2023年01月23日
東京ディズニーランドとは
様々なご縁があります。
1983年のオープン直後は
大阪勤務から蒲郡にもどり
鈴竹織物工業(株)勤務になり
ディズニーランドに遊びに行く余裕なしでした。
工場の掃除を
毎週お休みの日にしており
あの当時、月2回の週休2日でしたので
実質お休みは月2日という日々でした。
織物業を廃業して
工場が停止した翌日に
ディズニーランドに行ったのがお初です。
悲喜こもごもでしたが
キャストの笑顔に
心が明るくなりました。
ディズニーランドはゲスト1人1人の思いを
大切にしていると感じました。
何度も書いていますが
ゲストのリピート率は
クリニックのリピート率と大きく違いません。
ディズニーランドリピート率97%
1日80人の患者さん(年間2万人)
1ヶ月100人の純初診でリピート率94%
1日40人の歯科医院さん(年間1万人)
1ヶ月100人の純初診でもリピート率88%
なぜ自院に継続通院して下さっているのか。
1人1人の患者さんの気持ちを
想像することはほぼないと思いますが
自院のどこが良くて通院して下さっているのか。
まずそこを考えてみましょう。
つづく