医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

2021年09月27日

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クリニックではどうしても
診察終了後の作業が多いため
業務日報を書いたりする手間は
面倒臭がられがちです。

また、院長先生からの指示も
口頭が多いと感じていますが

・「うっかりミス」を避けるために
業務の指示を明確化する。
・同じことを繰り返さないため
情報を共有する。

といった仕組みを作っておくと
良いと思います。

MMPで使用している書式「ポパイ」を
ご紹介します。
(“ポパイ”はほうれん草の連想から
報告・連絡・相談です。
若い皆さんは??ですね)
20210924114243

その日の院長先生からの指示を書き
共有情報か指示か
担当者に〇印。
その業務が済んだらチェックする。
翌日以降、未済みの内容は
フセンを貼ってファイリングすれば
残っている作業が見えます。

日報もその日の作業を1行プラスして
プラス未完リストを記入。
さらにその日の業務関連のコメントを
下に記入できる書式になっています。
20210924114403
今年はインターネット上での連絡が
多いかもしれませんが
この様なアナログパターンもあります。




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