2020年03月31日
プリメド社さんから
昨年に発刊された
『患者トラブルｖｓ応招義務
医療とスタッフを守るために』
尾内 康彦 著
大阪府保険医協会 編
プリメド社 刊
目次より主な項目をピックアップし
ご紹介いたします。
�軌緡展従譴捻�招義務の判断が問われているなにわのトラブルバスターとして
1.診療方針にことごとく反抗する患者に院長が憔悴しきってしまったケース
5.毎回のクレームに職員が怖がっているのに院長がやさしく対応しようとしたケース
�供ヾ擬團肇薀屮襪�解決できない背景
10.普通の市民によるトラブルが増えている
18.
善意に基づく使命感だけではトラブルは解決できない
�掘￣�招義務を捉え直す
22 応招義務の法律的解釈はどのように変わってきたか
26 日本医師会での最近の応招義務の見解
�検￣�招義務に縛られない新しい考え方
28 現代に通用する考え方と心構えでトラブルに対処する
31 トラブル解決のために知っておきたい法制度
33 患者トラブルに直面したときの心構えのポイントアドバイス
『日経ヘルスケア』の
「病医院トラブル110番日記」コーナーにも
長く連載されている尾内康彦先生ならではの
トラブルを起こす患者さんへの
ビシッとした対応の大切さを
具体的な事例、判例などから
ご紹介して下さっている本です。
患者さんとのトラブルにお悩みの先生は
ぜひお読み下さい。
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