努力しているとすると、何が起こるでしょうか。
個人的な経験からは、
より広い診療圏から患者さんが集まってくると思います。
わかり易い表現で言えば、
秋葉原の電気街や、飲み屋さんがたくさん集まっているエリアです。
2軒の医院がより良くなろうと努力すれば、
少し離れた地域からの患者さんも集まって来て下さると思います。
診療圏分析では、最近は500メートル圏内と狭く言われがちですが、
良い医院であれば、愛知県は自動車中心ですので、
大型ショッピングモールと同じ様な診療圏になると思います。
10km先、車で20分少々でも買い物に行くとすれば、
大事なお医者さんなら同じくらいの距離でも通います。
これは診療科に限らずだと思います。
歯科はコンビ二よりもガソリンスタンドよりもたくさんあるのですが、
隣町の歯医者さんに通っていることは決して珍しくはありません。
大切なのは、それだけ患者さんから選ばれる医院作りができているか
だと思います。
すぐ隣に競合医院が出来ると思っても、慌てずプラス方向に努力をしましょう。
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塚田の「お医者さんのための幸せレシピ」
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