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＜歯科経営専修講座（集合・オンライン）開催のご案内＞

歯科医院の経営に特化した専門的な医業経営コンサルタントの育成を目的とした専修講座を開催致します。是非、lこの機会に奮ってご受講いただきますようお願い申し上げます。本研修は会場集合形式での受講とライブオンライン形式での受講を選択できます。

先日、親しい歯科医院の先生に
ササキ株式会社さんの
アンケート冊子を見せていただき
とっても参考になる内容で
ぜひ医院の改善・工夫事例に
取り入れるべきだと思いました。

表紙紹介

【患者さんの意識アンケート】
患者さんが歯科医院を選ぶ理由、通う理由
第4回
かかりつけの歯科医院を
選ぶポイントは？
〈診療・サービス・コミュニケーション（治療）編〉
全国の一般男女（20〜60代）
3,000人アンケート

治療についての
コミュニケーションについては
理解できたがどうか。
治療の説明方法は
口頭か印刷物か。
場所はチェアか
ウンセリングコーナーか。

そして何よりも
自由回答の数がとても沢山で
「治療中の環境について感じていること」
・清潔さ
・音について
・においについて
・身だしなみについて
などなど。

かかりつけ歯科医院の
「説明やコミュニケーション」について
感じていることは？
・満足する理由について
・歯科医師の接し方について
・接遇とコミュニケーションについて
・説明不足を感じる理由について
・改善して欲しい点について

などなど。

患者さんの自由回答が
10ページにわたって掲載されています。

この回答を読んで
自院に当てはまる内容について
どう改善していくかを
院内ミーティーングで話し合うと
とっても良いと思いました。

さすがササキさんです。

先日、親しい歯科医院の先生に
ササキ株式会社さんの
アンケート冊子を見せていただき
とっても参考になる内容で
ぜひ医院の改善・工夫事例に
取り入れるべきだと思いました。

表紙紹介

【患者さんの意識アンケート】
患者さんが歯科医院を選ぶ理由、通う理由
第4回
かかりつけの歯科医院を
選ぶポイントは？
〈診療・サービス・コミュニケーション（治療）編〉
全国の一般男女（20〜60代）
3,000人アンケート

第4回目は、チェアまわりの環境、治療に関するインフォームドコンセントです。
歯科医師や歯科衛生士とのコミュニケーションを中心に、患者さんの本音を引き出し、歯科経営に役立てていただくのが狙いです。診療室で行われる施術には、大きく分けて「治療」と「予防」がありますが、第4回では、「治療」に焦点を絞ってアンケートを実施しました。

『日経ヘルスケア』2021年8月号のテーマが

特集
10年後、20年後も地域に選ばれるために
医療・介護発！
今取り組みたい「街づくり」

口腔・栄養ケア
向上作戦

先日収録した
公益社団法人日本医業経営コンサルタント
歯科経営専門分科会の
歯科医院経営基本講座で
公益社団法人日本歯科医師会　
日本歯科総合研究機構　主任研究員
恒石美登里先生が
「保険制度と将来の歯科医療」
というテーマで講師をされました。

政府の骨太の方針の中で
歯科に関する部分の文字数が
160文字、170文字、230文字と
年々増えていっているようです。

この政府の骨太方針の文章からも
歯科の治療が歯科だけでなく
全身管理・感染予防への重要さが認められて
力を入れていることが見えてきます。

歯科医院としては
この流れに乗るべきですね。

名古屋市医師会が作成したチラシ
『お口の健康は全身の健康に関係』で
クイズを作ってみました。



さあ、何問解けるでしょうか。

歯科医院のスタッフさんであれば
目標、22点/29点以上ですね。（75点/100点）

名古屋市医師会さんのチラシですので
クリニックのスタッフさんも
20問正解を目指して下さい。
（70点/100点）

1月に再び緊急事態宣言が出され
・不要不急、夜8時以降の外出控え
・会社への出勤を減らし7割テレワークにする
といった状況になりました。

令和2年の4月、5月の歯科医院は
院内感染の恐れなどの報道もあり
レセ枚数が2割減になっていました。
その後少しずつ回復をしていますが
4月、5月でも
患者さんが大幅に減少した歯科医院さんと
減らない（増えた）歯科医院さんに
分かれていました。

名古屋市医師会が作成したチラシ
『お口の健康は全身の健康に関係』は
まさしく口腔ケアが感染予防にも役立つし
全身の健康管理に大切なことがわかる内容です。

コロナ感染も恐ろしいですが
歯科医院での院内感染の事例はゼロです。

全身の健康管理に大切な
歯周病予防をしっかりすることで
コロナ感染対策を含めた予防につながる、
この様なことが患者さんに
しっかり伝えられている歯科医院さんは
緊急事態宣言が出されても
患者さんは減らないです。

最近の歯科業界では
自費率アップで収入を増やす、といった
コンサルが目につきますが
「自費率アップ」が目標なのは疑問です。

歯科医院の平均値で見れば
レセ250枚　通院1.7回
月患者数420人　平均点700点
月平均30万点になります。

自費率10％＝月30万円の自費収入
自費率30％＝月100万円の自費収入
自費率100％＝月300万円の自費収入

平均的な患者数の歯医者さんで
「自費、自費」とアピールすると
患者さんはどう思うでしょうか。

そこで、すずたけ理論。

レセ250枚　自費率10％
レセ500枚　自費率20％
レセ750枚　自費率30％
レセ1000枚　自費率50％以上

普通の歯科医院であれば
週に1人くらいの自費クラウンで
月30万円の自費収入。
人気のある歯科医院（レセ500枚）であれば
レセ500枚×1.5回＝750人/日（1日40人）
750人×700＝50万点/円
なので自費率20％、月100万円の自費収入。

レセ枚数2倍
→ファンが多い
→院長からお勧めされれば納得
レセ1000枚はブランド歯科医院です。
レセ1000枚×1.2回＝1200人（1日60人）
1200人×800点＝100万点/円

この規模であれば
インプラントや矯正治療なども
ラインナップにあるので
月500万円の自費
（インプラント月4人、矯正月2〜3人）は
平常ペースになります。

ということで
自費率アップではなく
ファン患者さんを増やしてレセ枚数アップが先、
と考えています。

日本歯科新聞社の広告

成功モデルが数字で見えてくる！
開業医、会計士、銀行に売れています！

365歯科医院の統計データから見える
成功医院のセオリー

「一番収益率が高いユニット台数は？」
「歯科医師、歯科衛生士の人数で、収益率はどう変わる？」
「三種の神器は経営に貢献するの？」
などなど知りたかった情報が、データから見えてきます！

編者
（公社）日本医業経営コンサルタント協会
著
歯科経営専門分科会
永山正人、木村泰久、清水正路
角田祥子、鈴木竹仁、杉本俊夫　著

この本のすごいところは・・・
日本医業経営コンサルタント協会の会員（主に税理士・会計士・医業経営コンサルタント等）が、決算書等の書類および院長へのヒアリングにより得た結果を集計したため、収益率など経営の根源的な数字まで追うことができました！！！

1章　データの読解力を上げる基礎知識
2章　データから見える歯科医院経営
　「歯科医師数と経営の関係は？」
　「ユニット台数と経営の関係は？」
　「CT保有と経営の関係は？」
　「マイクロスコープ保有と経営の関係は？」
　「矯正と経営の関係は？」
　「広告宣伝と経営の関係は？」　など、26のQ&A
3章　座談会「感染拡大時代にも支持される歯科医院」

デンタルパスは
チェアサイドのスタッフだけでなく
受付の方にも
次回の予約は何分くらいの時間枠で
どのくらいの間隔で取るか。
また、痛みが出た場合の
お薬の飲み方なども記載しておくと
スムーズな患者さん対応が出来ます。

デンタルパスその1
C処置（新患・急患）
初期の虫歯・詰め物が取れたとき

デンタルパスその2
C処置（新患・急患）
大きい虫歯など

デンタルパスその3
P処置

デンタルパスその4
抜歯

そしてCのパスの最終回には
歯周病治療（予防）へつながる様なご説明をして
定期受診につなげます。

もうだいぶ前になりますが
この時にミキサー食サンプルを
お見せするとインパクト大です。

つづく

                  　 ↓

　　　　　　　　　↓