医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

読んでよかった!オススメ本 記事一覧

  1. 本の宣伝です
  2. 黒川伊保子さんの「語感」その2
  3. 黒川伊保子さんの「語感」その1
  4. 歯科医院、それぞれの事情
  5. 暴言・暴力・ハラスメントから職員を守る段階的対応
  6. 品格を磨く
  7. ディズニー キズナの神様が教えてくれたこと
  8. 三流の維新 一流の江戸
  9. 地域でいちばんピカピカなホテル
  10. 置かれた場所で咲きなさい

2017年05月22日

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今日は、100%宣伝です。

『クリニック経営簡単実践アイデア集
-院長先生のための173の知恵袋』



『院長先生&スタッフのための院内ミーティングレシピ集
-いきいき議論で意識が変わる』

『クリニック経営簡単実践アイデア集2
-院長先生のための170の知恵袋』

 
プリメド社さんから出版しています。
皆様のおかげで、アイデア集は
このジャンルの本では珍しく第四刷りまで売れて
あわよくば五刷を狙っています(笑)

すずたけの思いは、抽象的な経営論ではなく
毎日の小さい改善の積み重ねが
良いクリニックをつくる、
1日の研修で、人間は大きく変化することは難しいと思いますが
毎日少しずつ気を付けていくことで
気付いたら大きく変化していた、
ということを目標としています。

この本は全て、
その様な小さい積み重ねを書いています。

実は、この秋に出版を目標に
「院内受付マニュアル」を書いています。
本というよりも、
「そのまま受付けのマニュアルで使えるものが欲しい」
とのリクエストにお応えして、
具体的なマニュアルを目指しています。

『クリニック経営簡単実践アイデア集
-院長先生のための173の知恵袋』


『院長先生&スタッフのための院内ミーティングレシピ集
-いきいき議論で意識が変わる』


『クリニック経営簡単実践アイデア集2
-院長先生のための170の知恵袋』


レシピ集は、地味な本ですが
院内ミーティングのテーマをいろいろとまとめた本で
お勧めです。
まだ、お読みでない皆さん
全て、具体的な事例をまとめていますので
ぜひぜひお読み下さい。
たくさんのご発注は
プリメド社さんまでどうぞ。
メール:okyaku_sama@primed.co.jp


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塚田の「お医者さんのための幸せレシピ
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2017年04月12日

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黒川伊保子さんは男性脳と女性脳の違いについても
いろいろ書いていらっしゃいます。

『しあわせ脳学習帖 -男ゴコロの折扱説明書-』
『しあわせ脳学習帖』
『恋するコンピュータ』

多くの本の中で言葉の持つ語感
例えば、
●カ行は堅いもののイメージ
●サ行は風のイメージ
●タ行は水のイメージ
●マ行は母性のイメージ

ざっくりですが、
この様に人の脳が受け取るとのご説明です。
そうすると、カ行が多い歯科医院さんや整形外科は
ちょっとカチカチして痛そうだな、とか
サ行が多い歯科医院さんは歯が染みるイメージ
といった語感になります。
(同じ医院名があると失礼ですので
名前例はあえてハズします。)

逆にマ行が多い医院さんは優しそうだ、とか
母音が多い医院さんは
明るくて開放的なイメージになります。
この外にも、脳トレの本も書かれています。
『「ぐずぐず脳」をきっぱり治す!』



開業前にクリニック名を考えていらっしゃる先生や
法人成りを機に名称を少しイメージチェンジしようとお考えの場合、
とても参考になる本です。



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2017年04月11日

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(株)感性リサーチの黒川伊保子さんを知ったのは
「なぜ怪獣の名はガギグゲゴなのか」という本からです。



語感が脳に与える影響を詳しく説明して下さって
「なるほど」の一冊でした。
(残念ながら、いつもお気軽に本を貸し出してしまうため
この本も手元にないのです)

クリニックの名前を決めるときには
いつも黒川さんの「語感」を参考にしています。
「イホコ先生の音韻姓名判断」を事例に
少し引用させていただきます。
(本文10ページより)

A音の魔法「自然で素朴」「開放的」
母音AIUEOは、息を止めたり舌をこすったりせず、声帯の響きだけで出す自然音です。そのうちA音は、口を開ける心地よい開放感がある音。A音の名前を口にした人は、その持ち主に明るさや開放的な印象をもちます。自然で素朴で、かつ開放的。草原の陽だまりに立ったときの、「あ〜」と伸びをしたくなるような懐かしい開放感です。A音の魔法は、自然で素朴、開放的です。
この様にア・イ・ウ・エ・オや
カ行・サ行・タ行・ナ行・ハ行・マ行などの発音の仕組が
脳にどの様な影響を与えて語感から印象が決まる仕組みを
わかりやすく教えて下さっています。

イホコ先生の音韻姓名判断
黒川 伊保子
双葉社
2005-09


つづく



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2017年04月10日

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「45歳以下の歯科医師必読」
歯科医院、それぞれの事情
season1
season2
著者 栗原仁(歯科博士)、友野優
発行所 デザインエッグ株式会社



興味深い漫画の本でした。
漫画の登場人物の品位はさておき
歯科交渉学という考え方は
患者さんとのコンサルテーションに役に立つ内容だと思います。

「はじめに」から少し引用させていただきます。

 歯科交渉学というタイトルについて、多数の先生方からの批判を承知で出版に辿り着きました。
私が交渉学を伝えようと思った経緯は、自院で勤務医達にオペの技術を教えることやJIADSという勉強会で治療技術を教えていたことがきっかけです。
 勤務医や受講生に治療技術を教えることで、各地域の患者さんの為に一生懸命勉強している歯科医師の医院にとっても、患者さん、ひいてはその地域の反映に繋がると思っていました。
数年間、勤務医達は技術を学び、それを施すことができない宝の持ち腐れ状態が続きました。
 そのような中、ある時勤務医の一人が私の患者さんとのコンサルテーションを録音し、その勤務医は私と同じことをそのまま患者さんにお話ししたところ、オペの件数がみるみるうちに増え、それに伴い治療技術も伸びるということが起きました。
 そこで私は交渉学の有用性を確信することができました。私が交渉学を伝えることで、患者さんの為に勉強に励む歯科医師が患者さんとの信頼関係を構築し、患者さんに喜ばれる治療を提供できるようになり、患者さん、歯科医院、地域の三方良しが実現する事を願いこの書籍を出版します。




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2017年04月04日

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日本看護協会さんから
「暴言・暴力・ハラスメントから職員を守る段階的対応」
が出版されました。



最近は、110番通報が必要ではないかと
思われる様な患者さんが増えてきて
各クリニックとしても悩ましいところだと思います。
この本のタイトル「職員を守る」という言葉、
すずたけも常々、
クリニックでお伝えしているキーワードでしたので
ピッタリの本だと思いました。

帯紹介を致します。
「期待どおりではなかった」
「納得がいかない」「真相が知りたい」

患者・家族・遺族から寄せられる意見の中身を見きわめ、
信頼関係を築く対処法が、この1冊に!
施設の患者トラブル 対策本
1章 苦情・クレームに関する基礎と段階的対応
2章 暴言・暴力の予防と段階的対応
3章 ハラスメント予防と段階的対応
4章 居座りの予防と段階的対応
5章 過剰な要求の予防と段階的対応
トラブルの多い患者さんへの対応について
具体的にまとめられている本でした。


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2017年03月16日

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先日、江戸しぐさの越川禮子先生とのご縁で
前ザ・リッツ・カールトンホテル日本支社長の
高野登さんとお会いしました。

高野さんは「寺子屋百年塾」という、
経営者を中心とした学びの場を
全国十数ヵ所で開催していらっしゃいます。

「品格を磨く」は昨年11月に高野さんが
ディスカヴァー・トゥエンティワンから
出版されたご本です。

帯紹介を致します。

リーダーの品格とは?
組織の品格とは?
社会の品格とは?
日本人の品格とは?

品格はワインのようなもの。
熟成させ自ら育んでいくものです。
越川禮子先生の
江戸しぐさのお話ともとてもピッタリ。
しっくりのご本でした。


品格を磨く
高野 登
ディスカヴァー・トゥエンティワン
2016-11-11





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2017年03月03日

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鎌田洋先生のディズニー神様シリーズ
第6弾が出版されました!!
読み始めてすぐに泣きました!

『ディズニー キズナの神様が教えてくれたこと』
鎌田洋 著
SB Creative 刊



帯の紹介文に書かれていた言葉が
全てを表していると思います。
本当に泣けてしまう本です。

帯紹介を致します。
小・中学生からビジネスパーソン、主婦まで
全国から感動の声がとまらない!


本の文字が読めなくなるくらい泣きながら一気に読みました

怒ったり、イライラしたりしている自分を見直し、穏やかな気持ちになりました。

涙が止まりませんでした。すぐに娘にこの本を読むようにと伝えました。

感動できるだけでなく、仕事(接客)に活かせるこのシリーズは本当にハズレなしです。

とても心が温まるお話ばかりで、疲れたときはこの本を読んでいます。

心がキレイになったような、人としてキレイになれるような一冊でした。
鎌田先生の主催していらっしゃる
CS向上セミナー 公開コースin東京
一度参加してみると
もしくはスタッフに参加していただくと、
この神様シリーズに書かれていることを
自分自身で体験できる良い研修会ですのでお勧めします。


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2017年02月23日

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『三流の維新 一流の江戸』
原田伊織 著
ダイヤモンド社



著者の原田伊織さんは、これまでも
『明治維新という過ち』
『官賊と幕臣たち』
〜列強の日本侵略を防いだ徳川テクノクラート〜
『大西郷という虚像』
というシリーズを書かれていて
「江戸」の良さを見直すことを提唱されています。

すずたけもご縁があって、
江戸しぐさの越川禮子先生と知り合い
江戸講に縁(ゆかり)の深い芝三光先生の
お話を伺うことがあります。
江戸の良さや日本人の持つ素敵なDNAを
「仕草」ではなく「思草」として
次世代に伝承していくことの大切さを感じています。

原田伊織さんのご本ではありませんが
『ファーストジャパニーズ ジョン万次郎』
中濱武彦(ジョン万次郎のお孫さんです) 著
講談社 刊
『咸臨丸の絆』
宗像善樹 著
海文堂 刊

川幕府の軍艦奉行、木村摂津守が
いかに素晴らしい人物だったのかが
とてもよく書かれています。

この様に、江戸の良さを見直し、
現代に取り入れようという活動が活発になっていること、
とても嬉しいです。
越川先生も「モダン・クラシック」というお言葉を
よく遣っていらっしゃいます。
クラシックですが、モダンでもある「江戸」を大切にしましょう。





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2017年01月31日

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MMPで作成しているレセプト分析表、
実は旅館やホテルにも応用できます。
(保険点数が宿泊料金で
 自費収入が食事代やお土産代などになります)

そんなホテル業界でとてもわかりやすく
すぐに取り組むこと出来て
クリニックに応用できる本がありました。

『地域でいちばんピカピカなホテル』
宝田圭一 著
あさ出版 発行



帯紹介をさせていただきます。
廃業寸前のホテルが次々再生
昔 夏休みなのにお客様が8人→現在 稼働率90%超!
変えたのは、「あいさつ」「そうじ」「でんわ」だけ!
スタッフも施設もそのまま!
本文にも元気の良いあいさつと
お掃除の徹底、整理整頓が
いかにお客さんの気持ちを掴むかが
具体的に書かれていました。

常連客を大切にする予約の取り方などは
歯科医院にとっても参考になると思います。

目次より
序章 廃業寸前の旅館を立て直した奇策とは?
第1章 なぜ経営不振のホテルが、
     ピカピカと輝きだすのか
第2章 「そうじ」で
     ホテルがピカピカに変わる
第3章 「あいさつ」と「でんわ」で
     社員がピカピカに変わる
第4章 小が大に勝つ戦略
小規模なクリニックにとって
そのまま実践できるとてもわかりやすい本でした。

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2017年01月23日

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昨年の12月30日に
ノートルダム清心学園理事長の
渡辺和子さんがご逝去されました。(追悼)

渡辺さんのご本
「置かれた場所で咲きなさい」
は、本当に心温まる本です。
1ページ1ページに書かれた言葉が
そのまま苦しい時の助けになる様な本です。

置かれた場所で咲きなさい
渡辺 和子
幻冬舎
2012-04-25

帯紹介をさせていただきます。
シスターが遺した、輝く言葉の数々。
私たちに、許すことの大切さを教えてくれました。
安らかに。
「希望をもちつづけなさい」のお言葉を、
「道窮まりなし」といただき、
一層精進してまいりたいと思います。
どうしても咲けない時もあります。
そんな日は下へ下へと根を下ろします。
また、「幸せはあなたの心が決める」も
とても良い本です。


帯紹介をさせていただきます。
思い通りにいかない時こそ自分らしさを輝かせる道がある
つらいこと、つまらないことを、「ありがたいこと」に。
生きる指針、人生のヒント。
改めて読み返したいと思います。


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