2022年03月10日
ある日の出来事。
高速道路のサービスエリアにいた
キッチンカーのお姉さんからの一言。
「今日は早いですね！」
すごいと思いました。
帰り道に
2ヶ月に1度くらいのペースで
お気に入りの唐揚げと
オムそばを買っているのですが
マスクをしているのに
この声掛けはすごいと思いました。
（これからもこのお店に
絶対寄るつもりです！！）
30年前のエピソード。
高速道路の料金所のおじさんの一言。
「お！車替えたね〜！」
毎日何千台と接しているのに
数秒の間に
車種と顔が結びついているのにビックリ。
ということで
医院の受付さんは
・患者さんのお顔と名前を覚える
・前回受診時のエピソードなどを忘れない
・短かくても一言プラスのお声掛け
などがファン患者さん定着の
第一歩だと感じたエピソードでした。
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