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2020年05月04日

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サッポロライズ2020Spring&Summer号』の
「オモテナシのメソッド
 インバウンド 本当にあった気になる話」
のコーナーで1点だけ
どうしても気になった事がありましたので
取り上げます。

外国人労働者とは異なり
外国人の患者さんがいらっしゃる場合の
注意点です。

●食器には返却口があるの?
   ↓
「食器は使用後返却してください」の表示

●長口上は過剰サービス?
   ↓
お店のシステムはできるだけ簡潔に伝えたい

そして
●素晴らしきトイレの世界
が一番驚いたポイントです。
記事より引用させていただきます。

特にアジア圏では下水道の事情からトイレットペーパーを便器に直接流せないところが多く、便器の横にゴミ箱が設置されていたりします。ただわかっていても私もアジア旅行の際についうっかり習慣で便器に流してしまったことも・・・
 その逆が外国人観光客にはあるようです。流してはいけないという習慣でどう処理してよいかわからず、床にそのまま放置なんてこともあります。「日本人はトイレットペーパーをどうしているの?」と聞かれたことが何度もあります。
 最近ではたまに見かけるようになりましたが「トイレットペーパーは流してください」の表示は必須です。
そうなんですね。
コロナ騒ぎが終息するまでは
外国人患者さんはほぼないと思いますが
日本在住の東南アジアからの患者さんが
受診されることのある医療機関では
トイレの表示を追加しましょう。
toilet_sheet_nagasu





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