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2022年04月20日

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今のすずたけのコンサルスタイルの原点が
このレポートに圧縮されていると思います。

「患者さん言いたい放題」のコーナーには
500人を対象にしたアンケートでも
200項目近いコメントが書かれており
患者さんの本音が見え
とっても良い内容でした。
「患者さん言いたい放題」アンケート結果↓

駐車場は?
 診察のときは駐車券がもらえるので
 駐車場代が無料になりよかった。

玄関・入口は?
 スリッパの滅菌灯使用に好感がもてた。

待合室は?
 他の人の病気がうつるのが気になるので
 特に隔離に気をつけて欲しい。

診察室は?
 診察室が完全に仕切って無く、
 他の患者の話がつつぬけだった。

トイレは?
 トイレに手でつかむ取っ手があれば
 膝が痛いとき楽。

その他の意見
 BGMがFMラジオなのが良かった。

診察内容の説明
 時には模型、本を取り出して
 わかり易く説明してくれるので
 信頼しています。

待ち時間
 待ち時間の表示、及び呼び出しの番号の
 経過状況の表示に工夫が欲しい。

先生に一言
 先生に話を聞いていただくと
 気分も良くなり、ありがたいです。
沢山あるため
書ききれませんが
他院に関するコメントでも
この内容を読むと
とても参考になります。

つづく
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