歯科医院経営のコツ 記事一覧
2017年03月27日
歯科医院の経営指標については
歯科医師会のデータやTKCのM-BASTなどがありますが、
（公社）日本医業経営コンサルタント協会では
平成26年より歯科経営データベース構築事業を始め
少しずつですが
歯科医院経営に役立つ指標を作成しています。
一般的な財務データだけではなく
院長先生の年齢やユニット台数、
カウンセリングコーナーの有無、
歯科医師、歯科衛生士、歯科技工士さんの人数、
診療時間やレセプト枚数
などなど、財務以外の様々なデータを集めているため
とても参考になるデータベースになっています。
例えば、チェアの台数と自費収入の関係では
チェア3台では保険中心がほとんどで、
チェア5台・6台から
自費収入が多くなってくる傾向が見えてきます。
この様に、財務の数字プラスアルファーが見られるのです。
ご興味のある方は
お知り合いの「医業経営コンサルタント」さんに
アンケートの協力をお申し出下されば、
アンケートのお礼として
データベースの概要版をお渡し致します。
ご興味のあるDr.やコンサルタントの皆さん、
日本のデータベースになる様に育てて参りますので
ご協力よろしくお願い致します。
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塚田の「お医者さんのための幸せレシピ」
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2017年02月10日
2017年1月28日付『日本経済新聞』の
「知りたい価格」コーナーに
電動歯ブラシが取り上げられました。
店頭では2万円を超える高価格帯の商品が
売れ筋になっているそうです。
歯科医院での歯ブラシ販売は
ブログでも取り上げましたが、
消費者は高い電動歯ブラシを欲しているのです。
歯科医院にメンテナンスに通いながら
電動歯ブラシを家電量販店で購入されてしまうのは
悔しいと思います。
2万円の商品が1つ売れるだけで
患者さん2人診察するのと同じくらいの利益が
医院に入ってくるのです。
記事より引用致します。
P&G・ジャパンの「ブラウン オーラルBジーニアス9000」はスマホのアプリと連携する。歯ブラシのセンサーとスマホの自撮り用カメラで磨いた箇所を確認する。丸形のブラシで歯を包み込むように磨くため、歯茎の際まで磨ける。
フィリップスエレクトロニクスジャパンの「ソニッケアー ダイヤモンドクリーン」は超高速振動で手磨きでは届きにくい部分の歯垢（しこう）も取り除けるという。付属のコップに立てるだけで充電できる。専用の持ち運びケースをパソコンとUSB接続して充電することも可能だ。
パナソニックの「ドルツEW-DE55」は極細の毛を使ったブラシで歯周ポケットの汚れを取り除く。歯間や歯茎など、磨く場所に合わせた4つのブラシが付いている。
オムロンヘルスケアの「HT-B315」は歯ブラシ部分が11度前傾しており、歯奥まで磨きやすい。
少し長くなりますが
売り場の声も引用させていただきます。
世代ごとに対応した機能
ヨドバシカメラマルチメディアAkida 佐藤一騎氏
3〜4年前から幅広い世代が買い求めるようになった。20〜30代の若者は磨き残しを防ぐ機能、50代以上は歯周病対策で歯茎のマッサージ機能を求める傾向が強い。消費者の要望が多様化し、メーカー各社は特徴が際だった新製品を発売している。子供向けに乳歯を傷めにくい商品も登場した。
口元の印象を決める歯の見た目を気にする人が増えており、ホワイトニング機能がある商品も人気。コーヒーをよく飲む人やタバコを吸う人に見られる歯の黄ばみを、自然な白色に近づける機能を持っている。
自院のスタッフお勧めの電動歯ブラシを
受付カウンターに置いたら
どのくらい売れるのか楽しみです。
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2016年06月15日
すずたけはここ3年
参天製薬の『眼科と経営』に
「スズタケの現場訪問日記」を掲載しています。
「現場」は本当に大切です。
待合室で患者さんと一緒に座っている事だけで
たくさんの気付きがあります。
ある日、いつもの様に待合室で座っていると
「すずきたけひとさーん」
と呼ばれ、院長先生の作戦かと思い
ついつい中待合に入ってしまいました。![nurse_cap[1]](http://livedoor.blogimg.jp/mmpartners/imgs/9/7/97902d4b.png)
実は同姓同名の患者さんが
いらっしゃったのです。
そこで同姓同名の患者さんが院内にいる場合
どう対応するか、といった気付きに繋がりました。
税理士さんや
会計事務所の職員さんは
毎月定期的に医院に訪問されることも
多いかと思います。
例え3分でも5分でも良いので
待合室という現場を見て欲しいと思います。
また、スタッフの皆さんも
自院では現場にいる様なつもりであっても
カウンターの内側と外側とでは
異なります。
他の診療所に受診した場合など
ぜひ現場チェックをし、
チェックシートをもとに院内ミーティングで
気付きを話し合うことも大切かと思います。
参考までにMMPのスタッフが使っている
「医療機関受診報告書」
を添付します。
自院の良い点と改善点に
気付くことができるよいキッカケにもなります。
ぜひ医院の皆さんもご活用なさって下さい。
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2016年01月18日
「歯科医院の軒数はコンビニより多い」
と言われて久しいです。
(コンビニ軒数５万３千軒)
また
「歯科医師の平均年収500万円」
「ワーキングプア」
など、いい加減なタイトルの
雑誌も出ていました。
そこで、大雑把ですが
日本の平均的な
歯科医院の姿を描いてみます。
日本の人口 1億2000万人
歯科医院軒数 6万8500軒
歯科年間医療費 2兆7000億円
1日1人当たり平均点数 653点（H26年統計）
このデータからひと月の保険収入は
1日患者数23人×20日×１日平均点数653点＝約300万円
と算出できます。
この数字はTKCや厚生労働省などのデータと
ほぼ一致します。
この数字と自院の現状を比較すると
平均より上回っているのか
下回っているのかが
わかりますね。
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2015年10月13日
歯科医院経営コンサルタント
西尾秀俊先生の
『成功する歯科医院経営 88の法則』
をヒントに歯科医院の物販を
分析してみます。
日本全国のオーラルグッズの市場「1039億円」
歯科医院の物販総計額「60億円」
半分のシェアになれば「520億円」
現在の60億円を
歯科医院1軒当たりに換算すると
約9万円。
1ヶ月では7,400円にしかなりません。
(300円の歯ブラシを1日1本）
これが520億円になれば
歯科医院1軒あたり
765,000円
1ヶ月64,000円になります。
（300円の歯ブラシを1日10本）
すずたけはもっと厳しい
スタンダードです。
1ヶ月レセ枚数250枚の歯医者さん
「3ヶ月に1回歯ブラシを交換しましょう」
と推奨すると、
3ヶ月に家族分も含め
500本の歯ブラシと
歯磨き粉が250本
プラス月に1つは電動歯ブラシなどが出るとして
1ヶ月に8万円の物販
原価を50％とすると
毎月4万円の利益につながります。
レセプト枚数が500枚なら
1ヶ月20万円
物品販売があって当たり前
（厳しいですね）
でも、これだけのファン患者さんに
歯ブラシを購入していただけないのは
とても残念。
機会喪失だと思います。
一度、医院の物品販売コーナーを
しっかり見直してみましょう。
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2015年10月12日
歯科医院経営コンサルタント
西尾秀俊先生の
『成功する歯科医院経営 88の法則』
を読みました。
「人は、幸福を感じる場所に集まる」共感する内容が
歯科医院のイメージづくり、患者さんとのコミュニケーション、
スタッフへの接し方、組織作り。そして、経営者としての「心のあり方」。
数多くの歯科医院を成功に導いた著者だからこそ語れる、
成功の法則を公開！
第1章 印象・イメージづくり
第2章 コミュニケーション
第3章 スタッフ＆組織づくり
第4章 哲学＆理念
第5章 愛と感謝の心
盛り沢山でした。
ピンポイントですが
口腔ケアグッズ販売のページを
とても興味深く拝読いたしました。
要約してお伝えすると
日本全国のオーラルケアグッズ
（歯ブラシ、歯磨き粉、フロス、歯間ブラシ等）
の市場は「1039億円」
そのうち、歯科医院内での
物販総計学は「60億円」
あるデータによると49％の人が
「歯科医院で口腔ケアグッズを推奨されたら購入しますか？」
という問いに対して
「購入する」
と回答しているため
あと約450億円の物販が
ドラッグストア等に流れてしまっています。
つづく
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2013年01月30日
すぐ近くの医院も頑張ってとても良い医院を目指しており、
自院も院内改善を努力しているとすると、何が起こるでしょうか。
個人的な経験からは、
より広い診療圏から患者さんが集まってくると思います。
わかり易い表現で言えば、
秋葉原の電気街や、飲み屋さんがたくさん集まっているエリアです。
2軒の医院がより良くなろうと努力すれば、
少し離れた地域からの患者さんも集まって来て下さると思います。
診療圏分析では、最近は500メートル圏内と狭く言われがちですが、
良い医院であれば、愛知県は自動車中心ですので、
大型ショッピングモールと同じ様な診療圏になると思います。
10km先、車で20分少々でも買い物に行くとすれば、
大事なお医者さんなら同じくらいの距離でも通います。
これは診療科に限らずだと思います。
歯科はコンビ二よりもガソリンスタンドよりもたくさんあるのですが、
隣町の歯医者さんに通っていることは決して珍しくはありません。
大切なのは、それだけ患者さんから選ばれる医院作りができているか
だと思います。
すぐ隣に競合医院が出来ると思っても、慌てずプラス方向に努力をしましょう。
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2013年01月29日
最近、すぐ近くで競合する医院が開業するといった事例を時々見かけます。
とても危機感を持つのですが、
建物の工事が始まっているのに今更開業をやめていただくことも出来ません。
では、どうしたら良いのでしょうか。
すずたけとしては、競合の進出を、
院内改善の大きな機会を与えられたと
前向きに考えて取り組むしかないと思います。
楽観的過ぎるかもしれませんが、
隣に1軒開業したら収入が半減するかと言えば、そうとは限りません。
うちの医院が良くて通院して下さっている方は転院しませんし、
もともと相性が合わなかった患者さんは、他の医院にかかっていると思います。
新しい医院とこれまでの医院を比べてみて、
新しい医院の方が、院長先生のやさしさ、スタッフの応対、
アクセスのしやすさ（駐車場の入りやすさなど）がよければ、
そちらへ替わるでしょう。
当然といえば当然です。
でも、全ての面で劣っているとすれば、競合が近くに開業しなくても、
今ではいろいろな情報がたくさんありますので、
それほど遠くない先に患者さんは減っていってしまいます。
ならば、2年先3年先5年先に手を打つのではなく、
すぐに医院を改善しましょう。
つづく
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2012年04月22日
ディズニーの製品は、「ハピネス」の提供です。
クリニックの製品は、「いやし」の提供ではないでしょうか。
では、歯科医院の製品は、何でしょうか？
今のところ思いつくことは、
・お口の健康を守る
・いつまでもおいしい食事ができる
などですが、「ハピネス」や「いやし」といった
わかりやすいキーワードが出てきません。
このブログをお読みの歯科医院の院長先生、
ぜひ院内ミーティングで、「うちの製品は何？」と
スタッフの皆さんにお尋ねしてみて下さい。
医院の目的を考えるきっかけになり、
働き方も変わってくるかもしれません。
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2012年04月21日
第一歯科出版より、
『夢を叶える歯科医師たち』 〜十人十色の夢挑戦ストーリー〜
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■08月05日（日） 大阪 森先生、加藤先生、大久保順子さん
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