医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

2021年10月06日

ブログランキング・にほんブログ村へ

先日、親しい歯科医院の先生に
ササキ株式会社さんの
アンケート冊子を見せていただき
とっても参考になる内容で
ぜひ医院の改善・工夫事例に
取り入れるべきだと思いました。

表紙紹介

【患者さんの意識アンケート】
患者さんが歯科医院を選ぶ理由、通う理由
第4回
かかりつけの歯科医院を
選ぶポイントは?

〈診療・サービス・コミュニケーション(治療)編〉
全国の一般男女(20〜60代)
3,000人アンケート

治療についての
コミュニケーションについては
理解できたがどうか。
治療の説明方法は
口頭か印刷物か。
場所はチェアか
ウンセリングコーナーか。

そして何よりも
自由回答の数がとても沢山で
「治療中の環境について感じていること」
・清潔さ
・音について
・においについて
・身だしなみについて
などなど。

かかりつけ歯科医院の
「説明やコミュニケーション」について
感じていることは?
・満足する理由について
・歯科医師の接し方について
・接遇とコミュニケーションについて
・説明不足を感じる理由について
・改善して欲しい点について

などなど。

患者さんの自由回答が
10ページにわたって掲載されています。

この回答を読んで
自院に当てはまる内容について
どう改善していくかを
院内ミーティーングで話し合うと
とっても良いと思いました。


さすがササキさんです。

medical_haisya_building




人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

コメントする

名前:
URL:
  情報を記憶: 評価:  顔   星
 
 
 
Archives
書籍検索


医院経営コンサルティング・医院ホームページ作成のMMP

医院・歯科医院経営コンサルティング
医院・歯科医院専門ホームページ作成

〒443-0013 愛知県蒲郡市大塚町山ノ沢13-19
電話番号: 0533-59-7115 / FAX番号: 0533-59-7125