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2019年08月09日

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(本日も宣伝ブログです。申し訳ありません。)

医事新報社さんの
『院長先生のためのスタッフマネジメント』の中でも
取り上げた点ですが
やはり、今時の若いスタッフは
・マニュアルがあると教えやすい
・仕事が覚えやすい
といった特徴が強い様に感じています。

このプリメド社さんの
『クリニック標準受付マニュアル集基本セット』は
紹介文にも書かれている様に

今日からそのまま使える診療所向け受付マニュアル
データCD専用バインダー付き
です。
このマニュアルの特徴は4つ。
1 どの地域でも、どの診療科でも使えるよう
標準化された汎用マニュアル集です
2 受付に必要な業務別の14のマニュアルがバインダーにセットされていますので
自院用として今日からすぐに活用できます!
3 CD収録のマニュアルデータ(WORD🄬)をダウンロードし、
自院に合わせて自由にアレンジできます!
4 マニュアル業務の達成度がスタッフ自身で評価・確認できる
「セルフチェックシート」付きです!
CDにデータが入っていることは
本当に便利だと思います。
内容は
◆業務別の各種マニュアル(14種)
 基本理念と行動指針

1 クリニック業務の基本
2 朝の準備チェックリスト
3 患者さんのお迎えマニュアル
4 待合室の患者さん対応マニュアル
5 会計と患者さんのお見送りマニュアル
6 退室の確認チェックリスト
7 待合室/トイレの管理マニュアル
8 物品管理マニュアル
9 院内事務管理マニュアル
10 コミュニケーションマニュアル-基本
11 コミュニケーションマニュアル-敬語の使い方
12 電話対応マニュアル
13 緊急時対応マニュアル
14 よくある質問への対応マニュアル(応用例集)
当初はISDコードが付いてなかったため
Amazonでの取り扱いがありませんでしたが
現在はAmazonでも購入できる様になりました。


新人の受付スタッフさんが入職された際は
ぜひ、お手元にご準備ください。



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