医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

2019年07月02日

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<目的>
自分達が普段見慣れているもの、
聞きなれている言葉が
患者さんにとって「?」
もあるということに気付く研修です。

東京で、外国人の旅行者に
「スリーボックススリーラインは
どう行くのですか?」
と尋ねられました。
院内ミーティングの活用 BOX用
「?」です。
院内ミーティングの活用 BOX用 -2
でした。

“院内のスリーボックススリーラインを探せ!”

血圧計の横に
「ハードカフの巻き方」との説明文。
患者さんにしてみたら
「ハードカフ?」は
スリーボックススリーラインです。

「血圧計の測り方」でOKですよね。

ホームホワイトニング
 →自宅でするホワイトニング 〇
オフィスホワイトニング
 →会社でできるホワイトニング X

え?オフィスとは会社ではなくて
歯医者さんのこと?
なぜオフィスなの?

良いバイト、悪いバイト
→アルバイトの人の事 X

「バイト」とは
「噛み合わせ」ですね。

院内のスリーボックススリーラインを
探してみましょう。






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