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2023年05月26日

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新入職員の教育研修に悩んでいる
医院さんも多いと思います。

もともとクリニックの受付事務員さんは2〜3人、
多くても数人の体制で
新入職員にお仕事を教えようと思っても
手が回りません。

1人退職者が出て
募集しているわけなので
ただでさえ手が回らなくなっているタイミングに
日常業務プラス教える手間は厳しいです。

そこで思いついたことが
受付マニュアルの整備です。

そんな医院さんにドンピシャの1冊が
プリメド社さんの
『クリニック標準受付マニュアル集 基本セット』です。
manual

4つの特徴

どの地域でもどの診療科でも使えるよう
 標準化された汎用マニュアル集です!
受付に必要な業務別の14マニュアルがバインダーにセットされていますので
 自院用として今日からすぐに活用できます!
CD収録のマニュアルデータ(Word)をダウンロードし
 自院に合わせて自由にアレンジできます!
マニュアル業務の達成度がスタッフ自身で評価・確認できる
 「セルフチェックシート」付きです!

●企画/編集者のことば
 少人数チームが中心のクリニックでは、マニュアルを作成して標準化するところまでなかなか手が回らないことが多いように感じています。ベテランスタッフの経験知があるため、マニュアルを作らなくても毎日の仕事は困らないというクリニックもあるかと思います。ところが、ベテランが退職した後や新人さんが入職した場合など、頭の中だけのマニュアルでは、なかなか教育もできなかったり、不慣れな手順から、ミスを誘発してしまうトラブルも発生しています。このような小規模な医療機関にとって、標準的、基本的な項目から自院のオリジナリティを加えてバージョンアップしていくようなベーシックマニュアルがあれば、とても役に立つのではと思い、この「クリニック標準受付マニュアル集」を作ろうと思いつきました。
   (『クリニック標準受付マニュアル集』使い方ガイド「はじめに」より)
受付マニュアルがない医院さん
ぜひ参考になさって下さい。



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